GIS在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用分析

●汪建中 ，韓維柱

（天津科技大學(xué) a．圖書館；b．外語學(xué)院，天津 300222）

自19世紀(jì)60年代早期湯姆林森提出“地理信息系統(tǒng)”,各領(lǐng)域GIS實(shí)踐和研究逐步發(fā)展起來，圖書情報(bào)領(lǐng)域使用“地理信息系統(tǒng)”、“地理空間GIS”詞語的文獻(xiàn)逐年遞增。本文研究是對(duì)以GIS為工具評(píng)估和分析圖書館服務(wù)的文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)、分析，揭示GIS在圖書館情報(bào)領(lǐng)域被利用情況。

1 研究方法和數(shù)據(jù)來源

本文數(shù)據(jù)來源于“圖書館文獻(xiàn)和信息全文數(shù)據(jù)庫”和“LISTA圖書館、信息科學(xué)和技術(shù)文摘數(shù)據(jù)庫”兩個(gè)數(shù)據(jù)庫。首先檢索GIS相關(guān)文獻(xiàn)，前者檢索結(jié)果是，69種期刊中有146條的GIS數(shù)據(jù)（1990～2005年），后者檢索到GIS數(shù)據(jù)共有875條（1995～2000年），但其中僅2%屬于LIS領(lǐng)域；其次進(jìn)行數(shù)據(jù)過濾處理，通過摘要和題名分析，只保留圖書情報(bào)領(lǐng)域應(yīng)用GIS相關(guān)文獻(xiàn)記錄34條；最后歸納和分析，一類是圖書館外部環(huán)境GIS研究；另一類是圖書館內(nèi)部事務(wù)GIS研究。

2 圖書館外部環(huán)境GIS文獻(xiàn)研究

圖書館用戶人口的GIS研究最早見于孔茨的《圖書館館址和方位手冊(cè)》。雖然它并沒有出現(xiàn)在本次檢索中，但在檢索到的22篇涉及GIS圖書館用戶文獻(xiàn)里都引用了它?？状脑谖闹惺状芜M(jìn)行了把GIS技術(shù)應(yīng)用在圖書館館址、圖書館地理位置的模型、公立圖書館選址等問題上的研究，包括圖書館服務(wù)地區(qū)人口評(píng)估和研究。另外還有2篇文獻(xiàn)也應(yīng)用GIS做過早期類似的探討。

2.1 館舍地理方位的選址

圖書館館舍地理方位的選址上，作者普遍認(rèn)為采用GIS技術(shù)具備無可辯駁的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)用GIS手段能透視某地區(qū)人口信息，對(duì)某地區(qū)圖書館館舍最佳地理位置的選擇大有幫助。例如伯肖通過GIS人口信息研究，發(fā)現(xiàn)某地區(qū)一些圖書館用戶需要經(jīng)過更長的距離才能抵達(dá)某圖書館網(wǎng)點(diǎn)，因此他建議劃定圖書館服務(wù)區(qū)應(yīng)該是每個(gè)用戶抵達(dá)圖書館路徑既要便捷又要距離公平。［1］

2.2 服務(wù)人員配制和用戶服務(wù)

通過GIS可視化服務(wù)區(qū)內(nèi)的用戶人口信息研究也出現(xiàn)在圖書館在服務(wù)人員配制和用戶服務(wù)延伸上。例如GIS文獻(xiàn)中有應(yīng)用GIS分析區(qū)域人口信息后發(fā)現(xiàn)圖書館擁有眾多講西班牙語的用戶，圖書館就需要在用戶服務(wù)安排上配備更多的講西班牙語的工作人員，并且通過館內(nèi)的指示牌和用戶告知等作相應(yīng)調(diào)整和應(yīng)對(duì)。還有通過GIS分析某圖書館新館的用戶人口信息來合理選擇新館或服務(wù)點(diǎn)的地理位置，以便更好地規(guī)劃圖書館的資源和用戶服務(wù)。高斯應(yīng)用GIS手段分析向移民提供服務(wù)的圖書館及其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以地圖標(biāo)注形式研究服務(wù)區(qū)內(nèi)移民人口信息，并據(jù)此影響比利時(shí)根特圖書館及其網(wǎng)點(diǎn)圖書館的移民用戶服務(wù)。［2］此外還有把GIS作為一個(gè)營銷工具的優(yōu)越性的討論。

2.3 虛擬用戶

服務(wù)區(qū)域人口GIS文獻(xiàn)的研究對(duì)象大多是圖書館實(shí)體讀者，只有1篇GIS文獻(xiàn)研究例外，它分析研究的是圖書館的虛擬用戶人口信息。這些圖書館用戶是圖書館服務(wù)協(xié)議下IP用戶，他們通過網(wǎng)絡(luò)使用圖書館資源或者接受圖書館的在線服務(wù)，訪問州內(nèi)的電子郵件咨詢服務(wù)。［3］無論是圖書館實(shí)體用戶還是虛擬用戶都有廣闊的研究空間，它有助于圖書館調(diào)整措施，滿足各種讀者群體的服務(wù)需求。［4］

