人文療養(yǎng)護(hù)理對(duì)特勤人員社會(huì)功能的影響

王赟菲

（濟(jì)南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院，山東 青島 266071）

人文精神是人類(lèi)文化最根本的精神取向，體現(xiàn)著人類(lèi)對(duì)真、善、美的追求，是人們對(duì)自身文化的一種了解，并且在人們的實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。近年來(lái)我科將人文關(guān)懷的護(hù)理理念融入特勤療養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高了特勤療養(yǎng)質(zhì)量，有效地緩解了特勤人員的機(jī)體疲勞與應(yīng)激能力，從而大大提升了特勤人員的社會(huì)功能。

方法

1.制作溫馨提示宣傳服務(wù)理念。

我們科室設(shè)有護(hù)理服務(wù)理念宣傳板、特勤療養(yǎng)入院流程圖、療養(yǎng)活動(dòng)提示板、健康護(hù)理園地等；療房?jī)?nèi)設(shè)有房間設(shè)施使用說(shuō)明、入住療養(yǎng)須知以及安全節(jié)約的溫馨提示，并制作了療養(yǎng)文化指南，里面全是溫馨的彩色插頁(yè)，詳細(xì)介紹了科室療養(yǎng)工作制度、科室周邊環(huán)境等。結(jié)合療養(yǎng)員需求，科室安裝了療養(yǎng)文化信息服務(wù)系統(tǒng)，主要在電視上展現(xiàn)，共有電視收看、健康教育、療養(yǎng)須知、養(yǎng)生文化、景點(diǎn)美食介紹、快樂(lè)世界、音樂(lè)助眠及二療風(fēng)采等八大模塊，療養(yǎng)員可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇收看。療養(yǎng)期間的體檢通知以及每天的天氣情況也可以在電視屏幕下方滾動(dòng)播放，為療養(yǎng)員盡快適應(yīng)療養(yǎng)生活奠定了基礎(chǔ)，彰顯了特勤科服務(wù)特勤、以人為本的護(hù)理理念。

2.規(guī)范護(hù)理工作流程，營(yíng)造和諧工休關(guān)系。

將“以特勤為中心”作為規(guī)范工作流程的根本原則，細(xì)化服務(wù)流程：堅(jiān)持療養(yǎng)“五會(huì)”制度，即工休見(jiàn)面會(huì)、工休聯(lián)歡會(huì)、體檢預(yù)備會(huì)、工休座談會(huì)和體檢鑒定會(huì)；特勤人員體檢實(shí)行全程陪同；特勤人員的游泳訓(xùn)練從動(dòng)員、游泳告知書(shū)的簽訂到護(hù)士帶隊(duì)都組織嚴(yán)密，嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行，對(duì)體檢后不適合游泳的療養(yǎng)員堅(jiān)決不予批準(zhǔn)；在保證安全的基礎(chǔ)上規(guī)范了工作流程，進(jìn)一步營(yíng)造了和諧的工休關(guān)系。

3.倡導(dǎo)低碳生活，彰顯護(hù)理品質(zhì)。

“節(jié)約、環(huán)保”也是人文精神文化重要組成部分，21世紀(jì)的今天，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，低碳生活。這種環(huán)保文化彰顯了護(hù)理人員的高尚品質(zhì)。我科特勤療養(yǎng)房?jī)?nèi)設(shè)有明顯的溫馨標(biāo)志，提示療養(yǎng)人員節(jié)約水電、愛(ài)護(hù)公物。無(wú)論是工休見(jiàn)面會(huì)還是日常的護(hù)理查房中，科室護(hù)理人員都會(huì)與療養(yǎng)員進(jìn)行節(jié)約意識(shí)宣教，并在療養(yǎng)期間進(jìn)行監(jiān)督，把此項(xiàng)列為評(píng)選每月的優(yōu)秀療養(yǎng)單位的內(nèi)容之一。經(jīng)過(guò)實(shí)行取得了很好的效果，不僅節(jié)約了科室的消耗，也大大提高了療養(yǎng)員自身的節(jié)約意識(shí)。

