高校輔導員細節管理的制度思考

摘 要 細節管理有助于提高高校輔導員的工作成效、有助于形成學校特色；因此應明確高校輔導員細節管理的長遠目標、豐富常規管理內容、提高管理水平、加強監督評價，使高校輔導員細節管理制度化和常態化，才可能更好地加強輔導員隊伍管理，有效促進輔導員專業化發展。

關鍵詞 輔導員 細節管理 管理制度化

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A

1 行為矯正：輔導員細節管理的制度規約

1.1 細節管理提高高校輔導員工作的成效

（1）細節管理有助于輔導員工作的具體深化。細節管理有助于輔導員工作的具體深化。《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發[2004]16號文）要求，高校輔導員要“開展深入細致的思想政治工作”。輔導員的工作要扎實細致，必須從小處著眼、從具體開始。細節構成了輔導員工作的基礎，沒有細節，無以成大事；細節決定輔導員管理的成敗。當前，我國制訂了有關輔導員管理的指導性文件，高校輔導員應切實遵守、嚴格執行。只有注重細節的管理才可能有助于輔導員工作的具體深化。

（2）細節管理有助于塑造輔導員工作的個性品格。細節管理有助于塑造輔導員工作的個性品格。輔導員專業化水平的高低，集中反映在其思想政治教育的工作品格與個性的張揚。細節體現品格，品格是一種注重質量的工作方法的體現，輔導員工作品格的塑造，有賴于學校對輔導員管理細節的準確把握，有賴于輔導員對工作細節的認真執行與反思修正，最終形成自己的工作模式；細節體現個性，體現高校對輔導員的人文關懷與個性尊重；高校對細節管理的重視與強化，加深了輔導員對思想政治教育工作的認同與理解。

（3）細節管理有助于提高輔導員工作的適應性。細節管理有助于提高輔導員工作的適應性。輔導員隊伍建設涉及方方面面的內容，其中最重要的是要兼顧不同的被管理者；輔導員的工作積極性、知識技能基礎和工作適應性等，都將構成輔導員專業發展的基本前提。那種單純由國家“自上而下”的一元化輔導員管理體制，在一定程度上忽視了管理制度的適應性，因而難以滿足輔導員專業發展的個性化需求。當前，我國高校輔導員隊伍管理模式，應從個體的微觀層面來思考管理制度的適應性，這對減少管理阻力，提高管理成效將大有裨益。因此，應賦予各高校靈活多樣的自主權，增強輔導員細節管理的適應性和針對性。

1.2 輔導員細節管理有助于學校特色的形成

（1）輔導員細節管理有助于體現學校的辦學特色。學校辦學特色可體現在其輔導員管理特色中；輔導員細節管理已成為當前深化高校思想政治教育的突破口。毫無疑問，我國所有高校都有其普遍存在的共同使命，有著約定俗成的普遍價值觀，那就是人才的培養。但真正體現高校特色的，是其區別于其它高校的細節差異，歸根到底，這些差異就是各高校所建立的細節管理制度和與之相對應的管理行為。這些細節管理行為，體現了高校對輔導員思想政治教育工作的高度重視和具體安排，體現了學校追求個性化，勇于開拓創新的價值追求。

（2）細節管理有助于展現輔導員隊伍的精神氣質。學校特色體現在其師資特色中，輔導員是高校師資的重要組成部分，輔導員細節管理有助于展現學校與眾不同的師資隊伍建設特色。首先，每個學校應有與其辦學特色相對應的師資發展規劃與管理制度，用以指導其具體的管理行為；其次，這些具體的管理行為一旦轉化成學校輔導員的日常行為，將“展現”出輔導員專業發展的個性特征。在某校工作的教師，可能明顯帶著該校的“烙印 ”——即輔導員隊伍的精神氣質；這些有別于其它學校的特征，可以是輔導員艱苦奮斗的事業追求、細致入微的工作態度、愛崗敬業的工作熱情等。這就是細節管理所塑造的輔導員隊伍的精神氣質。

