古鎮(zhèn)周莊服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析及思考

摘要：上海取得2010年世博會(huì)的舉辦權(quán)，將有7000萬(wàn)人次的游客前來(lái)參觀，世博會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施投資約高達(dá)30億美元，由此帶動(dòng)10倍的間接投資，這給我們帶來(lái)了巨大的商機(jī)和發(fā)展機(jī)遇。作為中國(guó)第一水鄉(xiāng)——“周莊”，如何融入到世博會(huì)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)墻去，發(fā)展好自身的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，打造古鎮(zhèn)品牌，做大做強(qiáng)做優(yōu)服務(wù)業(yè)是我們的當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：旅游；服務(wù)業(yè)；發(fā)展；品牌

2010年世博會(huì)的舉辦，將會(huì)為上海、長(zhǎng)三角乃至整個(gè)國(guó)家贏得新一輪的發(fā)展機(jī)遇，在離上海1小時(shí)范圍內(nèi)的城市和地區(qū)將受到更大的輻射，也將迎來(lái)進(jìn)一輪大發(fā)展、大跨越的機(jī)遇。作為地處蘇滬二地交匯處，又處在長(zhǎng)三角地區(qū)金三角地帶的昆山，交通發(fā)達(dá)、資源豐厚，具備了進(jìn)一步加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的有利條件。這種機(jī)遇和有利條件，為我們的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的空間，而一個(gè)以旅游為主的古鎮(zhèn)“中國(guó)第一水鄉(xiāng)”——周莊，如何牢牢把握好機(jī)會(huì)，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，打造古鎮(zhèn)品牌，讓世界了解周莊、讓周莊走向世界，在這樣一個(gè)大環(huán)境中來(lái)扮演好自身的角色、定位好自身的功能，這是擺在我們面前的新的課題。

一、當(dāng)前古鎮(zhèn)周莊旅游及服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

周莊1989年4月1日，經(jīng)過(guò)五年艱辛的修復(fù)，被譽(yù)為“江南民居之最”的沈廳正式對(duì)外開(kāi)放，從此拉開(kāi)了發(fā)展古鎮(zhèn)旅游業(yè)的序幕。至目前，周莊的旅游業(yè)得到了快速的發(fā)展，旅游環(huán)境得到了明顯改善，旅游配套設(shè)施得到了進(jìn)一步完善，旅游帶動(dòng)服務(wù)業(yè)得到了穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（一）旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

近年來(lái)，周莊鎮(zhèn)旅游接待人次逐年增加，旅游業(yè)得到了快速發(fā)展.2007年旅游接待人次達(dá)到了350萬(wàn)。古鎮(zhèn)周莊經(jīng)過(guò)近二十年的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)具有較高知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，前景樂(lè)觀。

（二）旅游景點(diǎn)及配套日趨完善

開(kāi)發(fā)至今，周莊鎮(zhèn)不斷加大投入，恢復(fù)和增設(shè)了大量的旅游景點(diǎn)與配套設(shè)施，日前對(duì)外開(kāi)放的景點(diǎn)有雙橋、富安橋、沈廳、張廳、全福寺、澄虛道院、周莊博物館、全福塔、迷樓、葉楚傖故居、大誠(chéng)堂、酒作坊、沈萬(wàn)三故居、怪樓等20多處景點(diǎn)。在加快景區(qū)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，周莊加強(qiáng)了旅游服務(wù)及配套設(shè)施的建設(shè)，旅游整體功能不斷完善，逐步形成了綜合配套的旅游服務(wù)體系。

（三）旅游服務(wù)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

隨著古鎮(zhèn)旅游業(yè)的蓬勃興起，給服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了廣闊的空間。目前，全鎮(zhèn)有餐廳180余家，賓館12座，旅店50多家，近5000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)床位，還有200余家店鋪出售古玩、工藝品、字畫(huà)、食品、百貨，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員超過(guò)萬(wàn)人。

（四）古鎮(zhèn)旅游環(huán)境優(yōu)勢(shì)有效發(fā)揮

多年來(lái)，周莊鎮(zhèn)不斷加大對(duì)改善旅游大環(huán)境的投入，精心構(gòu)建適宜于人體閑、娛樂(lè)、居住的優(yōu)美環(huán)境。目前，周莊鎮(zhèn)己完成了古鎮(zhèn)區(qū)三線入地、污水處理、橋梁改造、道路綠化等多項(xiàng)工程，與古鎮(zhèn)相配套的房屋立面改造工程正在實(shí)施之中。2003年，周莊獲得聯(lián)合國(guó)教科文組織亞太部授予的“文化遺產(chǎn)保護(hù)獎(jiǎng)”，同年榮獲中國(guó)首批“歷史文化名鎮(zhèn)”稱號(hào)， 2004年獲得了全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的稱號(hào)。

二、周莊古鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

在古鎮(zhèn)旅游業(yè)得到快速增長(zhǎng)、穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，與之相配套的服務(wù)業(yè)的發(fā)展則存在著滯后性，有待進(jìn)一步提高。從目前情況來(lái)說(shuō)，旅客在周莊逗留時(shí)間不長(zhǎng)、入宿率不高。服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)還比較薄弱、檔次比較低，周莊鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)增加值所占G'DP的比重還不夠高，

