淺談現(xiàn)代化圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)與要求

【摘 要】隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和人們意識(shí)的變化，圖書(shū)館正從以藏、用為主的功能向信息傳遞的功能轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代的圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員要全面提高自己的綜合素質(zhì)，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，使未來(lái)的圖書(shū)館更具現(xiàn)代化、信息化。本文結(jié)合圖書(shū)館的主要功用，談一談現(xiàn)代化圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)與要求。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代化圖書(shū)館 事業(yè)發(fā)展 業(yè)務(wù)人員 基本素質(zhì) 職業(yè)道德

【中圖分類(lèi)號(hào)】G251.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）18-0187-02

圖書(shū)館是供人借閱書(shū)籍并閱讀的地方，是搜集、整理、收藏圖書(shū)資料供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，是為讀者在館內(nèi)使用文獻(xiàn)而提供的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，它有保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、開(kāi)發(fā)信息資源、參與社會(huì)教育等多種職能。圖書(shū)館在我國(guó)歷史悠久，早在我國(guó)古代就有圖書(shū)館，只不過(guò)那時(shí)稱(chēng)為府、閣、殿、院、齋等，如兩漢的石渠閣、隋朝的觀文殿、清朝的四庫(kù)全書(shū)七閣等。在19世紀(jì)時(shí)，我們才正式把這些藏書(shū)的地方稱(chēng)為圖書(shū)館。我國(guó)早期的圖書(shū)館主要以文獻(xiàn)為物質(zhì)基礎(chǔ)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，主要起到保存各民族的文化財(cái)富和人類(lèi)的文化典籍的作用。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和高新技術(shù)的飛速發(fā)展，這種以傳統(tǒng)的文獻(xiàn)收藏服務(wù)方式為主的圖書(shū)館正在向現(xiàn)代信息傳遞等多種深層次信息服務(wù)的方式轉(zhuǎn)變，向“數(shù)字化”的電子圖書(shū)館演進(jìn)。這種轉(zhuǎn)變使圖書(shū)館不但起到保存手寫(xiě)和印刷文獻(xiàn)的作用，還可以保存其他載體形式的資源，使圖書(shū)館能更好地發(fā)揮它的作用。目前，作為包含無(wú)線網(wǎng)絡(luò)空間新服務(wù)的現(xiàn)代圖書(shū)館已成為傳承和傳播人類(lèi)文化的重要媒介，它擔(dān)負(fù)著越來(lái)越重要的工作。因此，我們要深刻認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館事業(yè)的重要性，要打造一批高素質(zhì)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員來(lái)使圖書(shū)館的管理思想與管理方法躍上一個(gè)新的臺(tái)階，使圖書(shū)館的業(yè)務(wù)人員不再認(rèn)為圖書(shū)管理只是簡(jiǎn)單的修修補(bǔ)補(bǔ)、搬搬挪挪。要不斷提高圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員的思想意識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，使現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)取得進(jìn)一步發(fā)展。列寧曾說(shuō)：“圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)的支柱和靈魂。”圖書(shū)館各項(xiàng)工作的開(kāi)展能否適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，關(guān)鍵在于圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)的提高。那么，如何提高現(xiàn)代化圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，以適應(yīng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要呢？筆者就此談?wù)勛约簩?duì)這一問(wèn)題的幾點(diǎn)看法。

一 提高業(yè)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)

思想道德素質(zhì)是指人在一定的社會(huì)環(huán)境和教育的影響下，通過(guò)個(gè)體自身的認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐，在政治傾向、理想信仰、思想觀念、道德情操等方面養(yǎng)成的較穩(wěn)定的品質(zhì)。作為現(xiàn)代圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員，一定要具備較強(qiáng)的思想道德素質(zhì)。而具備較強(qiáng)的思想道德素質(zhì)，不僅會(huì)促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提高，更會(huì)推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，是個(gè)人進(jìn)步與事業(yè)發(fā)展的前提條件。一個(gè)人如果不具備較強(qiáng)的思想道德素質(zhì)，那么他就不會(huì)重視自己所從事的工作，在工作中也不會(huì)盡職盡責(zé)，這樣即使他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)再豐富，工作能力再?gòu)?qiáng)，由于主觀思想素質(zhì)差，也會(huì)影響工作質(zhì)量。所以，新時(shí)代的圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員，一定要具有較強(qiáng)的事業(yè)心和為人民服務(wù)的思想意識(shí)，要始終遵循讀者至上、顧客是上帝的服務(wù)宗旨，要時(shí)刻具有甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，牢固樹(shù)立自己的政治方向，使自己始終保持高漲的情緒，積極熱情地為讀者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

