手術室護理管理中質量控制小組管理模式的應用研究

（新疆圖木舒克市人民醫院，新疆 圖木舒克 843900）

手術室護理管理中質量控制小組管理模式的應用研究

周新春

（新疆圖木舒克市人民醫院，新疆 圖木舒克 843900）

目的 了解并研究在手術室護理管理中應用“質量控制小組管理模式”后的效果情況及存在的問題，探討“質量控制小組管理模式”的臨床實際意義。方法 我院依據實際情況已在部分手術室內采取了“質量控制小組管理模式”，隨機從中選取 2 個手術室作為研究組，另外從其他普通手術室中隨機抽取2個作為對照組。采用自制問卷調查患者的滿意度，并收集和記錄每個手術室內發生的不良及危險事件的總數，采用統計學方法對比分析兩組間的差異。結果 采取了質量控制小組管理模式的研究組其患者滿意度得分情況為（7.1±0.3），未采取質量控制小組管理模式的對照組其患者滿意度得分情況為（4.5±0.2），研究組患者滿意度要顯著高于對照組（P＜0.05）；研究組不良及危險事件的發生率為 2.5%，對照組不良及危險事件的發生率為 37.5%，研究組與對照組對比不良及危險事件的發生率具有統計學差異（P＜0.05）。結論 在手術室護理管理中應用“質量控制小組管理模式”取得了較好的臨床實際效果，在醫院各個手術室中均應該得到推廣應用。

手術室；護理管理；質量控制；管理模式；應用研究

近些年來，隨著醫院規模的不斷擴展以及患者數目的增多，目前許多醫院和手術室都面臨著一個相同的問題：即手術室內護理工作復雜多樣且工作強度大，稍有不小心便會造成不良及危險事件的發生。有文獻報道，在手術室護理管理中引入質量控制小組管理模式取得了較好的效果。質量控制小組管理模式（quality control team management mode）是指在手術室的護理管理過程中成立由護士長和質控成員等組成的、分工細致、責任明確的一個質控小組團隊[1]。成立質量控制小組的主要目的是為了系統地管理醫護人員及相關設備和人員，從而提高手術室內護理服務的服務質量和水平，提高患者的健康水平以及對護理服務的總體滿意度[2]。為了研究我院應用“質量控制小組管理模式”的實際效果情況，筆者及科室人員研究了我院在手術室護理管理中應用“質量控制小組管理模式”后的效果情況及存在的問題，并做了相應的研究與資料收集工作，報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象，見表1。

1.2 調查方法：我院依據實際情況已在部分手術室內采取了“質量控制小組管理模式”，即分別由科室護士長、質量控制員、護士依次逐級組成的質量控制體系，并對整個手術室的護理工作進行統一、系統的安排和管理。采用隨機抽樣法從我院已采取“質量控制小組管理模式”的手術室中選取2個作為研究對象，另外從其他普通手術室中隨機抽取2個作為對照組。安排專門調查人員并對之進行相應的培訓，采用自制問卷來調查患者的滿意度，并分別計算患者滿意度的平均得分情況，收集和記錄每個手術室內發生的不良及危險事件的總數，采用統計學方法對比分析兩組間的差異[3]。

表1 4個手術室內患者的基本情況

1.3 數據處理：采用EXCEL和SPSS18.0軟件進行數據整理和分析。研究組和對照組兩組間患者滿意度的對比采用t檢驗，兩組間不良及危險事件的發生率的對比采用卡方檢驗。

2 結 果

2.1 質量控制小組管理模式對患者滿意度的影響，見表2。

表2 質量控制小組管理模式對患者滿意度的影響（）

表2 質量控制小組管理模式對患者滿意度的影響（）

注：* 2組間患者滿意度的得分情況經過t檢驗，研究組和對照組有顯著性差異（P ＜0.05），“質量控制小組管理模式”使得患者的滿意度得到顯著的提高

分組 患者滿意度的得分情況 P值研究組 7.1±0.3 ＜0.05對照組 4.5±0.2

2.2 質量控制小組管理模式對不良及危險事件的發生情況的影響，見表3。

表3 質量控制小組管理模式對不良及危險事件的發生情況的影響（N）

3 討 論

從表2和表3的結果可以看出，手術室內采取了“質量控制小組管理模式”之后，患者的滿意度由（4.5±0.2）增高至（7.1± 0.3），患者滿意度得到顯著的提高，同時手術室里不良及危險事件的發生率由37.5%降至2.5%，不良及危險事件的發生率也得到顯著下降。可見，我院在手術室護理管理中應用“質量控制小組管理模式”后的效果較好，這與張俏霞等的研究結果相一致。在手術室護理管理中應用“質量控制小組管理模式”后的效果較好，應該大范圍、寬廣度的推廣應用該管理模式。所以，筆者依據多年的手術室管理經驗以及本研究的結果建議：各級醫院均應該建立手術室護理“質量控制小組管理”體系，各科室和各個部門之間相互配合協調，建立一套便捷科學的手術室護理的工作流程，以提高護理服務工作的質量[4]。同時，要定時的召開科室會議，針對反復出現的不良及危險事件，經過質量控制小組的討論，指定相應的解決辦法或是加大質量控制的力度。

[1] 張俏霞,吳衛娟. 質量控制小組管理模式在手術室護理管理中應用效果評價[J].中國傷殘醫學,2013,21(9):411-412.

[2] 熊潔霞,吳芳卉,陳竹梅,等.淺談質量控制小組在手術護理管理中的作用[J].中國衛生產業:現代護理,2011,8(4):44.

[3] 溫肖玲,古益良,李燕玲,等.手術室護理管理中的危險因素及對策分析[J].護理研究,2013,20(1):135-137.

[4] 伊學岷,朱學玲. “質量控制小組管理”模式在手術室護理管理中的應用效果研究[J].中國醫藥科學:經營管理,2013,3(11): 140-141.

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