醫學院校市場營銷專業培養目標的探索性研究

陳 軍

(濰坊醫學院,山東 濰坊 261053)

一、研究目的與意義

市場營銷學是管理學、經濟學、社會學等多學科相互滲透的一門工商管理學科。市場營銷學原理不僅應用于以營利為主要目的企業單位，同樣廣泛應用于非營利機構，如醫院、學校和行政事業單位[1]。

目前，國內許多醫學院校都增設了市場營銷專業。如：山東的濰坊醫學院、山東中醫藥大學、泰山醫學院、濱州醫學院、濟寧醫學院、淄博萬杰醫學院六所醫學院校設立了市場營銷專業。通過調查，這六所醫學院校市場營銷專業畢業生的主要就業方向是醫藥企業以及藥店的藥品營銷人員。濰坊醫學院市場營銷專業自2007年至今已有六屆畢業生，約330人。據初步統計，其中在醫藥企業從事藥品營銷的約占畢業生總人數的85%以上。其他學校畢業生的就業狀況有也基本一致。這種單一的就業趨勢直接影響到學生對本專業的選擇和專業的發展前景。因此，我們就醫藥市場營銷專業培養目標進行了探索性研究。

二、研究對象

在山東省內隨機選擇三所醫學院校市場營銷專業1-4年級的800名學生進行問卷調查。

選擇山東省內十家單位(包括：六家醫院和四家藥企)的40名管理人員，以座談會的形式進行訪談。

三、研究內容與研究方法

1.研究內容。(1)了解市場對各類醫藥營銷人才的需求現狀；(2)了解學生對市場營銷專業的認知情況；(3)調查在校學生的職業能力與職業興趣；(4)確定培養目標，在總體培養目標前提下，對專業方向細分問題進行探討。

2.研究方法。(1)文獻檢索法。通過查閱相關文獻，了解當前國內外對醫藥市場營銷專業培養目標的研究現狀和存在的問題。(2)問卷調查法。自行設計市場營銷專業培養目標與培養模式調查問卷，問卷內容包括學生的基本信息、個人職業興趣、個人職業能力、個人職業發展方向等九個維度，共33個問題。對回收問卷采用SPSS 16.0統計軟件進行分析。(3)深度訪談法。自制訪談提綱，對藥企管理人員、醫院管理人員進行訪談，以了解當前市場對醫藥市場營銷人才的需求情況。

四、調查結果與分析

1.問卷結果與分析。(1)基本情況。本研究施測對象是來自山東中醫藥大學、濰坊醫學院、泰山醫學院三所醫藥院校市場營銷專業1-4年級的學生，采取抽樣的方法，共發放問卷800份，回收749份，有效問卷749份，回收率約為94%(其中濰坊醫學院投放400份，回收398份，山東中醫藥大學投放200份，回收177份，泰山醫學院投放200份，回收174份)。回收問卷的性別分布：男生320人，占42.7%，女生429人，占57.3%。(2)報考志愿情況。被調查者中只有24%的學生是第一志愿；31.6%的學生是第二志愿；其余44.3%的學生是調劑志愿。有近一半的學生不是選擇的市場營銷專業。三所學校被調查者的報考志愿情況顯示：醫學院校市場營銷專業學生第一志愿填報率還比較低，其中40%以上都是被調劑過來的(見表1)。這說明學生對營銷專業不了解或不認可。因此，這就需要學校明確培養目標，給市場營銷專業一個合理的定位。除此之外，還要對市場營銷專業進行宣傳，讓社會公眾對市場營銷有正確的認識。(3)對市場營銷專業的喜歡程度。被調查者中10.8%的學生不喜歡或非常不喜歡本專業；55.9%的學生對本專業的喜歡程度一般；44%的學生喜歡或非常喜歡本專業。從調查結果可以看出，只有44%有的學生喜歡本專業，大多數學生還沒有真正建立起對本專業的學習興趣。因此，還需要專業教師和校方進行引導，培養學生對所學專業有正確的認識，從而激發他們學習本專業的積極性和主動性。(4)對培養目標的認知情況。被調查者中10.8%的學生認為醫學院校市場營銷專業的培養目標就是醫藥代表；55.6%的學生認為培養目標是復合型醫藥企業營銷人才；24.7%的學生認為培養目標是復合型醫療服務營銷人才；另有8.9%的學生并不知道本專業的培養目標是什么。從調查結果可以看出，學生對市場營銷專業培養目標的期望還是很高的，有80.3%的學生認為本專業的培養目標是復合型醫藥企業營銷人才和醫療服務營銷人才(見表2)。但是，事實上市場營銷專業的畢業生有85%以上是從事醫藥代表職業，這與他們所期望的職業有很大差距。這主要因為目前就業形勢的嚴峻，加之學校追求就業率，所以，醫藥代表就成為醫學院校市場營銷專業畢業生的就業首選。(5)個人職業興趣情況。被調查者中43.4%表示對營銷策劃感興趣；29.8%的學生對醫院形象策劃感興趣，其余比例較為分散(見表3)。從調查中可以看出，學生的職業興趣主要是企業營銷策劃和醫院營銷策劃，對醫藥代表感興趣的僅占被調查者的19.9%。醫學院校市場營銷專業主要招文科學生，他們對各種文字類策劃有著獨特的興趣。興趣是學習的動力，學校應該根據學生的興趣有針對性地進行引導和培養。

