云南省金融信息交互平臺應用搭建與使用中的常見問題與解決對策

黃志聰

（中國人民銀行呈貢支行，云南 昆明 650500）

2013年3月，人民銀行呈貢支行在全省縣支行中，首家申請獲得了《云南省金融信息交互平臺》（以下簡稱“平臺”）IP地址通道。我們在應用搭建和使用中發(fā)現(xiàn)了5個問題，值得注意，才能很好使用這個平臺的各項功能，發(fā)揮平臺潛能，提高信息交互質(zhì)量。經(jīng)較為嚴密的二次開發(fā)、逐用戶使用測試和近8個月實際運行，該平臺能很好使用，實現(xiàn)了平臺功能“零”故障、“零”差錯、“零”延誤。通過平臺的使用，提高了呈貢轄區(qū)金融機構(gòu)信息交互效率；為各商業(yè)性金融機構(gòu)節(jié)約了大量人、財、物力；為貫徹地方黨委政府其他工作指示精神，提供了對接承接平臺。得到了各參與方一致支持和褒獎。

一、用好該平臺需要進行二次開發(fā)

云南省金融信息交互平臺的開發(fā)設(shè)計，采用瀏覽器-服務器（Browser/Server）結(jié)構(gòu)，簡稱B/S結(jié)構(gòu)。作為最終用戶，各用戶單位的客戶端不需要安裝專門軟件，只需要瀏覽器即可，瀏覽器通過Web服務器與數(shù)據(jù)庫進行交互。B/S結(jié)構(gòu)簡化了客戶端工作，只需輸入IP地址登錄即可使用；但作為高級用戶的系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)給出了模塊化“搭集木”式的二次開發(fā)與設(shè)計功能，可根據(jù)工作需求，進行廣泛靈活的組合開發(fā)。因此，會出現(xiàn)各單位（支行）使用該平臺時，由于系統(tǒng)管理員在二次開發(fā)設(shè)計時，因理念不同、平臺潛力挖掘程度不同，出現(xiàn)最終用戶界面與功能千姿百態(tài)，并不相同的局面；這種設(shè)計的靈活性，也決定了要使用好該平臺，必須合理地進行軟件的二次開發(fā)。

二、實現(xiàn)功能完整需進行全面配置

一是軟件開發(fā)方提供的《云南省金融信息交互平臺用戶手冊》只提供了二次開發(fā)的部分流程化、最簡化的內(nèi)容說，平臺的很多可實現(xiàn)的功能并未在手冊中列出、更未說明具體怎么使用。如：在平臺上發(fā)布公告通知、工作動態(tài)后，平臺提供了“短信通知”功能，平臺用戶會收到“《關(guān)于XX的通知》已完成，請查看！”的提醒。該功能是平臺潛在的，極具使用價值的功能，需要在二次開發(fā)中調(diào)用設(shè)計進去，為各用戶進行全面配置；二是平臺使用北京億中郵信息技術(shù)有限公司的eYou電子郵件系統(tǒng)，為用戶集成了電子郵件模塊功能。此功能與平臺系統(tǒng)的用戶無關(guān)聯(lián)，郵件功能與平臺相互既融合又獨立，可單獨使用，也可通過平臺使用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)文件的點對點傳輸。郵件功能的方便與否，也是需要在二次開發(fā)中為用戶進行全面配置后，才能實現(xiàn)的。

三、確保功能正常需把好權(quán)限設(shè)置

用一句話對該平臺進行描述的話，可以這什說，“該平臺與人民銀行辦公自動化系統(tǒng)OA功能類似，但擬稿過程中，改稿流轉(zhuǎn)權(quán)限逐級審核、工作進展信息可通過手機接收等功能方面，則體現(xiàn)出該平臺全面優(yōu)于人民銀行內(nèi)網(wǎng)OA”。一是用戶實行分組管理。可定義組內(nèi)的角色類型，并設(shè)定該角色所具有的功能權(quán)限；二是功能模塊實行等級管理。可設(shè)定哪些數(shù)據(jù)信息需要授權(quán)才能訪問。發(fā)布信息出去，需要從起草人流轉(zhuǎn)到具有最終審批權(quán)人，審批后才能正式發(fā)布。這樣管理，一方面保證了信息知曉范圍的可“限定”作用，信息發(fā)布的“審批”作用；另一方面，如果設(shè)定時權(quán)限設(shè)計不合理，使用中就難免出現(xiàn)各種“怪象”，如：有的機構(gòu)收到了通知，有的機構(gòu)卻說收不到通知，收不到通知的機構(gòu)往往是因沒有打開其查看通知的權(quán)限造成的。同時，同處一個級別的單位內(nèi)部領(lǐng)導或用戶，也可因此原因，造成有的人看得到某條信息，有的人卻看不到。因此，除了信息發(fā)布的最終審核權(quán)外，一般情況下，應盡量把每個用戶的權(quán)限盡量放開一些，減少實際使用中的各種不便。

