養老模式新探索：網絡化居家養老

趙菁　蔣定福　馬健雄

[提要] 據第六次人口普查數據顯示，我國60歲以上老年人為1.78億，占人口總數的13.26%，已經高于聯合國10%的老齡化社會的標準。隨著社會發展，我國老齡化程度將會不斷加大，由此帶來的一系列的養老問題日趨突出。本文對現有的家庭養老、機構養老和社區居家養老等模式進行分析，綜合其利弊，提出網絡化居家養老新模式。與傳統養老模式相比，網絡化居家養老提高服務資源共享性，通過連通各個社區網絡，使資源得以最大限度地利用。

關鍵詞：網絡化；居家養老；養老模式創新

本文受國家級大學生創新創業訓練計劃項目資助（項目編號：201310354024）

中圖分類號：C913.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年12月11日

第六次人口普查數據顯示，我國60歲以上老年人為1.78億，占人口總數的13.26%。而截至2011年底，全世界60歲以上老年人口總數達6億，占全世界人口總數的10%，我國人口老齡化程度遠超全世界平均水平，已達到非常高的程度。面對這樣一個龐大的老年人群體，養老成為一個凸顯的社會問題。如何結合現代網絡，利用信息化手段，探索出一種新型養老模式來滿足老年人日益增長的養老需求，成為相關人員研究的首要課題。

一、現有養老模式分析

家庭養老是傳統養老模式。但社會經濟發展，致使家庭養老的成本劇增，一般家庭難以承受。同時，現代社會的人際競爭加劇，生活節奏加快，工作負擔加重，贍養者疲憊不堪。傳統的家庭養老模式很難滿足老年人個性化需求，因此國家推出機構養老模式以期解決以上問題。

機構養老是社會化的養老模式，專業水平比較高。最初的養老機構僅僅是養老院，但隨著人們生活水平的提高，出現了老年公寓、高端養老社區等養老機構。據數據顯示，截至2012年底，我國老年人口的數量達到1.94億，若養老機構中一個老年人占地5平方米，那么能容納所有老年人的養老機構總占地9.7億平方米，如此龐大的占地是不可能實現的。而且市場中存在低端的養老機構服務差、高端的機構收費高的現象，無論是哪一種，均不被大多數家庭接受。最重要的一點是，絕大多數老年人并不愿去養老機構。中國老人普遍有“戀家”情節，他們希望呆在兒孫后輩身邊，享受傳統的“天倫之樂”。因此，從資源和老年人心理角度考慮，機構養老并不是社會主流，只是養老模式的補充。

社區居家養老是一種較主流的養老模式，相當于一個無圍墻的養老機構。相對于家庭養老和機構養老而言，可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處，是一種揚長避短的理想養老模式。但是這種模式仍然存在弊端，主要表現為信息化程度不高，只能局限于單個社區內，不能做到資源共享。

由以上三種養老模式分析可知，三種模式均是有利有弊。如果能采集三種養老模式有利的地方，同時運用蓬勃發展的信息化產業，大力推行一種全方位滿足老年人需求的新模式，將會極大豐富老人晚年生活。在這個基礎上，網絡化居家養老模式應運而生。

二、網絡化居家養老是養老模式的新寵

1、網絡化居家養老的內涵。網絡化居家養老通過第三方平臺，對老人、商家提供線上線下交易。線上一方面為商家及老年人提供交易平臺；另一方面起到反饋的作用。線下老人可直接與商家聯系，享受商家提供的一對一服務。這種模式將各個社區成熟的局域網連通，實現資源共享，使有限的資源最大化利用，使老人享受到更好的服務。（圖1）

2、網絡化居家養老模式嘗試。當前，信息化產業迅猛發展，網絡化居家養老并不是新名詞。例如，南京市鼓樓區在全國率先創建了居家養老服務網，7個街道64個社區全部建立了社區養老服務站，是網絡化居家養老模式的積極嘗試；北京市西城區月壇社區搭建了一個月壇地區區域性養老服務平臺，以便促進區域內的養老服務信息交流和資源共享，到目前為止，此平臺取得了極好的社會效果；又如，西安市蓮湖區已建立起區、街、社區三級居家養老管理網絡，已為8萬多老人建立了基本信息檔案，累計為15，360多人提供各類助老服務。

由以上三個地區的嘗試可見，網絡化居家養老模式可行性非常大，在未來，不僅僅在國內，甚至是國際上都會大力推行，網絡化居家養老終將被社會認可。

3、網絡化居家養老優勢。網絡化居家養老將三種養老模式納入其內，借助信息化手段和統一的養老服務平臺，積極發揮既有三種模式的作用，彌補不足，同時該模式從老年人實際需求出發，使商家有針對性地提供真正符合老年人需求的服務。通過整合全社會養老服務資源形成網絡，為居家老人提供方便、快捷、高效、隨需的養老服務，使老年人能夠盡享現代社會帶來的便利。與傳統養老模式相比，網絡化居家養老提高服務資源共享性，通過連通各個社區網絡，使資源得以最大限度地利用。這種養老方式不僅符合我國傳統文化背景而容易被老人接受，更重要的是可以大大節約社會資源，節約社會養老成本，促進服務業發展，具有十分廣闊的推廣前景。

三、對策建議

網絡化居家養老模式應為老年人搭建一個可參與、可評價、可監督、可互動的平臺。在提供具體的養老服務或者老年產品的過程中，老年人可以通過各種信息化渠道發布自己的意見、評價和感受，再由相關人員進行匯總，一方面反饋給產品服務供應方，幫助督促其改進產品性能提高服務質量；另一方面要借助信息化渠道向全社會老年人發布這些意見、評價和感受，便于其他老年人進行了解比較，選擇最適合自己的養老服務。因此，為了老年人能更好地享受晚年生活，新養老模式的探索還有很長的路要走，其中機制的建設是關鍵，應引起相關人員廣泛的關注。

四、結論

網絡化居家養老模式，在我國仍處于剛剛起步階段，今后還有很長的路要走。這種養老模式，能改善社會養老服務空缺的局面，給老年人提供更好的服務。這一新興養老模式的探索和思考，不僅對養老產業的發展具有巨大影響，而且對整個社會經濟發展、科技進步都具有不可替代的作用。網絡化居家養老模式終將成為社會主流。

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