高校輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)能力培養(yǎng)研究

[摘 要]大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是當(dāng)前高校學(xué)生工作中重要的組成部分。它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員的參與是其中不可或缺的一環(huán)。現(xiàn)階段我國(guó)內(nèi)地高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)為代表的突發(fā)事件處理中普遍表現(xiàn)為不自信。高校要順應(yīng)高校輔導(dǎo)員工作“職業(yè)化”、“專業(yè)化”的發(fā)展趨勢(shì)，分階段、分層次建立輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)能力培養(yǎng)機(jī)制，為大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。

[關(guān)鍵詞]輔導(dǎo)員 大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)能力 培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）20-0117-03

一、引言

心理危機(jī)干預(yù)最早產(chǎn)生于美國(guó)、荷蘭等國(guó)，20世紀(jì)70年代初，危機(jī)干預(yù)已經(jīng)正式成為世界衛(wèi)生組織的研究課題。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是指對(duì)面臨心理危機(jī)的大學(xué)生采取迅速而有效的應(yīng)對(duì)措施，給予支持與幫助，使之逐漸恢復(fù)心理平衡。[1]大學(xué)生普遍自我期望值較高，同時(shí)又由于心理發(fā)展尚未成熟，心理承受能力較弱。近年，大學(xué)生因心理問(wèn)題引發(fā)的心理危機(jī)越來(lái)越多，甚至不時(shí)出現(xiàn)自殺或犯罪等惡性事件，大學(xué)生已成為心理危機(jī)的高發(fā)群體。2004年，張運(yùn)生運(yùn)用90項(xiàng)癥狀自評(píng)量表對(duì)1496名大學(xué)生進(jìn)行測(cè)查發(fā)現(xiàn)：調(diào)查組學(xué)生心理健康水平低于全國(guó)常模，心理障礙檢出率為20.72%。[2]2012年，常連璽、李江璐通過(guò)對(duì)某校2394名大學(xué)新生的心理健康狀況的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：存在心理問(wèn)題的學(xué)生占總體人數(shù)的9.15%，其心理問(wèn)題主要表現(xiàn)在“偏執(zhí)”“抑郁”“情緒波動(dòng)”“交往障礙”4個(gè)方面。[3]因此，絕大多數(shù)高校所規(guī)定的輔導(dǎo)員工作職責(zé)中，參與大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是其中重要的內(nèi)容。其現(xiàn)實(shí)依據(jù)主要是高校輔導(dǎo)員身處學(xué)生工作第一線，與大學(xué)生朝夕相處，且與大學(xué)生年齡相仿，從而對(duì)大學(xué)生的心理特征有著深刻的了解，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)在大學(xué)生心理危機(jī)防護(hù)網(wǎng)中扮演重要的角色。

二、現(xiàn)狀分析

在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的高校，學(xué)生事務(wù)工作細(xì)分為心理輔導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)和社會(huì)活動(dòng)指導(dǎo)等。其中，心理輔導(dǎo)涉及大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作。從事心理輔導(dǎo)工作的學(xué)生事務(wù)工作者一般由較高學(xué)歷的相關(guān)專業(yè)人士擔(dān)任，每一個(gè)從事心理輔導(dǎo)工作的學(xué)生事務(wù)工作者必須加入一個(gè)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，如心理協(xié)會(huì)或咨詢協(xié)會(huì)。這些行會(huì)與高校學(xué)生事務(wù)管理方面的職能大體一致，即為成員提供教育培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；幫助成員進(jìn)行職業(yè)發(fā)展；為專業(yè)同行提供交流和溝通平臺(tái)等。這為高校學(xué)生事務(wù)工作者提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)能力創(chuàng)造了條件?？傮w來(lái)看，在發(fā)達(dá)國(guó)家高校，參與大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的學(xué)生事務(wù)工作者職業(yè)化和專業(yè)化程度都較高，心理危機(jī)干預(yù)實(shí)效性也較好。

