我的管理心得

一個(gè)企業(yè)即使效益再好，艱苦奮斗還是要強(qiáng)調(diào)的，如果不強(qiáng)調(diào)這一條，這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會(huì)削弱

1.一把手抓細(xì)節(jié)

戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。戰(zhàn)術(shù)其實(shí)說(shuō)的就是細(xì)節(jié)。

為什么一把手要抓細(xì)節(jié)呢？

第一，細(xì)節(jié)太重要了，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。一把手抓細(xì)節(jié)，可以有效地減少項(xiàng)目所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，模范帶頭作用。如果一把手馬大哈，下面的人也會(huì)和你一樣，那這個(gè)項(xiàng)目就完了。一把手要抓細(xì)節(jié)，能讓細(xì)節(jié)為王落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。

回顧我二十年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰這二十年里有三個(gè)時(shí)期我是抓細(xì)節(jié)，自己親自干的。

第一次是1989年，沒錢沒人，公司產(chǎn)品100%的代碼都是我自己寫的，所有的廣告都是我自己寫的，每個(gè)標(biāo)點(diǎn)、每個(gè)字、每個(gè)設(shè)計(jì)都是我干的。

到1992年，公司已經(jīng)有了十幾個(gè)研發(fā)人員，公司產(chǎn)品六成的代碼還是我自己寫的。為了提高效率，凡是使用效率高的、重要的數(shù)據(jù)都加入統(tǒng)計(jì)，全部使用匯編語(yǔ)言來(lái)寫。這個(gè)階段，我們公司從零到了幾百人的規(guī)模。

1997年，我們公司失敗了，我又放下了架子。每個(gè)廣告文案全部我自己寫，管理手冊(cè)全部自己寫。所有分公司直接向我匯報(bào)工作。全體員工沒有經(jīng)過(guò)我的腦白金產(chǎn)品測(cè)試不能上崗。那時(shí)至少三年的時(shí)間就是抓細(xì)節(jié)。

第三次就是我接手巨人網(wǎng)絡(luò)的時(shí)期。正因?yàn)槲也欢W(wǎng)游，所以我才抓細(xì)節(jié)。我每天待在游戲里的十幾個(gè)小時(shí)，就是在觀察細(xì)節(jié)，雖然我不能解決，但我可以觀察。

2.責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)配套

我認(rèn)為對(duì)干部的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)三者必須配套，少一個(gè)都不行。

我們過(guò)去有這種情況，有權(quán)利的沒有責(zé)任，有責(zé)任的沒有權(quán)利、也沒有利益這種現(xiàn)象。管理在有些地方要粗獷一些，主要是責(zé)權(quán)利的配套，有些細(xì)的地方不應(yīng)該管理。過(guò)去管理上面面俱到、沒有重點(diǎn)，如果你看我們的管理制度，感覺還好。管理制度就有一尺厚，每個(gè)方面都有，財(cái)務(wù)的管理、營(yíng)銷的管理、質(zhì)量的管理等十幾大冊(cè)，每?jī)?cè)里還有分冊(cè)，包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表怎么做都有，很細(xì)。但是管理出現(xiàn)問題的時(shí)候，你要抓矛盾的主要方面。

3.現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止?fàn)€賬

巨人在高峰的時(shí)候，有3億元爛賬，其中有2億元是因?yàn)楣芾聿簧贫鵂€的，有1億元是因?yàn)橐馔庠斐傻摹?/p>

為什么會(huì)爛？因?yàn)槲覀兊呢浛钍琴d銷的，所以在低谷的時(shí)候我們就制定。哪怕我做得再小，我所有的產(chǎn)品現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，你不做就不做，但我就是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。開始很難，大家都說(shuō)做不到，但是咬咬牙撐過(guò)來(lái)了，最后也就做到了。所以現(xiàn)在和我們做生意的公司全部都是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。

實(shí)際上這樣一旦進(jìn)入良性循環(huán)，大家知道你這個(gè)企業(yè)就是這個(gè)行為，就想和我做生意。就是這樣的，慢慢被認(rèn)可了，也就做到了。

4.賞罰分明，評(píng)十佳也評(píng)十差

我覺得我的公司有一個(gè)好處：什么東西都放在桌面上。比如我們公司每年評(píng)先進(jìn)，同時(shí)我一定也評(píng)落后。我們每年評(píng)“十佳”分公司，也有“十差”。“十佳”上去領(lǐng)紅旗、發(fā)表演講，很得意，還發(fā)獎(jiǎng)金。那個(gè)“十差”，也上去拿個(gè)黃旗，也要發(fā)表領(lǐng)黃旗感言，然后現(xiàn)場(chǎng)交一點(diǎn)罰款，10塊錢。只要是這種文化，大家也都習(xí)慣了。

