數字時代期刊館員知識結構芻議*——以南京地區高校圖書館為例

王浩（南京大學信息管理學院　江蘇南京　210093）

數字時代期刊館員知識結構芻議*——以南京地區高校圖書館為例

王浩
（南京大學信息管理學院江蘇南京210093）

摘要：

期刊在圖書館文獻資源建設中占有極其重要的地位，期刊館員應當與時俱進完善自身的知識結構，以便適應數

字時代期刊管理工作的要求，期刊館員的知識結構是職業素養的一項重要指標。文章通過調研南京地區高校圖書館期刊館員對知識結構的認知情況，分析期刊館員知識結構構建中存在的問題，探索出一種較為全面的知識結構體系和期刊館員完善知識結構的方法，為期刊館員知識結構的合理塑造提供了一些對策思路，我們同時應當明確期刊館員知識結構的完善是一個循序漸進的探索過程，不能一蹴而就。

關鍵詞：

期刊館員期刊工作圖書館知識結構

在數字環境下，期刊館員的知識結構日益成為評價館員職業素養的一項重要指標。期刊館員合理的知識結構不僅是自身職業準確定位和構建的指南，而且也是開展讀者服務工作的出發點，這將有助于推動圖書館期刊工作的高效優質開展。圖書館員的素質主要包括館員的品德修養和業務技能兩大方面，而業務技能又與知識結構有著密切的關系，知識結構的完善與否直接決定著業務技能的高低。

知識結構是各種知識在人類大腦中的組織形式，它包括各種學科知識的配置比例，相關程度和協同關系。目前我國高校圖書館期刊館員的知識結構組成上有很多不足之處，主要表現為以下幾方面問題：首先，知識結構面過于專指。圖書館在招聘錄用期刊館員時片面強調應聘者的計算機應用技術和連續出版物知識積累，忽視了通識知識的要求，致使期刊館員在工作中缺乏其它學科知識背景的涉獵，難以充分滿足用戶的學科個性化信息需求。伴隨交叉學科以及新興學科的不斷出現和學科知識不斷分化綜合，讀者對那些專業知識相互滲透、相互交融的信息需要增大，要求期刊館員及時跟蹤科學發展的新動態，了解相關學科最新發展的情況，以便為讀者提供個性化信息服務，而這一切的前提就建立在館員自身完善的知識結構基礎上。其次，數字時代部分期刊館員對本職工作的發展前景迷茫。在數字環境中，來自其它數據庫供應商的高效優質期刊信息服務沖擊了圖書館期刊的原有陣地，它們為用戶提供更為便捷全面的信息獲取，作為期刊館員有必要使自身的知識結構符合數字化的運作要求，應具備對各種載體信息查詢和獲取的高效能力，并對期刊信息進行搜集整理、分析提煉、開發創新，努力打破現有工作的僵局，明確自身職業的正確方向，樹立職業榮耀感，甘于奉獻，看重本職工作的價值。第三，圖書館期刊館員組織管理不合理。在信息新技術的推動下，圖書館組織內部出現了一些新的問題，諸如如何優化館員的職業素養，如何培養館員的潛在能力，如何發揮館員的專業特長等，這都將促使業界人士思索期刊館員知識結構的合理組成。本文擬以南京地區部分高校圖書館的期刊館員為調查對象，通過相應的問卷訪談，初步了解期刊館員對知識結構的認知和看法，并通過分析綜合，提出相應的知識結構，以期能為業界同行提供一些參考意見。

1　調查概況

本次調查采取填寫問卷的方式，以南京地區高校圖書館期刊部工作人員為調查對象，涉及26所院校（包含985院校、211院校、普通本科、民辦三本院校、職業技術學院），共發放問卷300份，回收有效問卷285份，有效問卷占95%（見表1），調查時間為2013年10月至2013年12月，歷時近三個月。樣本中的性別組成如表2所示，樣本的年齡分布如表3所示，樣本的學歷構成如表4所示，樣本的職稱情況如表5所示。我們可以從樣本數據中看出，目前南京地區高校圖書館期刊部的職工以女職工為主；期刊館員的年齡主要集中在31歲至50歲之間，呈現出中年化的特征；館員學歷以本科為主，但碩士及以上學歷者超過四成，表明高校圖書館十分注重高學歷人才的培養和引進；期刊館員的職稱以館員為主，有待鼓勵館員繼續深造高級職稱。

