心理學角度輔導員工作的策略探討

[摘 要]輔導員在班級管理中要重視學生心理健康問題，關注大學生的家庭背景與成長經歷，尊重個性心理特征，因材施教，注重人文關懷，加強心理疏導，站在高校學生工作局面多元化、學生心理層面的問題日益凸顯、傳統的思想政治教育方法不能應對現實的心理學的角度，應用心理學的理論和技術，用心理學的方法彌補思想政治教育工作的不足，關注和維護學生的心理健康，達到管理和育人的目標。

[關鍵詞]心理學角度 輔導員 工作策略

[中圖分類號] G645 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）20-0122-02

近十年來，在社會形勢發生重大變革的大背景下，高校也面臨著網絡化、信息化、國際化、市場化的沖擊。在就業、學習、經濟等壓力下，高校內的大學生群體感到迷茫、焦慮、困惑、頹廢，他們理想信念缺失，各種違紀現象及校園危機事件時有發生，給輔導員工作帶來了極大的挑戰。輔導員群體感覺任務越來越重，學生越來越難管理，感覺到學生的行為和思想越來越不可思議，感覺到身心疲憊。大道理講得夠多，但學生往往反應冷淡，實際效果卻不盡如人意，管理者的身份和地位日益受到挑戰。以往那種站在思想政治教育的角度，以校紀班規為準繩，以批評處罰為手段的傳統工作方法已嚴重不適應當前的學生工作局面。筆者在長期從事輔導員工作中認識到：社會形勢發生了變化，工作對象發生了變化，輔導員的工作方法與理念也必須要改變，要站在心理學角度觀察、思考和解決問題。

一、重視學生心理健康問題

在以優秀學生為榜樣，表揚先進，批評鼓勵落后，拉動班級群體共同進步的傳統思想政治教育模式中，輔導員把優秀學生的思想政治教育作為全部工作的主體，對落后的特殊群體的心理層面的問題關注度不夠，缺乏因材施教，導致一些家庭困難、學習困難、行為和心理缺陷的特殊學生被邊緣化，因得不到適合他們自身發展的教育方法而落后于班級主體，達不到共同進步的目標，甚至會造成不可逆的教育缺陷。

（一）將心理學的方法應用到學生工作領域

在高校，大學生心理健康教育工作越來越受到重視。在各級學生工作層面，已經逐漸認識到傳統思想政治教育工作的不足與局限，把心理健康教育當做德育重要組成部分。通過開設《大學生心理健康教育》課和成立大學生心理健康咨詢輔導中心來維護學生的心理健康；通過構建宿舍—班級—院系—學校四級大學生危機干預系統，來發現并解決由學生心理問題導致的危機事件。在班級管理中，輔導員是主要責任人，要對班級狀況有全面了解，要有科學的工作方法。人的行為是受心理支配的，學生的心理健康狀況決定著他們的判斷和思維、認知和情感，影響著他們的態度和行為。常規的思想政治教育對心理正常學生有效，對心理異常學生，必須站在心理學的角度觀察學生，了解問題背后的心理因素，與學生建立一種平等互信的交流平臺，通過有效溝通，使學生心理恢復到正常狀態。面對因有焦慮、恐懼、抑郁等心理問題而不能正常學習、生活甚至有嚴重心理疾病的學生講世界觀、人生觀、價值觀等大道理和理想前途都沒用，嚴厲批評教育更是適得其反，甚至加重學生的心理問題導致危機而使問題變得更糟。具有良好的心理學理論素養和實踐技能的輔導員會采用心理學的技術方法來對學生進行輔導，使學生的心境得到改善，心理癥狀得到減弱。引導學生走出心理低谷，避免心理狀況進一步惡化，防止心理危機發生。在提升學生的心理品質的前提下解決問題。

