加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)研究

摘要：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這一理念的形成為思想政治工作開辟了新的思路，這一理念與科學(xué)發(fā)展的核心以及社會(huì)和諧的本質(zhì)一脈相承，既彰顯了黨中央的人本情懷，又體現(xiàn)了黨的政策的連貫性。新形勢(shì)下突出人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高針對(duì)性增強(qiáng)實(shí)效性，是企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作的有效途徑。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)

我黨歷來高度重視思想政治工作，習(xí)近平總書記在8.19講話中強(qiáng)調(diào)：“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”。黨的十八大報(bào)告中提出：“思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線?！边@些科學(xué)論斷對(duì)思想政治工作的創(chuàng)新發(fā)展提出新要求，新形勢(shì)下突出人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)其深刻內(nèi)涵和重要意義，對(duì)積極探索開辟企業(yè)思想政治工作的新途徑，改善方式方法，提高針對(duì)性，增強(qiáng)實(shí)效性，有著十分重要的意義。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要內(nèi)容及內(nèi)涵

“人文”一詞最早出現(xiàn)在《易經(jīng)》中：“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時(shí)變，觀乎人文以化成天下?！碑?dāng)今人文關(guān)懷就是從精神層面對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷，就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。

所謂心理疏導(dǎo)，就是利用心理學(xué)的知識(shí)改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志。疏導(dǎo)悲觀心理、厭倦心理、安逸心理等內(nèi)心不和諧因素，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。

二、企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義

（一）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

企業(yè)的思想政工作主要是通過“三會(huì)一課”、黨委中心組理論學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)報(bào)告、形勢(shì)任務(wù)教育等政治學(xué)習(xí)形式，內(nèi)容和手段比較單一。“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”要求我們，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，必須高度注重員工本身的關(guān)心，充分激發(fā)員工的奉獻(xiàn)和創(chuàng)新精神，把這種關(guān)心體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)“員工與企業(yè)共同發(fā)展”、“企業(yè)與員工共享成果”的理想目標(biāo)上，這是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

（二）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要

在企業(yè)里，只有員工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能夠具備應(yīng)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)、改革改制中給員工所帶來的各種心理矛盾沖突，才能不斷增強(qiáng)員工的心理承受能力，才能不斷培養(yǎng)其應(yīng)對(duì)崗位、企業(yè)和社會(huì)的適應(yīng)能力。自覺地在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、正面教育等重要環(huán)節(jié)之間建立起良性互動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，營造培育和諧心理的氛圍，從而為構(gòu)建和諧企業(yè)提供良好的心理支持和人文環(huán)境保證，是思想政治工作的著力點(diǎn)，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。

（三）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是建立和諧關(guān)系的有效措施

心理問題是由長期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及惡劣情緒影響形成，如果得不到疏導(dǎo)化解，長年累月，在心理上會(huì)造成心理障礙甚至心理危機(jī)，在精神上會(huì)造成精神萎靡甚至精神失常，引發(fā)多種心身疾患。實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，能夠有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少抑郁等不良心理狀態(tài)，以良好的心理狀態(tài)來面對(duì)壓力，進(jìn)而達(dá)到和諧人際關(guān)系的目的。

三、企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑與方法

（一）在工作思路上注重“四個(gè)結(jié)合”

1、教育引導(dǎo)與關(guān)心服務(wù)的結(jié)合。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是一種契合人性的教育活動(dòng)，只有真正關(guān)心員工，服務(wù)員工，愛護(hù)員工，才能贏得員工更多的信任，使關(guān)懷和疏導(dǎo)工作落在實(shí)處，取得實(shí)效。為此要以平等的身份承擔(dān)教育者和服務(wù)者的雙重角色。

2、企業(yè)需要與尊重個(gè)性的結(jié)合。由于不同的員工年齡、出身、經(jīng)歷、成長環(huán)境各不不同，個(gè)性品格也有較大差異。因此，在人文關(guān)愛和心理疏導(dǎo)內(nèi)容的制定、工作的實(shí)施上充分尊重員工的個(gè)性差異，充分保證員工在受教育過程中的主體意識(shí)和主觀能動(dòng)性，激發(fā)員工接受教育的積極性，在培養(yǎng)個(gè)性的基礎(chǔ)上養(yǎng)成良好的習(xí)慣和品行。

