大學生手機購物現狀與發展研究

摘 要：隨著智能手機的發展，手機日漸成為大學生購物的主要工具之一。文章通過調研大學生手機購物的現狀，總結影響大學生手機購物的四個因素阻滯因素——瀏覽速度慢、流量消耗大、視覺效果差、支付風險高，并提出三點建議——合理界定手機購物的類型、優化手機購物的環境、提升手機支付安全保障等措施，以提升大學生手機購物的信心與購物幸福感。

關鍵詞：大學生；手機；購物；發展

一、引言

1.研究背景：隨著智能手機的廣泛應用，手機購物已經成為一種大眾化的購物模式。美國彭博資訊報道，美國新生代青少年不再癡迷于前往名牌服飾店購買衣物，而是透過智能手機購買全球品牌服飾[][1]。在我國，據CNNIC發布的《第 33 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2013年，手機網絡購物用戶規模達到1.44億，占總數的28.9%。學生是一個重要群體，占總規模的25.5%，大學生網民占較高比例。研究大學生手機購物現狀，了解影響大學生手機購物的阻滯因素并提出可行的對策建議，對于促進大學生手機購物的發展具有重要的意義。

2.概念定義：手機購物， 是指使用手機上網、在線選購商品并進行在線支付的過程。從手機購物的現狀看，目前手機購物品類已經十分豐富，從服裝日化、電影優惠、手機話費、酒店旅行等日常衣食住用行都可以在手機端完成購買。

二、研究方法

1.被試：本課題組以浙江溫州茶山高教園區為例，向90后大學生共發放調查問卷500份，回收483份，其中有效問卷435份，有效回收率約為87%。其中男生200人、女生235人，大一、大二各100人，大三140人，大四95人。

2.研究工具：本文根據自行編制15題手機購物問卷（含開放性試題2題），根據題目設置A、B、C、D四個選項，采用自選式方式回答，后利用SPSS17.0軟件進行統計分析。

三、調查結果分析

1.大學生手機購物的現狀

（1）手機購物在大學生群體中發展迅速。調查結果顯示90%的同學有網購經歷，或自行網購，或讓同學代購。在具有網購經歷的同學中，選擇手機購物的約占調查總數的18.9%，愿意在不久的將來選擇手機購物的約占37.6%。由此可見，盡管目前大學生手機購物人數占網購總體人數份額不高，但是大學生手機購物的提升趨勢明顯，將呈現井噴式增長。

（2）大學生手機購物品類不多。調查結果顯示，目前有手機購物經歷的大學生，其購物品類大致集中在日常生活消費品領域，集中在鞋子（92.11%），服裝（86.84%），美食特產（60.53%），日用百貨（52.63%）。而在學習用品比如書籍和電子數碼產品不多。數碼產品（31.74%）、學習用品比如書籍（36.16%）。

2.大學生手機購物的阻滯因素

調查組對受訪大學生就手機購物與電腦等網絡購物平臺進行比較分析，結果顯示：兩種購物平臺均受到商品質量、商家信用、大學生層級、購物頻率等因素影響。此外大學生手機購物還受到以下幾個因素的影響：

（1）網頁瀏覽速度慢。近8成受訪學生認為手機網頁的瀏覽速度較慢，影響了手機購物方式的選擇。目前大學生只能手機使用基本為2G網絡，手機瀏覽速度普遍較慢，據對多款手機瀏覽器測試數據顯示，UC9.5.0 1606.48m/s，QQ 5.0為1378.6 m/s，傲游4.1.4為1270.36 m/s。

（2）網絡流量消耗大。45%的大學生認為“手機購物平臺網絡流量消耗大，不考慮經常使用”，33%的大學生認為“不考慮使用”。我們進一步對有網購經歷的大學生進行訪談得知，當前大學生手機業務中，包含的套餐流量基本在100M-500M之間，如需更多流量，則需要額外繳費。以浙江溫州移動手機流量套餐為例，了解詳情80M10元/月，了解詳情 了解詳情300M30元/月，500M50元/月，2G100元/月。而這類費用已經超過了大學生月手機消費承受能力。與手機相比，電腦寬帶套餐僅為68元/月（含手機最低消費48元），流量不限，因此75%的同學更傾向于電腦購物。

（3）瀏覽視覺效果差。69.5%的大學生認為手機界面過小，瀏覽視覺效果差，影響其手機購物方式的選擇。我們通過實地觀察可以發現，目前智能手機主要的功能還在于通訊、社交，因此智能手機從攜帶的便利性角度出發，屏幕一般在3.5英寸-5.0英寸之間，對于購物商品，特別是服裝類需要從全景角度審視的商品而言，瀏覽視覺效果不好。

（4）手機支付風險高等。調查中發現，71.3%的同學對手機支付平臺的安全性風險高。除了受釣魚網站的影響外，智能手機支付安全保證措施目前較少，僅密碼輸入和手機短信驗證。而電腦平臺中的網上銀行支付僅安全系數相對較高，它的支付安全設置有網銀盾、安全保護問題、數字證書、短信校驗服務等多方面。

四、結論與建議

作為未來社會發展的主導者，大學生消費者既要看到手機購物的優勢，但也應該樹立理性消費意識[4]，通過自我控制策略在優化購物環境，提高手機購物的幸福度。筆者認為，可以從以下幾點著手：第一，合理界定手機購物的類型。手機購物更適合小物件選擇，比如常用的微型電子產品、書籍、食品、鞋子等，以此來提升網頁瀏覽速度和商品視覺效果。將衣服這類對閱讀屏幕尺寸要求大的商品選擇電腦平臺購物； 第二，優化手機購物的環境。對于大學生普遍反映手機購物耗流量這一情況，可以通過在WIFI環境下進行購物選擇，以回避流量限制，當前諸多高校校園WIFI全覆蓋，也為優化環境提供了可能； 第三，提升手機支付安全保障等措施。一方面要選擇較為安全的瀏覽器（比如UC瀏覽器），同時安裝手機安保軟件。另一方面要適時更新購物平臺版本，優化支付平臺，比如手機淘寶正式發布了 2014 年首個新版本——“手機淘寶 4.0 版”客戶端，該版本的6位數字密碼支付功能只能在支付寶認證的安全設備上使用。

參考文獻：

[1]亞聯.美國青少年偏愛手機購物[N].中國紡織報，2013-12-05（002）

[2]李博.淺談我國手機購物的現狀與發展[J].中國外資，2013，13：47+49.

[3]陳雙雙，徐金虎.大學生網購風險認知現狀與應對策略——基于自我控制理論的研究[J].商場現代化，2013，30：45-47.

[4]葉健.程遠州.手機購物成趨勢，消費理性不可少[N].國際商報，2013-01-25（A05）endprint