4.開(kāi)展個(gè)案護(hù)理，拓展服務(wù)內(nèi)涵。

根據(jù)不同層次的療養(yǎng)需求，制定針對(duì)性的健康教育方案。尤其是飛行事故傷后的療養(yǎng)員，護(hù)士通過(guò)與療養(yǎng)員的溝通交流，了解其健康狀況、性格、特點(diǎn)、生活習(xí)慣及思想情緒，并進(jìn)行認(rèn)真分析，與心理科人員一起制定療養(yǎng)計(jì)劃與一對(duì)一的心理護(hù)理方案。做到熱情、周到、合理、優(yōu)質(zhì)，給療養(yǎng)員良好的心理影響，大大減輕消極情緒，從而提高療養(yǎng)效果。針對(duì)特殊病例，每月均制定整體護(hù)理查房，根據(jù)疾病進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，找出護(hù)理診斷，從而制定周密的護(hù)理措施，采取宣教式的健康教育，最后進(jìn)行護(hù)理評(píng)價(jià)。我們還制作了連心卡和健康教育小手冊(cè)，保證健康教育知曉率達(dá)98%以上。

討論

1.特勤療養(yǎng)科開(kāi)展人文療養(yǎng)護(hù)理的重要性。

特勤療養(yǎng)科是為特勤人員提供健康療養(yǎng)的場(chǎng)所，其目的是消除工作疲勞，維護(hù)和促進(jìn)他們的身心健康與執(zhí)行軍事作業(yè)的能力，增強(qiáng)他們對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)能力。根據(jù)相關(guān)報(bào)道，人文療養(yǎng)護(hù)理可以明顯提升護(hù)理質(zhì)量，改善療養(yǎng)員心理健康，恢復(fù)社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量。我們學(xué)習(xí)人文精神的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，對(duì)特勤人員開(kāi)展人文護(hù)理，使他們?cè)诏燄B(yǎng)期間得到更好的療養(yǎng)效果。護(hù)理人員也經(jīng)常與特勤人員溝通交流，深入了解他們的生活需求，滿(mǎn)足特勤人員不同層次和不同階段的需要。

2.人文護(hù)理應(yīng)以護(hù)士的人文素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)。

人文素質(zhì)是指知識(shí)、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的內(nèi)在品質(zhì)，表現(xiàn)為一個(gè)人的人格、氣質(zhì)和修養(yǎng)。以往的護(hù)理模式注重技術(shù)，而忽略了人文，護(hù)士的人文護(hù)理觀念都比較淡薄。因此，應(yīng)不斷開(kāi)展護(hù)士人文素質(zhì)培訓(xùn)，從多方面提高護(hù)理人員的人文素質(zhì)，以滿(mǎn)足特勤療養(yǎng)工作的需要。

3.人文護(hù)理可以大大提升特勤人員滿(mǎn)意度。

將規(guī)范的工作流程和親切、溫馨的服務(wù)注入特勤療養(yǎng)工作中，把療養(yǎng)員當(dāng)作親人和朋友對(duì)待，設(shè)身處地地為療養(yǎng)員著想，這些細(xì)致的服務(wù)拉近了工休關(guān)系，大大提高了特勤人員的滿(mǎn)意度。每月的護(hù)理服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷，療養(yǎng)員滿(mǎn)意度均達(dá)到100%。

小結(jié)

通過(guò)人文療養(yǎng)護(hù)理的開(kāi)展，不僅使特勤療養(yǎng)員能有效地消除疲勞、恢復(fù)體力、防治疾病、促進(jìn)健康，而且能夠增強(qiáng)他們的身體素質(zhì)，增強(qiáng)他們對(duì)職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力，最終達(dá)到鞏固和提升特勤療養(yǎng)員戰(zhàn)斗力的目標(biāo)。