情境體驗(yàn)式的高職商務(wù)英語教學(xué)模式研究

于 燕

（浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 港 口管理學(xué)院，浙江 舟山316021）

商務(wù)英語是指應(yīng)用于特定的商務(wù)情境之下的一種專門用途英語。商務(wù)英語與普通的大學(xué)英語的最大區(qū)別在于其與商務(wù)專業(yè)知識與技能的高度融合及應(yīng)用。商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)際商務(wù)活動中英語綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)。目前，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的進(jìn)一步深入，國際商務(wù)交往活動日益頻繁，相應(yīng)地，具有比較高的商務(wù)英語應(yīng)用能力的高素質(zhì)專門技能人才的需求量也越來越大。雖然我國開設(shè)商務(wù)英語及相關(guān)專業(yè)的高等院校高達(dá)三百多所，但這些院校培養(yǎng)出來的商務(wù)英語專業(yè)人才與企業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)之間還存在一定的差距。高級商務(wù)人才需具備的技能是立體全方位的，尤其需要在商務(wù)英語技能上具備較高的水準(zhǔn)。然而，如何提高高級商務(wù)人才的商務(wù)英語應(yīng)用技能，提高商務(wù)英語應(yīng)用技能依靠什么？這些問題在具體的教學(xué)實(shí)踐中并沒有得到有效解決。事實(shí)說明，傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)模式存在很大的局限性，亟需對其進(jìn)行深入研究和有效改革。

1 傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)狀況

商務(wù)英語專業(yè)雖然在相當(dāng)多的高校中有所開設(shè)，但是各個學(xué)校對其定位和認(rèn)知并不相同，有些院校把商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置在商務(wù)管理類學(xué)院之下，而有些院校則把商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置在外語學(xué)院之下。這種不同的院系隸屬關(guān)系安排實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了大家對商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位的分歧。有些教育人士認(rèn)為，商務(wù)英語是語言類專業(yè)，因此商務(wù)英語專業(yè)與普通英語專業(yè)并無本質(zhì)差異，具體到教學(xué)方法上也可以照搬照抄普通英語專業(yè)的一些教學(xué)方法；也有部分教育人士認(rèn)為，商務(wù)英語是商務(wù)管理類專業(yè)，因此商務(wù)英語專業(yè)本質(zhì)上就是商務(wù)管理類課程與英語課程的一個大雜燴，也就意味著英語課和商務(wù)管理課程之間互無交集，傳統(tǒng)的英語課程怎么上，商務(wù)英語專業(yè)中的英語課程也怎么上，在教學(xué)方法上也并無本質(zhì)區(qū)別。這兩種思路其實(shí)都暗含著商務(wù)英語專業(yè)中商務(wù)管理類知識技能與英語知識技能之間就是兩張皮，并沒有有機(jī)融合[1]。因此，在這兩種思路的主導(dǎo)下，商務(wù)英語的教學(xué)強(qiáng)調(diào)單詞、句子、語法等語言知識的灌輸學(xué)習(xí)，但忽視活的商務(wù)情境下的語言綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)。這種教學(xué)模式嚴(yán)重地制約了學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮，學(xué)生在特定商務(wù)情境下的語言溝通能力、表達(dá)能力和運(yùn)用語言解決問題的能力都不能得到有效的提升。一項(xiàng)多所高職院校商務(wù)英語專業(yè)剛畢業(yè)的學(xué)生的調(diào)研結(jié)果顯示，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在英語閱讀和寫作等方面的技能還能勉強(qiáng)應(yīng)付初始商務(wù)崗位的需求，但是商務(wù)英語聽說技能，尤其是商務(wù)情境下的口譯技能較差，與崗位需求標(biāo)準(zhǔn)之間存在較大差異。產(chǎn)生這種狀況的主要原因是學(xué)校在教學(xué)過程中往往剝離了具體的商務(wù)職業(yè)情境來開展英語教學(xué)，學(xué)生似乎學(xué)了很多的英語知識，但是一旦進(jìn)入到特定的職業(yè)情境中就難以適應(yīng)，不能把所學(xué)的英語知識與特定的商務(wù)情境有效銜接起來，變成了人們通常所說的啞巴英語。

