高職院校個性化就業指導服務體系建設

唐承澤 劉淑云

伴隨著高等教育水平的不斷提高，社會對高素質職業人才的要求也不斷加強。高等職業教育的人才培養目標正是迎合這一勞動需要應運而生，它是面向生產、建設、服務和管理第一線需要，培養能力強、素質高、懂技術、會管理的高級技術應用型人才、復合型人才和高技能人才。十多年來，高職院校一直在努力實現這樣的目標，并向社會源源不斷輸出各類型的技術人才。然而，近年來，高職畢業生就業困難，這也是一個不爭的事實。如何實現畢業生與職業相匹配是高職就業指導的一項繁重而艱巨的任務。

一、個性化就業指導內涵詮釋

具有“職業指導之父”稱謂的帕森斯創建了人職匹配理論。該理論認為，選擇一種職業首先要準確地了解自己，其次是懂得在不同的領域獲得成功所需要的條件和環境，最后是對于這兩部分事實相互關系的準確認識。當個人的人格特征、興趣愛好與職業相符時，可以激發個人潛能，并且調動其工作熱情。這說明，高校要實現就業指導目標，必須針對學生個性特質，因材施教，同時要根據行業特征實施個性化就業指導。

個性化就業指導須尊重學生個性。就業指導只有建立在尊重學生個性特征的基礎上，才會調動學生主動接受指導的積極性，效果才會更好。高校就業指導不是針對個別學生的指導，也不是只針對特殊群體或少部分學生的指導，而是覆蓋全體學生。個性化就業指導是長期性工作，高校就業指導不是一蹴而就的，也不是在大學生畢業前一年的臨時指導，而是根據大學生在校的不同階段有針對性地逐步開展就業教育。

二、高職院校就業指導個性化缺失表現

（一）就業指導課多為“群體灌輸式”

當前，部分高校就業指導課一般是采用傳統課堂教學模式，一個大教室里坐上幾十甚至上百名學生，老師在上面講，學生在下面聽。關于什么是職業規劃，什么是創業，什么是求職簡歷的理論知識滿滿一課堂，即使部分老師采取課堂討論或者辯論的教學形式，但是老師們更多依賴傳統課堂教學模式，忽視學生個性差異，群體指導始終占主要部分。

（二）就業指導課傾向于“紙上談兵”

當前，在大學里，上就業指導課的老師或者從事就業咨詢的老師多半是大學畢業后直接進入高校從事工作，缺乏應聘的實戰經驗。這些沒有親自在企業工作的老師們憑借書本和別人的經驗之談向學生講授求職中的注意事項，難免出現“紙上談兵”。

（三）就業指導課教師缺乏專業針對性

在很多高職院校，教學工作計劃中沒有指定的就業指導專業教師，而是臨時安排輔導員或者行政人員擔任，這些人員的學科背景差異很大，受過專業培訓的人也較少，對所帶課班級的專業特點、就業趨勢、就業優勢及就業準備沒有清楚的了解，不能從專業針對性的角度指導大學生就業，造成就業指導實效性低。

三、高職院校個性化就業指導服務體系建設途徑

（一）基于個性心理分析開展職業生涯指導

當前很多高職院校大學生不能正確進行自我認知，經常出現認知過高或者過低現象，從而影響自己的就業，一定程度上造成求職意愿和崗位需要不匹配。針對人格差異的就業指導是以幫助學生認識自我為前提。在個性化就業指導的職業生涯教育環節中，可以借助人格測驗法，以幫助學生在認識自我優劣勢的基礎上選擇職業，發展自我。事實和研究表明，性格影響一個人對職業的適應性，不同的職業工作對人有不同的性格要求。目前，在個性化就業指導中可以使用的測驗主要有職業興趣測驗、一般能力傾向成套測驗和智力測驗。

1.職業興趣測試。職業興趣測試是心理測試的一種，是美國著名的職業指導專家約翰·霍蘭德于1959年提出的具有廣泛社會影響的職業興趣理論。他認為人的人格類型、興趣與職業密切相關，興趣是人們活動的巨大動力。人們通常依據自己的職業興趣選擇職業，而且會在自己喜歡的職業里把工作做得更好。當前職業興趣測驗有史特朗職業興趣量表和庫得興趣記錄等。根據興趣測驗列出的興趣選擇項，受試者對每項測驗進行“是”或“否”選擇，或排列出序列。測試者根據測試結果對受試者是否適合某一職業或某一種工作做出判斷。就業指導教師有必要幫助大學生了解自己的職業興趣，從而在職業選擇上做出正確判斷。

2.一般能力傾向成套測驗。一般能力傾向成套測驗是美國勞工部編制，它分析歸納確定了9種與職業關系密切并有代表性的能力因素，主要用于人才選拔與安置。因為每個人都有自己的能力優勢傾向。用人單位也會根據行業特點，對求職者的能力傾向有一定要求。因此，在學校的就業指導過程中，如果能幫助學生依據自己的能力特點來選擇合適的職業，有助于其在該行業取得更大的成就。

3.智力測驗。智力測驗就是對智力的科學測試，主要測驗一個人的思維能力、學習能力和適應環境的能力。智力水平對不同的職業和專業有不同的適應性，現實生活得出的結論是，智商比較高的人，學習能力比較強，反之較弱。因此，高校在指導學生就業時要充分把握學生的智力水平情況，在此基礎上開展針對性的指導工作。目前，我國學校職業指導中常用的智力測驗量表有瑞文標準漸進測驗、韋克斯勒成人智力量表等。

