非正式組織對于企業管理的影響

黃石鋒

摘 要：非正式組織與企業管理之間究竟存在怎樣的關系，兩者是否存在促進作用值得研究。文章立足中國企業管理特點，圍繞非正式組織對企業的消極、有利影響展開深入研究并提出相應的對策。

關鍵詞：非正式組織；企業管理；影響；對策

一、相關理論研究

20 世紀30 年代，哈佛大學梅奧教授在《工業文明的社會問題》中首次提出了非正式組織的概念，他認為非正式組織指存在于正式組織中，人們在共同的工作過程中所形成的依靠感情和非正式組織規則連接的群體。這一概念指的是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的松散的、沒有正式規定的群體。這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規定的正式結構，但在其內部也會形成一些特定的關系結構，自然涌現出自己的“頭頭”，形成一些不成文的行為準則和規范。

二、中國企業管理的特點

中西方文化存在的巨大差距，造就了中國企業的特點。①中國對人性的假設很樂觀，偏重于以“社會人”為人性假設的管理，相信“人之初，性本善。”西方人對人性的假設比較悲觀，認為自私自利、損人利己是人的本性，強調的是經紀人。②受到家族式企業管理模式影響比較深，我國現代企業制度建立較晚，家族企業很多，企業的管理受道德秩序的影響，在管理中，企業管理除了考慮企業目標外，還十分注重對員工“情感”的管理。

實踐證明，在西方，發達的市場經濟使他們注重現代企業管理制度的建設，管理者在管理上側重利用企業制度。在我國，現代企業管理制度建立較晚，企業制度不完善，且地域發展也極不平衡，企業管理者較多地采用制度和道德相結合的方式。

三、非正式組織對企業的消極影響

（1）影響工作效率—非正式組織群體在生產經營過程中，有時會有約定俗成的工作標準，當這一標準與企業計劃所規定的標準有沖突時，則會阻礙或干擾企業目標的實現。（2）阻礙企業決策的貫徹—企業中千絲萬縷的裙帶關系和群體利益網絡形成了一個個獨立于正式組織并與企業抗衡的力量，有時會阻礙企業方針政策決策的貫徹執行。（3）容易傳播流言蜚語—非正式組織的信息傳播途徑具有隱蔽性和多變性，傳播的內容多為“小道消息”。在真偽難辨的情況下，其他成員往往會信以為真，給管理工作帶來不可忽視的危害。

四、非正式組織對企業管理產生的有利影響

（1）加強溝通：非正式組織可使員工在受到挫折或遭遇困難時有一個發泄的通道，而獲得社會的安慰民滿足。（2）協助管理：正式組織若能得到非正式組織的支持，則可提高工作效率而促進任務的完成。（3）彌補不足：任意一個正式組織無論其政策與規章寂得如何嚴密，總難巨細無遺，非正式組織可與正式組織相輔相成，彌補正式組織的不足。（4）糾正管理：非正式組織可促使管理者，對某些問題做合理的處置，發生制衡的作用。

非正式組織是一個機構中，工作人員之間，不期而然地聯合在一起，而得到聯合的活動。管理者若能對此組織的行為與關系，加以研究與重視，必可對該機構產生莫大的裨益。這種組織的產生，是基于人們之間彼此“合得來”，大家覺得言語、服裝、行動等，都非常隨便而沒有不自然的拘束，于是樂在其中。當然非正式組織的存在，可能尚有其他因素。

五、加強非正式組織管理的對策

（一）非正式組織對管理效率的影響。非正式組織是一種客觀存在，在大多數的企業中存在。對于非正式組織，企業管理者只能接受它，打破小團體往往會付出高昂的成本和價格，硬朗的改變只能是適得其反。因此，對于企業管理者，你首先需要有一個非正式組織充分和正確的認識，深入了解的非正式組織及其對企業管理的效率效果的特點，重視非正式組織的作用非常重要，重視非正式組織的發展和變化中的企業，在非正式組織的最新發展，以便及時采取措施，正確引導，使非正式組織的發展目標與企業目標相一致。發揮非正式組織的作用，企業的正式組織必須先接受非正式組織，這種接受不是無原則拉它，但不是放任自流，而是一種批判的接受。

（二）構建優秀組織文化。非正式組織顯著影響組織的穩定性，同時對優秀組織文化的構建也起到明顯影響。為充分發揮組織成員的積極性和創造性，對非正式組織保持適當的管理是必要的。

企業文化是經濟意義和文化意義的結合體。它不是指知識的修養，而是指人的態度知識，不是利潤，而是利潤的心理，但關系體現在人類生活技能的理念。企業文化是一回事，在其中滲透了企業的所有活動。如上所述，感情、友誼是非正式組織的核心。對于這個非正式組織，牢固樹立以人為本的管理理念，努力構建企業制度的合理合法權益保護組織的成員，注重情感投入和人文關懷，使企業制度中充分體現以人為本的企業文化的管理思想，充分吸收了非正式組織的優勢。

培養“大團體”文化，加強團隊意識和大集體的企業意識。引導企業員工以自己的工作當成企業的一個重要組成部分，作為自己的企業成員共同的目標，這樣可產生榮譽感，從而把企業當成自己的利益共同體，自覺克服不一致的行為實現其企業目標。

參考文獻：

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[2] 車予寧. 非正式組織在企業中的存在類型與管理[J]. 商場現代化. 2009（12）endprint