東盟背景下廣西高職商務英語專業會話課研究

【摘 要】目前高職院校商務英語專業會話課的教學效果差強人意，分層次教學是有效的解決手段。本文從按程度分層次、按層次定目標、按目標定內容、按層次考核四個方面具體實施，并對教材、評價機制和教師提出了意見和建議。

【關鍵詞】東盟背景 商務英語 會話課 分層次教學法

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）10-0006-03

隨著環北部灣經濟圈的建立，中國—東盟自由貿易經濟區的推進，廣西作為雙向溝通中國與東盟的重要橋梁，其商貿地位日益突顯，廣西區域經濟和社會發展對掌握英語人才的需求增加，這自然影響了“以服務為宗旨，以就業為導向”的廣西高職高專的專業辦學規劃。在東盟背景下，廣西各高職院校都把商務英語專業視為學校的發展及拓展空間，應社會、經濟發展的節拍而開設了商務英語專業。會話課是該專業的基礎必修考試科目，是最能體現“以實用為主，應用為目的”的教學體系科目之一。然而，目前高職商務英語專業會話課的教學效果卻差強人意。

一 存在問題

商務英語專業是一個實踐性很強的復合型專業，英語技能和商務知識缺一不可，英語技能又很大程度體現在會話能力上。由于高職擴招，生源分布廣，質量參差不齊，英語會話水平高低不齊，一些學生已能進行較流利的對話，而一些學生連48個音標的正確發音要領都沒掌握。而縱觀各高職院校的商務英語專業會話課教學，很多老師仍然采用同一教學進度和教學手段，對個體差異極大的學生進行同堂教學，這只能造成顧此失彼的局面：照顧了基礎差的學生，口語基礎好的學生“吃不飽”，沒有興趣“炒舊飯”，喪失學習的積極性；一味顧及口語好的學生，則基礎差的學生“吃不了”，學習處于被動狀態，知識缺口越來越大，久而久之就會厭倦學習，甚至影響到身心健康。這樣的“一刀切”教學結果是：教學成效低，兩極分化，最終導致口語教學質量整體下滑。在這樣的教學狀況下，學生盡管經過三年的商務英語專業學習，其會話水平卻難以提高，更無法滿足東盟背景下對商務英語專業的人才需求，這與高職院校“以培養社會緊缺的技能型和應用型人才”為改革方向和目標的宗旨是相悖的，其現狀迫使我們必須進行教學改革。

二 解決辦法

課堂教學的基本原理——“層次性原理”認為，教學過程是師生交流過程，交流可分為不同層次，師生交流必須在同層次下才能順利進行，即交流雙方必須有“共同語言”。美國心理學家布魯斯在掌握學習理論中指出：許多學生在學習中未能取得優異成績，主要問題不是學生智慧欠缺，而是由于沒有適當的教學條件和合理的幫助造成的。這里所說的“適當的教學條件和合理的幫助”，是指學生學習和獲得指導并達到掌握所學內容而必需的學習時間和獲得指導的機會。針對目前的高職商務英語專業每個班都有不同層次的學生，為了讓所有學生在口語課堂上都有交流機會，都有獲得指導的機會，使所有學生都能得到發展，老師必須打破傳統的齊頭并進的課堂教學的組織形式，提供不同層次的交流內容。實施“分層次教學”將是有效的解決途徑，即在堅持班級授課的前提下，依據學生的基礎水平進行不同群體的組合，實施不同的教學手段、內容，使不同層次的學生都能最大限度地得到適合自己的教育。

三 具體實施

1.按程度分層次

由于高考英語分數不體現會話能力，所以分層之前必須進行會話能力的測試。會話考試參照“大學英語口語設計原則”，從準確性、連貫性、靈活性三個方面對學生的英語會話水平進行測試，再綜合其能力分出A、B、C三層。A層學生發音準確，英語知識基礎較好，有一定的詞匯量，能較流利地進行日?？谡Z交流，積極開口，英語會話能力較強；B層的學生掌握了英語基礎知識，但由于以往很少進行會話練習，信心不足，發音的準確性或會話的連貫性和靈活性有待提高；C層學生基礎知識較差，難以開口。