2 情境體驗(yàn)式商務(wù)英語教學(xué)模式的內(nèi)涵

情境體驗(yàn)式商務(wù)英語教學(xué)模式是一種區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)模式的新型教學(xué)模式，其背后的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論[2]。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人類的學(xué)習(xí)其實(shí)就是在特定的社會文化背景之下，即所謂的特定“情境”之下的一種對學(xué)習(xí)者原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的同化與順應(yīng)的過程。這種教學(xué)模式通過對所學(xué)知識與學(xué)生既有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的銜接，賦予了所學(xué)知識一種意義，這種意義的賦予也大大激活了知識的活性和可遷移性。

情境體驗(yàn)式商務(wù)英語教學(xué)模式通過設(shè)計一種具體的商務(wù)情境，讓學(xué)生扮演某個具體的商務(wù)從業(yè)者角色，身臨其境來處理所面對的商務(wù)業(yè)務(wù)。學(xué)生在商務(wù)業(yè)務(wù)的處理過程中，英語知識的運(yùn)用貫穿全過程。學(xué)生通過親自實(shí)踐，分析與解決所面對的商務(wù)問題，深刻理解各個操作步驟和流程，使得商務(wù)英語綜合運(yùn)用能力得到顯著提高。情境教學(xué)模式所模擬的具體場景包括一般的商務(wù)公司場景、工廠及倉庫場景、貨運(yùn)港口與碼頭場景、銀行場景、海關(guān)場景、商檢場景、貨代公司、船代公司場景和保險公司場景。所模擬的業(yè)務(wù)范圍具體包括國際商務(wù)談判、簽訂貿(mào)易合同、外貿(mào)跟單處理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)貨、通關(guān)實(shí)務(wù)、運(yùn)輸與包裝、租船與訂艙、發(fā)貨回款、信用證議付、開立匯票，甚至索賠仲裁等基本貿(mào)易流程。具體涉及到的單證有：商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證書、商檢證書、保險單證、提單、包裝單據(jù)（包括裝箱單及重量單等）、匯票、受益人證明書、裝船通知、客戶交接聯(lián)系單、進(jìn)出口報關(guān)單證、出口收匯核銷單、出口貨物許可證、進(jìn)口貨物許可證等。這就需要商務(wù)英語教師在各種模擬“實(shí)景”的軟硬件的配合下，把外貿(mào)商務(wù)活動系統(tǒng)地呈現(xiàn)出來，讓學(xué)生“親身經(jīng)歷體驗(yàn)”，運(yùn)用英語填制各種單據(jù)并應(yīng)對和解決流程中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，讓學(xué)生在具體的實(shí)踐中體驗(yàn)如何運(yùn)用英語工具達(dá)到商務(wù)目標(biāo)。

3 情境體驗(yàn)式商務(wù)英語教學(xué)模式的實(shí)施策略

情境體驗(yàn)式商務(wù)英語教學(xué)作為一種不同于傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)的新模式，在具體的教學(xué)實(shí)施策略方面也具有明顯的區(qū)別。傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)比較完整的成體系的英語知識的講授，而情境體驗(yàn)式商務(wù)英語教學(xué)模式雖然也會對相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行介紹，對語言語法知識進(jìn)行簡要的講授，但這僅僅是正式的教學(xué)流程以前的一個簡要的鋪墊環(huán)節(jié)，具體詳細(xì)的實(shí)施策略與步驟如下。

3.1 告知學(xué)習(xí)任務(wù)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

情境體驗(yàn)式教學(xué)模式中學(xué)生的參與程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的教學(xué)模式。因此，教師在當(dāng)次課程結(jié)束的時候要提前告知學(xué)生下一次課程所要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，并且告知學(xué)習(xí)任務(wù)的方式也最好采取比較直觀形象的多媒體方式。比如，在講授商務(wù)合同洽談的相關(guān)內(nèi)容時，預(yù)先給學(xué)生放映一段兩家跨國公司進(jìn)行商務(wù)合同洽談的視頻資料，讓學(xué)生仿佛親臨商務(wù)實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場。放映完畢，教師圍繞視頻資料中展示的情境，給學(xué)生講解商務(wù)合同洽談的要點(diǎn)。告知學(xué)生合同洽談的重點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量等級、價格、支付方式、保險、配送方式與折扣等條款。告知學(xué)生下次課程所需要完成的具體任務(wù)主要有兩個：一份合同洽談的談判腳本，并根據(jù)該腳本展開模擬談判；一份達(dá)成意向的書面?zhèn)渫洝８嬷獙W(xué)生具體的分組規(guī)則，并要求學(xué)生根據(jù)分組規(guī)則進(jìn)行提前分組。這樣，學(xué)生在下次課程尚未開始之前就對所要完成的任務(wù)有比較明晰的認(rèn)知，基本的知識也可以提前儲備，因此學(xué)生馬上就有一種被激發(fā)起來的強(qiáng)烈的參與愿望，每個同學(xué)都會有一種摩拳擦掌、躍躍欲試的沖動。

