工程項目質量管理中知識管理的應用

摘要：隨著我國建筑行業的快速發展，對于工程項目的質量管理問題越來越重視，本文通過對工程項目質量管理中的知識管理進行有效的分析和介紹，希望能夠為以后工程項目質量管理更好的發展提供一些借鑒。

關鍵詞：知識管理； 質量管理； 知識庫

隨著深化知識管理的研究，研究的焦點從知識管理概念的定義和理論范疇，開始向求實的科學管理方法、認知工具、研究和開發特定應用的方向發展，并且具有重要的現實意義。加強工程質量管理，提高工程質量，是工程技術人員一直重視的問題。知識管理和質量管理的整合，為工程項目提供了一個新的質量改善和保護措施。

1知識管理和質量管理的概念

1.1知識管理

世界的經濟和科技在不斷的發展和進步，而與之緊密相連的建設工程行業也在不斷的擴大和發展自身，并且因為如今社會的發展不斷增快，人們對于工程項目建設的技術要求也越來越高，所以，現階段的工程項目復雜性要比以往復雜的多。在當今社會經濟和投資不斷增加的情況下，工程項目的管理需要有更為有效的方法來支持，也是因為傳統的工程項目管理模式使得管理和建設之間的矛盾越來越嚴重。因此，只能通過人力、簡單的業務流程和計算機系統是很難實現全面的詳細計劃。所以，為了實現工程管理的健康、合理發展，就需要嚴格實施，有序發展，及時反饋和更新的現代項目管理模式，轉變為以知識為基礎的管理公司，建立一個現代項目管理理論，來探索和提高工作效率，這也是現代項目管理中唯一有效的嘗試和實踐方法。

在國外對于知識管理的定義已經有了初步的判斷，美國認為知識管理應該屬于組織形式的一種戰略模式，通過知識管理可以幫助那些需要掌握知識的人們，更快的掌握他們想要學習到的知識，這樣，可以達到一個信息共享和交流的目的，通過信息的交流，使得人們對于得到的信息開始通過實踐來證明，從而實現提高績效的目標。在許多建筑公司中，很多的工作人員和技術人員通過長時間的工程項目建設和管理，已經掌握了許多相關的知識，但是這些知識都屬于隱性知識，無法被其他人所看見和學習，所以，知識管理就應運而生了。通過知識管理可以幫助那些具有隱性知識的人，將知識顯性化，從而使得其他人可以學習到所需要的知識，這樣使得管理人員和技術人員能夠將學習到的知識，來為工程項目的管理和建設提供有效啊的支持，也使得他們將學到的知識付諸實際。

1.2質量管理

工程項目質量管理是一個比較專業的概念，是指專門設計的產品以適用于某些特定的目的，滿足人的屬性或特性水平的基本要求。早期的項目質量管理的施工階段是項目的質量控制流程，并運用數理統計方法來控制生產過程。現階段而言，工程項目質量管理已經進入一個全新的發展階段，而且其特點也與以往不同，如今的工程項目質量管理是一個全方位、全過程的質量管理，它將這種質量管理的理念貫穿到整個工程項目的管理之中，從而使得工作人員和技術人員可以通過使用管理的方法，來實現工程項目管理的收益目標。

2. 知識管理在工程項目質量管理中的應用

2.1在貫穿工程質量管理各個過程中應用

項目質量管理貫穿到整個項目的生命周期之中，從項目的方案論證、設計、施工，直到竣工驗收，根據每個階段的不同特點，實施相應的知識管理。①在示范計劃和項目設計階段，主要用知識管理來進行規劃和設計，包括知識共識的教育和培訓，并建立知識管理中心專業工作小組，負責對知識社群分類，建立一個知識存儲和篩選的知識庫。②項目施工階段，主要是建立質量知識管理系統，并且利用質量知識管理系統進行知識的獲取、存儲、傳播和使用；企業通過收集到的相關質量管理知識，通過互聯網技術傳送到知識管理庫中，然后組織相關的專家針對上傳的信息進行深層次的挖掘，將所挖掘到的質量管理知識進行評估和實驗；③項目竣工驗收階段，知識管理能夠根據工程項目具體的施工情況和類型進行相應的質量管理方法，并且將這種管理的方法進行全方位的評估，從而使得在管理的過程中，能夠及時的修改和完善管理的基礎知識，并且通過新技術的方法，將這種完善的知識管理發送到各大知識社區，比如論套、網站等。而且還可以把通過實驗的最佳管理方法和案例分享給同行，從而加深于同行的信息互動和交流，以提升質量管理中知識管理的應用，從而實現以知識管理為基礎的工程項目質量管理目標。

2.2在涉及影響工程質量各個因素方面應用

影響工程質量的主要因素包括材料、施工方法和機械水平。知識管理，通過這些因素的有效運作，對于提高工程質量產生了顯著的作用。第一，必須先建立一個學習型的組織結構，創建良好地學習文化氛圍，在整個組織中建立符合人性、有機、柔性扁平的組織結構，作為實施知識管理的一個平臺。第二，創建一個以團隊為基礎的知識交流和共享的工作小組和研究小組，為質量管理創造一個良好的工作環境，鼓勵工作人員相互學習，樹立崇尚創新的管理理念，不僅在知識管理中心形成一種文化，而且還要在整個企業形成尊重知識、保護知識、管理知識、分享知識的質量管理文化。材料、施工方法和機械水平等應用現代信息技術，通過建立專家知識指導材料、施工方法及機械水平的應用和管理。通過知識管理，以達到有效控制這些因素，從而符合項目質量管理是知識管理應用的核心思想要求。

2.3在涉及質量管理各主體及管理方法上應用

許多工程項目的參與者，主要是業主、項目管理和施工單位、設計單位和監理單位。建設質量知識管理系統必須滿足不同的參與者對該項目的不同要求，可以幫助他們預防和及時解決因為某些領域的專業知識的限制而造成的工程項目相關質量的問題。在整個項目的質量管理方法和工具中，項目質量管理的方法和工具有各種各樣。但是，其中我們因為專業知識限制而遇到的有一些項目工程的問題，可以很容易地使用知識管理的方法應用現代信息技術來解決，這樣可以使項目參與者利用知識管理的方法和工具，有效地提高了工程的施工效率，也是的工程質量得到了管理和控制。

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