表1 三所學校報考志愿情況

表2 三所學校培養目標

表3 調查對象感興趣的職業統計

2.訪談結果與分析。本次訪談對象選擇了四家公立醫院，兩家私立醫院以及四家醫藥企業的管理人員共40人進行了訪談。被訪人員普遍認為:目前市場上對組織形象策劃(特別是醫院形象策劃)、營銷策劃、公關策劃、廣告策劃、客戶關系管理人才的需求非常大。他們內部目前還沒有這方面的專業人才。特別是醫院急需客戶關系管理人才。但目前存在的問題是：所有公立醫院的用人制度是逢進必考，這使醫藥營銷人才的引進受到了一定的制約。而私立醫院的管理人員則表示，他們正在不斷地加大醫院營銷的投入，同時也加大對營銷人才的引進。醫藥生產企業和醫藥營銷企業的管理人員則表明，目前企業對電子商務、物流、國際貿易人才也有非常大地需求。

五、建 議

1.確定醫藥市場營銷專業培養目標。首先，將現有的醫藥市場營銷專業的培養方向根據學生個人不同的興趣和擇業方向細分為企業營銷和醫院營銷兩部分。而在每個方向中再細分為營銷策劃、公關策劃、廣告策劃工作；市場研究與市場管理工作；客戶服務與客戶管理工作等具體方向(營銷策劃、市場調查與預測、客戶關系管理、電子商務)。以此來拓寬學生的就業面，加強學生的職業生涯規劃。

2.建立導師制度。對市場營銷專業建立導師制，為每個班級配備一名導師，對學生進行職業興趣培養與指導。從新生入學開始，導師們就對學生的職業興趣進行了解，從而有針對性地進行培養與引導。這為他們將來的職業培養與選擇奠定了基礎。

3.增加重視程度，提供各種扶持政策。市場營銷專業作為各醫學院校的新上專業，又是非常具有發展前景的專業，學校領導層應本著既然設置了營銷專業就應該充分重視的原則，注重本專業的前期建設和后期長期發展，在政策、資金、師資等各個方面都應給予大力支持。尤其是在師資方面，鑒于目前營銷專業師資相對薄弱的情況，應在積極引進相關人才的同時，注重對現有人才的培養、培訓，通過提供專項的資金支持、外出交流、進修、培訓等機會全面提升現有人才的專業能力。努力從各個層面提升本專業的競爭優勢，力圖將本專業建設成為本校的品牌專業。

4.全面改進教學方法。任課老師特別是專業課教師應不斷拓展知識面，掌握本領域的最新知識，能在學校政策的支持下主動深入企業、醫院，增加對當前社會需求的深入了解，提升自身實踐能力，做到在實踐中提高自己的業務水平。同時，建議市場營銷專業也應該像臨床醫學專業一樣，加入見習課，在學習專業課的同時，定期到企業、醫院等相關部門見習。學校也可利用寒暑假期，為學生提供到企業、醫院里去參觀、見習或實踐的機會，真正做到理論與實踐相結合。支持學生參與各種實踐活動的機會，比如參加創業計劃、營銷策劃、國際貿易實務、電子商務等各級專業實踐的比賽，在比賽中增長學生見識，增強團隊合作能力、動手能力、人際溝通能力、語言表達能力等各種綜合能力的提升。

總之，醫學院校市場營銷專業在培養目標、培養模式、課程設置、教學方法等方面都需要進一步探索。尤其需要各級領導的重視，在政策等方面給予大力支持，只有這樣，此專業才能得到更好的發展，為社會培養出優秀人才。

[1]雷 蕾，鄭衛榮，王林軍.醫藥營銷人才培養模式探析[J].醫學與社會，2009，22(6)：64.