三、加快旅游及配套服務(wù)業(yè)發(fā)展的分析思考

隨升社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)有的一、二、三產(chǎn)的發(fā)展模式將切實(shí)轉(zhuǎn)變到三、二、一產(chǎn)的發(fā)展新模式，服務(wù)業(yè)已成為當(dāng)前重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。作為周莊旅游古鎮(zhèn)，在海內(nèi)外已有一定的知名度，如何順應(yīng)時(shí)代的步伐，抓住服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，打造古鎮(zhèn)國(guó)際化品牌，應(yīng)將古鎮(zhèn)的定位在：以古鎮(zhèn)歷史文化為特色，發(fā)展成集旅游、休閑、度假、娛樂(lè)、會(huì)議、居住及院校實(shí)踐培訓(xùn)于一體的旅游勝地。

（一）解放思想、拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展渠道

周莊鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)要取得快速發(fā)展，除了行業(yè)的擴(kuò)張和市場(chǎng)的培育外，輿論導(dǎo)向和就業(yè)、消費(fèi)兩大觀念的轉(zhuǎn)變也是必不可少的前提條件。政府要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，通過(guò)旅游致富帶頭人事跡的表彰等多種形式，鼓勵(lì)全民參與旅游服務(wù)業(yè)，群策群力，集思廣益，依靠群眾的智慧和力量，使更多人參與到旅游事業(yè)中來(lái)，從旅游事業(yè)的發(fā)展得到實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)以人為本的全面發(fā)展。

（二）精心組織，合理布局，完善服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃

從周莊古鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)發(fā)展來(lái)看，必須堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持高起點(diǎn)的做好周莊旅游發(fā)展的總體規(guī)劃和周莊旅游業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略研究。服務(wù)業(yè)的發(fā)展一定要服從古鎮(zhèn)保護(hù)的大局，制定好中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，一方面要完善旅游“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素的載體建設(shè)，應(yīng)在規(guī)劃中及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，增加參與性項(xiàng)目的設(shè)置。

（三）加快招商、統(tǒng)籌布局，健全服務(wù)業(yè)整體功能

加強(qiáng)旅游服務(wù)業(yè)的招商力度，是實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)快速有效發(fā)展的強(qiáng)有力途徑，是周莊走向世界、走上可持續(xù)發(fā)展的必然要求。引進(jìn)國(guó)際上的大企業(yè)、大公司、大財(cái)團(tuán)來(lái)包裝周莊，運(yùn)用世界上先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的管理方式、市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，這此都將給我們的服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。

（四）依托市場(chǎng)，形成特色，開(kāi)發(fā)旅游服務(wù)業(yè)成熟產(chǎn)品

周莊鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)品尚停留在較單一的“一日游”產(chǎn)品階段，團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)操作尤其如此。游客們?cè)谥芮f鎮(zhèn)停留時(shí)間短暫，十分不利于旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。周莊鎮(zhèn)應(yīng)作出調(diào)整，整合旅游資源，加強(qiáng)同周邊錦溪、千燈以及昆山大區(qū)范圍內(nèi)的其它景點(diǎn)的合作，開(kāi)發(fā)出“二日游”甚至“三日游”線路，采取切實(shí)有效措施，進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提高旅游消費(fèi)收入。

（五）重視環(huán)境保護(hù)，走可持續(xù)發(fā)展道路

從旅游活動(dòng)自身的特點(diǎn)來(lái)看，旅游業(yè)的發(fā)展必須重視環(huán)境保護(hù)，走可持續(xù)發(fā)展道路。一方面，因受旅游區(qū)的特殊地理?xiàng)l件的限制，旅游對(duì)環(huán)境的破壞很難補(bǔ)救；另一方面，旅游的客流量在時(shí)空上相對(duì)集中（表現(xiàn)為旅游旺季和旅游熱點(diǎn)等），旅游對(duì)環(huán)境的消極作用具有明顯的集聚和堆積特性，“先污染后治理”的事后行為往往難以奏效，旅游污染的惡性循環(huán)及易形成。

（六）以人為本，科學(xué)創(chuàng)新，健全服務(wù)業(yè)發(fā)展機(jī)制

相對(duì)于一產(chǎn)和二產(chǎn)，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的許多行業(yè)在立法保障，政政策規(guī)范、政府扶持等方面都還在初級(jí)階段。

服務(wù)業(yè)健康向前發(fā)展的軌道應(yīng)由兩方面組成，一是政府部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，二是服務(wù)行業(yè)組織的自律和規(guī)范。眼下，服務(wù)業(yè)的發(fā)展正面臨著一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的悄然啟動(dòng)、蓬勃發(fā)展，2008年北京奧運(yùn)會(huì)，2010年上海世博會(huì)，這些內(nèi)外因素都是促進(jìn)服務(wù)業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要機(jī)遇。如果我們抓住當(dāng)前這一有利時(shí)機(jī)，政府和行業(yè)雙管齊下，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新科學(xué)機(jī)制，全面提升周莊鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)水平，周莊鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)就會(huì)步入一個(gè)良性循環(huán)的快速增長(zhǎng)期。服務(wù)業(yè)也必將成為周莊鎮(zhèn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)帶動(dòng)服務(wù)業(yè)比翼齊飛、齊頭并進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)統(tǒng)籌發(fā)展。

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