我國(guó)高校輔導(dǎo)員制度源于我國(guó)大學(xué)生思想政治工作領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)新，內(nèi)地輔導(dǎo)員的隊(duì)伍性質(zhì)與工作范疇與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的學(xué)生事務(wù)工作者有較大區(qū)別。目前，在我國(guó)內(nèi)地高校，專職輔導(dǎo)員整體呈現(xiàn)出年輕化的特點(diǎn)，其中21歲至40歲的占總數(shù)的85%（2009）。[4]基本是在2004年教育部16號(hào)文件頒布之后陸續(xù)引進(jìn)的。據(jù)龔春蕾對(duì)上海13所高校的輔導(dǎo)員的調(diào)查：高校教師資格證是輔導(dǎo)員普遍能夠取得的職業(yè)資格證書(shū)，包括心理咨詢師在內(nèi)的其他職業(yè)資格證書(shū)，輔導(dǎo)員持證率非常低；輔導(dǎo)員在開(kāi)展心理健康教育方面的能力非常欠缺，約有29.6%的輔導(dǎo)員自我評(píng)價(jià)“最不擅長(zhǎng)”此類工作；處置突發(fā)事件普遍缺乏自信，僅5.8%的輔導(dǎo)員表示擅長(zhǎng)危機(jī)干預(yù)工作，有40.8%的輔導(dǎo)員認(rèn)為個(gè)人比較缺失心理咨詢知識(shí)，48.4%的輔導(dǎo)員認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，細(xì)分輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。[5]上海是我國(guó)高等教育資源集聚地，歷年來(lái)，上海的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平在全國(guó)一直位列前茅。上海尚且如此，由此可見(jiàn)，心理危機(jī)干預(yù)等突發(fā)事件的有效處理是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍亟需提升的一項(xiàng)基本能力。作為大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要參與者，輔導(dǎo)員必須要具備三種基本的職業(yè)素養(yǎng)：

（1）專業(yè)知識(shí)。輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)活動(dòng)中需要運(yùn)用的專業(yè)知識(shí)分為理性知識(shí)和感性知識(shí)。理性知識(shí)主要指心理學(xué)、教育學(xué)等知識(shí)，特別是心理學(xué)基本理論、心理咨詢和精神病學(xué)等與大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)關(guān)聯(lián)度高的知識(shí)。理性知識(shí)是工作基礎(chǔ)，沒(méi)有理性知識(shí)，輔導(dǎo)員很難辨別、界定大學(xué)生的心理危機(jī)，進(jìn)而無(wú)法按照危機(jī)事件的處理流程開(kāi)展工作。感性知識(shí)主要表現(xiàn)為日常工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)學(xué)生的熟知程度等。感性知識(shí)是工作保障，有心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行干預(yù)常常需要因人而異，日常積累的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)學(xué)生情況的熟知可以讓心理危機(jī)干預(yù)進(jìn)展更為順利。

（2）實(shí)踐能力。實(shí)踐能力是影響大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)實(shí)效性的一個(gè)重要因素。從基礎(chǔ)層面來(lái)說(shuō)，記憶力、想象力、思維能力、注意力等是輔導(dǎo)員開(kāi)展各種學(xué)生活動(dòng)中都必須具備的基本能力；溝通能力、發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒變化的能力、辨別問(wèn)題的能力、診斷問(wèn)題的能力、理解尊重學(xué)生的能力等是輔導(dǎo)員有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)的一般能力。從提高層面來(lái)看，面對(duì)突發(fā)性心理危機(jī)事件時(shí)輔導(dǎo)員要有控制力和變通力?？刂屏Ρ憩F(xiàn)為運(yùn)用心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)等相關(guān)知識(shí)調(diào)適學(xué)生情緒，促成教育合力等能力；變通力則是指輔導(dǎo)員在紛繁復(fù)雜的信息中準(zhǔn)確快速地甄別出真實(shí)、有效的信息，分清矛盾的主次，靈活機(jī)動(dòng)地采取措施解決問(wèn)題等能力。

（3）人格品質(zhì)。人格是構(gòu)成一個(gè)人思想、情感及行為的特有的統(tǒng)合模式。它由許多成分構(gòu)成，主要由性格、氣質(zhì)、認(rèn)知風(fēng)格、自我調(diào)控等方面構(gòu)成。它具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、功能性。輔導(dǎo)員的人格品質(zhì)在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)過(guò)程中起著一定的作用，輔導(dǎo)員干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)需要具備的人格品質(zhì)主要包括：行事果斷、理智思考問(wèn)題、向?qū)W生傳遞正面情緒、情緒穩(wěn)定、有愛(ài)心、態(tài)度積極、沉著冷靜、有責(zé)任心等。

