全球雇員敬業(yè)度調(diào)查：中國(guó)職員的敬業(yè)精神最有待提升

蓋洛普公司公布其2011—2012年全球雇員對(duì)工作投入程度調(diào)查，全球員工的敬業(yè)的比例僅為13%，而中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界水平，敬業(yè)員工只有6%。調(diào)查結(jié)果顯示，敬業(yè)員工比例最高的國(guó)家為巴拿馬、哥斯達(dá)黎加和美國(guó)。

該調(diào)查對(duì)象為2011—2012年間142個(gè)國(guó)家及地區(qū)的員工，受訪者通過(guò)回答蓋洛普公司研制出來(lái)的12個(gè)問(wèn)題，他們對(duì)工作的投入程度被分為敬業(yè)、漠不關(guān)心和消極怠工。這12個(gè)問(wèn)題包括員工在工作中是否學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，是否得到肯定，是否有朋友在公司等。調(diào)查認(rèn)為，敬業(yè)的員工會(huì)為公司帶去贏利創(chuàng)新，而消極怠工的員工反而會(huì)破壞敬業(yè)員工完成的業(yè)績(jī)。

一、巴拿馬員工敬業(yè)率最高

調(diào)查顯示，在這142個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，只有 13%的員工真正敬業(yè)，63%的員工漠不關(guān)心，24%的員工消極怠工。敬業(yè)程度因地而異，東亞地區(qū)員工敬業(yè)率最低，為6%，低于世界水平一半多，而調(diào)查的東亞4個(gè)地區(qū)中，中國(guó)（包括香港）最低，也為6%。調(diào)查認(rèn)為，東亞敬業(yè)率之所以為6%，很大程度上是被中國(guó)拉低到這一數(shù)值的。

常被認(rèn)為是勤勉的日本人和韓國(guó)人，敬業(yè)率也分別只有7%和11%。敬業(yè)率最高的三個(gè)國(guó)家分別為：巴拿馬（37%）、哥斯達(dá)黎加（33%）和美國(guó)（30%）。

西歐國(guó)家的情況也不容樂(lè)觀，總的來(lái)說(shuō)只有14%的員工敬業(yè)，調(diào)查認(rèn)為，這很大程度上是因?yàn)樗麄冞€在遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的就業(yè)壓力的影響。全球?qū)ぷ髯顭o(wú)愛(ài)的地方在中東和北非，消極懈怠員工比例最高的三個(gè)國(guó)家為突尼斯（54%）、阿爾及利亞（53%）和敘利亞（45%）。

二、中國(guó)辦公室員工最不敬業(yè)

調(diào)查顯示，中國(guó)員工對(duì)工作的投入程度，在各行各業(yè)和各種教育水平中都是一樣的。如7%的本科學(xué)歷員工敬業(yè)，和5%的小學(xué)教育程度以下的員工敬業(yè)，兩者差不多。

即便是在高技術(shù)員工和管理者中，他們的敬業(yè)程度也很低，在8%左右。更甚者，在銷(xiāo)售和服務(wù)類(lèi)員工中，只有4%的員工真正積極投入，調(diào)查對(duì)此表示擔(dān)憂(yōu)，因?yàn)檫@部分員工是公司用來(lái)吸引顧客，增加收入的。文秘和辦公室員工的敬業(yè)程度最低，僅為3%。

調(diào)查表示，中國(guó)的公司常常有“指揮控制”的階級(jí)色彩，很多情況下，管理者位居其職，卻不具備鼓勵(lì)員工的能力。在回答“工作時(shí)，你的意見(jiàn)是否有影響”的問(wèn)題時(shí)，只有1/8左右的員工給了“強(qiáng)烈同意”的回復(fù)，而全球的平均水平為1/4。另外，中國(guó)員工中只有一半左右認(rèn)為其現(xiàn)在的工作是理想的職業(yè)。

三、專(zhuān)家看法：“勤勞辛苦”不等于“敬業(yè)”

中日等亞洲員工工作勤勞、辛苦，這是有目共睹的，為何卻成了最不敬業(yè)的國(guó)家之一呢？“調(diào)查結(jié)果比較真實(shí)地表達(dá)了中國(guó)就業(yè)者的心態(tài)”。蘭州大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院副教授魏淑娟認(rèn)為，敬業(yè)不等于辛苦，這是兩個(gè)概念，敬業(yè)即尊敬職業(yè)，“（如果）把工作當(dāng)作飯碗，就很難敬業(yè)”。魏淑娟認(rèn)為，只有對(duì)職業(yè)的喜愛(ài)、選擇和踐行三個(gè)環(huán)節(jié)相一致，才能達(dá)到敬業(yè)的狀態(tài)。南京大學(xué)社會(huì)學(xué)副教授方長(zhǎng)春也認(rèn)為，該調(diào)查結(jié)果“非常有可能”。他表示，亞洲國(guó)家和地區(qū)普遍勞動(dòng)力過(guò)剩、就業(yè)壓力巨大，個(gè)人自主擇業(yè)余地較小，因此職業(yè)認(rèn)同度低，個(gè)人投入工作的程度也就不高，尤其在中國(guó)，就業(yè)壓力很大。