中國大型家電連鎖業態勢剖析

【摘 要】家電連鎖業作為現代零售業一種全新的銷售方式和管理方式，伴隨著家電零售業態的不斷創新和多樣化，連鎖經營顯示了強大的影響力和生命力，目前已成為主流經營模式。而另一方面，其快速擴張也使得企業面臨諸多困難，如管理滯后、信用缺失、盈利模式錯位等，這些都有待于進一步探討和解決，從而使家電連鎖業在激烈的競爭中蓬勃發展。

【關鍵詞】連鎖零售 模式 優勢 競爭

【中圖分類號】F724.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）22-0191-02

一 我國家電連鎖零售企業的發展現狀

經過20余年的探索與創新，我國家電連鎖零售企業基本按照單店銷售——區域連鎖專賣——全國連鎖專賣——國際連鎖賣場這一過程發展，并且隨著市場的不斷變化，已從一線城市逐步向二三線城市滲透；此外，還從長年賺取進銷差價為主轉入到資本市場進行更大規模的融資，進而進入利潤更高的行業，如房地產、酒店等。如我國家電業的領頭羊蘇寧和國美除了傳統家電賣場外，均有各自的房地產業，蘇寧甚至于還進入酒店、高檔百貨和高爾夫球場等領域。

二 家電連鎖零售企業的優勢

連鎖經營是追求整體經營規模，一方面，區域上相對分散的眾多連鎖店深入消費腹地，適應了消費的分散性、區域性和多中心化等特征；另一方面，家電連鎖店的統一管理將分散性、小規模的商業機構組合成為一個規模龐大的營銷系統，因此，它具有下屬競爭優勢：

1.豐富的資源共享

家電零售企業的資源共享效應主要表現為：

第一，企業形象。連鎖店采用統一的店面形象，無論從內部裝修還是店招的設計，甚至于展臺展柜都有著公司自己的特色，與其他獨立企業相比更加具有一致性和周至性，此外，通過統一購買也可以節約成本。

第二，廣告宣傳。家電連鎖店的宣傳一般都是由總部統籌負責，費用由各分公司分擔。所以，家電連鎖的經營規模越大，就越有能力來進行廣告宣傳。

第三，廠家資源。相對于獨立經營的小規模企業，大型連鎖企業在廠家品牌和促銷資源上都有一定的優勢，另一方面，更多的家電制造商也愿意與大型連鎖企業進行合作，以提高自身的市場占有率和品牌知名度。

2.快速擴張，占有更多市場份額

第一，廣泛地吸引合作者。由于連鎖經營具有統一的形象、良好的商業信譽、官方的銷售網點以及較大的銷售數量，所以能最廣泛地吸引供應商，而從在賣場品類上更加豐富，更具有市場競爭力。

第二，較低的投資風險。由于連鎖經營所追求的是整體的經營規模，無論創立、改組及經營風險等都比大規模的單體經營具有更強的適應性、靈活性和簡便性，經營的成功率較高，投資風險相對較低。

第三，標準化定制。有了一套標準化的經營模式和經營技術，就能使家電連鎖的經營規模像細胞分裂那樣迅速擴張。

3.規模整合效應

第一，提供統一的消費模式。連鎖經營能為消費者提供標準化的商品和服務，從而為消費者建立了統一的消費模式，而且售后服務也有一定的優勢。

第二，整合企業的市場行為。家電連鎖店可以把分散的零售商組成一體，用統一的質量標準、服務水平以及價格管理機制等，去指導、監督和調控所屬企業的市場行為，使其趨向公平、合理、規范和有效，從而提高了市場的組織化程度。

4.超高的品牌認知度

連鎖企業品牌是消費者對連鎖企業產品和服務各種感性印象和理性認知的綜合。我國現有的大型家電零售連鎖企業在市場上經營時日已久，已形成了良好的品牌形象和企業形象，無疑使其在競爭中擁有極大的優勢。

5.消費者的認可度

多年的經營給企業帶來了一批忠實的顧客，這些顧客由于多年在國內家電零售連鎖企業享受到了優質的服務，所以在以后購買家電產品的時候，會將國內的連鎖零售企業作為首選。

三 連鎖經營模式的劣勢

1.商品與服務的差異化

商品和服務在滿足了消費者最基本要求的同時也應具有鮮明的個性，這是一個品牌得以存在和發展的基礎，同時也是產品與服務提高知名度的基礎。如果供應商進行差異化設計，個性突出的品牌將更容易為客戶群所接受。

另外，家電零售業也是服務業，雖然現在的商家意識到了這一點，如蘇寧電器的理念是“至真至誠，陽光服務”和國美電器的“彩虹服務”，但大部分都只停留在宣傳上，并沒有真正落在實處。

2.商品性價比

消費者購買產品追求的永遠是最高的質量和最低的價格，以獲得最優的性價比。但目前連鎖業與外資連鎖業在這方面的差距較大。一方面是因為我國家電連鎖業的起步較晚，另一方也是由于僅僅是針對國內采購，而不像外資企業那樣全球采買。但也正是因為這點，才應更加重視成本降低戰略，同時提高服務質量。

四 家電連鎖企業在激烈的市場競爭中健康發展的對策

1.樹立以人為本的思想，加強人才體系的建設

要強化激勵機制，吸納人才、培養人才、留住人才，形成高水平、穩定進取的從業人員隊伍和優秀的管理團隊。

2.建立良好的信譽，同廠商建立良好的關系

家電連鎖企業作為聯系生產廠家和消費者的橋梁，在取得自身利益的同時，也應有義務使生產廠家的利益得到擴大。家電連鎖企業在利潤模式上應改變以往向廠家索要利潤的模式，而應通過優化供應鏈和提升自身品牌形象來獲取利益。同時要建立良好的信譽，力爭同廠商進行良好的合作關系，創造一個共榮共生良性發展的市場環境。無論如何變化，家電行業的產銷雙方總體上是共存共榮的關系，絕不能因為一時的強勢而任意損害合作伙伴的利益，否則會對長久發展產生損害。

綜上所述，我國家電連鎖零售企業將持續發展，并已經逐漸由中心大城市向周邊中等城市以及較富裕的二三級城鎮市場擴展，競爭的焦點主要集中在大型家電連鎖零售企業之間，家電連鎖零售企業對于整個家電業態的影響作用將繼續加強。家電連鎖經營能在激烈的商業競爭中立于不敗之地，并不斷發展壯大的根本原因就在于家電連鎖內在的核心競爭優勢，把資本生產經營的大規模要求同零售活動的分散化、單個性等特點有機結合起來，創造了既不違背零售經營的本質要求，又能實現大規模經營，適應大規模生產的零售形式。

參考文獻

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〔責任編輯：駱虢〕