3、文化傳承與創(chuàng)新的結(jié)合。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，透射出獨(dú)特的感染力、凝聚力、向心力，潛移默化地影響和召喚廣大員工，由此也成為企業(yè)進(jìn)行思想政治教育的寶貴財(cái)富。在實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，要充分挖掘企業(yè)悠久歷史內(nèi)涵和精神文化內(nèi)涵，引導(dǎo)員工傳承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)敢為人先的創(chuàng)新精神，培育以人為本的人文精神，弘揚(yáng)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代精神；引導(dǎo)員工把個(gè)人的成長同企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，在投身企業(yè)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

4、注重人格成長與心理解困的結(jié)合。由于復(fù)雜的環(huán)境、緊張的工作和競爭壓力等，出現(xiàn)心理問題的員工人次逐年提升。為此，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要與注重員工健康人格相結(jié)合，多方面培養(yǎng)員工自主、自信、自尊、自強(qiáng)、誠實(shí)、自律等良好的精神品格，注重從心理上引導(dǎo)員工正確看待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難和榮譽(yù)；注重促進(jìn)員工的心理和諧，塑造積極向上的工作心態(tài)。

（二）在工作內(nèi)容上立足“五個(gè)著眼”

1、把員工培養(yǎng)的目標(biāo)點(diǎn)作為工作的落腳點(diǎn)。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要緊緊圍繞四個(gè)關(guān)鍵問題來進(jìn)行：一是要圍繞員工的信念和工作理念來進(jìn)行。二是要圍繞愛企、愛崗、立業(yè)理念來進(jìn)行。三是要圍繞遵紀(jì)守法來進(jìn)行。四是要圍繞形勢(shì)任務(wù)來進(jìn)行。引導(dǎo)員工用和諧的方法、和諧的思維方式處理問題，培育健康向上的社會(huì)心態(tài)，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀。

2、把思想政治工作的薄弱點(diǎn)作為工作的著力點(diǎn)。當(dāng)前思想政治工作存在的突出問題是針對(duì)性不強(qiáng)，“一刀切”、“一鍋煮”的現(xiàn)象比較普遍。針對(duì)上述現(xiàn)象，在實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，就要特別注重在關(guān)心員工心理的個(gè)性差異，平等對(duì)話等方面多下功夫。尤其要轉(zhuǎn)換身份，以參謀者、探討者、商量者的平等姿態(tài)，共同思考和交流，通過尊重員工人格，通過排解心理問題，達(dá)到調(diào)整認(rèn)知、轉(zhuǎn)化行為的目的。

3、把員工思想的起伏點(diǎn)作為工作的研究點(diǎn)。企業(yè)制度不斷完善的過程中往往就是員工思想的起伏點(diǎn)，適應(yīng)性較差的員工，必然會(huì)產(chǎn)生各種困惑，焦慮感、挫敗感等負(fù)面情緒也在一部分人中滋生起來，由此導(dǎo)致心理失衡，行為偏差。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要及時(shí)關(guān)注這些變化點(diǎn)，隨時(shí)摸準(zhǔn)員工的思想動(dòng)態(tài)，在第一時(shí)間內(nèi)抓住員工的思想苗頭，幫助人們解決思想困惑與矛盾，疏導(dǎo)情緒，保持心理平衡和內(nèi)心和諧，尋求精神歸宿，從而建立起良好和諧的人際關(guān)系。

4、把員工工作和生活的熱難點(diǎn)問題作為工作的切入點(diǎn)。妥善解決員工心理問題，不能單純依賴心理解決方式，把員工工作和生活的熱難點(diǎn)問題進(jìn)行著手。要把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，針對(duì)員工最關(guān)心的利益問題，切實(shí)做好就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、醫(yī)療、子女上學(xué)等方面的工作，減少員工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)員工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育人的心理和諧提供支持。

5、把加強(qiáng)心理健康教育作為工作的基礎(chǔ)點(diǎn)。從以人為本的企業(yè)理念出發(fā)，高度關(guān)注員工的心理健康。心理健康教育包括心理衛(wèi)生知識(shí)的普及，個(gè)性心理品質(zhì)的教育，心理調(diào)適能力的培養(yǎng)。心理咨詢包括指導(dǎo)職工群眾減少內(nèi)心的矛盾和沖突，預(yù)防和矯治各種心理障礙，提高青工對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)能力等。心理教育和咨詢是企業(yè)心理疏導(dǎo)的重要方面，它能有效地排解職工群眾的受挫失望情緒等社會(huì)心理問題。企業(yè)應(yīng)設(shè)置專職人員、培養(yǎng)專業(yè)人才開展這項(xiàng)工作，或請(qǐng)專家學(xué)者定期開設(shè)講座，開展等系列咨詢服務(wù)活動(dòng)。