高職口腔醫學專業學生工作能力影響因素分析及培養對策實踐

馬菲菲，郁翠萍，張立新，孫 峰，張 妤，李亞利

(天津醫學高等專科學校，天津 300222)

隨著高等職業教育的迅猛發展，高職畢業生的人數不斷增加，就業問題越來越引起了社會的普遍關注。在解決就業問題上，如何提高學生的工作能力，提高畢業生的就業競爭力，無疑是提高就業率，提升就業質量，滿足個人成長及社會需求的惟一出路。所以，必須通過多方調查了解學生基本工作能力及其滿足度，結合學生情況和崗位需要，在三年中，對學生的工作能力培養進行系統規劃。

一、工作能力分析

1.研究目的。了解高職教育口腔醫學專業學生核心工作能力的重要度與滿足度。

2.研究對象。來自兩個方面，一方面是專業實習的19家醫療機構的帶教老師；一方面是本校口腔專業2011、2012屆275名畢業一年后學生。

3.研究方法。對于帶教老師的調查，是走訪19家醫院(其中綜合性醫院12家，口腔專科醫院7家)，針對學生在實習中的工作能力進行訪談和問卷調查；對于畢業生的調查是與第三方評價機構合作，通過網絡郵箱完成問卷。該研究的問卷基于美國勞工部SCANS標準(The Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills)[1]，將基本工作能力細分為五大類35項(見表1)。

4.研究結果。實習單位的調研結果顯示：高職教育口腔專業的學生與本科生相比，理論和技能方面并無明顯的差異，本校因“三個統一”的教學特色(即：專業課教學老師與臨床一線醫生統一，教學內容與崗位要求統一，實訓場所與臨床工作環境統一)以及職業教育前兩年中充分的實訓時間，在動手能力上優于其他院校，上手快。但是在與病人的溝通上、積極學習、傾聽與理解上，本校學生并沒有明顯優勢，且已經成為當代學生共同的職業瓶頸，甚至成為社會醫患關系緊張的一個重要方面。畢業生調查顯示：問卷回收率達57%，畢業生認為，在其臨床工作中，理解與交流能力顯得非常重要。尤其是有效的口頭溝通、積極學習、理解他人三項能力列居前三位，但是該項能力的滿足度還有待提高(見表2)。

表1 35項基本工作能力

表2 本校2011、2012屆口腔醫學專業畢業生 基本工作能力及滿足度

二、對策思考

本系依據以上調研的結果，認真分析人才培養過程及人才成長規律，借鑒臺灣地區先進的教學理念，在專業教學之外，系統設計學生有效的口頭溝通、積極

學習、理解他人等工作能力培養途徑及方法，圍繞“教什么，如何教”做了如下嘗試。

1.關注“人文精神”，突出“全人教育”。通過兩岸師生的互訪與交流發現,在臺灣的教育中非常強調“人文關懷”，甚至在他們的操作規程中,更多強調的是“傾聽需要”,經常會看到醫護人員在關注病人的感受,問“是否舒服?是否緩解?這樣做可以嗎？”與此不同，我們在強調“規范的操作與流程”的時候，往往忽略病人的個體需求；另外臺灣的教育倡導“全人教育”，即：“生活教育為基石，品德教育為棟梁，人文教育為板墻，知能教育為華蓋”。如果把培育人才比喻為蓋房子，那么其中的“知能”教育，就是我們通常所說的“知識與技能”，更像是“屋頂”，而“人文教育、品德教育、生活教育”更是基礎。基于這些，我們對專業課教學及評價進行調整，在教學中強調“職業素養”，在專業課前強調“職業衣著、妝容、態度和器械準備”，課中強調“操作規范、儀器的愛護、對患者的體貼與關懷”[2-3]，課后強調“對操作臺、椅位、診療用品的整理和清潔以及及時記錄”。并作為平時成績的一部分，納入課程評價體系，自實施以來，收到較好的效果，教師、學生正從有意識的關注到逐步形成習慣。

2.緊貼“專業實務”，對接“崗位要求”。“專業實務”在臺灣的技職教育中經常會看到，通過學訪、交流認識到“專業實務”是指專業相關領域的廣泛實踐。例如：在臺灣敏惠醫護管理學院的教育目標中強調“實作能力”；在它的重點發展之特色上，強調“專業技能、實務的競爭能力”。他們的教育除了課本和實驗、實訓、實習外，還有一些職業體驗，例如在講盲人護理前，先讓學生蒙上眼睛過一天；在講妊娠病人的護理前，先讓學生帶上厚厚的肚皮，感受孕育的辛苦，這些被他們稱之為“見苦知福”，讓學生懂得感恩和惜福。除此之外，鼓勵學生在相關醫療崗位上做義工，鍛煉與人溝通交流的能力及培養博愛與奉獻精神。這些，給我們很多啟示。在我們的課程之外，怎樣為學生搭建了扎實的實踐活動平臺，通過參加各種實踐活動，提高他們的團隊合作精神，溝通能力，解決問題的能力，從而提高他們的就業能力。系里完善“口腔社”組織，以“學生主體，專業教師指導”為原則，系統設計學生三年的“專業實務”(見表3)。

表3 口腔醫學專業學生基本工作能力培養途徑

通過以上這些措施，可以看出學生發生了潛移默化的變化，更有修養，更加懂得關心他人，與他人溝通，懂得如何把自己的知識得以運用。因為運用，學生也找到了學習的動力和目標，形成了良性循環，在最近的專業老師反饋及實習醫院調研中發現學生在學習能力、工作能力上均有了提升，受到帶教老師及患者的好評。這也為我們進一步深化學生職業素養教育提供了思路。

[1]雒力雯.美國勞工部“SCANS報告”對我國建構新學力觀的啟迪[J].牡丹江教育學院學報，2010,3(121):50-51.

[2]李開龍，何婭妮，王惠明，等.強化人文素質教育對實習生臨床工作能力的影響[J].西北醫學教育，2011，10(19)：968-971.

[3]沈勵銘，朱曉卓，徐偉靜，等.對加強口腔醫學生臨床實踐中素質教育的思考[J].衛生職業教育,2011,8(29):25-26.