低年資護士團隊凝聚力與專業素質考核相關性研究＊

王海燕，陳金華，姚 麗，王 莉，王蘇華

（南充市中心醫院·川北醫學院第二臨床醫學院 1．內科；2．心胸外科，四川 南充637000）

護士隊伍的建設是推進護理事業發展的重要基礎，護士隊伍的素質是保證護理質量和提高專業技術水平的關鍵，也是保證患者安全的必要條件［1］。研究顯示，護理人員的成長具有實踐性和晚熟性的特點，要通過不斷實踐才能掌握、積累、提高。年輕護士是醫院管理隊伍中不容忽視的群體，是護理隊伍的主要力量，能否健康快速成長，將直接關系到護理隊伍的發展［2］，如何對護士進行合理配置、科學管理，以年輕護士崗位管理為切入點，充分調動年輕護士積極性，建立有效的激勵和約束機制，推動護理事業全面、協調、可持續發展，已成為當今醫療機構最關注的焦點問題，也是護理管理者最棘手的問題。有學者認為，年輕護士在護理技術、專科理論知識、慎獨精神、法律意識以及責任心等各方面均有較多不足［3］；團隊精神的培養有利于護理人員的個人發展，促進護理隊伍整體綜合素質，提升窗口服務形象。目前部分護理團隊溝通機制不健全，成員之間上班時間基本忙于自己手頭工作，下班后也難有溝通交流機會，使得團隊凝聚力和協同工作績效打折［4］。鑒此，筆者于2014年1月對我院5年以下低年資護士行團隊凝聚力量表測查，并與2013年護理理論、護理操作、護理綜合質量考核比較，探討年輕護士團隊凝聚力與專業素質的相關性，為護理管理提供科學依據。

1 對象與方法

1．1 研究對象 選擇南充市中心醫院5年工齡以下護士306名，其中男性3名（0．98%），女性303名（99．02%），年齡19～29歲，平均 （24．25±3．67）歲。已婚102名（33．00%），未婚204名（67．00%）；外科150名（49．00%），內科 156名（51．00%）。本科 85名（28．00%），專科221名（72．00%）。均知情并同意參加調查。

1．2 研究方法 選用團隊凝聚力量表［5］，該量表曾應用于臺灣國立中山大學咨詢研究所方世煌的碩士論文《虛擬團隊之團隊結構、團隊運作與知識分享相關性之研究》（2001），在國內研究中曾多次使用，在我國的文化背景下也具有良好的信度、效度。量表共有12個項目，按1～7正向記分，從“強烈反對”到“完全贊同”，測量團隊凝聚力的三種類型，即：情感一致性（1、2、3、4項）、任務一致性（5、6、7、8項）、行為一致性（9、10、11、12 項 ）。Cronbach a 檢 驗 情 感 一 致 性0．8625，行為一致性0．7036，任務一致性0．7419，內部一致性0．8437，KMO效度檢驗0．812。調查量表由研究者統一發放，統一指導，護士自行填寫并當場回收。共發放問卷306份，收回有效問卷306份，有效回收率100%。收集306名護士2013年全年護理理論、護理操作、護理綜合質量考核結果。

1．3 統計學方法 將數據輸入SPSS 17．0軟件，進行描述性統計、Pearson相關分析。P＜0．05為差異有統計學意義。

2 結果

護士團隊凝聚力與專業素質相關性，低年資護理團隊在凝聚力、情感一致性、任務一致性和行動一致性上及護理理論、護理操作和護理綜合質量考核呈正相關，見表1。

表1 護士團隊凝聚力與專業素質的相關性（n＝306）Table 1 Correlation of nurse team cohesion and professional quality

3 討論

團隊凝聚力可以簡單地理解為團隊士氣，是團隊成員對團隊或組織感到滿意，樂意成為團隊一員并協助實現團隊目標的一種態度［6］。團隊凝聚力強者，工作效率比一般群體高，在團隊中人們的心情也比較愉快；所有成員自覺地工作，有共同價值觀和理想信念［7］。本調查顯示：團隊凝聚力與護士專業素質呈正相關（P＜0．001）。表明增強團隊凝聚力能提高護士專業素質。分析原因可能是團隊凝聚力強，團隊成員對團隊滿意，大家目標一致，充分發揮榜樣作用，以長板帶動短板，促使全體護士工作、學習積極性增強，專業素質隨之提高。有研究顯示：處在高凝聚力團隊的成員才會有更高的工作承諾，更強的團隊精神和效率，從而有更好的績效［8］。另有研究顯示：員工對工作環境的滿意度將直接影響到員工的工作效率和工作態度，影響到工作質量及員工隊伍的穩定與發展，甚至影響到單位體系功能的發揮［9］。

人才是醫院發展的關鍵，擁有高素質的醫療衛生人才，就可在未來競爭中贏得主動權，才能不斷提高生存力，在競爭中立于不敗之地。提高低年資護士整體素質將是一項長期的目標和任務，一個人的素質形成是一個復雜的過程，但是也是一個可變的過程［10］。優秀的、具有醫院特點的文化，可以使員工確立共同的價值觀念和行為準則，將醫院文化與醫療服務活動結合起來，建立具有特色的管理方式和文化模式，在醫院內部就可以形成強大的凝聚力和向心力，使員工產生一種自我約束力和自我激勵行為［11］。因此，管理者應從管理上增強低年資護士凝聚力，如：采取民主型領導方式，加強成員之間溝通，合理、恰當采用激勵方式，加強科室、醫院文化建設等，從而提高年輕護士專業素質，進一步提高綜合素質。

4 結論

低年資護士專業素質與團隊凝聚力相關。高團隊凝聚力能提高護士專業素質。因此，管理者應加強護士團隊凝聚力建設。對于不善于參加集體活動及溝通能力差的護士應多關注，通過提高護士團隊凝聚力達到提高護士專業素質和綜合素質的目的。

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［2］ 王 玲．護士長對年輕護士的管理［J］．中國當代醫藥，2011，18（12）：115．

［3］ 張麗華，張 紅．建立護理二線值班制度對夜間護理質量的影響［J］．西部醫學，2012，24（12）：2428－2430．

［4］ 張秀琴，袁龍梅，羅 婕，等．護理團隊建設現狀和發展趨勢［J］．護理研究（上旬刊），2008，22（1）：13－14．

［5］ Thomas J Peters．Leadership Sad Facts and Silver Linings［J］．Harvard Business Review，2001，12（2）：44－47．

［6］ 簡雪蓮，李艾娥．淺談指揮型急救中心和諧急救團隊凝聚力的建設［J］．中國急救復蘇與災害醫學雜志，2011，6（6）：556－557．

［7］ 陳 燕，謝 靜．淺談創優質護理服務中團隊競賽的作用［J］．航空航天醫學雜志，2012，23（3）：296－297．

［8］ 張 宏．創業團隊價值觀異質性、團隊沖突與團隊凝聚力關系研究［J］．科學管理研究，2014，32（2）：90－93．

［9］ 楊 輝，張紹果．護理工作環境對護士工作滿意度影響的研究進展［J］．護理研究，2010，24（1）：191－193．

［10］ 謝新芳，王 眾．低年資護士素質培養的方法與體會［J］．醫院管理論壇，2013，30（3）：47－49．

［11］ 楊廉潔，尚興科．醫院人才隊伍建設的思考及意見［J］．甘肅中醫，2011，24（4）：3－4．