表1　問卷回收情況

表2　樣本性別組成

表3　樣本年齡分布

表4　樣本學歷構成

表5　樣本職稱分布

2　調查數據分析

南京地區高校圖書館期刊館員的學科背景情況如表6所示，我們可以看出具有管理學背景的期刊館員占了將近六成，這表明目前期刊館員大部分畢業于圖書情報專業（隸屬管理學科），其它學科背景的館員相對較少，需要加強學科期刊館員的培訓，擴充館員的學科知識面，以便適應不同學科讀者的個性化信息需求。

表6　期刊館員的學科背景

期刊館員對自身知識結構的滿意程度如表7所示，我們從中可以看出超過七成的館員評價自身的知識結構是合理滿意的，認為可以勝任本職工作。同時也有12.63%的館員持不滿意評價，這涉及到跨學科問題，這些館員原有的學科背景不能很好的適應當前工作的學科知識需要。

表7　期刊館員評價自身知識結構

我們可以從表8中看出期刊館員如何認為自身知識結構對本職工作的影響，數據顯示74.73%的館員十分看重知識結構對工作的影響作用，表明目前館員重視構建完善自身的知識結構，只有極少數館員認為影響不明顯，這可能與在期刊部的分工不同所致有關。

表8　期刊館員看待知識結構對工作的影響

期刊館員對完善自身知識結構的興趣程度如表9所示，調查顯示超過七成的館員十分愿意不斷完善自身的知識結構，表明大部分館員的學習積極性非常高，有著終身學習的良好意愿。但同時也有少數館員持消極態度，我們應當做好相應的動員鼓勵工作。

表9　期刊館員對完善自身知識結構的興趣程度

表10顯示出期刊館員對知識結構現有問題的看法，數據顯示26.67%的館員認為目前同行的知識結構中缺乏實踐技能，有“紙上談兵”的現狀，相對應的有31.23%的館員則認為現有知識結構缺乏理論內涵，難以有知識創新。另有29.12%的館員則表示同行的知識僅僅是“泛而無精”，不能做到專一深入，12.98%的館員結合讀者的需求分析同行的知識結構并認為有一種我行我素的盲目認識，無視讀者的個性化要求。

期刊館員對本行業知識結構重點的看法如表11所示，我們可以看出館員對于理論知識和實踐知識的重視旗鼓相當，均在50%附近，這表明理論和實踐知識缺一不可，我們應當同樣重視，避免單一傾向。

表10　期刊館員如何看待同行間知識結構的問題

表11　期刊館員眼中的知識結構重點

表12表明了期刊館員對于知識課程的看法，數據表明超過六成的館員青睞圖書情報類課程，這和期刊有著十分密切的淵源關系；有兩成的館員看中了計算機技術在泛在信息環境中的獨特作用，認為有必要加強計算機知識修養；有一成的館員比較重視公共管理類的課程，這與期刊學科本身隸屬管理學門類有關；只有7.72%的館員傾向于通識學科知識的學習掌握，較低的比例提示我們今后有待強化通識知識的普及。

表12　期刊館員認為比較重要的知識課程

此外，筆者以開放問答的方式讓被調查者依次填寫“期刊館員應具備的期刊類知識課程”、“期刊館員應具備的理論通識知識”、“期刊館員應具備的實踐技術知識”（每個問題至少列舉五項回答），經過整理歸納后，筆者將其融合到下面期刊館員知識體系的相關論述中。

3　期刊館員的知識結構分析

國外期刊館員關于知識結構的塑造主要從以下幾方面來實施，其中具有代表性的研究有：期刊館員要注重發展數字參考參考咨詢服務，應當具備學科館員相應的知識結構，其角色定位為教學的主體。館員應當加強信息和通訊技術的知識和技能，并指出要加強正規的信息素質教育。館員職責培訓中的最重要因素是圖書館與院系教學科研人員之間的溝通交流。館員要和教師、學生形成長期穩定的合作關系，付出時間、熱情和努力，在彼此交流的過程中館員的自身知識和服務能力籍此得以提高。館員在電子資源時代，館員應當同時重視印刷版和電子版資源平臺，并具備相應的檢索知識。

