我們都是“數(shù)據(jù)人”

你正在被無數(shù)臺計(jì)算機(jī)“追蹤”并研究著。因?yàn)槟阏饾u變?yōu)椤皵?shù)據(jù)人”，就像美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)對敵人目標(biāo)的定位一樣，你的一舉一動正被商家通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和大數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)所鎖定。

當(dāng)你的手機(jī)上經(jīng)常會出現(xiàn)一些促銷信息，而這些信息仿佛又和你最近的活動與興趣密切相關(guān)。你也許驚嘆于網(wǎng)絡(luò)的奇妙，但你可知道，你的行為痕跡早已被商家定位和分析了，你正變成“數(shù)據(jù)人”，而這對于商家而言，則又意味著無限的商機(jī)。

“數(shù)據(jù)人”改變商業(yè)模式

在數(shù)據(jù)人時代，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)捕捉消費(fèi)者的行為痕跡，然后用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析出他們的需求的點(diǎn)和量，而一旦完全實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，困擾企業(yè)多年的粗放式，盲目的運(yùn)營問題將被逐漸終結(jié)，企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈還是戰(zhàn)略都成了有源之水，而這個源頭就是消費(fèi)者。

企業(yè)傳統(tǒng)了解市場的方式，更多的是抽樣的市場調(diào)查，這樣對于市場了解非常片面，并且從獲得調(diào)查結(jié)果，到用于企業(yè)運(yùn)營，也存在很強(qiáng)的滯后性，結(jié)果企業(yè)運(yùn)營更多地像是刻舟求劍。

而到了“數(shù)據(jù)人”時代，越來越多的企業(yè)開始通過追蹤“數(shù)據(jù)人”在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)上留下的軌跡，如微博評論、購買和瀏覽痕跡、好友分享和位置信息等等，來分析消費(fèi)者群體的興趣，關(guān)注點(diǎn)，以及自身各個運(yùn)營環(huán)境的效果。從而把握市場，即時而精準(zhǔn)地調(diào)整自身運(yùn)營。

這個轉(zhuǎn)變首先讓供應(yīng)鏈必須進(jìn)行深度改寫。一直以來，企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作都是粗放有余，精細(xì)化不足，這很大程度上，是消費(fèi)者的需求難以把握。企業(yè)無法提前知道消費(fèi)者在不同時間，不同地點(diǎn)，所需要的不同商品。但是通過對于數(shù)據(jù)人的跟蹤，這些將逐漸不再成為問題。

個性化的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)將會大量的涌現(xiàn)。在消費(fèi)者個性化時代，個性化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)是未來發(fā)展的方向，實(shí)現(xiàn)這個前提是消費(fèi)者喜好的收集。

以前，企業(yè)收集消費(fèi)者喜好，都采用調(diào)查問卷等傳統(tǒng)方式，但是在數(shù)據(jù)人時代，憑借互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和傳感器，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對海量消費(fèi)者喜好數(shù)據(jù)的收集和分析。因?yàn)槟阍诳词裁础⑼媸裁础⒄f什么，這些就可以直接反映了你的喜好。而這成為個性化生產(chǎn)和設(shè)計(jì)有效的切入口。一些家電企業(yè)，如海爾和TCL等通過互聯(lián)網(wǎng)，來讓消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的各種風(fēng)格、顏色和模塊，匯集海量的消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個性化定制。知名的快時尚品牌Zara將網(wǎng)絡(luò)上的海量資料看作實(shí)體店面的參考，通過對于海量數(shù)據(jù)的分析得到流行趨勢，進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)。

由此，品牌宣傳的重塑也將成為企業(yè)研究的重要課題。在“數(shù)據(jù)人”時代，隨著消費(fèi)者的行蹤越來越多地體現(xiàn)和記錄于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)的品牌宣傳效果變得更具有可追溯性，企業(yè)的營銷正逐漸變得更精準(zhǔn)，擺脫了以前的粗放模式。例如，一些企業(yè)通過線上的搜索量，來判斷線下某個地區(qū)促銷活動的效果。再如十月媽咪的品牌網(wǎng)站上，通過查看各個瀏覽者從互聯(lián)網(wǎng)上的什么門戶過來，就可以優(yōu)化廣告資源配置，確定在哪些門戶網(wǎng)站投放更多的廣告。

消費(fèi)者的痕跡與隱私

在“數(shù)據(jù)人”時代，企業(yè)不僅僅能夠追蹤到消費(fèi)者的痕跡，還能夠定向到消費(fèi)者的個人。如前所述，當(dāng)一些電商網(wǎng)站給你發(fā)與你密切關(guān)聯(lián)的郵件時，當(dāng)你在手機(jī)上網(wǎng)后，顯示與幾乎與你相匹配的瀏覽標(biāo)簽時，你不必驚訝，其實(shí)你已被定向了。

對于商家而言，在目前的技術(shù)條件下，可以將你的曾經(jīng)網(wǎng)絡(luò)行為，和通過手機(jī)的行為，與你的個人信息，如網(wǎng)絡(luò)iD、賬號、郵箱、手機(jī)號等關(guān)聯(lián)，從而發(fā)現(xiàn)特定的你的特定行為。它們是怎么做的呢？例如，電商們可以通過你的注冊郵箱，與你之后的購買行為，分析到你的購買模式。廣告商們可以通過你唯一的手機(jī)串號，以及你攜帶手機(jī)后，所到的場所，以及你在手機(jī)上的瀏覽行為，來找到你的特殊之處，形成關(guān)于你的拼圖。之后就是大數(shù)據(jù)分析的事情了。

