強化門診藥房管理，提高發藥質量

（阜新市傳染病醫院，遼寧 阜新 123000）

強化門診藥房管理，提高發藥質量

關濤

（阜新市傳染病醫院，遼寧 阜新 123000）

門診藥房管理是醫院改革建設的重點，注重藥房內部工作流程規劃化控制，對提升疾病醫療水平有著多方面作用。當前，傳染病醫院對門診藥房管理缺乏先進的認知，藥房管理體制呈現滯后性狀態，影響了內部疾病的醫療水平。基于科學發展觀指導下，醫院要進一步強化門診要求管理力度，全面提升藥物發放的質量水平。本文分析了門診藥房的重要性，從藥房管理、發藥操作等方面提出科學的指導意見。

門診藥房；重要性；發藥質量；管理流程

近年來國家對醫療事業關注程度不斷提升，向醫院提出了多方面改革指導意見，強化門診藥房管理是改革對策中的一部分。受到傳統經營理念的約束，醫院對門診藥房工作缺乏足夠的認知程度，導致藥房庫存資源利用率偏低[1]。為了更好地服務于廣大患者，必須要對藥房管理體制實施優化改革，才能實現藥物資源利用率的最大化。

1 門診藥房的重要性

門診是醫院診斷病情的核心環節，所有患者治療前期都要經醫師的詳細診斷，才能提供切實可行的治療方式。藥房是醫院門診部建設的重點機構，按照醫院內部功能劃分要求進行建設，滿足了各類患者入院治療的服務需求。從專業角度分析，門診藥房的重要性如下：

1.1 綜合服務

醫院藥房是集管理、技術、經營、服務等于一體的綜合性科室，為醫師診治及患者治療提供了全面性服務平臺[2]。隨著醫療技術的優化發展，醫院開始建立多元化服務管理模式，門診藥房作為醫院設定的關鍵部門，其也著實發揮了全面性服務功能。例如，藥房存儲藥物為醫師擬定治療方案提供依據，選擇合適藥物是提高治病質量的根本。

1.2 物資調配

藥品是醫院物資體系構成，也是醫院建設資金中耗資比例較大的，門診藥房建設對整個醫院物資調配具有指導作用。例如，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且要保證患者安全有效地使用藥品，確保醫療費用更為經濟合理。針對早期藥品調配模式的不足，藥房工作人員可及時提出可行的改革意見。

2 強化門診藥房管理措施

新時期國家對醫療體系建設給予多方面關注，要求醫院做好內部藥品質量管理工作，對門診藥房設定綜合性的管理措施。為了進一步強化門診藥房管理，醫院要建立專項管理決策，實現藥物資源的最優化配置[3]。筆者認為，強化藥房管理制度措施包括：

2.1 統一管理

將醫院的所有藥品和從藥人員均納入藥劑科的管理，保證規范藥房制度在醫院的全面實施。實現藥房管理統一性原則，要顧及醫師、患者等雙方面要求，對門診藥房工作提出科學的意見。藥劑科是藥品、配藥人員管理的統一部門，做好藥劑科的內部事務，強化管理的基本內容。

2.2 專人管理

專業水平決定管理質量，藥房管理必須設定專業性的工作模式，安排專業人員處理相關事務，這樣才能提高醫院門診服務水平。藥房需安排專業人員從事管理工作，主要有：藥劑科主任、藥房組長、藥庫采購人員、藥庫保管員、藥品調劑人員崗位職責等，以使藥房所有人員均明確各自職責[4]。

2.3 質量管理

近年來國內醫院醫療事故發生率略有上升，與醫院“用錯藥、用假藥”等因素存在直接關聯。門診藥房需重視藥品質量管理工作，嚴格禁止違規用藥、盲目用藥等行為的發生。例如，藥品的購進驗收、儲存與養護、出庫復核制度；特殊藥品和貴重藥品管理制度；服務質量管理制度，質量事故及差錯處理和報告制度。

3 提高藥房發藥質量的綜合對策

與藥房管理相對應的，發藥也是藥劑科日常工作的重點，編制一套完整的發藥操作流程，努力提升發藥質量水平，這也是傳染病醫院藥房管理的關鍵內容。提高醫院藥房發藥質量對策：①思想教育。加強思想教育，加強責任心教育，重視取藥調配環節的重要性。加強業務學習，熟悉藥物知識，提高業務水平。嚴格執行配方發藥操作規程，遵守“四查、十對”的原則。②詳細審查。接到處方后不要先對電腦，不要急于取藥，先審查處方，看科別、年齡、姓名，看有無配伍禁忌以及用藥的合理性。發現問題應及時與處方醫師聯系。③藥架擺放。做到藥品的擺放要定位，隨時檢查藥品的質量及有效期。在藥架上取藥時，要仔細查看藥品包裝上的藥名、規格、劑量是否與處方一致，確認后再將藥品放在調劑臺上。④二次檢查。將處方所列藥品全部配齊后，再核對電腦。最后再將藥品逐一與處方核對，全部準確無誤后再交給患者，同時交待藥品的用法用量及注意事項。有特殊用法的還需要著重交待。

4 結 論

合理使用藥物是提升疾病治療水平的關鍵，針對門診藥房管理工作存在的問題，醫院必須做好多方面的管理工作。既要強化門診藥房管理體制，也要對發藥過程實施科學化調控流程，從多個方面保證藥物物資使用的有效性、安全性。

[1] 呂紅,潘柏良,張紅梅.門診藥房調劑差錯分析[J].中國藥業,2011, 20(13):44-45.

[2] 王向東,任珊,陳麗娜.門診藥房拆零藥品調配的管理體會[J].中國藥業,2011,20(10):50-51.

[3] 韓春輝.藥房管理中處方差錯分析與預防探討[J].中國當代醫藥,2011,18(14):146.

[4] 張小平,王琳峰,王亞華.綜合性醫院中藥房調劑質量提高方法[J].海峽藥學,2011,23(5):270.

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