筆者結合國外同行的研究經驗以及本次調查的數據和館員的反饋，提出了一個期刊館員的知識結構。期刊館員的知識結構從整體上可分為理論知識和實踐知識兩個部分，其中理論知識涵蓋了“通識理論知識群”和“專業理論知識群”，通識理論知識為專業理論知識提供必要的理論素養，專業理論知識可以深化對通識理論知識的理解，兩者的關系是緊密相連的。同時實踐知識包括期刊資源管理技術和期刊資源管理實踐，其中期刊資源管理技術通過提供先進可靠的技術方法和有效的管理模式，以保證期刊資源管理實踐的有效實施（見圖1）。

圖1　期刊館員的知識體系

3.1通識理論知識群

包括哲學知識、外語知識、數學知識、計算機基礎知識和一些社會科學基礎知識。那么它們對于從事期刊管理的人員來說有什么作用呢？

哲學知識屬于方法論范疇，哲學方法對于一般科學方法和具體科學方法具有普遍的指導意義，可以幫助期刊館員對本職業務工作進行抽象分析，以達到對期刊管理理論與實踐的有效結合。外語知識可以使期刊館員更多的接觸來自國外的研究進展，緊隨期刊管理研究的前沿領域，擴大視野，加強與國際同行的交流。數學是反映客觀事物的數量關系和空間形式及其變化規律的科學，一方面可以幫助提高期刊館員的邏輯思維能力，另一方面有助于期刊館員理解期刊中的各種統計指標。如今計算機技術廣泛應用在社會生活的各方面，特別是計算機網絡的普及，極大地改變了人們的生活方式，高效快捷的計算機信息技術對期刊館員來說無疑是必不可少的。一些社會科學知識，如文史知識有助于提高期刊館員自身涵養和思維表達能力；法學知識可以培養期刊館員的知識產權觀念；經濟學的原理應用在期刊管理中，可以使期刊資源管理同人類最基本的物質生產活動聯系在一起，從而獲得更好的商業開發利用。

3.2專業理論知識群

期刊館員的專業理論知識群由外圍理論以及核心理論兩部分組成（見圖2）。外圍理論部分主要由系統科學、管理科學和信息科學組成。這三者之間由于存在著一些共同的屬性或共同的聯系形式會發生交融，那么這個交融之處就構成了期刊館員知識結構的核心理論，核心理論包含了期刊館員知識體系的基本概念、思想內涵、學科性質、研究范圍及一些專門研究方法等。

圖2　期刊館員專業理論知識群

首先，系統科學是20世紀40年代發展起來的一門非線性科學，其特點是以整體、綜合、動態和發展的觀點來分析問題，是一門探索整體演化及其復雜性的科學，具有強烈的科學人文主義色彩，從世界觀、方法論的深層次上試圖將自然科學、社會科學、技術科學與藝術科學內在統一起來，開辟了人類理性的新天地，這同時也深化了人們對信息本質的認識，有助于人們從系統論的角度來審視信息的特征。管理科學的理論和方法已被大量應用于信息資源管理中，縱觀人類管理思想中有關信息（資源）管理的內容，如現代管理的典型代表有社會系統學派，它認為組織是一種不斷進行內外部調整求平衡的開放系統，信息溝通對于組織而言十分重要，并提出了信息溝通原則；決策理論學派認為信息聯系是決策的前提，十分重視非正式渠道的信息聯系。信息科學指人類為了達到一定目的所進行的傳遞與接收信息的行為，信息組織過程也是改變信息有序化程度的過程，是具有方向性和目的性的信息延伸，是一種社會行為，這種社會行為廣泛地存在于客觀物質世界中。這些學科彼此之間都有著十分密切的關聯，相互滲透，都是研究信息獲取、開發和利用的規律的，只是各自分別帶有不同的職業傾向性。上述三種學科的交集就組成了期刊館員知識結構的核心，主要包括以下幾方面：期刊管理導論、期刊管理原理、期刊管理方法論、期刊發展史、期刊用戶研究、期刊法律法規研究、期刊資源開發與利用研究、期刊產業和信息市場研究、期刊教育學等等。