2.按層次定目標

對不同層次的學生制定出不同的教學目標是分層次教學的基礎。A層學生會話能力較強，其教學目標可定為要求學生在全面完成原有教學計劃和大綱要求的基礎上，注意適當拓深語言難度、擴寬其商務知識面；B層學生會話能力不強但英語基礎知識不差，其教學目標定為要求學生嚴格按原教學計劃和大綱完成教學任務，重視強化融入商務知識的口語操作能力；C層學生基礎差，要對原有的教學目標做一些降低調整，注重要求學生重復、模仿。

3.按目標定內容

依據美國著名應用語言學家Stephen D.Krashen提出的“語言輸入假說”（the input hypothesis），語言教學應根據學習者當前的水平來選擇具有“可理解性的語言輸入”，即“i+1”理論。此處的i表示語言學習者當前的水平，+1表示略高于語言學習者當前水平的語言知識。該理論強調的內容有兩個方面：一是語言教學的內容應該是根據學生當前的水平來決定的；二是“可理解性的語言輸入”強調了學習的漸進過程，要避免學習內容低于學生現有水平，或遠遠超出學生學習能力所及，即避免“i+0”或“i+2”。所以，教學內容的分層設計是實施分層次教學的重點，也是難點。每個教學環節都應對不同層次的學生有所側重，以求各個層次的學生都能做到積極參與、主動參與、有效參與。

如我們在學習complains（投訴處理）這一商務環節時，可以先要求學生討論：面對顧客的投訴應注意什么。學生們集思廣益，各抒己見（這一環節內容針對所有層次學生，力求每個學生都開口）。然后播放從網上下載或是從電影中截錄下的實際場景錄像進行觀摩，把場景對話的文字材料發給學生，教師適當講解一些生詞和用法，要求學生聽錄音，模仿跟讀（這一環節內容針對B、C層學生），教師設計場景，讓學生分別扮演顧客、公司業務員、秘書等角色（這一環節內容要根據角色的難易分別針對不同層次學生），最后嘗試讓A、B層學生歸納出如何建立顧客關系的幾種方法。在教學過程中，對三個層次的學生都要配備充分的訓練量。對于A層學生，旨在培養其集中思維和發散思維的能力，如概括中心大意、編對話、講故事、表演和做口頭作文等；對B層學生，要培養其耐性及反應速度，鍛煉其洞察力和樂于思維的求索精神，如用單詞造句；根據所聽或所閱讀的內容提問、回答或復述內容；對于C層的學生，由于底子薄，主動性不夠，老師不能急于求成，應設計適量的、難度低的任務，如朗讀或跟讀生詞、對話及課文，旨在讓他們掌握基礎知識，能正確回答簡單的提問，從而具有成功感，以提高其對口語的興趣，增強開口說英語的信心。

4.按層次考核

分層次教學是使所有學生通過教學都有所學、有所得，逐步向各自的“最近發展區”遞進，從而提高班級的整體水平。而過去傳統的統一考核的方式不能體現不同層次學生的進步。既然考核是對教學進行評價的有效手段之一，那么在分層次教學中，按不同層次的學生制定不同的考核標準和考核方法，是實施分層次教學的關鍵。

比如，以一篇商務信件為文字材料進行口語測試。C層學生的口語能力較差，可要求該層的學生讀一遍該信，以考查其語音、語調是否正確，拼讀生詞的能力和流利程度，并針對時間、地點等能簡單作答的問題對其提問；B層學生有一定的詞匯量和會話能力，可給該層學生5分鐘閱讀該信件，然后回答一些與目的、原因、建議有關的問題；A層學生是優等生，能力較強，可要求其以更短時間閱讀該信件后復述信件的主要內容，回答較為復雜、綜合性的問題，并口頭擬回信等。

