當寶島遇上淘寶

一年交易額超過460億元新臺幣，日均超過1萬個包裹，支付金額年增長65%……不知不覺間，“淘寶”旋風已然席卷寶島

四年前，當阿里巴巴集團旗下的淘寶網正式進入寶島臺灣，啟動Tao1shop.tw網站時，很少有人會想到，有朝一日“淘寶”旋風會席卷全島。

據統計，整個臺灣去年的電子商務總產值為3，825億元（新臺幣，下同），其中超過12%（460億元）在淘寶上產生。這一比例還在不斷攀升，數據顯示，去年上半年島內電子商務收入增長了17%，而淘寶增長了50%，全年支付金額更是增長了65%。今年初，淘寶網公布了2012年支付排名，前十個“高消費力”城市中，竟然有4個來自臺灣省。

淘寶的成功讓臺灣各界五味雜陳，據《海峽都市報》報道，淘寶的課稅問題引發了臺灣所謂的“立法院財委會”的討論，有人甚至聲稱將成立專案小組緊盯網絡交易。

淘寶是如何在臺灣取得成功的，臺灣消費者為什么會偏愛淘寶，淘寶的迅猛發展對兩岸的經貿發展會產生什么樣的影響？這已經成為兩岸經貿互動中的一個經典案例。

飛機“載的貨比人還多”

淘寶進軍臺灣，始于2006年底。當時淘寶攜手oBuy全買網，開通了“臺灣館”，主要做臺灣代購的生意。2009年9月，由淘寶授權臺灣網勁科技開發運營的“臺灣淘1站”正式上線。憑借豐富的種類與低廉的價格，淘寶網很快攻入臺灣電子商務市場并站穩腳跟。據臺灣《自由時報》報道，目前帶動臺灣合購（類似祖國大陸“團購”）風氣之先的批踢踢合購板，其合購內容幾乎有2/3與淘寶網有關，臺灣有四分之一的網絡賣家直接從淘寶網進貨，淘寶在島內網購市場簡直可用“掀起巨浪”來形容。

探究淘寶在臺灣成功的原因，實際上與其一直以來的競爭優勢并無不同，無非是物美價廉、服務好、物流快。臺灣的熱門網絡社區“mobile01”曾開過一個討論“淘寶購物”的熱帖，大量網友涌入討論，夸贊淘寶的用戶體驗比島內原來的兩大網拍——雅虎拍賣和露天拍賣領先太多。“貨色齊全、價格低廉、付款機制安全”，“服務極好，即問即答，臺灣做不到”，“整個交易制度像是為買家設計的，很有被保護的感覺”，“用過后，我都很怕開淘寶網，不買幾萬塊停不下來”……這樣的說法比比皆是。

記者曾接觸過一個臺灣用戶，他說有一次手機電源壞了，從淘寶上買一個到臺灣用順豐快遞只要兩天半，運費140元新臺幣，但是商品本身比在臺灣買便宜很多。他認為淘寶各個方面都比以前島內的拍賣網站做得要好。而且，淘寶還開放消費者通過網絡隨時追蹤物流動態，強化買賣雙方的即時互動和售后保障，這些都是臺灣電商平臺無法提供的服務。

另一方面，淘寶商品的豐富程度也讓臺灣消費者難以抗拒，以島內最大的拍賣網站雅虎拍賣為例，其擁有鞋包衣服流行商品約238萬件，而淘寶上，光女裝就有1億件。臺灣一家研究所的分析師陳映竹則指出，淘寶大打低價牌，吸引了不少臺灣買家，“一件襯衫臺灣網購起碼賣600到700元，同類的產品，在淘寶只要200元。”

日前，臺灣《商業周刊》專門以22頁的篇幅做了“淘寶襲臺”的封面報道，文章中指出，淘寶中上千萬人的供應鏈，用價格和信任感，讓臺灣買家甘愿買單。

淘寶網購的火熱也帶動了兩岸物流業的發展。據淘寶網海外業務部總監李芃君說，目前每天有超過1萬件淘寶包裹跨過海峽運送至臺灣，尤其是上海到臺灣的班機，“載的貨比載的人還多”。

