非正式組織對于企業(yè)管理的影響

黃石鋒

摘 要：非正式組織與企業(yè)管理之間究竟存在怎樣的關系，兩者是否存在促進作用值得研究。文章立足中國企業(yè)管理特點，圍繞非正式組織對企業(yè)的消極、有利影響展開深入研究并提出相應的對策。

關鍵詞：非正式組織；企業(yè)管理；影響；對策

一、相關理論研究

20 世紀30 年代，哈佛大學梅奧教授在《工業(yè)文明的社會問題》中首次提出了非正式組織的概念，他認為非正式組織指存在于正式組織中，人們在共同的工作過程中所形成的依靠感情和非正式組織規(guī)則連接的群體。這一概念指的是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規(guī)定的正式結構，但在其內(nèi)部也會形成一些特定的關系結構，自然涌現(xiàn)出自己的“頭頭”，形成一些不成文的行為準則和規(guī)范。

二、中國企業(yè)管理的特點

中西方文化存在的巨大差距，造就了中國企業(yè)的特點。①中國對人性的假設很樂觀，偏重于以“社會人”為人性假設的管理，相信“人之初，性本善。”西方人對人性的假設比較悲觀，認為自私自利、損人利己是人的本性，強調(diào)的是經(jīng)紀人。②受到家族式企業(yè)管理模式影響比較深，我國現(xiàn)代企業(yè)制度建立較晚，家族企業(yè)很多，企業(yè)的管理受道德秩序的影響，在管理中，企業(yè)管理除了考慮企業(yè)目標外，還十分注重對員工“情感”的管理。

實踐證明，在西方，發(fā)達的市場經(jīng)濟使他們注重現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建設，管理者在管理上側重利用企業(yè)制度。在我國，現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立較晚，企業(yè)制度不完善，且地域發(fā)展也極不平衡，企業(yè)管理者較多地采用制度和道德相結合的方式。

三、非正式組織對企業(yè)的消極影響

（1）影響工作效率—非正式組織群體在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，有時會有約定俗成的工作標準，當這一標準與企業(yè)計劃所規(guī)定的標準有沖突時，則會阻礙或干擾企業(yè)目標的實現(xiàn)。（2）阻礙企業(yè)決策的貫徹—企業(yè)中千絲萬縷的裙帶關系和群體利益網(wǎng)絡形成了一個個獨立于正式組織并與企業(yè)抗衡的力量，有時會阻礙企業(yè)方針政策決策的貫徹執(zhí)行。（3）容易傳播流言蜚語—非正式組織的信息傳播途徑具有隱蔽性和多變性，傳播的內(nèi)容多為“小道消息”。在真?zhèn)坞y辨的情況下，其他成員往往會信以為真，給管理工作帶來不可忽視的危害。

四、非正式組織對企業(yè)管理產(chǎn)生的有利影響

（1）加強溝通：非正式組織可使員工在受到挫折或遭遇困難時有一個發(fā)泄的通道，而獲得社會的安慰民滿足。（2）協(xié)助管理：正式組織若能得到非正式組織的支持，則可提高工作效率而促進任務的完成。（3）彌補不足：任意一個正式組織無論其政策與規(guī)章寂得如何嚴密，總難巨細無遺，非正式組織可與正式組織相輔相成，彌補正式組織的不足。（4）糾正管理：非正式組織可促使管理者，對某些問題做合理的處置，發(fā)生制衡的作用。

非正式組織是一個機構中，工作人員之間，不期而然地聯(lián)合在一起，而得到聯(lián)合的活動。管理者若能對此組織的行為與關系，加以研究與重視，必可對該機構產(chǎn)生莫大的裨益。這種組織的產(chǎn)生，是基于人們之間彼此“合得來”，大家覺得言語、服裝、行動等，都非常隨便而沒有不自然的拘束，于是樂在其中。當然非正式組織的存在，可能尚有其他因素。

五、加強非正式組織管理的對策

（一）非正式組織對管理效率的影響。非正式組織是一種客觀存在，在大多數(shù)的企業(yè)中存在。對于非正式組織，企業(yè)管理者只能接受它，打破小團體往往會付出高昂的成本和價格，硬朗的改變只能是適得其反。因此，對于企業(yè)管理者，你首先需要有一個非正式組織充分和正確的認識，深入了解的非正式組織及其對企業(yè)管理的效率效果的特點，重視非正式組織的作用非常重要，重視非正式組織的發(fā)展和變化中的企業(yè)，在非正式組織的最新發(fā)展，以便及時采取措施，正確引導，使非正式組織的發(fā)展目標與企業(yè)目標相一致。發(fā)揮非正式組織的作用，企業(yè)的正式組織必須先接受非正式組織，這種接受不是無原則拉它，但不是放任自流，而是一種批判的接受。

（二）構建優(yōu)秀組織文化。非正式組織顯著影響組織的穩(wěn)定性，同時對優(yōu)秀組織文化的構建也起到明顯影響。為充分發(fā)揮組織成員的積極性和創(chuàng)造性，對非正式組織保持適當?shù)墓芾硎潜匾摹?/p>

企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的結合體。它不是指知識的修養(yǎng)，而是指人的態(tài)度知識，不是利潤，而是利潤的心理，但關系體現(xiàn)在人類生活技能的理念。企業(yè)文化是一回事，在其中滲透了企業(yè)的所有活動。如上所述，感情、友誼是非正式組織的核心。對于這個非正式組織，牢固樹立以人為本的管理理念，努力構建企業(yè)制度的合理合法權益保護組織的成員，注重情感投入和人文關懷，使企業(yè)制度中充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化的管理思想，充分吸收了非正式組織的優(yōu)勢。

培養(yǎng)“大團體”文化，加強團隊意識和大集體的企業(yè)意識。引導企業(yè)員工以自己的工作當成企業(yè)的一個重要組成部分，作為自己的企業(yè)成員共同的目標，這樣可產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)當成自己的利益共同體，自覺克服不一致的行為實現(xiàn)其企業(yè)目標。

參考文獻：

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