3.2 構(gòu)建情境，參與體驗(yàn)

正式課程開始的時候，教師要充分利用一些直觀教具來營造一種可視化的情境。這種情境務(wù)求逼真，盡量與真實(shí)的商務(wù)情境保持一致。由于前期的鋪墊工作以及學(xué)生的親身參與感，很多學(xué)生都會認(rèn)真準(zhǔn)備好道具，整理好自己的職業(yè)著裝。并且由于大家提前準(zhǔn)備好了腳本語言，所以學(xué)生在扮演自己的角色過程中，雖然此時已經(jīng)脫稿演出，但還是會很自覺地去使用之前所學(xué)的一些語言知識，這些語言知識在具體的情境中被“喚醒”，有的學(xué)生甚至還會靈感顯現(xiàn)，對腳本語言進(jìn)行擴(kuò)充式的靈活運(yùn)用和發(fā)揮。學(xué)生在這種真切的參與體驗(yàn)過程中，運(yùn)用語言的自信心和能力都有了很大的提升。通過這樣的活動，學(xué)生主動學(xué)習(xí)的意愿也有了很大提高，學(xué)生會反復(fù)地體驗(yàn)練習(xí)之前所學(xué)的商務(wù)專業(yè)知識和英語知識，這些知識最終會很自然地內(nèi)化為學(xué)生的綜合言語應(yīng)用能力。

3.3 支持引導(dǎo)，掌控過程

高職學(xué)生由于英語基本知識和商務(wù)專業(yè)知識的儲備方面不是很好，因此在整個參與過程中不能放任自流，否則會出現(xiàn)課堂很熱鬧，但是效果很差的局面。教師要明白的一個最重要的原則是情境體驗(yàn)式教學(xué)雖然強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，但同時也更強(qiáng)調(diào)教師的主導(dǎo)性。教師在整個活動的全過程中，可以通過提點(diǎn)、提問、評價和總結(jié)等手段來支持引導(dǎo)學(xué)生深入闡述、分析、評說、談判，真真切切地參與其中。教師在整個過程中要關(guān)注到每一位參與者，通過不斷切入互動，把學(xué)生拉到教學(xué)的正常軌道上來。

3.4 點(diǎn)評總結(jié)，反饋結(jié)果

體驗(yàn)活動結(jié)束以后，教師要進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié)。點(diǎn)評總結(jié)的目的主要有兩個：一個是對學(xué)生在體驗(yàn)過程中所運(yùn)用到的或者尚未運(yùn)用到的相關(guān)專業(yè)知識和語言知識進(jìn)行歸納總結(jié)，以進(jìn)一步加深學(xué)生對相關(guān)知識的理解掌握；另一個是對學(xué)生在體驗(yàn)過程中的一些表現(xiàn)好或者不好的地方進(jìn)行合理中肯的表揚(yáng)或指正，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主觀能動性。

4 結(jié)語

情境體驗(yàn)式商務(wù)英語教學(xué)模式具有傳統(tǒng)教學(xué)模式所不可比擬的優(yōu)勢，這是由商務(wù)英語本身的內(nèi)在特質(zhì)與培養(yǎng)目標(biāo)所決定的。商務(wù)英語本身就是一門應(yīng)用性的專門用途英語，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和應(yīng)用性，而高職院校的商務(wù)英語專業(yè)更加強(qiáng)調(diào)在實(shí)際的職業(yè)情境中的應(yīng)用。因此，情境體驗(yàn)式商務(wù)英語教學(xué)模式天然地契合了高職商務(wù)英語教學(xué)的需要。

[1]Grin,F.EuropeanResearchontheEconomicsofLanguage:Recent Results and Relevance to Candia[EB/P；].http://www.pch.gc.ca/progs/perspectives/english,1996

[2]許其潮.從語言經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看我國的外語教育[J].外語與外語教學(xué)，1999.