飛行小團隊人格及能力異質性對團隊績效的影響*

秦澤茜李曉京馬進胡文東△

隨著人類文明的不斷進步，科技的迅速發展，工作任務的大型化、集成化、網絡化、環境化，系統統一化是不可逆轉的潮流，這也就意味著如今的工作人員不再是單一的，獨立地完成任務，而是以團隊形式出現的，共同完成任務，是綜合了參與任務的人與所處完成任務中環境各因素的集合概念。而飛行機組成員組成的小團隊更是這種集合的有效體現，團隊成員之間的配合度及團隊有效性直接影響到整個飛行過程的效率與安全。團隊有效性是團隊研究的核心問題，所有有關團隊的研究其根本目的都是為了在組織中建構完善的團隊管理機制、提高團隊的有效性。多年來，研究者們致力于探討團隊有效性的主要影響因素，并構建了團隊有效性模型;其中最具影響力的是McGrath提出的“輸入－過程－輸出(I－P－O)”理論框架［1-2］。

團隊異質性指團隊成員在個人特質方面的差異及分布情況，且潛在地導致成員間形成不同的看法［3］。團隊異質性是團隊成員個性、性別、態度、背景或經驗因素的混合物［4］。關于成員異質性如何影響團隊績效的問題，已有研究的結論存在爭議:一種觀點認為，團隊異質性與團隊績效正相關;另一種觀點認為，團隊異質性與團隊績效呈負相關。背景、觀點的差異性有可能妨害溝通與團隊的整體和諧［5］，導致較低的內聚力、較低的相互理解水平［6］。以往對團隊成員人格異質性的研究主要以大五人格理論為依據，有研究表明，成員中性格外向者過多或過少都不利于團隊績效的提高以及在銷售團隊中外傾性和情緒穩定性的異質性與團隊績效有正相關，責任心、開放性上的異質性與團隊績效呈負相關［7］。由于大部分研究都集中在大五人格這一理論基礎上［8］，勢必會忽略一些較為細分的維度水平對團隊績效的影響，且以往的研究對象大部分是人數較多的自我管理團隊，是否這些研究成果也適用于飛行小團隊?由此我們提出以卡特爾16項個性因素量表(16PF)為人格特質的研究工具，I－P－O模型為理論基礎，提出相較大五人格而言更多的維度以討論團隊成員人格異質性與團隊績效的關系，并且提出了團隊成員基本認知能力異質性對團隊績效的影響這一新的假設。

1 對象與方法

1．1 對象選取某空軍院校本科一年級學生112人參加實驗，年齡為17～19歲，視力或矯正視力正常，均為自愿參加，并且都未參加過類似實驗。實驗結束后被試將得到16PF測驗結果反饋及小禮品。

1．2 方法由2名主試組織實驗，利用第四軍醫大學航空航天醫學院裝備教研室研發的DXC－6群體心理測評儀進行群體測試，收集被試的人格與基本認知能力數據［9］;然后將被試隨機分為56個2人小團隊，完成團隊任務，采用小團隊完成任務的客觀績效作為團隊有效性數據。

1．2．1 卡特爾16項個性因素量表(16PF)本研究采用的16PF為華東師范大學心理系1989年修訂版。

1．2．2 基本認知能力測試研究采用本教研室編制的民航招飛基本認知能力測試，包括空間旋轉測試、視覺干擾測試、數字光點相加測試、圖形推理測試、儀表理解測試、注意力轉換測試。除視覺干擾信度為0．69外，其余測試信度均達到0．7［10］。

1．2．3 團隊任務程序研究采用的小團隊任務程序為教研室自行編制的“2人小團隊定軌跡任務”。該程序模擬飛行中的起飛降落過程，在三維空間內呈現一條不規則軌道，要求兩名被試利用各自搖桿，分別控制小球的橫軸和縱軸方向，使小球在軌道上運行而不掉落。

1．3 統計處理研究小團隊異質性采用方差法對團隊成員的人格、能力特征進行整合，采用SPSS 17．0統計軟件進行正態性檢驗、描述性統計和相關性分析。

2 結果

2．1 小團隊人格、能力異質性及團隊客觀績效描述性統計對研究數據進行分析之前，使用rwg(j)指標對各變量數據的可整合性進行檢驗。結果表明，各變量rwg(j)的平均數均達到0．7以上，達到整合的要求。對團隊成員的人格因素及能力因素進行團隊水平的整合，采用方差作為其異質性的表達方式。

表1 小團隊人格、能力異質性及團隊客觀績效的描述性統計(n=56)

2．2 相關分析結果采用SPSS中的Partial相關，研究控制單人操作三維軌道能力前后，16PF中各項因子異質性以及基本認知能力異質性與團隊績效的相關程度。

表2可見，控制單人三維軌道能力前后，興奮性、敢為性、內外向因素的異質性與團隊績效呈正相關，新環境成長能力因素、數字光點相加能力及基本認知能力綜合異質性與團隊績效呈負相關。其中控制單人能力后興奮性因素、新環境成長能力因素、數字光點相加能力的相關程度增加，而敢為性、內外向及基本認知能力綜合的相關程度降低，但依然顯著。

表2 小團隊人格及能力異質性與團隊績效的相關(r)

