試論提升高校輔導員管理水平的對策

徐凱

（桂林電子科技大學 職業技術學院，廣西 北海 536000）

試論提升高校輔導員管理水平的對策

徐凱

（桂林電子科技大學 職業技術學院，廣西 北海 536000）

本文從大學生教育管理的角度出發，通過對輔導員管理制度、培訓培養、工作指導、個人發展四個方面的分析，提出對應的提升輔導員管理水平的途徑方法，以期對高校輔導員工作效能的提升和管理水平的精進起到借鑒與促進作用。

輔導員；管理；提升

高校輔導員，是大學生學生健康成長和專業發展的指引者，是高校開展大學生思想政治教育的主力軍，是大學生學習和生活的管理者。輔導員的管理水平，直接影響著學生的成長和發展，影響著高校的日常管理工作。如何提高輔導員的工作效能和管理水平，是每個高校需要關注的重點。

一、重視制度建設，規范工作流程

科學的管理制度，規范的工作流程，可以使得輔導員在開展工作時有的放矢，提高工作的針對性和效率。根據學校情況和學校學生工作特點制定管理制度、規范工作流程，對于提高輔導員的管理水平十分重要。

1.以公平、合理、高效為原則，制定科學的管理制度。科學完善的管理制度，可以切實推進學生管理工作，保障各項工作有序開展。第一，在制定相關管理制度時，需要注意：要結合學校基本情況，不能將不切實際的工作目標設置成為制度內容；要考慮輔導員的實際工作，在制定制度之前需要征詢輔導員的意見；要突出重點工作，在推進重點工作時，可以以制度的形式執行，提高工作的執行程度。第二，圍繞工作制度制定各層級的考核考評制度，完善學生工作量化考評體系。將學工團隊和輔導員個人日常工作以量化的形式進行考評，能夠讓學生工作團隊和輔導員個人更直接地檢查自身工作開展的情況，以便后期有針對性地進行改進提高，在制定管理制度和考評體系時，應該遵循公平、合理、高效的原則，使制度成為工作開展和推進的保障，而不是成為工作開展的束縛。

2.以有序、明確、創新為目的，形成規范的工作流程。輔導員的工作對象主體是學生，存在工作量大、任務多、事情雜的現象，如無規范的工作流程，僅以個人的工作經驗處理，難免在工作開展的過程中發生遺漏。規范的工作流程，既可以提高工作效率，又能減少工作過程中的失誤，同時還能減輕輔導員的工作壓力。在規范工作流程時須注意以下幾點：第一，工作流程的有序化，須處理好工作流程各個階段或過程的連續性和可操作性，以提高流程的實用程度；第二，工作任務的明確化，須明確各個過程須完成的工作任務，指明工作對象，介紹工作方法，提醒注意事項，以增強流程的規范程度；第三，創新工作方式，在保證工作正常開展及任務按時完成的前提下，盡量簡化過程。并針對現有流程在實際操作過程中存在的不足，進行階段性的改進和完善。

二、加強隊伍建設，優化隊伍結構

在輔導員建設方面，可以實行“教育、指導、交流”的制度，并且注重輔導員隊伍的合理配備，優化輔導員結構，充分發揮輔導員團結協作的作用，提高輔導員的工作能力和管理水平。

1.提高職業素養。加強對輔導員的職業道德教育，能夠進一步促進輔導員端正工作態度和認可個人工作崗位，引導輔導員樹立正確的價值觀念。在進行輔導員職業道德修養教育時，應該注重以下三個方面：第一，加深輔導員對本職工作性質和特點的理解；第二，引導輔導員做好個人發展規劃，將個人工作與個人發展的實際需求相結合；第三，促進強輔導員人格魅力的形成，使輔導員在開展學生工作時提升感染力。通過輔導員的職業道德教育，提高輔導員的職業修養，增強輔導員的責任感和服務意識，從而促進其管理水平的提高。

2.加強指導培訓。輔導員日常工作的開展過程也是輔導員個人管理水平提升的過程，加大對輔導員的業務指導，可以促進輔導員的發展，提升輔導員的管理水平。第一，指導與檢查并施，在指導輔導員開展工作的過程中，對輔導員工作開展情況進行檢查，并及時反饋其存在的不足和問題，督促其及時改進。第二，組織技能培訓，規范工作方式，引導輔導員隊伍走職業化、專業化發展道路。通過技能培訓，提高輔導員認識、分析、解決問題的能力，提高對學生情況的掌握程度，促進輔導員工作的落實。第三，加強交流學習，以主題形式，定期組織輔導員交流、匯報、座談，共同研討解決工作中存在的突出問題，總結階段性工作成果，加強輔導員間的交流與學習，促進輔導員的合作。

3.合理安排人員。輔導員隊伍的構成情況，會直接影響輔導員隊伍的戰斗力和凝聚力，在配備輔導員時，應該遵守輔導員的相互促進、相互補充的原則，盡量優化輔導員隊伍結構。在一線輔導員團隊的配備中，須注意新老輔導員的搭配及輔導員個人特長的協調，盡量做到：經驗互補、年齡互補、優勢互補，以便于輔導員間的交流和互相促進。