（二）構建個性化就業指導團隊

實現個性化就業指導目標，需要創建一支從事教育實踐活動的專業團隊，該團隊的指導在完成理論的教學工作任務的同時，肩負著個性化就業指導綜合服務的艱巨任務。個性化就業指導主要依據不同教師的專業優勢，針對大學生在就業過程中遇到的不同問題，從專業的角度提供針對性的答疑服務。根據目前高校就業指導教師的組成情況，首先，要加強對現有就業指導教師進行專業培訓，提高指導的水平和能力；其次，加強校企合作，不定期聘用企業人力資源部相關人員針對高校畢業生在求職面試過程中出現的典型問題舉行專題講座和指導；最后，就業部門協同學校心理咨詢中心開設就業指導心理咨詢服務，針對大學生職業取向，人格特征等進行測評，并幫助有就業心理障礙的畢業生解決心理問題。

（三）提供特殊群體個性化就業指導服務

高校普遍存在經濟貧困、學業困難、心理障礙、單親家庭、患病殘疾等類特殊群體，這部分群體除了面臨一般大學生必須面臨的學習和就業的壓力，因為特殊原因，還要面臨更多的困難。做好這部分學生的教育管理工作，幫助他們順利完成學業并健康快樂地度過大學生活，對高校的安全穩定具有重要意義。如果對這部分群體關注不夠，處理不當，將會引發這部分群體的心理異常，從而流落社會成為危險“病原體”。

特殊群體的就業指導要堅持問題針對性，分別針對不同特殊群體的群體特征和問題來源開展有效的就業前準備工作。通常情況下，特殊群體的大學生普遍比較自卑，自卑是阻礙其潛能發揮的關鍵心理問題，雖然自卑的行為表現形式不同，但是他們內心多少都有自卑的影子。對這部分群體的大學生開展就業指導工作。首先，個性化就業指導服務要幫助其樹立正確的世界觀，端正其自我認知態度；其次，在開展就業指導過程中，指導教師借助學校心理健康講座平臺，社團活動平臺，特殊群體素質拓展訓練平臺及就業現場模擬平臺等，調動特殊群體大學生參與群體活動的積極性，鼓勵他們在眾人面前勇敢的表達和表現自己，提高其自信心，克服阻礙他們成長的自身心理問題。

（四）搭建個性化就業實踐體驗平臺

1.創設大學生個性化就業自助組織。就業指導部門指導大學生成立一定的就業自助組織，定期開展就業專題討論，針對就業過程中遇到的典型問題相互交流心得。成立自薦材料制作小組，小組成員都作為自薦材料的制作人，同時又扮演用人單位的人力資源部門工作人員，轉變角色相互審視大學生自薦材料，發現材料中存在的問題；成立面試模擬考官小組，小組學生既充當面試考官角色，又是面試對象。通過小組模擬面試，相互評議模擬面試表現，并且相互取長補短，共同提高求職能力和技巧，讓畢業生在用人單位真正面試之前，就能發現自身可能在面試中出現的問題，及時做好修正，從而減少面試失利的概率。通過自助小組，成員還可以就某些職業技能考試進行經驗交流，共同提高考試通過率，提升就業競爭力。

2.提供個性化技能培訓。部分企業認為，一部分大學生理論知識豐富，但是技能水平較差，企業要花費大量的時間對他們進行二度教育；而另一部分大學生技能水平基本上達到初級工人的要求，但是理論知識不牢，可以發展的空間不大，企業同樣要花費一定的時間對他們進行補習。高校個性化就業指導，不是脫離理論單純強調特定技術或操作程序的熟悉和演練，更不是僅僅局限于系統的理論講解。它是著重于發揮學習者主觀能動性的教育過程。高職院校個性化就業指導不僅依托各種現有實驗和實訓課程，同時要廣泛開展諸如社會實踐、模擬面試、生產實習、社會調查、人才市場和社會公益勞動等實踐活動；另外，高校可以根據大學生不同的技能缺陷組建各種就業技能訓練服務中心，開設提升大學生綜合素質的能力培訓機構，如就業技能培訓、書法培訓、演講技能培訓、公文寫作培訓等，全面提高大學生綜合能力。

（五）創建個性化就業指導信息資源庫

鑒于現代教育技術資源的廣泛應用，高校有必要將傳統的和現代的就業指導資源庫結合起來。首先，通過傳統信息閱覽室的就業指導期刊及與專業相關的就業信息期刊，向大學畢業生傳遞行業最新動態和專業發展要求，告誡大學生提早做好相關準備。其次，學校就業服務部門將用人單位招聘信息依據一定的標準進行分類整理，通過校園專設的就業信息網絡平臺，及時向學生提供針對性的信息。同時，發揮各院系網絡信息平臺優勢，開設專業的就業板塊，提供行業內職位需求信息和市場信息。再次，不定期邀請專業教師參與就業論壇、就業聊天室、就業微博的討論，學生可以借助這些媒介交流學習經驗。最后，高校個性化就業資源平臺內設有專門的畢業生基本信息庫，主要包括畢業生專業，學業水平，在校期間獲得獎勵情況，就業意向等基本信息。當發現用人單位的招聘條件與本校畢業生的條件相匹配，可以以短信、郵件等的方式通知符合條件的學生。