阿里巴巴、京東正在干這樣的事情，它們先追蹤平臺上消費(fèi)者在各個商家的瀏覽和購買等行為，在此過程中，將消費(fèi)者歸類，分析出每個消費(fèi)者是哪種需求類型，購買周期多長等等。而百度則通過全面追蹤受眾的興趣點(diǎn)、搜索關(guān)鍵詞、瀏覽主題詞、到訪頁、網(wǎng)站等，進(jìn)而將受眾特征全方位立體的呈現(xiàn)，找到特定消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，為商家的廣告投放服務(wù)。

新的商業(yè)模式就此產(chǎn)生，比如，基于位置的服務(wù)就是“數(shù)據(jù)人”時代背景下出現(xiàn)的，通過你的手機(jī)，商家們可以獲得您的位置，而正是通過這一點(diǎn)，開辟了基于位置的服務(wù)，它們可以根據(jù)你的位置，向附近的消費(fèi)者發(fā)送促銷信息；根據(jù)你的位置，提供就近的打車服務(wù)；或者根據(jù)位置，提供交友服務(wù)等等。后者從微信上“附近的人”一欄中，我們可以看到這個典型的應(yīng)用。

值得一提的是，在數(shù)據(jù)人時代，消費(fèi)者的隱私權(quán)正受到前所未有的挑戰(zhàn)，我們會收到大批垃圾般的促銷信息，會感到被監(jiān)視的感覺。所以對于商家而言，如何能利用這個時代，抓住消費(fèi)者數(shù)據(jù)化的趨勢，但又尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)，是一個挑戰(zhàn)。那么隱私權(quán)的尊重對于商家們又有什么意義？實(shí)際上，如果商家不尊重消費(fèi)者隱私權(quán)，雖然能夠搭上時代的便車，但是，隨著隱私文化的興起，它們將成為消費(fèi)者心中的“蝗蟲”，擋在消費(fèi)者的心門之外。

IBM的山東數(shù)據(jù)夢

IBM董事長、總裁兼首席執(zhí)行官羅睿蘭指出，信息將成為二十一世紀(jì)新的自然資源，信息和分析將是未來所有公司競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。社會和企業(yè)將進(jìn)一步使用信息分析提高自身競爭優(yōu)勢、推動社會進(jìn)步，構(gòu)建“智慧的企業(yè)”新模式，以全新的方式做出決策、創(chuàng)造并傳遞價值。

據(jù)介紹，IBM的“智慧的企業(yè)”有著三大特征：一是捕獲和分析數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；二是將智能融入產(chǎn)品和生產(chǎn)流程，以智能創(chuàng)造價值；三是細(xì)分客戶，按照個性化需求交付價值。在競爭日益激烈的環(huán)境中，成為一個“智慧的企業(yè)”，將幫助企業(yè)把握大數(shù)據(jù)分析、移動、社交和云技術(shù)等最新趨勢，推進(jìn)企業(yè)成為創(chuàng)新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時更好地為客戶服務(wù)。

作為產(chǎn)業(yè)大省，山東企業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)的影響力不言而喻，幾十家山東企業(yè)躋身中國500強(qiáng)企業(yè)的行列，其中傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)占的比重最大。大數(shù)據(jù)時代下，客戶主導(dǎo)市場，并且需要差異化、個性化的產(chǎn)品、服務(wù)與體驗(yàn)。傳統(tǒng)的模式已經(jīng)不能使企業(yè)滿足如今的客戶的需求。因此山東企業(yè)亟需加快企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的過程中， IT已經(jīng)從后端轉(zhuǎn)至前臺，不再只是支持的作用，而是作為主要推動力來推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)型。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重塑IT價值，科學(xué)運(yùn)用IT技術(shù)來推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。

IBM提供大數(shù)據(jù)分析、移動、社交和云計(jì)算四大解決方案，幫助山東企業(yè)向“智慧企業(yè)”轉(zhuǎn)型。此外，IBM還可以從財務(wù)轉(zhuǎn)型、銷售與市場轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型、IT轉(zhuǎn)型及人力資源轉(zhuǎn)型這五大方面幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧的轉(zhuǎn)型。

以中國網(wǎng)球公開賽為例，IBM通過這四大解決方案，將大數(shù)據(jù)分析、移動、社交商務(wù)和云計(jì)算等頂尖科技“植入”體育賽事，讓球迷更貼近賽事，讓賽事更加智慧和精彩，使科技和體育完美結(jié)合。

在山東，IBM與當(dāng)?shù)卣⑿袠I(yè)、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)在多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了合作，為眾多山東本地企業(yè)提供了長期服務(wù)，如海爾、煙臺萬華、青島銀行等。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部高級咨詢經(jīng)理仉曉濤表示：“IBM在大數(shù)據(jù)分析、移動、社交和云計(jì)算這些新的IT技術(shù)領(lǐng)域，具備了全球領(lǐng)先的解決方案和豐富的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠與山東當(dāng)?shù)乜蛻艉献?，運(yùn)用IT手段推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！?/p>