3 討論

本研究以飛行活動中常見的2人小團隊為研究對象，以某空軍院校學員組成的56個小團隊為樣本，運用實證方法討論了飛行小團隊人格異質性、基本認知能力異質性對團隊客觀績效的影響，為今后類似的小團隊組織的績效影響因素研究作了進一步的鋪墊和探索，并得出了一些有意義的結論。3．1小團隊人格因素的異質性與團隊客觀績效有顯著的相關關系以往的團隊人格研究往往以大五人格模型為考察對象，得出了一部分有意義的結論。本研究采用卡特爾16項人格因素量表為考察對象，得出的結果與以往研究類似，且考察了比大五人格更多的影響維度，并得出了有意義的結果。其中16PF中內外向型次級因素的異質性與團隊績效的相關性非常顯著，說明在2人小團隊成員的內外向因子異質性越高，一致程度越低，團隊績效越高，也就表明2人小團隊中較為內向和較為外向的成員組合能取得更好的成就，高外向性的成員更傾向于協作行為，且更適宜領導者角色，而內向性成員則更為隨和遵從性也較高，這樣的組合方式能夠增加團隊的凝聚力減少沖突的產生，因此也容易取得較好的成績。16PF中的初級因素興奮性、敢為性也與團隊績效呈正相關關系，即興奮性、敢為性的異質性越高，團隊績效越高。這兩個初級因素與內外向型次級因素類似，興奮性、敢為性較高的成員更容易主導團隊的任務方向，而興奮性、敢為性較低成員的高配合度使任務更易取得成功。

16PF中次級因子新環境成長能力個性因素異質性與團隊績效呈負相關關系，即小團隊成員新環境成長能力個性因素的異質性越低，一致程度越高，團隊績效越高。新環境成長能力這一次級因子由初級因子中的一部分綜合而來，反應了個體在工作和學習上取得成功的可能性的大小。取得成功的個性因素不盡相同，但作為一個綜合性的指標，團隊成員在這一因素上的一致程度越高，成員的目標及完成能力越類似，能取得較好的團隊氛圍，更易達成一致的團隊策略及進度，從而取得理想的成績。雖然該指標的異質性包括新環境成長能力低和新環境成長能力高兩個方面，但一致程度較高的高成長能力應取得更好的團隊績效，這一假設需要在以后的研究中得到進一步證實。

3．2 小團隊基本認知能力因素的異質性與團隊客觀績效存在相關關系本研究采用的基本認知能力測驗用于民航飛行員選拔，反映了團隊成員空間定位、注意力選擇分配、短時記憶等方面的基本認知能力。6項測試綜合指標的異質性與團隊績效呈負相關，其中的數字光點相加能力異質性也與團隊績效呈顯著負相關關系。該結果表明團隊成員基本認知能力一致程度越高，即成員的任務完成水平越均衡，則在任務完成過程中不易出現短板效應，完成進度也更加一致，因此更容易取得較好的團隊績效，同樣高一致、高能力的團隊能取得更好的績效需要在下一步研究中得到證實。數字光點相加測試考察對象的短時記憶和注意力分配能力，一致性較高的注意力分配能力易使團隊成員在團隊中配合度增加，給予對方的注意力比例大致類似，促進彼此的溝通與合作，從而產生積極的效應。

2人飛行小團隊人格因素及基本認知能力因素的異質性均與團隊績效存在相關關系，其中體現團隊成員內外向程度、敢為性、興奮性的幾項人格因子異質性越高團隊績效越高，而體現團隊成員能力相關的因子異質性越低團隊績效越高。

［1］ 白新文，王二平．大五人格與績效:團隊水平的研究［J］．心理科學進展，2006，14(1):120-125

［2］ Guzzo R A，Dickson M W．Teams in organizations:Recent research on performance and effectiveness［J］．Annual Review of Psychology，1996，47:307-338

［3］ Jackson S E，Joshi A，Erhardt N L．Recent research on team and organizational diversity:SWOT analysis and implications［J］．Journal of Management，2003，29(6):801-830

［4］ Jackson S．Resume differences make a difference:Individual dissimilar ity and group heterogeneity as correlates of recruitment，promotions and turnover［J］．Journal of Applied Psychology，1991(76):675-689

［5］ Zenger T R，Lawrence B S．Organizational demography:The differential effects of age and tenure distributions on technical communication［J］．Academy of Management Journal，1989(32):353-376

［6］ Miller C，Burke L，Glick W．Cognitive diversity among upper－echelon executives:Implications for strategic decision processes［J］．Strategic Management Journal，1998(19):39-58

［7］ 黃海艷，李乾文．研發團隊成員人格異質性與創新績效:以交互記憶系統為中介變量［J］．情報雜志，2011，4(30):187-189

［8］ 王登峰．人格特質研究的大五因素分類法［J］．心理學動態，1994，2(1):34-41

［9］ 張文娟，馬進，張利利，等．空中乘務員人格結構模型因素初探［J］．中國健康心理學雜志，2013，21(3):367-369

［10］ 韓楊，李曉京，馬進，等．民航飛行學員與大學生基本認知能力的比較［J］．中國健康心理學雜志，2013，21(3):447-448