3.3實踐知識

實踐性知識對期刊館員理論知識的學習掌握起著實證性的作用，一些理論上的知識單純靠理解較為抽象，需要館員在具體工作中加以運作，書本上的一味依賴將導致“本本主義”，在為讀者服務過程中將無所適從。實踐性知識常以內隱的狀態鑲嵌在館員日常的工作情境中，往往不能有效地運用邏輯化的語言加以說明，也難以規則的形式加以傳遞，也就是所謂緘默知識。期刊館員實踐性知識的習得更多有賴于自身的參與和同行的傳授，涉及的知識面較廣，一般來說我們可以從以下兩方面來加以認識。

首先，期刊數字資源管理技術。主要包括：期刊資源獲取技術，期刊資源加工技術，期刊資源檢索技術，期刊資源服務技術。期刊資源獲取技術主要有文本生成，圖像掃描，音頻視頻采集，自動識別技術，其它數字輸入技術（觸摸屏，電子白板等）；期刊資源加工技術主要有數據庫技術，壓縮技術，多媒體技術等；期刊資源檢索技術包括存儲技術和檢索技術等；期刊資源服務技術包括因特網，超文本與超媒體，流媒體技術，各種通訊技術等。

其次，期刊數字資源管理實踐。主要包括：（1）教學資源管理。期刊教學資源管理是高校期刊管理的最重要組成部分，期刊教學資源的開發利用是期刊工作的核心，主要涉及如何利用現代期刊技術對教學過程中各環節所涉及的期刊信息進行收集、整理、分析和利用，配合高校的人、財、物資源合理使用，完成教學計劃。（2）查新資源管理。查新資源管理是站在國家或地區發展的角度，開發和利用某一學科期刊資源的最新研究成果，讓更多的團體和個人共享這些期刊信息，使得科研經費利用效率最大化。（3）大眾資源管理。大眾期刊資源管理指運用先進的技術手段，一方面改進大眾期刊資源組織的業務操作和管理方法，另一方面對大眾期刊資源的開發利用進行科學的管理規劃，從而滿足讀者對大眾期刊信息的需求。（4）其它領域期刊資源管理指除上述三項領域之外的期刊資源管理活動領域，通過應用期刊資源管理理論和各種技術來解決某一具體行業的資源管理活動，如農業期刊資源管理、建筑業期刊資源管理、軍事期刊資源管理、能源期刊資源管理等。

4　期刊館員的繼續教育與培訓

隨著現代信息技術的迅速發展和用戶需求的變化，要求期刊館員必須增強自身服務能力，為廣大用戶提供高效優質的信息服務。期刊館員應當是終身學習的倡導者和實踐者，樹立正確的職業道德觀，具備綜合的知識結構體系，除掌握圖書館學基本理論和方法之外，還應當在若干知識領域具備從事專業信息管理、開發、研究和提供服務的素養，與圖書館事業的發展與時俱進。

據筆者調查，目前南京地區高校圖書館期刊館員的學歷主要分為三種情況：系統接受過正規圖書情報專業教育的人員、其它專業畢業從事期刊工作的人員、大專以下學歷的人員，這三部分人員面對期刊工作有著各自的優勢和不足之處。正規圖情專業畢業的人員對期刊工作流程比較熟悉，諳熟期刊管理工作的要旨，但對跨學科領域的知識涉獵不全面，導致專業知識信息導航服務開展受限。畢業自其它專業的人員可以勝任某一學科的用戶個性化信息服務，但是對期刊工作的理論儲備不足，相應的服務素養有待提高。大專以下的人員的知識修養較低，在工作中往往充當體力活的主角。為了提高期刊館員的知識水平和完善知識結構，圖書館應當結合這三種群體的特點來開展相應的在職繼續教育，我們可以從以下三方面來嘗試。

首先，加強職業道德教育。所有從事期刊工作的人員應當高度重視和踐行本職工作的各種行為準則和規范，從內心棄惡揚善，追求真善美，對期刊工作中的價值觀和行為準則有著深刻而執著的篤信，擁有強烈的責任感和使命感，對工作中的是非曲折鐵面無私，努力克服各種困難，積極迎接信息時代的挑戰，職業道德的培養是一個長期的過程，期刊館員要逐漸培養忠于職守、樂于奉獻的情懷，在工作的點滴中形成愛崗敬業的堅定職業觀。正確職業道德觀的樹立始終是期刊館員終身學習的精神動力。