4.充分利用學干。學生干部隊伍是輔導員開展工作過程中的得力助手，能否使用好學生干部，直接體現了輔導員的管理水平。對學生干部，應該形成“選拔、任命、培養、評測”四位一體的有效機制，并且著重于學生干部的培訓和培養。

如何培養并使用好這支學生隊伍，是學生隊伍建設的重頭。首先，可以根據貧困生認定相關規定，并結合量化考核，進行貧困生認定，并為貧困生設立多種勤工助學崗位。使貧困生在得到國家資助的同時，又能得到學校的幫扶，而且還能參與學校管理，為學校服務。例如，讓貧困生參加學風建設，檢查課堂；參與宿舍管理的衛生檢查與清潔、各職能部門及實驗室的保潔與維護等方面的工作。其次，可以組織貧困生成立志愿者服務小組，為學校的大型活動、校園環境美化、教學區域的維護提供志愿服務。充分的利用好學生干部隊伍，既能使學生得到一定的鍛煉，實現學生干部的個人價值，又能減輕輔導員的工作負荷，提高輔導員的工作效能。

三、創新工作方式，提升工作效率

1.以確保安全為前提。安全穩定是學校的生命線，一切工作都必須在保證安全穩定的前提下進行，可以“錦上添花”，但不能“本末倒置”。在保證安全方面需要做到以下幾點：第一，安全教育全覆蓋，確保安全教育全員參與，所有輔導員對每個學生實施到位。第二，教育內容專題化，可以根據學校實際情況設立以下教育專題：交通安全、網絡安全、外出活動、社交安全、人身財產安全、疾病預防與飲食安全、心理安全、防水放火與用電安全、實訓實習與就業安全、預防糾紛、節假日安全、活動安全等。第三，教育形式多元化，可以通過班會、專題教育、簽訂安全承諾書、安全提示、安全知識普及講座等方式進行。第四，須針對特殊時期、突發事件開展對應性的安全教育，使安全教育無死角。

2.以貼心溝通為途徑。溝通是獲取信息的重要途徑，輔導員要做好學生管理工作，需要獲得充足的學生信息、學校信息和外界信息。加強溝通，可以為輔導員的工作開展提供依據，促進輔導員的管理水平。在溝通時應該注意以下幾點：第一，溝通的平等性。在與學生溝通時，不能以命令、要求的方式進行，要以平等的身份進行溝通，以確保獲得信息的真實性和信息量。第二，溝通的及時性。針對出現的狀況，要第一時間溝通，掌握較為真實的信息，為事情的處理提供較為可靠的依據。第三，隱私的保密性。對于學生的隱私不得公開，以免對學生造成負面影響。通過溝通，可以提高輔導員獲取信息、贈別信息、利用信息的能力，從而提高輔導員的管理水平。

3.以工作落實為手段。輔導員對日常工作的落實程度將直接影響輔導員個人工作的開展進度，也會影響到整個學校學生工作的完成程度。在工作落實的過程中，首先，應該引導輔導員在開展工作前期要做好個人計劃，在工作過程中做好實施記錄，在工作完成后進行總結反思，從而促進輔導員對個人工作的思考，提升輔導員的個人工作能力和管理水平。其次，對于全年重點工作和階段性重點工作，可以以專題形式推進，明確推進方式和時間，并針對工作開展情況進行抽查和檢查，促使輔導員對個人工作進行自查，提高輔導員開展工作的積極性和自覺性。最后，應加強對輔導員日常工作落實進度的督促，可以通過檢查個人工作月報、檢查工作記錄材料、聽取輔導員工作匯報等形式，督促輔導員更好地完成日常工作。在督查輔導員工作開展情況的過程中，應及時的反饋輔導員工作中存在的問題，并指導其盡快改進和完善。

四、結合個人發展，促進良性循環

將輔導員工作的外部壓力轉變成輔導員個人成長的內部動力，鼓勵輔導員積極提升個人學歷和職稱。構建“論文撰寫、課題申報、科研立項、學歷提升、職稱晉升”五位一體的個人發展體系，對輔導員進行科研指導，組建學術研究團隊，為輔導員搭建學術研究平臺。通過將輔導員工作與個人發展的結合，能發揮如下作用：第一，可以促使輔導員在工作中思考，實現簡單接受工作向積極探索研究工作方式的轉變。第二，通過實際工作中的調查、分析、比較、論證、總結、反思的過程，提高輔導員探尋學生思想發展規律、輔導員工作規律的能力，并提高輔導員的工作成效和駕馭能力。第三，通過研究現有學生成果，提高輔導員理論聯系實際的能力，促使輔導員在已知的基礎上探索未知，掌握新的發展規律，提出新觀點，探索新的解決問題的方法，從而提高輔導員的創新。

加強輔導員的培訓、指導并融合其個人發展，能促進輔導員的職業化、專業化發展進程，有提高輔導員隊伍穩定性的作用。對于高校而言，要為輔導員的培養和發展提供政策支持，構建發展平臺，為輔導員的個人提升創造條件和機會。通過學校推進與個人重視相結合，全面提升輔導員的管理水平。

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G647

A

1674-9324（2014）40-0032-02

徐凱（1982-），男，江西豐城人，碩士研究生班畢業，學工部主任，團委書記，助理工程師，研究方向：教育管理。