管理軟件 刮骨療傷

一個成功的管理軟件企業，需要7～8年時間積累客戶；而一家新型的互聯網公司可能只需要半年。互聯網、移動互聯網、云計算已經讓傳統管理軟件廠商在這場新技術的盛宴中毫無優勢可言。

而忍著陣痛進行互聯網化、云服務轉型的軟件廠商，無疑是在侵蝕自己的傳統業務，在這一刮骨療傷的過程中能否痊愈，決心與時機尤為重要。

英雄末路

十多年前，以用友、金蝶為首的廠商打破SAP、Oracle在ERP、CRM領域的高價壟斷局面，推出自主研發的管理軟件解決方案，使ERP套件在中國大中小企業廣泛普及，并獲得業內“民族英雄”、“ERP雙雄”的贊譽。

也還是這十年光景，互聯網走向成熟，移動互聯網廣泛普及，大量互聯網公司——谷歌、亞馬遜、阿里巴巴等迅速崛起。而在云計算的感召下，ERP、CRM、人力資源管理等傳統管理軟件也從PC端走向互聯網、移動互聯。

“以往的CRM（客戶關系管理）需要打電話同客戶溝通，而現在可以有多種途徑實現，例如，微博、微信、網絡社區、QQ群；ERP（企業資源計劃）也可以通過基于互聯網的云平臺實現，不同于以往的打包購買，現在更多的是免費體驗或者按需付費。”郭昕說。作為原IDC大中華區的總裁，郭昕2012年離職，成為寬帶資本合伙人，并創辦了云華時代公司，開發和部署云的商業模式和解決方案。

我國大部分傳統管理軟件廠商在這波技術浪潮中并沒有再創輝煌，反而有點英雄末路的意味。在用友發布的2012年年度財務報告中顯示，用友軟件全年營收僅增長2.7%，同時，凈利潤同比2011年下降29.3%，這是用友近10年以來最低的紀錄。

金蝶則更加凄慘，根據日前金蝶國際公布的2012年業績顯示，營業收入同比降12.7%至17.65億元，凈虧損1.4億元。其中，軟件銷售收入同比下降19.7%至8.74億元，服務收入同比下降1.7%至8.4億元。

“在中國純粹的軟件業，沒戲。互聯網、云計算已經來了，再搞傳統ERP老本都要賠光了。”一位資深的軟件業研發人員曾評論。

“用友、金蝶等傳統企業并不是沒有轉型理念。”郭昕說。在2011年，用友就提出圍繞“S+S”雙S策略來發展，即通過“管理軟件”和“云服務”形成云計算框架。2012年初，用友還宣布和 Atos（源訊）子公司成立合資公司“云安”YUNANO，拓展海外的云服務市場。而金蝶對于云計算的布局也不晚，幾乎和用友同一時間，金蝶提出了云計算方面的兩大業務，包括以SaaS應用和云計算運營為主要業務的友商網電子商務公司；以及以虛擬化和SOA為核心的，為云計算提供技術平臺和產品的金蝶中間件公司。

但是，從一直走低的財報可以看出，管理軟件企業的轉型成效并沒有顯現。

不接地氣的轉型

“這種轉型并不徹底，傳統管理軟件企業沒有下大決心革自己的命。”郭昕說。互聯網與云計算給傳統的企業級用戶的IT架構帶來挑戰，也帶來了企業管理、銷售模式的顛覆。

“很多企業級用戶還處于彷徨的階段，要不要上云計算、上什么樣的云計算、怎樣上云計算都成為困擾企業的問題。”我們看到，管理軟件廠商只有噱頭，沒有徹底的貫徹行動。“事實上，金蝶之所以落到如此境地，主要是這幾年的轉型并未見效，推出的很多戰略務虛成分多，不接地氣，難真正落地。”曾有金蝶離職員工向媒體表示。

“企業級用戶可以在新技術面前彷徨，但如果提供云服務的傳統管理軟件廠商也猶豫彷徨，那便沒了出路。”郭昕認為。

傳統管理軟件企業用十多年的時間積累了大量的長期客戶，有了這些資源，財務報表上就會看到傳統ERP、CRM業務始終有錢進來，這也是為什么傳統管理軟件企業轉型的過程中走得慢。

上世紀90年代，中國政府在信息化建設中投入巨大，特別是對傳統軟件產業的扶持政策，讓用友、金蝶等企業迅速成長。但這一增長，現在也被業內專家稱為量變式增長。如今，企業針對互聯網、云計算在研發、銷售、運營、管理等領域進行徹底變革后，靠質變帶來業績增長才是王道。“量變讓企業有飯碗，而質變卻要求企業‘吃’掉自己飯碗”，這一過程并不容易。

即使管理軟件廠商下定決心進行軟件互聯網化，或向云端遷移，時機也相當重要。“早半年就死，晚半年就沒。”IT業界經常這么形容互聯網的創業環境。創新基因深厚的互聯網不會坐等傳統軟件廠商自己轉型、革命。雖然，傳統管理軟件企業幾十年中積累了大量的企業資源，但在互聯網里這種資源是無限擴大的。而基于互聯網的創新所具備的靈活、成本低、免費等特點，又是傳統管理軟件廠商所不具備的競爭優勢。

Baird股票研究科技公司的一份報告表明，“云服務將縮減IT費用份額，隨著越來越多的企業將服務器和網絡基礎架構更換為云服務，傳統的企業級技術供應商賺的越來越少。”報告還估計，用戶每在亞馬遜網頁服務（AWS）上花費1美元，就至少有3～4美元沒有花在傳統IT上，這個數字未來還很有可能擴大。到2016年，傳統的技術供應商將面臨陣痛。