5.量化干部激勵(lì)

對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有要求。如文化，企業(yè)文化的要求要高一些。越往下面，利益機(jī)制越重要。

像我們公司越是到了促銷終端，在銷售旺季的時(shí)候，在全國(guó)各地我們有1萬(wàn)多人在商場(chǎng)促銷終端，對(duì)于這些人，你的要求就不能過(guò)高。那就是要他們賣一盒提成分1塊錢、2塊錢，但是對(duì)于他的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化方面就開始有要求。不管再高的領(lǐng)導(dǎo)，都要把個(gè)人的貢獻(xiàn)與利益機(jī)制掛鉤。

我們現(xiàn)在采用的就是固定工資很低，固定工資也就是同行業(yè)的平均水平或者還要偏少一些，但是浮動(dòng)的高。我每多給你一點(diǎn)錢，從我總部的角度、從公司的角度來(lái)講，我開心。為什么我愿意多給你錢呢？因?yàn)槟阕龀鲐暙I(xiàn)了。實(shí)際上，我都是量化的。

6.充分授權(quán)

充分授權(quán)的好處是，這個(gè)干部、這個(gè)員工在你的公司做，他覺得還有舞臺(tái)，不是事事都要向上面匯報(bào)，自己有權(quán)可以在他的范圍內(nèi)做出一些決策、做一些拍板。如果成功了他有成就感，如果失敗了他會(huì)吸取教訓(xùn)，對(duì)鍛煉他本身也是有幫助的。

我授權(quán)比一般的老板會(huì)徹底一點(diǎn)。就是下屬非常堅(jiān)持的，如果我又不是有100%把握的，我一般不會(huì)否決他。我只是覺得，我也沒有把握100%說(shuō)會(huì)失敗，最后它也不能完全說(shuō)失敗，但是稱不上成功，稱不上大成功，所以我覺得花那么多精力比起來(lái)不太合算。我還是覺得，選中了人，然后給予授權(quán)，給予一些科學(xué)的監(jiān)督就行。

7.艱苦奮斗

我們不排除會(huì)讓員工去發(fā)財(cái)，有錢是你家里的事，你家里買什么我們不管，但是一旦進(jìn)入到公司里面一定要艱苦，一定要奮斗。如果在公司里面把富裕生活的那套東西帶進(jìn)來(lái)，這個(gè)公司也會(huì)被影響到。人一旦大手大腳就浮了，不艱苦的話戰(zhàn)斗力不夠。一個(gè)企業(yè)即使效益再好，艱苦奮斗還是要強(qiáng)調(diào)的，如果不強(qiáng)調(diào)這一條，這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會(huì)削弱。

8.嚴(yán)己寬人

中國(guó)人有這樣的現(xiàn)象，往往自己做出的貢獻(xiàn)看得一清二楚，怎么苦過(guò)來(lái)的，但別人做一件事他認(rèn)為很簡(jiǎn)單，普遍存在這樣的現(xiàn)象。這樣的客觀現(xiàn)象對(duì)別人的功勞不屑一顧，對(duì)別人的失誤看得很厲害，對(duì)自己的失誤能夠原諒。這樣的話，怎么搞企業(yè)文化？只有每個(gè)人對(duì)自己嚴(yán)一點(diǎn)、對(duì)別人寬一點(diǎn)，嚴(yán)于律己、寬以待人，這樣才有利于公司的發(fā)展。

9.敢擔(dān)責(zé)任

一到承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候你推我、我推你，只要一個(gè)事沒做好，每次都花很長(zhǎng)時(shí)間找誰(shuí)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，找不到人，一個(gè)比一個(gè)會(huì)說(shuō)。不承擔(dān)責(zé)任，下次再失誤也無(wú)所謂。如果一個(gè)國(guó)家像這樣可能就要亡國(guó)了。

10.說(shuō)到做到、只認(rèn)功勞

做不到不要說(shuō)，說(shuō)了一定要做到。一個(gè)公司下對(duì)上、上對(duì)下，一旦這個(gè)氛圍建立好之后，這個(gè)氛圍也是很健康的。

苦勞對(duì)一個(gè)企業(yè)是沒有任何貢獻(xiàn)的，它不會(huì)帶來(lái)任何利潤(rùn)。所以企業(yè)應(yīng)該只認(rèn)功勞，不應(yīng)該有苦勞，重在結(jié)果。