3 圖書館內(nèi)部管理的GIS研究

文獻(xiàn)中也有將GIS應(yīng)用在館藏資源的管理和內(nèi)部設(shè)施利用領(lǐng)域，通過GIS手段幫助圖書館分析有關(guān)日常工作諸如館藏管理、圖書館資源和設(shè)施的利用等。圖書館內(nèi)部空間管理的GIS文獻(xiàn)大多出自作者夏金鳳，她在研究中分析了圖書館利用GIS進(jìn)行管理的幾種方式和用途，以GIS地圖透視方式來探討學(xué)術(shù)型圖書館用戶服務(wù)設(shè)施，包括館藏資源利用情況。［5］

3.1 館藏資源管理

以GIS為工具研究圖書館全自動(dòng)空間管理系統(tǒng)是學(xué)術(shù)型圖書館目前的一種發(fā)展方向，因?yàn)殡S著館藏資源的擴(kuò)增、移動(dòng)等，圖書館館藏資源日益龐大，如何對(duì)館藏有效和及時(shí)管理變得越加困難。夏金鳳通過GIS透視圖書館館藏資源，例如書架信息和索書號(hào)信息，為了有效配合圖書館的內(nèi)部樓層計(jì)劃，以GIS全自動(dòng)的方式能有效進(jìn)行圖書館資源的合理布局和管理，能夠方便準(zhǔn)確地調(diào)查和管理圖書館各種館藏的所在位置和情況，而不是依靠人工來觀測(cè)和調(diào)查館藏情況。［5］此外，她還采用GIS地圖空間標(biāo)注手段來展示用戶對(duì)圖書館內(nèi)部服務(wù)設(shè)施的使用情況。

3.2 內(nèi)部設(shè)施使用

在圖書館內(nèi)部資源使用和管理GIS文獻(xiàn)中，討論了“地圖窗口”GIS研究，這是一個(gè)開放型GIS操作系統(tǒng)。無論館員還是情報(bào)人員都可以免費(fèi)并且方便地以GIS空間地圖為工具，了解和分析用戶在圖書館的活動(dòng)，比如說用戶在圖書館所處的位置、用戶聚集的場(chǎng)所、用戶利用其他服務(wù)設(shè)施，等等。

3.3 圖書館服務(wù)評(píng)估

文獻(xiàn)中也有評(píng)估圖書館服務(wù)的GIS研究。瓊斯研究以地圖透視的方式展示圖書館館藏的流通模式，他認(rèn)為，以GIS方式透視服務(wù)區(qū)域用戶信息將有助于更好地了解圖書館服務(wù)成效。借助GIS有助于圖書館直觀、清楚地了解圖書館的用戶住在哪里，依據(jù)讀者家庭住址顯示他們都有誰借了書、借了什么書，分析服務(wù)地區(qū)內(nèi)注冊(cè)并借閱用戶中成年讀者的比率等，可以有效測(cè)定某圖書館服務(wù)區(qū)用戶的分布是否均衡。

3.4 其他

文獻(xiàn)中有探討以空間地圖方式，引導(dǎo)圖書館用戶抵達(dá)他們想去的館內(nèi)服務(wù)區(qū)。還有研究整合館藏的機(jī)讀目錄與GIS館藏空間數(shù)據(jù)，把二者整合為“GISIL”，即GIS館藏資源項(xiàng)目定位系統(tǒng)。當(dāng)需要的書被輸入后，讀者看到的不僅僅是它的索書號(hào)，還有它在圖書館具體館藏方位圖，它展示給讀者一張立體的館藏項(xiàng)目具體路徑圖，能加快用戶獲取所需館藏的速度，方便并節(jié)省了讀者的時(shí)間。

［1］Bishop BW．Use of geographic information systemsin marketing and facility site location ［J］．Public Libraries，2008，47 （5）：65－69.

［2］ Gaus D，et al．Ook deplaatsiseen waarheid （Dutch/Flemish）［J］．Bibliotheek-en Archiefgids,2008，84（2）：10－19.

［3］ Mon L，etal．The geography of virtual questioning［J］.Library Quarterly，2009，79 （4）：393－420.

［4］高飛．基于GIS的文獻(xiàn)信息管理應(yīng)用研究［J］．圖書情報(bào)工作，2006（6）：85－88.

［5］ Xia J．Locating library items by GIStechnology［J］.Collection Management，2005，30 （1）：63－72.