（二）尊重學生個性，世界上沒有兩片完全相同的樹葉

每個人都是獨立的生命個體，有著獨特的個性心理特征。大學生信息渠道豐富，接受的信息量多而雜，受多元化信息的引導熏陶，他們的人生觀、道德觀與價值觀也呈現多元化。他們崇尚自由，追求平等，強調自我，寬于待己，嚴于律人；缺乏團隊協作精神、吃苦耐勞精神、集體主義精神、無私奉獻精神；他們充分彰顯個性，不受外界約束，每個人都表現出較強的自我特性，一刀切的模式化、政治化、行政化、權威化的傳統思想政治教育工作顯然不適合現在的工作對象。 在充分了解學生的個性心理特點基礎上，在尊重學生個性心理特征的前提下，因材施教才是當今高校學生工作的主流方法。在實踐中探索、掌握學生的性格等心理特點，用理解、包容的態度，通過傾聽、自我暴露、溝通等方法，對學生進行平等的心靈溝通，幫助學生認識到問題并找到解決問題的有效方法途徑，在尊重學生個性的同時，使學生自覺、樂意地遵守校紀班規，使問題得到解決，學生個體的主觀幸福指數得到提高。

（三）注重關懷疏導

關懷是指人文關懷，是建設和諧社會的重要途徑。人文關懷就是對生命尊嚴的尊重，對生存狀況的關心，對生存條件的關注，就是“以人為本”。高校學生工作的對象是有血、有肉、有情感的年輕人，他們面臨著各種壓力和挑戰，他們敏感、脆弱、急躁、焦慮、迷茫、困惑，他們需要被理解被關注，他們需要指引疏導。輔導員在工作中，要以學生為本，要“為了一切學生，為了學生的一切”。輔導員是學生的良師益友，要與學生建立良好的師生關系，要關注學生、關懷學生、理解學生、尊重學生，幫助他們克服學習、就業、生活上的各種困難；輔導員是心靈導師，要用心去對學生進行心理疏導和調適，減輕他們因學習、就業、戀愛、人際關系而產生的壓力，引導他們走出心理困境，避免心理危機的產生和升級，使他們很好地適應大學校園生活，能感受到大學生活的美好，在身心愉悅的情景下快樂地學習，幸福地成長，志存高遠，追求卓越。

二、關注大學生的家庭背景與成長經歷

每個學生背后都有一個特有的家庭背景和與眾不同的成長經歷。家庭結構、父母的教養方式與文化水平等對大學生的心理健康狀態起著重要影響。輔導員在日常工作中要關注大學生的家庭狀況與成長經歷。

（一）早年是否與父母分離對大學生的人格形成與發展的影響

輔導員要關注那些從留守兒童成長起來的學生，要注意了解學生的家庭信息和成長經歷，以更好地理解學生的的人格特征、行為方式和心理狀態。

（二）家庭氛圍影響著大學生的心理健康

父母關系長期不和，重組家庭和單親家庭的學生常常在和周圍同學的人際關系及與自己有親密關系的人相處上有不同形式和不同程度的困難與問題。輔導員應該重點關注那些家庭氛圍不和諧的學生。

（三）父母教養方式對大學生的影響

不同的父母的教養方式對學生的應對方式，甚至心理健康存在著不同影響。父母的文化程度越低，對學生的心理健康的負面影響越大。輔導員老師在學生工作中不能忽略學生與家庭的溝通狀況，不能忽略父母教養方式對學生的影響，為了增強工作的實效性，輔導員應該關注家庭教育，與學生的父母進行充分溝通，調整他們過去的教養方式與教育理念，讓他們積極參與到學生的成長發展中來。

（四）家庭經濟狀況對大學生心理健康的影響

長期生活在貧困中的大學生，常常自卑敏感，甚至影響學習和人際關系，出現心理障礙和行為問題的危險也更大，輔導員應該加強對貧困生的關注和輔導。

如何對學生進行有效的教育和管理，增強學生工作的有效性、針對性和科學性是輔導員老師需要思考的問題。輔導員應該加強心理學理論知識的學習和心理輔導技能的培訓，用心理咨詢師的眼光發現問題，分析問題；用心理學技能幫助學生認識自己，提升其心理品質，完善其人格，規范其行為。

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[5] 丁敢真，廖梅杰.新形勢下高校輔導員心理壓力及其調適——以浙江師范大學輔導員調查為例[J].浙江師范大學學報，2006，（2）.

[責任編輯：雷 艷]