三、對(duì)策建議

目前，我國(guó)內(nèi)地高校輔導(dǎo)員人數(shù)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人。這支龐大的隊(duì)伍，專業(yè)來(lái)源復(fù)雜。以筆者所在學(xué)校為例，全校有50名一線專職輔導(dǎo)員，本科或研究生階段所讀專業(yè)是教育學(xué)或心理學(xué)的人數(shù)比例只有10%，其他輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)文、理、工各種專業(yè)都有。在激烈的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)等問(wèn)題給大學(xué)生帶來(lái)心理壓力的背景下，這樣一支沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的教育學(xué)、心理學(xué)學(xué)習(xí)和心理危機(jī)干預(yù)技能訓(xùn)練的隊(duì)伍，當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)他們與大學(xué)生心理健康教育與服務(wù)中心、班主任、學(xué)生干部、醫(yī)院精神科醫(yī)生等相關(guān)人員合作，盡量做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，將心理危機(jī)轉(zhuǎn)化為發(fā)展生機(jī)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要想真正提升高校輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)能力，需要教育部以及各個(gè)省市的教育行政部門等細(xì)化輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，推行專職制度。從學(xué)校層面來(lái)講，現(xiàn)階段要用團(tuán)隊(duì)的力量把輔導(dǎo)員聚集起來(lái)，采用正式學(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)等途徑，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)、校內(nèi)外培訓(xùn)等方式，讓現(xiàn)有隊(duì)伍逐步成長(zhǎng)，提升大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的能力。

長(zhǎng)期以來(lái)，不穩(wěn)定性是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)難題和影響學(xué)生教育管理工作質(zhì)量的重要因素。輔導(dǎo)員頻繁流動(dòng)，其結(jié)果往往是優(yōu)秀人才在流動(dòng)、素質(zhì)較高的人才在流動(dòng)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍成了為其它工作崗位培養(yǎng)和輸送人才的“造血器”，而自身卻又嚴(yán)重“貧血”。輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化能引導(dǎo)輔導(dǎo)員把工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期從事的職業(yè)。[6]筆者基本同意這一觀點(diǎn)。建議高校管理層力促學(xué)生工作隊(duì)伍從事務(wù)型組織向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展，逐步走專業(yè)化道路。美國(guó)學(xué)者Stanley Carpenter和Theodore Miller指出，一個(gè)輔導(dǎo)員個(gè)體從入職到成為專家型輔導(dǎo)員要經(jīng)歷4-6年的時(shí)間，他們?cè)谡撐摹秾W(xué)生事務(wù)工作領(lǐng)域的專業(yè)發(fā)展分析》（1981）中將學(xué)生事務(wù)工作者的職業(yè)發(fā)展分為三個(gè)階段，即形成階段、實(shí)踐階段和延伸階段，并就每個(gè)階段的特征以及專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐重點(diǎn)進(jìn)行了分析。根據(jù)他們的結(jié)論，結(jié)合國(guó)內(nèi)高校輔導(dǎo)員的現(xiàn)實(shí)情況，筆者建議，高校對(duì)輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)能力培養(yǎng)宜分階段、分層次來(lái)推進(jìn)：

（1）形成階段（輔導(dǎo)員入職初期）：經(jīng)常開(kāi)展“專題培訓(xùn)”和“案例分析”，即介紹本校心理危機(jī)的發(fā)生情況、危機(jī)的類型以及危機(jī)干預(yù)理論，以及學(xué)習(xí)他人在心理危機(jī)案例的發(fā)生過(guò)程中是如何處理的經(jīng)驗(yàn)。

（2）實(shí)踐階段（輔導(dǎo)員入職2年后）：定期邀請(qǐng)校內(nèi)外專家開(kāi)展時(shí)間長(zhǎng)度為2-3天的心理危機(jī)干預(yù)理論和實(shí)踐的專項(xiàng)集中培訓(xùn)；定期開(kāi)展校內(nèi)外輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)案例交流，經(jīng)常舉辦輔導(dǎo)員校內(nèi)沙龍，輔導(dǎo)員分享自己在心理危機(jī)干預(yù)過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足；支持輔導(dǎo)員參與校際、省內(nèi)、全國(guó)輔導(dǎo)員論壇，學(xué)習(xí)借鑒同行在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)等。

（3）延伸階段（輔導(dǎo)員工作4-6年后）：一是提高國(guó)家二級(jí)心理咨詢師持證率。心理咨詢師是勞動(dòng)部頒布的一種職業(yè)許可證。二級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)規(guī)定不少于500學(xué)時(shí)，其中面接實(shí)習(xí)不少于120學(xué)時(shí)（培訓(xùn)時(shí)間和方式高校管理層和輔導(dǎo)員均能接受）。培訓(xùn)內(nèi)容包括人格心理學(xué)、異常心理學(xué)、性心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、團(tuán)體心理咨詢、自殺危機(jī)干預(yù)、心理咨詢理論和實(shí)踐、心理治療、心理測(cè)驗(yàn)與常用量表（含投射測(cè)驗(yàn)）、心理倫理與道德，影響片斷分析、面接實(shí)習(xí)等（培訓(xùn)內(nèi)容較為系統(tǒng)且與學(xué)生工作結(jié)合較為緊密）。二是積極為輔導(dǎo)員在資格證書(shū)修習(xí)過(guò)程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)創(chuàng)造條件。