沖擊電商格局

淘寶網的高歌猛進，極大地改變了臺灣電子商務的格局。

在此之前，臺灣市場雖然相當多元化，但真正介入電商的只是一些小品牌。以服裝為例，臺灣市場的服裝品牌大體分為三個層次：底層為一些本地雜牌或網絡原生小品牌，基本都是臺灣設計，或者從日韓拿到版型后，再由東莞制造，回到臺灣售賣，這些可以在“雅虎拍賣”等網站上看到；中間層次為外來品牌，如優衣庫；高端則是設計師品牌，如Jason Wu等。后兩者在網上很難看到。更有甚者，臺灣傳統百貨公司，如SOGO、遠東百貨、新光三越等一概沒有進入電子商務領域。這些大商場相對保守，決策層擔心進入電商后，對其實體渠道沖擊太大，僅有零售連鎖店7-eleven開通了互聯網渠道7net。

巨頭的缺失，讓臺灣電商市場呈現出多個小電商割據的狀態：雅虎奇摩年銷售額120億新臺幣，PChome年營業額也在百億元左右——這兩個以門戶網站為基礎的電商在臺灣B2C市場中是營業額最大的兩家——還有一些由電視臺轉行而來的電商，如東森集團的ETMALL和UMALL， MOMO商城，以及日商經營的VIVA等，每家銷售額多則幾十億新臺幣，少則數億。

但是這種不溫不火的發展格局在淘寶網的沖擊下已經搖搖欲墜。數據顯示，2012年臺灣的島外電商交易中，淘寶網占比高達49.9%，其次是占28.4%的亞馬遜。臺灣電腦公會理事長王振堂曾公開表示，淘寶等內地網商最終將摧毀臺灣的電子商務企業。理由是無論企業實力、交易保障還是客服，臺灣原有的電商根本無法與淘寶網相比。

淘寶的火爆也引起了島上政界的關注，去年9月，臺灣當局出臺了新的規定“《資料處理服務業者受托處理跨境網路交易評鑒要點》”。而從今年3月底到4月初，臺灣政界人物又紛紛集中表態，聲稱將加強對跨岸網購所產生的現金流的管理，這些都可謂是“淘寶沖擊波”造成的連鎖反應。

但是從另一角度看，淘寶網的成功也通過良性競爭，促成島內電商重新審視了自身的服務，并做出有益于消費者的變革。

就在今年初，為了應對越來越緊迫的競爭局面，雅虎、PChome等41家臺灣電商成立了“臺灣網絡暨電子商務產業發展協會”，決心打造一個共同的發聲平臺。而剛剛啟動的幾個第三方支付平臺，從其名字——“歐付寶”與“支付連”——中就能看出明顯的“支付寶”影子。

交流是雙向的

在兩岸之間，交流一旦開始，就絕不會是單向的。當淘寶網在臺灣風生水起之時，臺灣企業也獲得了更大的發展空間。相較臺灣1，000多萬名網民數量，祖國大陸逾5億名網民規模讓島內業者更加向往商機無限的大陸市場。

據新華社報道，臺灣有關方面已經啟動實施了“華文電子商務暨交易安全推動計劃”，試圖通過電子商務國際化及提升產業競爭力，幫助島內業者“進軍”大陸市場。據悉，該計劃從實施以來，已促成臺灣藍新科技、網勁科技分別與大陸京東商城、蘑菇街等大型網購平臺進行合作。

提前布局的一些臺灣企業已經嘗到甜頭。臺灣知名電商PG美人網2003年創業之初，每月營業額最多50萬元，在進入祖國大陸市場后，去年月營業額已經達到1，200萬至2，500萬元。

至于當前兩岸電商互動中存在的一些問題，如兩岸商品通關認證、經營許可證的獲取等，相信隨著兩岸間電子商務交易額的不斷擴大，以及兩岸經濟合作框架協議的后續推進，都將逐步得到解決。