IT搭起雅安生命線

4月20日8時，四川省雅安市發生7.0級地震。災難突如其來，一時間，雅安市大部分地區通信中斷、道路阻塞、親人失散。在這場牽動全國的災難前，IT企業除了捐款、捐物，也利用技術與平臺優勢在第一時間伸出援助之手。

尋人平臺齊上線

地震發生后，很多人與身在雅安的親友失去聯系，而地震造成的通訊設施損壞、故障以及通話量的激增，讓手機通話服務變得極不穩定。為了幫助人們盡快找到當地親友，騰訊、百度、搜狐、360、搜狗、谷歌、新浪、一淘等互聯網公司紛紛推出尋人平臺。

不過，尋人平臺過多難免讓用戶無所適從。如何打通尋人數據，保證各大平臺信息的全面覆蓋，提高尋人的效率和成功率，變得尤為重要。

2005年遭遇卡特里娜颶風襲擊的美國也曾遇到過類似問題，當時有超過25個尋人論壇與網站，造成信息分散，讓人頭暈目眩。為了避免這種混亂，人們開發了一種網上尋人信息格式PFIF（People Finder Interchange Format）。

4月21日下午，360公司率先表示將在自家平臺上采用PFIF格式，周鴻祎本人亦表示要與百度、搜狐成立聯合工作組統一格式。之后，搜狗、一淘、新浪等擁有尋人平臺服務公司的高管、官微賬號也先后表示，將開放自家尋人平臺數據。

到4月22日上午，整合了百度貼吧、搜狗、360、一淘、新浪微博、騰訊微博等多家尋人平臺的百度全網尋人平臺正式上線，其打通了互聯網上多個孤立的尋人平臺，可以讓用戶搜到最全面的尋人信息，并能知曉信息來源。截至發稿前，該尋人平臺已有3萬多條尋人信息。

百度全網尋人平臺的推出第一次突破了各家互聯網公司的隔膜，成為真正意義上的全網尋人。

另外，互聯網公司開發的捐助平臺也在抗震救災中發揮了積極作用。騰訊成立了“騰訊樂捐”開放平臺，通過微信、微博、QQ空間、財付通和易迅等互聯網資源平臺，幫助壹基金、中國扶貧基金會、愛德基金會、芒果V基金等籌款。阿里巴巴旗下支付寶的“e公益事業”也是一個重要的、開放的互聯網慈善平臺。支付寶與中華思源工程扶貧基金會、中國人口福利基金會、中華少年兒童慈善救助基金會等合作，開放了支付寶募捐接口。截至22日中午12時，已有45萬網民通過支付寶愛心捐贈平臺向四川雅安災區捐款，共計超過2100萬元。

除了互聯網公司開發的各種救災平臺，打破空間地域限制的遠程會診系統也不得不讓人感慨信息技術的力量。4月20日，在道路受阻、專家醫生無法快速達到災區現場進行施救情況下，為了挽救遇難者的生命，成都軍區42醫院的醫生啟動科達遠程會診系統與遠在北京的解放軍總醫院連線，征求手術的指導意見。經過成都、北京兩地專家兩個多小時的現場遠程手術指導，患者手術進展順利，脫離了生命危險。

小地圖 大用處

2008年汶川地震距今已有5年，這期間移動互聯網和LBS技術取得了很大進步。在雅安地震救災中，移動互聯網開辟了全新的信息綠色通道，不僅幫助震區外的網友同步了解震區交通、位置狀況，還成為災區民眾的呼救窗口。

4月21日18時，高德集團緊急上線導航特殊版本——雅安版，并且即刻開放免費下載通道，為災區群眾和救災人員提供導航服務。

高德導航雅安版集成了雅安當地最新的救助點信息，方便救援隊伍及時將傷者運送到最近的救助點；行車公告可以根據實時路況提供行車建議；“位置分享”則是一個最為適合災區現狀的功能，發送方可以將自己的位置通過短信發出，接收方無需網絡環境，打開短信后即可自動在高德導航客戶端上定位位置。

百度地圖也在第一時間發起災區網友位置信息標注報平安、雅安路況信息查詢、加油站、輸血點等服務。

“當天四川地區整體定位請求及信息查詢量達到1.5億次，與平日位置信息查詢量相比接近800%的增長……”截至4月20日24時，百度地圖公布了4月20日四川雅安7級強震發生以后，16小時內網友通過百度地圖發起的當日對四川地區整體定位請求及位置信息查詢量。數據顯示，數千萬網民通過百度地圖獲得幫助，而這個數字還在迅速增加。

4月25日，搜狗地圖上線了“網友共建雅安震后圖”開放式地圖。該地圖基于國家測繪地理信息局的最新航拍影像，是首個震后俯瞰地圖。搜狗地圖總經理孔祥來表示，“隨著雅安救援工作的逐漸開展，哪里有政府設置的災民安置點？最近的保險理賠點在哪里？哪些路段正在進行交通管制？哪些地方急需何類物資？在信息不夠通暢的災區，此類地理信息對災民與救援者就意味著希望與機會。”

搜狗“網友共建雅安震后圖”采用了“眾包”的方式，完全開放POI地理位置信息標注功能，各類組織與網友可在搜狗地圖上標注救援、服務、交通、隱患點等位置信息，匯集后形成實用的“活地圖”，幫助災區的生活、交通、物流恢復。