四、做到使用便捷需做好要素預置

一是各級領(lǐng)導通常對本部門發(fā)布的信息，都有層層事先閱知和把關(guān)改稿的需要，這就要求在二次開發(fā)中，有必要把各級領(lǐng)導作為用戶，導入系統(tǒng)中，并授予較高權(quán)限，以實現(xiàn)辦公過程全環(huán)節(jié)電子化，減少傳統(tǒng)送稿審稿方式，提升辦公效益。二是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計過程中，每個用戶發(fā)布信息的容量大小，是由管理員設(shè)定的，通常不應限定得太小，如：單個郵件設(shè)定為1M以內(nèi)，而用戶某次發(fā)送郵件達1.5M時，就發(fā)不出去了，因此數(shù)值設(shè)定能大盡量大一些，或者每個部門要有一個用戶有較大容量的郵箱，方便在本部門內(nèi)解決各種不同發(fā)送量的需求，以此提高系統(tǒng)的整體可用性，減少工作中對科技人員的依賴。三是平臺提供了維護權(quán)限轉(zhuǎn)讓功能。任何一個起草稿件的起草人，都可將自己的稿件移交給其他用戶幫助修改，并最終移交給領(lǐng)導修改和定稿。實際使用中科技人員要做好教育培訓和使用測試工作，保障平臺各項功能得到正確認識和使用。

五、少量缺陷要熟知掌握脾氣就好用

該平臺作為一款“小眾”軟件，開發(fā)方在開發(fā)中，重點放在在實現(xiàn)平臺各項功能正常使用。在編程設(shè)計中對使用的方便性考慮較少。因此，用起來不如一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司的頁面用著順手。這并不奇怪，只要掌握了平臺的“個性”脾氣，是不影響所有功能的正常發(fā)揮的。如：登錄郵箱時，該平臺只默認用戶全名精確輸入，需輸入郵箱＋域名，不支持模糊或簡寫輸入。舉例講，用戶黃志聰需登錄自己郵箱時，必須在用戶欄輸入hzc@chg.km.ynpbc.com，其中任何一個字符缺少，都是不行的。又如：在郵件系統(tǒng)的二次開發(fā)中，可在收件人旁為用戶增列“地址簿”、“全局地址簿”、“郵件列表地址”三個輔助工具，也可不列出。但作為開發(fā)和使用人員，我們發(fā)現(xiàn)，僅有“全局地址簿”實現(xiàn)了直接選姓名，即可自動輸入收件人對應的郵箱地址，其余兩項并不好用。因此，在開發(fā)中，若不全面加以測試，用戶用起來，就會出現(xiàn)各種不好用的怪事。比如說，要給馮振寧發(fā)一封郵件，在開發(fā)者沒有增列“地址簿”、“全局地址簿”、“郵件列表地址”三個輔助工具的情況下，用戶只有手工輸入fzn@chg.km.ynpbc.com，這么長的字符串；若只增列了“地址簿”、“郵件列表地址”兩個輔助工具，點擊進去后，卻發(fā)現(xiàn)里面是空的；只有增列“全局地址簿”后才會發(fā)現(xiàn)，點擊進去后選中馮振寧這幾個漢字前的方框后，再點確定，fzn@chg.km.ynpbc.com這么長串地址就精確地輸入到收件人對話框里了。試想一下，作為對計算機和網(wǎng)絡(luò)不熟悉的用戶，準確輸入fzn@chg.km.ynpbc.com，是有一定困難的，很容易出現(xiàn)差錯，容易導致有的單位收到郵件了，有的單位卻反映他們并未收到。