筆者所在學(xué)校近年積極開(kāi)展“專題培訓(xùn)”、“案例分析”、“專項(xiàng)集中培訓(xùn)”等，大力支持輔導(dǎo)員參加心理咨詢師資格考試，取得較好的培訓(xùn)效果，形成了態(tài)勢(shì)良好的大學(xué)生心理健康教育小氣候。截至2012年底，學(xué)校一線專職輔導(dǎo)員三級(jí)心理咨詢師持證率已經(jīng)超過(guò)30%，二級(jí)心理咨詢師持證率超過(guò)10%，并逐年遞增。以考證帶動(dòng)輔導(dǎo)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)及相關(guān)知識(shí)，并在日常工作運(yùn)用這些知識(shí)。目前，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)且持證的輔導(dǎo)員都能做到配合學(xué)校心理中心做好大學(xué)生的個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)；基本能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理問(wèn)題隱患，并采取有效措施進(jìn)行干預(yù)；面對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)，普遍能做到遇事冷靜，準(zhǔn)確判斷，整合資源，果斷行動(dòng)，有效化解。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員參與是其中不可或缺的一環(huán)。Meller和Carpenter針對(duì)美國(guó)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展而提出的職業(yè)發(fā)展階段理論中，表達(dá)了一個(gè)重要觀念：專業(yè)化成長(zhǎng)是一個(gè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)，不同階段存在不同的任務(wù)。如果前一階段的任務(wù)沒(méi)有完成，后一階段的任務(wù)就不太可能或者說(shuō)不可能完成。如果一個(gè)人承擔(dān)一個(gè)與自己的才能完全不相匹配的職位，那么將導(dǎo)致挫敗、失望和停止發(fā)展。同樣地，當(dāng)他們適合承擔(dān)更大的責(zé)任而沒(méi)有得到晉升時(shí)，也將使專業(yè)發(fā)展停滯不前。[7]于高校管理層而言，首先應(yīng)把好輔導(dǎo)員入口關(guān)，選聘真正適合輔導(dǎo)員工作的人擔(dān)任大學(xué)生的人生導(dǎo)師，為大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航；然后要加大輔導(dǎo)員的培養(yǎng)力度，建立合理的梯隊(duì)，用政策、制度、切實(shí)有效的措施保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定，成為專家型的優(yōu)秀輔導(dǎo)員。于輔導(dǎo)員個(gè)人而言，心理危機(jī)干預(yù)工作不僅是當(dāng)下輔導(dǎo)員日常工作中重要的一部分，也是關(guān)愛(ài)學(xué)生的具體表現(xiàn)，輔導(dǎo)員自身要不斷學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)，訓(xùn)練相關(guān)的能力，塑造良好的人格品質(zhì)?？傊?，“職業(yè)化”、“專業(yè)化”是高校輔導(dǎo)員工作的發(fā)展趨勢(shì)，高校管理層和輔導(dǎo)員個(gè)人都要順勢(shì)努力。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 王建國(guó).大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的理論探源和策略研究[J].西南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007，（5）.

[2] 張運(yùn)生.1496名大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查[J].中國(guó)公共衛(wèi)生，2004，（12）.

[3] 常連璽，李江璐.大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查研究報(bào)告[J].中國(guó)成人教育，2012，（5）.

[4] 原春琳.我國(guó)高校已有9萬(wàn)多名本?？粕鷮Ｂ気o導(dǎo)員[EB/OL]. http：//news.xinhuanet.com/edu/2009-05/19/content_11

398957.htm，2009-05-19.

[5] 龔春蕾.高校輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化問(wèn)題研究[D].華東師范大學(xué)，2011.

[6] 張治春.高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化專業(yè)化建設(shè)[EB/OL].http：//paper.people.com.cn/rmlt/html/2009-08/11/content_31824

6.htm，2009-08-11.

[7] D.Stanley Carpenter. Student Affairs Profession： A Developmental Perspective. In Theodore K. Miller，Roger B. Winston， Administration and leadership in student affairs： actualizing student development in higher education （Second Edition）.1991：269.

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