“我們期望通過匯集互聯網的力量，還原震后的雅安，讓人知其所在，物知其所至，心知其所向。通過互聯網地圖的開放性，為救援與重建工作提供有力、高效的幫助。”孔祥來說。

運營商抱團 大局為重

地震發生以后，所有通信大面積阻塞，話務接通成功率很低。

根據20日地震當天的初步統計，災區除寶興縣通信因傳輸中斷導致固定通信和移動通信出現全部阻斷外，其它地區通信未發生全阻現象；但固定通信、移動通信由于話務高峰，導致四川全省移動電話擁塞。

在嚴峻的災情面前，三大電信運營商及各大通信企業全力投入，相互協作、共同抗震。截至4月24日10點14分，中國電信雅安地震災區的通信全部恢復正常，再加上此前中國移動和中國聯通先后宣布通信全部恢復正常，雅安地震災區的通信已經全面恢復。

“運營商的恢復速度很快，大部分地區的信號都不錯，有時候我在車上還能用3G掛到網上。”一位在當地救災的志愿者表示。

此次雅安地震，三大電信運營商不僅宣布免費為災區提供語音通話、短信、漫游等電信服務，還開通了尋親服務熱線，為公眾提供災情信息查詢、代報平安、收集救援信息、尋找親人等服務，甚至還利用微博、微信等將災情及通信搶修情況實時對外發布，很大程度上緩解了災區通信受阻的狀況。

而社交媒體的代表新浪微博、騰訊QQ、微信則成為了連通災區和外界的網絡生命線。地震發生后，救援力量還沒到達災區第一線的這段時間里，所有關于災情的信息都在這些媒體平臺上匯集，讓人們第一時間就了解到災區的實時狀況。

運營商還建議大家盡可能利用微信、短信、微博聯系，將通信通道留給救援隊伍。在電話與短信無法進行正常通信的情況下，微信成了與后方保持暢通聯系的最重要工具：來自災區的文字、圖片甚至視頻，源源不斷地通過微信迅速傳遞到后方。

有分析人士認為，與語音通話相比，短信、微博和微信占用的通信資源更少，較容易通過地震中狹窄的通信通道，同時多用短信、微信和微博交流也能為更需要語音通話的救援隊留下通信資源空間。

面對雅安地震這種重大自然災害，受災信息和救援信息能否及時準確傳遞，在一定程度上決定了災區人民能否得到及時救助。相較于5年前的汶川地震，IT企業正在地震救災中發揮更加重要的作用。可以預計，在這個信息化社會，IT企業的自身優勢將為搶險救災提供更加多元化的手段。

親歷雅安地震

剛和媳婦一起從北京回四川休假探親，就親身經歷了此次4.20雅安地震。

4月20日，清晨8時許，睡夢中的我被媳婦推醒：“你搖床做啥子嘛。”話音未落，床鋪搖晃加大，媳婦一個激靈：“糟了，是地震！”

“怎么辦？”我也一下子清醒過來，焦急地問媳婦——她經歷過2008年的汶川地震，有比較豐富的求生經驗。但是此時她也有些慌，搖晃開始加劇，窗外斷斷續續傳來尖叫聲，從窗口望下去，一層的住戶已經跑出來了。媳婦讓我上床趴下，抓住床沿不要動，我不斷地大聲問：“怎么辦？”“樓房會不會塌？”

床鋪的大幅度搖晃讓我有些眩暈，第一次感受到了大自然帶來的恐懼，第一次覺得死亡正在向自己逼近，內心充滿了各種不確定性和極大的恐慌感，大地的震動帶來的恐懼應該是人類所能承受的極限了吧！

在床上焦急地等待了十幾秒，感覺像過了一年，震動開始有些停歇，我匆忙跳下床，抓起旁邊的衣服褲子就胡亂地套上，嘴里催促著媳婦也趕緊，一把抓住鑰匙，摸了個手機，扯著媳婦便往樓下沖！

一口氣從四樓沖到一樓，此時，小區的空地已經擠滿了人，有很多穿內衣褲的男男女女，再仔細打量下自己，已經算穿得很整齊的了。大家都拿著電話扯著嗓子喊：“喂喂。”這才意識到，要給家里報個平安，再問問住在另一個小區的老岳父他們怎么樣了？

我們兩個人的手機，一個北京移動號碼和一個北京聯通號碼，連續撥打了20多分鐘后，聯通終于先連上了，岳父表現得很淡定：“沒事，我們在樓上都沒動，你們待會中午回家吃飯吧。”我這才長舒了一口氣。

過了一會兒，小區保安開始指揮大家往小區旁邊的一個中學操場移動，也許是因為經歷過汶川地震，大家在進入學校操場的過程中很有秩序。

我也跟著人群慢慢進了學校。有幾千個學生早已黑壓壓地坐滿了半個操場，人群很快平靜下來，大家都抱著手機，打電話或者發微博，我還有些驚魂未定，在媳婦的安慰下，慢慢聽周圍的人給我普及地震知識……

接下來的三、四天里，不斷的有輕微余震。通過電視、微博等媒體，再一次見證到了大愛無疆，那一刻我們都是雅安人。在寫下這篇稿子的時候，只有12歲的小表妹剛剛出發把存了半年的200元零花錢捐給災區。天佑四川，天佑中華！（本文作者系本報新媒體事業部經理唐歡）