企業文化：港口企業內涵式發展的持續驅動力

□李希瑾 楊為波

企業文化：港口企業內涵式發展的持續驅動力

□李希瑾 楊為波

企業文化；內涵式發展；陽光文化；日照港三公司

新中國成立以來，我國港口行業得到了較大發展，特別是改革開放奏響了港口文化建設的新篇章。進入21世紀，企業文化已經成為企業通行世界的“護照”，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢的理念得到了廣大港口企業的深度認同。港口企業紛紛開展企業文化建設，從生產經營、企業管理、人才培養、客戶服務、安全環保和社會責任等方面制定了一系列與之相適應的制度措施，使企業從之前的僅注重如何管理好企業的“經驗管理”、“制度管理”，逐漸向關注合理規劃、和諧共贏、可持續發展的“文化管理”層次轉變，逐漸建立起了與港口自身定位和發展戰略相適應的企業文化體系和規劃。

一、文化創造凝聚陽光力量

日照港集團董事長、黨委書記杜傳志認為，港口的產品不僅僅是裝卸服務，還包括培養有思想的勞動者，創造和實踐先進企業文化。港口追求的不僅僅是吞吐量、規模和效益的提升，更重要的是形成屬于自己的陽光力量。

1.凝聚共識，鑄人鑄魂，鍛造文化內聚力

10年來，日照港凝練出獨具特色的“陽光文化”，內化為廣大員工的自覺行為，建立起從感恩到忠誠、由創新到卓越的心智模式，引導員工鑄造職業靈魂，奠定起可持續發展的內在根基。

2.堅持有章可依、有章必依，強化執行力

10年來，日照港量身定做適應港口發展的200余項規章制度體系，建立權責明晰、邏輯嚴密、令行禁止的執行體系，切實把各項決策沿著管理鏈條有效傳遞到每個環節，使全港廣大員工形成了“說干就干、干就干好”的強力執行力。

3.以學為先，立身立行，打造持續學習力

10年來，日照港以建設學習型組織為抓手，教育引導廣大員工向書本、向實踐、向競爭對手、向優秀企業學習。深入開展多工種、多層次的崗位練兵、技能培訓、技能大賽，建立起學習、學習、再學習，實踐、實踐、再實踐的良性循環。

4.踐行以人為本，堅持依靠人、成就人，激發員工創造力

10年來，日照港始終把握“員工的心就是企業的根”，為員工搭建學習成長的舞臺，改善員工工作生活環境，構筑起“無縫隙、無疏漏，全過程、全方位”安全生產保障體系，使來自基層員工的首創精神和活力涌動。

5.強化服務，提升水平，催生品牌影響力

10年來，日照港始終把客戶的滿意作為服務的最高追求，堅持“一強化、三統籌”，即強化調度指揮，統籌貨源開發、生產組織和生產要素，推出煤炭“三零工程”、“礦石精品工程”、開通“400”24小時投訴服務系統，連續創造礦石、煤炭和木片作業效率世界紀錄，“陽光港口、傳載真誠”服務品牌享譽海內外。

二、培育出獨具特色的“陽光文化”

日照港股份三公司是日照港從事以大宗散件雜貨流通、存儲、裝卸中轉為主的大型港埠公司（以下簡稱三公司）。三公司緊跟經濟社會發展的步伐，不斷適應新形勢的需要，在面對日新月異的市場環境變化時，培育出獨具特色的港口企業文化。企業文化建設的關鍵就是企業文化的執行，也就是落地生根。三公司對此高度重視，為避免企業文化“看上去很美，說起來很甜，做起來很難”的尷尬境地，三公司在踐行集團陽光文化的過程中，按照“圍繞中心、強化核心、統籌兼顧”的原則，多措并舉，促進了日照港“陽光文化”在三公司落地生根。

1.圍繞中心

圍繞中心，即圍繞共同愿景的建立，宣傳貫徹陽光文化理念。首先，在廣大員工中開展了文化理念教育，制作了《我們走在陽光大道上》等電視宣傳專題片、宣傳畫冊，創辦公司內部刊物《西港視窗》及微博、公司網站，開通陽光文化視訊多媒體系統，充分利用日照港報、電視臺、日照港口雜志、日照港口信息網、黨報及行業類主流媒體等宣傳公司陽光文化落地效應。其次，組織員工對企業發展前景進行集思廣益。在員工愿景展望和工作打算中，對原有的“提供超值服務、打造綠色港區”的愿景進行修正，整理提煉出新的發展愿景——“打造最具競爭力的港埠公司”。在共同愿景的激勵下，員工團隊協作精神和整體創造力有了巨大提升，企業文化推動力逐漸增強，以獨具特色的企業個性和競爭優勢，在企業管理、服務質量、機制創新、成就員工等方面取了顯著成效。三公司先后榮獲全國職工教育示范點、國家級QC技術創新成果獎、山東省首屆港航系統“十佳服務品牌”、山東省工人先鋒號、日照市五一勞動獎狀等榮譽。

2.強化核心

強化核心，即通過目標激勵推進企業文化建設和思想政治工作有機結合。堅持把企業的發展愿景和企業文化建設的遠大目標與廣大員工的思想和理想統一到加快企業的發展中來。通過報刊、電視、網絡等載體推進企業文化建設和思想政治工作有機結合。一是通過每年都例行組織“忠誠、卓越、創新”等各項主題實踐活動，推進企業文化建設，不斷探索群眾喜聞樂見、富有生命力的形式和載體。二是通過組織文化體育活動，推進企業文化建設，經常性地開展各種豐富多彩的文化體育活動，陶冶職工情操，增強員工凝聚力和向心力。