其次，鼓勵在職教育。目前部分期刊館員的知識結構不盡合理、學歷水平有待提高，針對這種現狀應當鼓勵期刊館員繼續在職深造，參加各種專業資格培訓、各種形式的研究生在職教育、各種內容的講座，在保證完成工作任務的基礎上，鼓勵期刊館員充分利用業余時間完善自己的知識欠缺，徹底摒棄期刊工作“看攤守業”的傳統思維模式，通過崗位專職培訓、外出進修、邀請學者舉辦講座等切實可行的方式提高館員的專業素質和業務能力。例如對期刊部門來說，應重視部主任和業務骨干的培訓，特別是在專業性、技術性較強崗位上的中、青年業務骨干的培訓。

第三，重視自學方向的引導。自學能力是期刊館員提升自我業務素養的重要保障，期刊館員的工作有著明顯的實踐性，這就要求館員的自學重點放在期刊的收集、到館登記、上架、流通、裝訂、財產登記等的管理方面，同時對期刊目錄、索引和文摘的編制方法掌握嫻熟，與時俱進國外先進的期刊組織理念和方法。合理引導館員培養自身的復合型知識，不提倡做到面面俱到，在掌握必要的哲學、管理學、心理學、公共關系學、外語知識、古漢語、計算機等知識的前提下，合理分工每位期刊館員的知識專指涉獵，重點攻克若干學科行業的知識素養，以滿足用戶個性化深層服務的需要。

5　結語

目前，期刊館員的知識結構在理論方面還不夠完善，如關于相關知識的研究范式包含哪些，如何適應讀者需求完善；對期刊工作實踐知識領域研究的較多，理論研究相對薄弱，在一定程度上造成了兩者的“脫節”，缺乏良好的學科理論基礎會導致期刊管理實踐發展的盲目性和不穩定性；在現有的期刊館員知識結構中，技術因素多些，而人文的因素在一定程度上被忽略，沒有很好的體現“以人為本”的理念；等等。高校圖書館應特別重視期刊館員的獲取知識的能力，根據本館的目標與任務，建立完善的培養機制，有計劃地全面培訓期刊館員，改善期刊館員的知識結構，使之適應知識經濟發展要求。館員的知識結構中既包括圖書館學與相關學科理論，又要涵蓋其他學科的基礎知識。期刊館員知識結構的構建和發展是一個動態的過程，在信息技術的推動下，館員借助跨學科的理論，將促進知識結構不斷向縱深發展，其結果不僅是深化原有的知識領域，而且也時刻在與不同學科的分化與綜合過程中形成新的研究范疇。在實踐中以讀者需求為目標，對館藏期刊資源進行深層次開發組織，對知識信息進行鑒別、篩選、分析，重新組織和提煉，使信息系統化、條理化、并用現代信息技術提升服務質量，充分發揮自身知識結構的服務作用。同時筆者也期待能與業界人士共同商榷有關期刊館員知識結構的合理構建，以便探索出一種更好的模式。

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中圖分類號：

G251.6

文獻標識碼：

A

文章編號：

1003-6938（2014）01-0024-06

作者簡介：

王浩（1984-），男，南京大學信息管理學院博士研究生。

*本文系

國家社科基金重點項目“我國戰略性新興產業的信息資源保障體系與服務模式研究”（項目編號：11AZD082）研究成果之一。

收稿日期：

2014-02-22；責任編輯：魏志鵬

The Research and Exploration of Periodical Librarians'Knowledge Structure in Digital Times——A Case Study of University Libraries in Nanjing Area

Abstract

Journal occupies an extremely important position in the building of the library literature resources,periodical librarian should improve their knowledge structure with the times,in order to meet the requirements of periodical management in digital times.Periodical librarians'knowledge structure is an important indicator of professional quality.By researching the periodical librarians'cognitive situation about knowledge structure,and analyze the problems which are existing in the periodical librarians'knowledge structure building,at the same time explore a more comprehensive system of knowledge structure,so we also could provide reasonable countermeasures for the periodical librarians'knowledge structure. At the same time,we should clear that the improvement of periodical librarians'knowledge structure is a gradual process, we could not accomplish at one stroke.

Keywords

periodical librarian；periodical works；library；knowledge structure