二 提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)包括廣博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練的專(zhuān)業(yè)技能等，一個(gè)人能否成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，主要取決于他是否具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是做好圖書(shū)館管理人員的先決條件。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)圖書(shū)館管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也逐漸提高。作為一名圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員，一定要儲(chǔ)備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握?qǐng)D書(shū)館情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；掌握先進(jìn)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能，具有敏銳的信息意識(shí)，能及時(shí)從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中快速為讀者提供所需要的信息；要掌握一定的外語(yǔ)知識(shí)，具有一定的外語(yǔ)水平，為讀者發(fā)揮橋梁作用，真正為讀者導(dǎo)航。此外，作為一名圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員還要不斷地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、專(zhuān)題講座等，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷交流來(lái)更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

三 提高業(yè)務(wù)人員的人際交流和溝通能力

圖書(shū)館的建設(shè)和管理的最終目標(biāo)是為人們提供良好的服務(wù)，激發(fā)人們愛(ài)看書(shū)、看好書(shū)的興趣，促進(jìn)現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)揮最大的效益。作為一名圖書(shū)館的業(yè)務(wù)人員，首先，要不斷提高自己的人際交流能力與溝通能力，要時(shí)刻加強(qiáng)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和交際能力，要努力與讀者建立彼此信任、彼此理解的相容關(guān)系，以真誠(chéng)周到的服務(wù)爭(zhēng)取更多的社會(huì)支持。要秉承“以讀者為本，做先進(jìn)文化的傳播者”這一理念，在工作中要經(jīng)常組織一些活動(dòng)，多與讀者進(jìn)行溝通與交流，及時(shí)了解讀者心理，有計(jì)劃、有目的地把圖書(shū)館管理工作引向深入，全面推動(dòng)圖書(shū)館的工作。其次，業(yè)務(wù)人員要多與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)等各方面的支持，真正解決一些實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)館舍建設(shè)齊全、書(shū)刊配置多樣、圖書(shū)管理上檔次，推動(dòng)圖書(shū)管理工作的良性循環(huán)。只有通過(guò)圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員不斷地與社會(huì)、與人們進(jìn)行有效溝通，才能及時(shí)了解不同人的心理需求、不同階層的需求，才能更好地為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四 提高業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是一個(gè)時(shí)代發(fā)展的主題，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)

創(chuàng)新。創(chuàng)新推動(dòng)科學(xué)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，它是民族進(jìn)步的靈魂。圖書(shū)館事業(yè)要想更好地發(fā)展，就要求圖書(shū)館的業(yè)務(wù)人員具有創(chuàng)新精神。所以說(shuō)，作為一名圖書(shū)館的業(yè)務(wù)人員，要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中、在實(shí)踐工作中，培養(yǎng)自己的發(fā)散思維，要改變過(guò)去一些不良的管理方法，對(duì)圖書(shū)的管理要大膽地在實(shí)踐工作中發(fā)揮創(chuàng)新精神，敢為人先，要不斷從讀者的心理出發(fā)，滿(mǎn)足讀者的需求，使圖書(shū)館發(fā)揮最大的作用，產(chǎn)生最大的效益。

五 小結(jié)

總之，現(xiàn)代圖書(shū)館不僅儲(chǔ)藏著人類(lèi)豐富的文化遺產(chǎn)，是人類(lèi)知識(shí)的寶庫(kù)，更收藏著大量的文獻(xiàn)信息資源，目前的圖書(shū)館承擔(dān)著各種職能，它已成為與人類(lèi)共存的偉大事業(yè)。作為圖書(shū)館的業(yè)務(wù)人員應(yīng)不斷提高自身的素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，牢固樹(shù)立自己的政治方向，建立一支綜合素質(zhì)較高的圖書(shū)管理隊(duì)伍，使圖書(shū)館的管理思想與管理方法躍上一個(gè)新的臺(tái)階，使現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)取得進(jìn)一步發(fā)展。

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〔責(zé)任編輯：范可〕