從“新博物館學”理論淺析博物館的行政職能管理

摘要：本文從近年來在博物館領(lǐng)域的理論和實踐中產(chǎn)生較大影響的“新博物館學”理論對新時期博物館的行政職能管理方法作了制定規(guī)劃、制度、操作程序三個方面進行了淺析。

關(guān)鍵詞：新博物館學；博物館管理方法；行政職能管理

一、“新博物館學”的理論語境

自17世紀末，博物館由私人的集中收藏跨入社會大眾的文化生活領(lǐng)域以來，其形態(tài)與精神為順應時代潮流而發(fā)生了多次變化。20世紀后半葉“新博物館學”（New Museology）的概念被首次提出后，對博物館行業(yè)產(chǎn)生了一定的影響。“新博物館學”這一名詞大約出現(xiàn)于20世紀70年代末期，它的提出是全球博物館在經(jīng)歷了六七十年代蓬勃發(fā)展的高潮后，在外來的批評和自身的內(nèi)省中，醞釀出的有別于“傳統(tǒng)博物館學”理念，并試圖對過去博物館的理論和實踐進行全面檢討和反思的思潮。“新博物館學”的概念自提出以來，并沒有形成固定的理論范式，可以說，“新博物館學”理念主要依靠在這一思潮影響下的博物館工作實踐傳播開來[1]。20世紀80年代，有相似理想的一群博物館工作者組織了“新博物館學國際運動”（The International Movement for New Museology），他們將“新博物館學”的目標界定為：“全球化的世界觀、滿足社會需求的研究、不斷適應社群活動，以及對個人及社會發(fā)展有所貢獻的方法、研究和實踐。”[2]

“新博物館學”修正了傳統(tǒng)博物館一向風行不逾的“典藏一研究一展示教育”的功能，將博物館工作歸納為“收藏一保管跨學科研究一展示一觀眾參與的教育活動”[3]。同時“新博物館學”倡導關(guān)懷地方社群，將博物館視為社會文化的象征，關(guān)注博物館與社會文化的互動和協(xié)調(diào)。“新博物館學”針對傳統(tǒng)博物館以反映精神歷史及文化為主線的收藏、展示和研究取向，對傳統(tǒng)被視為“真理”的價值、主義、權(quán)威、真實等標準提出了不同的看法。由“新博物館學”理論將博物館工作歸納為“收藏一保管跨學科研究一展示一觀眾參與的教育活動”我們在其語境下引出博物館的管理方法的新范式。如果用一張三角圖表面博物館的功能：三角形的兩條邊是藏品管理和公眾活動管理，這兩條邊都是由第三邊行政職能管理緊密連接在一起的。

二、制定規(guī)劃

館長的職責包括擬定規(guī)劃、制定制度、審批操作程序、建立和維持與其他機構(gòu)的關(guān)系。大家會注意到，事實上，這些管理職能大部分是由館長與管理委員會共同完成的。因此，人們經(jīng)常說，一個有影響力的館長有一半的時間是在與管理委員會打交道。那么如何執(zhí)行這些職能才能夠全面影響博物館管理的各個層面，從而真正創(chuàng)造出博物館的“企業(yè)文化”是館長職責的核心。館長負責一系列資源的配置，包括藏品、房屋、人力和資金，制定規(guī)劃正是決定這些資源如何分配的主要方法。

博物館規(guī)劃是一項最全面的計劃，擬定的目的在于組織協(xié)調(diào)博物館方方 墅面面的活動，明確提出要完成的任務。第一章中提到的任務、宗旨、當前的目標都應該在博物館規(guī)劃中體現(xiàn)出來，并對博物館的每一個分區(qū)都提出明確要求，制訂財政計劃，必要時還要包括預算和資金募集目標。同時，最新的規(guī)劃還要體現(xiàn)先前規(guī)劃中所制定目標的進展情況。此外，博物館規(guī)劃除對內(nèi)部管理有重要意義外，還常常被用來作為申請資金和補助的文件。由于長期規(guī)劃是由管理委員會和管理機構(gòu)共同執(zhí)行的，因此，博物館規(guī)劃總體是由館長領(lǐng)導的管理層和管理委員會在相關(guān)顧問的協(xié)助下制定的。重要的是，所有參與博物館規(guī)劃制定的人都應該參與討論，以主人翁的態(tài)度對待最后制定的規(guī)劃，因為規(guī)劃將充分考慮他們的意見和想法。自然并不是所有的意見都會寫進最后的規(guī)劃中，但是在制定整個規(guī)劃的過程中，必須明確指出一些規(guī)劃比其他的重要，應該首先完成，并闡明原因。館長應該向工作人員、志愿者及委員們說明這些相關(guān)問題，并坦誠地與他們商量。不經(jīng)過商榷而強迫執(zhí)行的規(guī)劃書會招來很多反對意見。相反，只有大家一致通過的長期規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃才有潛力激發(fā)所有人員全心全意的合作精神[4]。

