淺談建筑施工企業如何開展QC小組活動

邵蜀燕

摘 要：本文結合作者三年來作為公司具體執行質量管理工作的人員，在本企業推進QC工作的實踐，就如何在建筑施工企業中切實開展QC工作作一淺析。

關鍵詞：建筑施工企業；QC活動；方法探究

QC小組在企業改進質量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解了QC小組的作用就能夠充分發揮其能效。還需要企業領導的重視、相關制度的建立、實施管理、培訓激勵制度的實施，才能在充分發揮員工主動性、提高員工質量管理水平，改善企業的質量管理工作。

1 領導重視，全員參與是活動的關鍵

雖然QC活動是群眾性質量管理活動，但是在整個QC活動過程中，領導的作用是至關重要的，需要企業領導有意識地進行組織，為QC小組開展活動提供必要的條件，創造良好的環境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動，創造一個全員充分參與實現組織目標的環境。首先企業領導的QC活動意識應上升到較高的高度，把QC活動納入企業的總體質量體系中。其次施工現場的項目經理是QC小組第一領導者，項目總工負責具體組織實施管理，結合企業和項目的質量目標，把QC小組活動納入項目質量工程計劃、制定政策，作為項目部各部門和員工考核指標，并以考核指標作為獎勵和提升的依據。公司和項目領導在有關質量工作會議上積極宣傳QC小組活動的意義，支持并參與QC小組活動，深入現場，關注小組活動的推進，對成員的培訓、參觀、學習、會議等需要的人、財、物都要積極的提供支持，讓活動有聲有色地開展起來。

2 健全管理體系，完善管理制度

雖然施工企業都建立了自己的質量管理體系，在程序文件、管理手冊中規定了主控部門、管理職責和運行操作的具體方法，但還應加強項目文件體系的建立和完善，建立QC小組活動制度，成立以總工程師為組長，安質部、工程部等相關部門為組員的QC活動領導小組，指定專職管理人員，各業務部門做好指導幫助和推進工作。把QC小組的成果重新納入到項目的績效考核指標中，詳細地制定實施方案或工作制度、工作標準，對各部門的應用效果分級匯總分析，效果應用后的跟蹤驗證等進行統一規定，由企業安質部門綜合匯總分析，得出質量改進的成果，反饋到各部門各項目，進行推廣應用，相關部門負責對應用效果檢查、驗證、總結，按PDCA循環運行，達到持續改進目的。

3 加強對QC小組活動的組織實施和管理

QC小組的組建要從實際出發，采取自愿結合或行政組織等多種方式，可以在本部門組建，也可以跨部門組建。為了體現全員參與質量管理，可著重發展以職工為主體的現場型和服務型小組；同時組織有技術人員參加的攻關型和創新型的小組，提倡工人、技術人員、管理干部三結合，小組人數一般以5至10人為宜。小組成立并確定活動課題后向公司安質部登記注冊，公司安質部負責QC小組活動的推進工作。 為有利于取得活動成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領導指定的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，及時向公司安質部門備案。公司可根據需要支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術、管理、工作標準等變更的成果，公司有關主管部門及時做好認證審批工作。

4 抓好教育與培訓，提高員工的管理知識水平

QC小組的成員在針對一個質量問題進行改進之前，都要進行專項的全面質量管理的理論知識和分析方法的培訓、學習，因此企業應把全面質量管理基本知識列為員工應知應會內容之一，納入員工教育計劃，建立培訓臺帳，與公司人力資源部培訓教育部門配合組織實施。 除授課方式外，還應加強應用技能的案例分析培訓。對近兩年優秀QC小組成果剖開分析，從措施與實施效果應用方面入手，來驗證統計技術應用的是否正確，是否還有更適合的統計方法，更得力的改進措施。把成果的應用與企業工法編制、標準制定結合起來培訓，起到舉一反三、融會貫通作用，使理論更能結合實際，收到事半功倍的效果。由于人員可能涵蓋了公司的多個部門多個工種的相關人員，在培訓的同時，也由點蓋面改善企業的管理工作，從而循環上進的提高了企業的管理水平。

5 QC小組活動的經驗交流和現場評審

QC小組取得成果后，應及時向上級安質部門申報，進行評審。現場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關記錄、數據、施工方案、檢查評定資料、財務證明、成果鞏固等的完整性、真實性、有效性外，還應通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動的相關知識、統計技術的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進的建議，客觀公正地對成果進行逐行評審。評審的重點應放在審核成果的真實性與有效性上，可根據得分高低，設置各種形式的獎項，并作為推薦參加上級單位或有關協會評選的依椐。成果參加發布會發表時，可省略共性的步驟，突出體現小組特色和成果的關鍵內容。發表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務求簡化、求實、有效。

為了避免以后在工程實踐和質量控制過程中，一些錯誤或失誤不致重蹈覆轍，一定要將開展此項QC小組課題活動過程中的一些經驗，形成受控文件——即標準化。對于QC小組活動形成的成果，及時地組織公司相關專業人員進行審核、完善、提高，經公司批準，形成企業標準，在全公司范圍內推廣應用，下發成果匯編資料給QC小組，并優先安排QC小組骨干參加有關的學習和交流活動。這樣，才便于以后在操作和管理過程中采用和借鑒，從而持之以恒的執行。

6 實施激勵機制，使其成為QC工作管理的增長點

公司每年應組織一次優秀QC小組評選和表彰活動，對以工人為主體的現場型、服務型的QC小組應給予更多地指導與鼓勵，以激勵廣大一線工人參與活動的積極性。對優秀QC小組、QC小組活動優秀推進者和優秀領導者，除上級獎勵外，公司應另對獲獎QC小組成員進行獎勵，給予優先參加有關質量管理方面的學習和深造的機會，使優秀的員工既能得到精神和物質的激勵，又能獲得自身價值的體現，為QC小組活動的開展儲備良好的人力資源基礎，這樣才能使QC工作扎實推進。

7 拓寬QC小組活動的范圍，增強企業創新能力

公司走出單純從工程項目施工開展活動的傳統模式，積極滲透到公司經營、管理等部門，形成一種集生產、經營、管理、服務于一體的全方位、多角度的QC小組活動格局。以往公司的QC小組活動的類型多以現場型、攻關型為主，管理型、服務型較少，創新型基本處于空白。這些年，一大批高、大、異的項目的不斷涌現，其對我們應用新材料、新工藝、新技術、新設備的能力提出了更高的要求，面對現狀，公司按照創新型的活動程序和方法開展科技創新，近兩年均有創新型成果獲國家級優秀質量管理小組稱號，使項目既縮短了工期，節省了成本，又確保了質量，使我們的企業在市場競爭中立于不敗之地。

8 結語

實踐證明，這項廣泛的群眾性活動已成為我公司提高質量管理水平、增強企業創新能力的重要手段。近幾年公司每年都有多個成果獲得局級、省級、國家級優秀質量管理小組稱號，為企業提高質量、降低成本、創造效益、增強企業競爭力的同時，也為創優質工程奠定基礎。