四 建議

1.關于教材

教材的使用是教學過程中的重要環節，選擇和使用合適的教材是完成多層次教學內容和實現多層次教學目標的重要前提條件。鑒于高職生個體差異大的特點，教材的選擇既不能違背語言學習循序漸進的規律，又要遵循因材施教的教學原則。考慮到商務英語專業復合性強，會話課實踐性強的特點，單一的普通英語會話教材或是純粹的商務英語會話教材，都不能完全勝任東盟背景下高職商務英語會話課分層次教學的需求，必須把兩個內容的教材進行綜合取舍，才能有效地實施教學。所以，對商務英語會話課的教材選擇，建議以一本為主，多本為輔。在教材的難度方面要體現連貫性，每個級別以及各層次的銜接要體現出難度的漸進性。同時，鑒于東盟背景，相關教材目前還是一個缺口，就連任課老師在這方面的知識都有待加強。這需要教師平時注意相關知識的學習、收集和整理，教學相長，把有關、相關的英文資料作為輔助教材融入教學中。教師應成為教材的主人，教師不再是教教材，而是用教材。

2.關于評價機制

縱觀目前高職商務英語會話課教學的現狀，終結性評價仍是主要評價方式。任課老師往往是在學期結束時進行一次口語測試，并以此為主要分值（占總評成績的70%～80%），結合平時考勤，給出學生的學期成績。而口語測試是主觀型測試，對測試結果的評分主要來自評分人員的主觀判斷。這種以考試成績作為最終評判標準來評定學生的學習能力和教學質量的評價方式，在很大程度上強化了分數的作用，忽視了學生的學習過程以及學生的日常行為表現，并受評分人員主觀因素的制約，有悖于分層次教學“以人為本”的教學理念。而形成性評價是對學生日常學習過程中的表現、所取得的成績和存在的問題以及這一過程中所反映出來的情感、態度、策略等方面進行階段性，最終綜合性評價。這種以學生行為表現為本的評價方式，使我們從“分數”的評價方式轉移到一個新的動態的評價環境中，即對不同層次的學生，在每個階段的表現，都有一個評價。而前一個階段性的評價中所獲得的信息會被用來改進和調節教學，以促進學生掌握尚未掌握的內容。這種形成性評價更符合分層次教學的因材施教理念。所以建議會話課采用終結性評價與形成性評價相結合，并以形成性評價為主的方式對學生進行總評。而且在課程的一開始，教師應向學生講明，本課程商務英語會話所采用的評價方式以形成性評價方式為主，以增強學生的學習興趣、積極性和信心。

3.關于教師

高職院?！耙耘囵B社會緊缺的技能型和應用型人才”為目標，要求學生畢業即能上崗。作為高職院校教師，只有較強的本學科知識已遠遠不夠，必須了解社會生產實際所需的知識技能和發展趨勢，并能根據社會和行業發展所需及時調整授課內容，切實滿足學生未來工作技能所需。東盟背景下，商務英語會話課教師除了要具備一般商務知識，還要掌握相關的東盟商務知識，把實踐知識嵌入英語會話教學中，能讓學生學以致用；分層次教學的實施，增加了教師的工作量和教學難度：教師在能以準確、流利為目標組織不同層次的語言基本功訓練的同時，不僅要善于抓住機會增進學生對商務知識及其運用體系的了解，還要善于根據學生隨時出現的需求，及時衡量、調整教學內容，做出適當的考核和客觀的評價。

五 結束語

東盟背景下，高職商務英語會話課實施分層次教學，是新時期、新形勢下，為適應現代教育環境而進行的教學改革，體現了高職外語改革方向的教學理念。學生在存在較大差異的情況下能各自找到適合自己的學習環境，不同層次學生的英語口語學習需求能得到滿足，學生英語水平得到發展。同時，教學相長，教師的教書育人能力、駕馭課堂能力、專業知識拓展能力和適應新環境能力等將獲得更高的、全方位的提高。

參考文獻

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〔責任編輯：王以富〕