三、制度

計劃是主要針對未來成績的一種管理方法，而制度則是規(guī)范當前博物館發(fā)展和未來成就的一種工具，目的在于確保達到博物館功能所要求的質(zhì)量和社會責任水平。因此制度的制定是由管理部門和管理委員會共同負責的，其中館長帶領(lǐng)管理部門制定制度，并把制定好的政策遞交給管理委員會，委員們負責確保制度與博物館的使命、目標一致，且機構(gòu)有充足的資源來執(zhí)行這些制度。博物館制度條款的確切數(shù)量和名稱不盡相同，但大部分博物館都有以下

制度：·收藏制度，·保管制度，·檔案制度，·教育制度，·展覽制度，·人事制度，·開放制度，·解說制度，·研究制度，·安全制度，·觀眾服務制度[5]。

制度應明確博物館每一項職能的目標，以及博物館執(zhí)行制度和計劃承諾要達到的質(zhì)量水平。由于制度與運營狀況息息相關(guān)，因此應該由相關(guān)的高層職員來起草，比如說，安全保衛(wèi)主管負責起草安全制度，館長負責編輯和修改，把制度和計劃統(tǒng)一起來。館長應該向管理委員會提交制度。該制度要實際，不能超出博物館預算、空間、技術(shù)或人員的允許范圍，同時必須使各項職能盡量達到最佳水平。此外，制度要全面，應涉及到使博物館職能充分發(fā)揮的所有方法。制度經(jīng)管理委員會通過以后，各部門在各自主管的帶領(lǐng)下，負責執(zhí)行各項制度。同時，管理委員會監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，因此，館長應該定期向委員會匯報，必要時提出修改建議和意見，目的在于保證博物館的各項職能都包含在內(nèi)，且得到真正實施，而不是空想。

由于許多博物館都需要十到十二項大的制度，因此，每個月匯報研究一項制度就可以了，這樣很方便，委員會可以一個月開一次會，討論一項不同的制度、執(zhí)行情況及修改建議，比如一月份討論藏品制度，二月份展覽制度，三月份安全制度等等，確保每～項制度都得到充分考慮。也只有這樣，委員會才能在博物館職能管理中發(fā)揮積極的作用，制度也才能真正具有可行性，不偏離正題。

四、操作程序

博物館的操作程序指的是其設定好的運作方式，許多博物館的功能是系統(tǒng)運作的，比如新藏品登記或安全措施。編寫并向員工發(fā)放操作程序手冊可以很好地向員工教授博物館運作管理及相關(guān)工作的系統(tǒng)方法[6]。

操作程序同制度一樣，與博物館的職能緊密聯(lián)系，但是要更具體，更詳盡，因為制度只涉及目標本身，而手冊則是與目標的具體實現(xiàn)過程相關(guān)聯(lián)。操作程序手冊記錄博物館活動的具體步驟，以便達到制度中所期望的質(zhì)量水平，主要內(nèi)容包括接待和票務程序、安全常規(guī)報告以及一項尤為重要的程序，即應急程序手冊。

在觀眾服務方面運用操作手冊的時候要特別謹慎，要時刻牢記每一位來訪者都是獨立的個體，手冊中不一定能包括每個獨立觀眾對服務的全部要求，因此，為觀眾服務的工作人員，包括保安或巡邏人員都應該時刻牢記，顧客的要求只要在博物館制度的范圍之內(nèi)就是合理的，可能會超出手冊的范圍。還有一些領(lǐng)域，操作手冊可能不適用，比如說館長調(diào)研、展覽計劃和設計等，盡管這樣，完成特定的任務，還是有一套程序可以遵循的，并能達到期望的目標。比如說，圖書館實踐就是操作程序手冊的一項很有用的主題。

操作程序手冊應該由專門的博物館工作人員負責起草，他會發(fā)現(xiàn)很多活動的開展都離不開手冊的指導。操作程序手冊通常只是簡單羅列了每一位職員（包括新職員）在執(zhí)行各項活動的時候都應該遵守的步驟要點，但是條款應該始終同相關(guān)制度中的質(zhì)量水平聯(lián)系在一起，應該與制度保持一致，并由館長審批，館長應該確保手冊條款的執(zhí)行有助于制度的實施。操作程序手冊應該隨著制度的變化做適時更新[7]。

參考文獻：

[1]戴瓦蘭：《新博物館學和去歐洲化博物館學》載《貴州生態(tài)博物館群建成暨國際學術(shù)論壇》，中國博物館學會， 2005年

[2]Charles Saumarez Smith：The New Museology ，P12， Reaktion Books 1997

[3]尹彤云：《“新博物館學”語境中的數(shù)字博物館》載《中國博物館》2005年第4期

[4]羅伯特·白德：《如何計算博物館的產(chǎn)出》載《博物館雜志》第91期。

[5]蓋爾·洛德：《博物館管理手冊》北京燕山出版社 2007年

[6]宋伯胤：《宋伯胤文集 博物館卷》文物出版社2009年

[7]蓋爾·洛德：《博物館管理手冊》北京燕山出版社2007年