銀行培訓效果影響因素的調查研究

姚德明 劉黎

摘 要 培訓是人力資源開發的重要途徑。越來越多的企業意識到培訓的重要性，“投資于培訓”已成為許多大企業投資的重點。以上海某銀行為研究對象進行問卷調查，采用實證研究的方法，對影響銀行培訓效果的因素進行調查統計和分析，并依據分析結果對提升培訓效果給出幾點意見。

關鍵詞 培訓效果 影響因素 統計分析

中圖分類號：G272.92 文獻標識碼：A

Investigation of Factors Affecting Bank Training Effect

YAO Deming， LIU Li

（Higher Vocational Education Research Center， Hubei University of Technology， Wuhan， Hubei 430068）

Abstract Training is an important approach to human resource development. More and more enterprises realize the importance of training， "investing in training" has become the focus of many large corporate investment. A questionnaire survey was conducted in Shanghai as the research object of a bank ，adopted the method of empirical analysis and statistical survey factors affecting bank training effect.The results show that organizational factors on the influence of the training effect was the most obvious， followed by training system factors and personal factors.

Key words training effect； influencing factor； statistical analysis

隨著科技的不斷更新和發展，企業的競爭愈來愈激烈。企業想在競爭中保持優勢，實現穩定持續的發展，必須依靠科學有效的人力資源開發和培訓。培訓對組織的效率有很重要的影響，在對生產力的作用方面，培訓的得分只低于目標設定的得分，高于績效評估與反饋的得分。①

1 研究的背景

綜合國內外各學者的研究結果，可將影響培訓效果的因素歸結為個人因素、組織因素和培訓系統因素三大因素。Baldwin和Ford（1988）研究認為，培訓效果主要受到受訓者特點、工作環境和培訓項目設計三個因素的影響。②Warr提出個人特征對學習有影響，如個性特征、認知能力、原有的知識、學習動機和年齡。③中科院心理研究所的王鵬等人基于Rouillier和Goldstein（1993）的研究提出了培訓轉化氛圍模型。該模型作出如下基本假設：作為環境變量的培訓轉化氛圍和一些個人變量（包括對培訓實用價值的看法、自我效能、成就動力和靈活性等），會影響培訓后的轉化行為。④劉建榮（2005）從個人和組織因素兩個方面研究對企業培訓效果的影響，提出影響培訓效果的個人因素包括：期望、學習動力、轉化動力、自我效能、工作參與度以及轉化感知。組織因素包含環境適合度以及培訓轉化氛圍。⑤

研究綜合考察個人、組織和培訓系統三個因素對培訓效果的影響，并細化三大因素的維度。其中個人因素包括：自我效能、學習動力、轉化動力和培訓期望。組織因素包括：組織環境和培訓轉化氛圍。培訓系統因素包括：培訓內容與方法、培訓師資。

2 問卷的設計與實施

本研究量表在參照了前人的基礎上，結合實際調查需要，最終確定問卷的34個題目。題項均采用李克特五點式量表進行計分。調查以上海某銀行為對象，共發放問卷200份，回收問卷數199份，剔除無效問卷共獲得有效問卷144份，問卷回收率為72%。

3 問卷的信效度分析

（1）問卷信度。研究主要采用SPSS17.0統計軟件對問卷的數據進行分析，應用克倫巴赫 系數檢驗問卷各量表的信度，通過處理分析得出問卷的信度為0.929。個人因素、組織因素及培訓系統因素量表的內在一致性信度系數分別為：0.728、0.804、0.822。各分量表的內在一致性信度系數高于0.7，表明問卷的信度較好。（2）在對各量進行KMO與Bartlett檢驗時發現，個人因素、組織因素及培訓系統因素量表的KMO值分別為：0.759、0.782、0.780，顯著性水平P為.000<0.05，適合進行因子分析。

4 培訓效果影響因素的調查結果

（1）通過相關分析發現：個人因素、組織因素和培訓系統因素與培訓效果都有顯著的影響，組織因素與培訓效果的相關關系最顯著，相關系數為0.686。其次為培訓系統因素和個人因素，相關系數分別為：0.648、0.584。

（2）在進一步對各因素量表的子因素與培訓效果進行相關分析可知，個人因素中的培訓期望、自我效能、轉化動力與培訓效果有顯著影響，相關系數分別為：0.636、0.506、0.336，學習動力與培訓效果無明顯相關。組織因素中的組織環境、培訓轉化氛圍與培訓效果存在顯著相關，相關系數分別為：0.636、0.633。且組織環境與培訓效果的相關性高于培訓轉化氛圍。培訓系統因素中的培訓內容與方法同培訓效果的相關性高于培訓師資，相關系數為0.630。

（3）為進一步找出影響培訓效果的關鍵變量。需運用逐步回歸方法進行多元回歸分析。詳見表1。

結果發現：培訓期望、培訓轉化氛圍、培訓內容與方法三個變量進入回歸方程，多元相關系數為0.762，其聯合解釋變異量為0.580，即該三個變量能聯合預測培訓效果58.0%的變異量。其中，培訓期望的預測力最佳，其解釋量為40.4%，其次為培訓轉化氛圍和學習動力。因此，我們可以構建一個標準化回歸方程：培訓效果=0.308*培訓期望+0.368*培訓轉化氛圍+0.240*培訓內容與方法。

注釋

① Winfred，Alfred.et.al.，“Effectiveness of Training in Organizations：A Meta Analysis of Design and Evaluation Features”Journal of Applied Psychology 88，no.2（2003）：242.

② Baldwin，T.T.and Ford，J.K.Transfer of Training： A Review and Directions for Future Research [J].Personnel Psychology，1988（41）：63-105.

③ Warr，P.Psychology at Work.5thed.London；Penguin books，2002：160，166.

④ 王鵬，楊化冬，時勘.培訓遷移效果影響因素的初步研究[J].心理科學，2002.3.

⑤ 劉建榮.個人及組織因素對企業培訓效果影響的理論與實證研究[D].上海：華東師范大學博士學位論文，2005.