3.統籌兼顧

統籌兼顧，即注重全方位的服務輻射作用。典型引路，增強職工凝聚力。三公司注重培養引導先進典型實踐企業文化理念，較好地發揮了典型示范作用。目前，“海相效率”等創新工作法已成為日照港集團過硬的單項管理樣板范例。與此同時，通過加強公司內外宣傳工作，用經營發展成果、先進典型事跡以及文化案例征集活動，深度詮釋日照港陽光文化在公司落地的成效；開展文化示范點爭創活動，如以設備一隊、設備二隊、設備三隊等基層單位為試點，開展了“陽光文化示范點”培育和“創建學習型企業示范基地”活動，引導員工比學習、比技能、比貢獻，有效推動了陽光文化的宣貫落地，增強為客戶延伸服務的功能，營造和諧口岸環境。三公司領導班子高度重視與“一關三檢”口岸單位的協調與溝通，邀請他們參加公司組織的大型業務推介會和客戶座談會，定期走訪，在相互交流溝通中為港口和客戶搭建起了友好共建的橋梁，營造了和諧便捷高效的口岸發展環境，在廣大客戶中有口皆碑，港口的競爭服務優勢進一步增強。

三、構建個性鮮明的三公司文化

三公司在企業文化建設過程中，堅持理念先行、加強制度建設、實施行為工程來確保公司與日照港集團文化實現母子文化的成功對接。在傳承日照港陽光文化精髓的基礎上，凝聚全體人員的思想智慧，構建出了富有時代特征和鮮明個性的三公司文化——“陽光·三彩”。

1.出彩的文化定位

三公司具有紅色的火熱事業、藍色的美好未來和綠色的永續發展。三公司結合自身的特點賦予了企業文化新的內涵——“陽光·三彩”。紅、藍、綠3種顏色分別代表了三公司人以紅色之激情、藍色之超越、綠色之和諧，努力開創更加出彩的人生、更加精彩的事業、更加多彩的未來。

2.明晰的企業愿景

三公司的核心競爭力涵蓋吞吐能力、市場范圍、經濟效益、隊伍建設和內部管理，在此前提下，提出了“打造最具競爭力的港埠公司”的企業愿景，這是對日照港集團“打造最具活力的國際一流強港”愿景的有力詮釋。三公司借助于其核心競爭力在超越中跨越，在跨越中走向卓越，一步步趨向行業一流水平。

3.傳承中創新企業使命

三公司以客戶為本，心系客戶，體貼服務，強調“一切從客戶出發，一切為客戶著想”，全方位為客戶提供優質、高效滿意的服務。同時，以做強做精件雜散貨港口服務為己任，真誠裝卸來自五洲四海的貨物，確保貨暢其流，準時、完美交付?！胺瞰I滿意服務、構筑物流中樞”作為三公司的使命，非常明確地告知社會，三公司存在的目的和意義，讓三公司和公司員工有了一種對社會對未來的責任感和使命感。

4.并心同力的核心價值觀

日照港把“誠信”作為港口一切經營管理活動的基本道德準則和價值評判標準；把“高效”和“創新”作為港口改革發展的出發點和追求目標；把“成果”和“服務”作為共享的前提。三公司目標與集團一致，“傳載真誠、追求卓越、共享陽光”也是三公司遵守的價值信仰。

5.堅守致遠的企業精神

港口事業讓三公司在寂寞中有堅守，在平靜中有挑戰，就需要用自強來建立壓不倒的決心，需要用團結和協作來書寫閃光的人生，需要用眾志成城的堅強意志成就偉大的事業。只有“堅韌自強、全力致遠”才能在平凡的崗位上成就不平凡的事業。

6.契合公司自身發展的經營管理理念

三公司將“方圓有度、精細高效”作為管理理念，“方”的有序管理與“圓”的人本關懷結合，外圓內方，平衡有度，再加上持續優化精益求精，共同助力企業的長遠發展；將“至誠至信、共創共贏”作為經營理念?！叭藷o誠不立，業無信不興”。公司有了“誠”才會得到“信”，有了此前提，還要與客戶的共創價值，是與員工的共同成長，是與社會和共贏未來；將“滿意無終點、服務無止境”作為服務理念，公司是通過無止境的服務來想法設法達到客戶滿意的。三公司始終堅持將客戶的滿意作為努力的目標，重諾履信，以真誠、優質的服務樹立品牌、贏得客戶；將“安全為天，防患未然”作為安全理念，公司始終把安全放在第一位，當安全與生產發生沖突時，首先要安全，安全制度與規范成為真正的“高壓線”；將“創建生態港口、暢享碧海藍天”作為環保理念，三公司加大環保投入，倡導節約運行，積極加強各項對員工身體有傷害的預防工作，使傷害降低到最??；將“人人有舞臺、人人盡其才”作為人才理念，公司致力于建設學習型組織，充分給予員工以機會來展示自己；將“勤學思進、求精求新”作為學習理念，公司革新創造，學習專業知識，苦練專業技能，在學習中成就人才；將“立說立行、盡善盡美”作為執行理念，公司拒絕理由，接到指令立即行動，以完美的追求來打造更完美的結果；將“同心、同力、同行”作為團隊理念，公司以交相輝映的“同心”和目標一致的“同力”以及帶著快樂的“同行”來達到最佳資源的能力組合，發揮其最強的合力。

（作者單位：山東日照港股份三公司）

10.3963/j.issn.1006-8864.2014.1.007