BBS在圖書館的應用

【摘 要】隨著信息技術的發展，BBS的功能被逐漸拓展，它的應用范圍也日益擴大。BBS可以被用于圖書館服務，其應用目前尚處于初級階段，應用水平還有待提高，但其應用前景廣闊。

【關鍵詞】BBS 圖書館服務

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）21-0047-02

一 BBS簡介

BBS（全稱Bulletin Board System），是指電子公告板，一種電子形式的公告板，也就是我們所說的論壇，實際上是一種留言板，是因特網上的重要服務之一，源于1980年早期，最初只提供消息傳遞和閱讀的功能，后來功能逐漸拓展，提供用戶之間對軟件、文件的分享和實時對話。一般每個論壇都有其關注和討論的主題，用戶可以圍繞某個主題發表和回復帖子，形成討論的氛圍，都需要注冊為其中的一個用戶，才能使用其完整功能，如發表和回復話題，有的論壇甚至對一些話題的瀏覽也要求必須是論壇的注冊用戶才能獲得權限。如今論壇可謂遍地開花，幾乎所有較大規模的網站都開辟了論壇供用戶使用。

二 BBS用于圖書館服務的可能性

BBS的主要特點在于其互動性，其最基本的功能在于提供用戶之間的交流，這為圖書館實現圖書館員之間、讀者之間、館員與讀者之間交流提供了新的可能性。圖書館是讀者之間實現交流的一個重要場所，據說18世紀中期法國的圖書館就普遍設有閱覽室和談話室，現代圖書館的參考咨詢服務又可以被認為具有談話室的功能，以網絡服務的形式存在的BBS顯然可以充當談話室的角色。如2002年6月上海市金山區圖書館成立書友會，于當年11月就在網上開辟了讀書論壇“耕讀園”，而“耕讀園”隨之成為該館提供文化服務的重要基地，2005年還配合區委宣傳部開展了文化活動。

三 BBS在圖書館的應用現狀

1992年，美國信息科學學校的Mike Eisenberg在美國圖書館聯合會的Ann Weeks在Syracuse學院計算機中心的幫助下成立了一個電子論壇，目的在于為學校的圖書館媒體專家實現交流。后來芝加哥Pleasant Valley高級中學的圖書管理員Peter Milbury發起成立Leading Edge Librarian小組，兩者合并成立了LM-NET電子論壇，向全世界所有的學校圖書館界專家和圖書館人開放，重點關注圖書館媒體。

在中國，1998年國家圖書館開通了網上咨詢平臺，但并非BBS的形式，而是像問答服務，不具有討論的氛圍，許多高校圖書館、公共圖書館也紛紛通過網絡平臺開展網絡咨詢服務，但是BBS的應用很少見。

館員論壇一般關注館員的學術活動，如期刊、學術研討會的情況，如遼寧師范大學的館員論壇、上海大學的館員論壇。

蘇州獨墅湖圖書館的圖情論壇，2007年3月上線，欄目主要有圖書館活動、讀者服務、志愿者活動、員工工作生活、圖書介紹與研究、讀者留言、講座等，注冊會員有27949人，主題2333個，帖子35440條，最新主題帖為2011年6月10日的。但蘇州獨墅湖圖書館的讀者園地欄目運行效果更好，持續更新，有讀者指南、活動預告、活動新聞、新書推薦、英語天地、志愿者風采等欄目，但不具有BBS互動的特點，讀者不能參與交流。如果把這些欄目搬到BBS上，形成與讀者的互動，效果會更好。

上海青浦圖書館的論壇主要有讀書、服務、生活等欄目，內容有關讀者咨詢、信息發布、電子資源應用、員工工作交流等。會員941人，帖子79452條，持續更新，效果較好。

安徽太湖圖書館讀者論壇主要有書評、讀者文苑、家長互動、兒童教育等欄目。會員29953人，主題74618個，帖子1037094個，持續更新。

陜西師范大學圖書館論壇主要有電子資源、參考咨詢、讀者留言、意見、建議等欄目。

北京大學BBS圖書館版，有首頁導讀、未名精華區、分類討論區、談天說地、個人文集、特別服務等欄目，內容豐富，涉及熱門話題、講座動態、分區話題等。

有些大學的BBS中開辟了圖書館專欄，提供與讀者交流的空間，如集美大學BBS在2008年3月設立了圖書館板塊，內容有圖書館服務、文化活動、讀者問答等，如有的讀者問如何給圖書館捐書，有對讀者實行文獻傳遞全額補貼的通知，有開展好書推薦活動的通知等，內容比較豐富，貼近讀者和圖書館工作的實際。

四 圖書館應用BBS的特點

問答是開放式的，讀者可以參與討論，在館員、讀者之間實現了互動，節約了資源，形成FAQ并不斷積累，使問答效率得到很大提高。

內容范圍上涉及圖書館的活動介紹、讀者服務、館員工作生活、圖書介紹和研究、地方文化、讀者留言、電子資源介紹、參考咨詢等，還有一些特色服務如家長互動，為家長提供了交流平臺。

但是，目前BBS在圖書館中的應用并沒有得到應有的重視，通過谷歌、百度等搜索引擎搜索國外圖書館BBS時幾乎未見到實體BBS的運行，國內圖書館中僅有極少數開通了BBS，應用水平也較低。BBS的功能簡單，訪問量低，不便訪問。

有些BBS的內容不豐富，更新緩慢，甚至有的兩年都未更新。

五 BBS在圖書館的應用前景

從BBS在圖書館應用的現狀看，應用水平還較低，應用潛力很大，BBS將成為圖書館與讀者進行交流的重要空間，成為參考咨詢工作的重要陣地，館員通過BBS可以進行回答讀者提出的各種問題，推薦參考書目，圖書館通過BBS可以發布各種活動信息，發揮圖書館第二課堂的作用。讀者通過BBS可以參與討論，形成討論組。BBS將使圖書館的工作更加貼近讀者，使讀者更好地利用圖書館的各種資源，實現圖書館的良性健康運行。

參考文獻

[1]李桓芳.網上的讀者論壇[J].圖書館雜志，2007（7）：28～30

[2]袁勤儉.LM-NET電子論壇介紹[J].圖書館雜志，1996（5）：30～31

[3]田曉陽、辛小萍.BBS與圖書館服務創新[J].圖書館論壇，2006（5）：128～130

〔責任編輯：駱虢〕