（3）細節管理有助于塑造學生的個性品質。學校特色還體現在其學生特色中，輔導員工作與學生工作息息相關；輔導員細節管理有助于塑造學生的個性品質。這種個性品質，可以體現在學生對學習的精益求精，對日常瑣事的一絲不茍，對待人接物的熱情周到，對目標理想的孜孜以求等。這些品質修養的形成，需要依靠輔導員的嚴格培養和精心引導，需要輔導員具有相應的精神品質，需要以“心靈撞擊心靈、靈魂激發靈魂”。因此，學校對輔導員的細節管理，可以在制度上確保輔導員對學生的細節管理，更好地促進學生思想修養和個性品質的升華。

2 習慣養成：高校輔導員細節管理的制度選擇

2.1 明確輔導員細節管理的長遠目標

明確輔導員細節管理的長遠目標，是指對輔導員的細節管理不是著眼一時一事，而是要著眼長遠，做到可持續性發展。為此，需要使輔導員的細節管理制度化和常態化。制度化是指學校應完善細節管理制度，制訂細節管理的行為準則；制度是行為的指南，也是行為的保障。其次，應使細節管理行為常態化，成為人人共同遵守的行為習慣。學校應在確保輔導員工作計劃與輔導員工作標準的前提下，對輔導員細節管理的目標進行任務分解，即要根據本校的培養目標和輔導員資源狀況，了解學生多樣化發展的需要，設置可供輔導員選擇的、靈活多樣的輔導員工作目標。

2.2 豐富輔導員細節管理的常規內容

高校要根據輔導員細節管理的長遠目標，豐富對其細節管理的常規內容。輔導員細節管理的常規內容可以分為三種：一是工作目標或計劃管理；二是工作過程管理；三是工作結果管理。現實中，我們較重視結果管理，往往忽視了對工作目標或計劃管理以及對工作過程的細節管理。事實上，輔導員管理工作是一個完整的過程，目標和過程管理都是輔導員管理工作的重要組成部分。因此，對輔導員細節管理需要與學校總體辦學目標一致，為實現學校辦學目標服務；此外，輔導員管理過程具有繁雜性和瑣碎性特點，這就要求高校對輔導員工作過程的管理應更加注重管理過程的細節之處，將過程的每一個環節考慮周全，不可馬虎大意。

2.3 提高對輔導員細節管理的管理水平

高校要加強對輔導員工作進行全程管理，要把管理的重心從工作結果管理轉移到工作過程管理上來，體現輔導員管理過程的制度有很多，如：輔導員工作日志制度、輔導員例會制度、班長例會制度、主題班會制度、與學生談心談話制度、宿舍走訪制度、隨堂聽課制度等；其次，學校對輔導員要實行分層管理，因人而異，注重實效，防止用單一化的管理模式來統一要求，激發輔導員的創造性，給他們提供廣闊的自主發展空間，根據自身的素質特點設計富有個性的工作管理方案。高校對新輔導員應進行耐心的工作指導和細節管理的養成教育。

2.4 加強對輔導員細節管理的監督評價

學校應發揮評價對輔導員細節管理的促進作用，嘗試建立一種全面評價輔導員工作業績的科學評價體系。堅持評價主體的多元化，把自我評價、同行評價、學生評價、領導評價和社會評價結合起來；堅持評價方式的多樣化，把結果評價與過程評價、定性評價與定量評價結合起來；堅持評價內容的多維化，對學生思想修養、政治修養和品德修養等的教育是輔導員工作的核心內容，改變單純以學生考試成績或就業率來評價輔導員的工作業績。形成積極向上的、力爭上游的輔導員師資文化。高校應根據輔導員細節管理的目標確立評價準則，對輔導員細節管理的過程進行定期評價，評價的結果應向輔導員、學生、家長和社會等公布，接受大家對輔導員工作的監督。形成相互學習、互幫互助、共同成長的濃郁氛圍。