如何做好教育口述史中的訪談

摘 要 當(dāng)前，口述史作為一種科學(xué)研究方式，近年來(lái)在教育領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。訪談法作為教育口述史研究中重要的收集資料的手段，在教育口述史的研究中具有重要的作用。因此，在進(jìn)行教育口述史的研究中，研究者掌握了解受訪者、營(yíng)造良好氛圍、注意傾聽(tīng)和善于回應(yīng)等訪談技巧就顯得極其必要。

關(guān)鍵詞 教育口述史 訪談 傾聽(tīng)

在進(jìn)行教育口述史的研究過(guò)程中，一旦確定了研究的主題，研究者就必須決定需要收集什么信息來(lái)闡釋這個(gè)主題，以及怎樣可以更好地收集到這些信息。教育口述史與傳統(tǒng)史學(xué)的史料獲取方式截然不同，它不是從眾多的歷史文獻(xiàn)中直接找尋歷史，而是通過(guò)與歷史親身體驗(yàn)者的交談來(lái)獲取歷史材料，這就決定了教育口述史獨(dú)特的獲取方式——訪談。訪談作為教育口述史研究過(guò)程中的重要步驟，直接影響到所獲取信息的完整性和可信度。因此，對(duì)于研究者來(lái)說(shuō)，掌握一定的訪談技巧是進(jìn)行教育口述史研究的必要條件。

1 了解受訪者

在進(jìn)行訪談之前，研究者須具有問(wèn)題意識(shí)，帶著研究問(wèn)題去尋找親歷歷史的人，了解受訪者年齡、性別、文化水平、社會(huì)階層和價(jià)值觀等。例如，在對(duì)明清時(shí)期晉商家庭教育的口述史研究中，可以通過(guò)查閱文獻(xiàn)和親自走訪等方式確定訪談對(duì)象，然后通過(guò)其朋友、親人或鄰居來(lái)了解訪談對(duì)象的文化水平、社會(huì)階層、生活方式和價(jià)值觀等。所提問(wèn)題應(yīng)與受訪者的現(xiàn)有知識(shí)水平相匹配，在開(kāi)始的時(shí)候，最好避免使用自己特定學(xué)科取向的技術(shù)性的行話、術(shù)語(yǔ)和概念，問(wèn)題需要使用受訪者熟悉的語(yǔ)言，“使用對(duì)受訪者而言有意義的語(yǔ)言，或者在話語(yǔ)中反應(yīng)受訪者的觀點(diǎn)等都可以提升訪談所獲得的數(shù)據(jù)的質(zhì)量。如果對(duì)影響受訪者的特定言語(yǔ)缺乏足夠的敏感性，所得到的答案可能根本沒(méi)有意義，或者根本就得不到回答”。①對(duì)于研究者來(lái)說(shuō)，如果受訪者的語(yǔ)言是完全生疏的另一種語(yǔ)言，那么研究者可以找懂當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的人當(dāng)翻譯或者可以學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言。

2 營(yíng)造良好氛圍

營(yíng)造良好的氛圍是訪談得以順利進(jìn)行的催化劑。因此在訪談的過(guò)程中，研究者應(yīng)該營(yíng)造良好的氛圍，這種氛圍包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。

在物質(zhì)氛圍方面，一般來(lái)說(shuō)，訪談應(yīng)在受訪者最能放松的地方進(jìn)行，通常是在家里。而且一定要盡可能地讓整個(gè)空間保持安靜，避免其他人在場(chǎng)，因?yàn)榈谌叩脑趫?chǎng)，可能會(huì)對(duì)訪談過(guò)程造成不必要的干擾。尤其在對(duì)女性進(jìn)行采訪時(shí)，如果有其他人在場(chǎng)，尤其是男性時(shí)，在很大程度上會(huì)對(duì)受訪者的思維與語(yǔ)言產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

在精神氛圍方面，研究者應(yīng)盡可能地建立一種和諧輕松的環(huán)境氛圍。在進(jìn)行訪談時(shí)，首先，訪談?wù)呖梢酝ㄟ^(guò)對(duì)受訪者日常生活結(jié)構(gòu)的提問(wèn)，如，談?wù)撎鞖狻嬍车龋瑢⒃L談引入一種自然的狀態(tài)中，找到受訪者談話的興奮點(diǎn)，從而掌握一些雙方得以共同對(duì)話的基本知識(shí)，最終營(yíng)造出一種相互信任的輕松融洽的氣氛。其次，因?yàn)樵L談是一種社會(huì)人際的互動(dòng)，所以研究者應(yīng)建立良好的關(guān)系，在訪談中不管受訪者的立場(chǎng)和觀點(diǎn)與研究者的信念或價(jià)值觀之間有多么對(duì)立，訪談?wù)叨夹枰獙?duì)受訪者的知識(shí)持一種中立態(tài)度，要確保受訪者不受訪談問(wèn)題的威脅。再次，如果受訪者缺乏回答的動(dòng)機(jī)，但因?yàn)槭艿搅嗽L談的影響，“或者把他或她自己理解為名人來(lái)回答，提供的是社會(huì)上普遍接受的或?qū)I(yè)上具有優(yōu)先性的答案，而不涉及任何真實(shí)的情感。”②研究者可以通過(guò)設(shè)置相關(guān)的問(wèn)題來(lái)檢驗(yàn)受訪者前后回答問(wèn)題的一致性。最后，對(duì)于一些敏感而比較難問(wèn)的問(wèn)題，研究者可以避開(kāi)中心問(wèn)題，迂回影射，也可提樹(shù)立靶子的問(wèn)題，這類問(wèn)題一般以“有些人認(rèn)為”開(kāi)頭，如，“有些人認(rèn)為留級(jí)對(duì)學(xué)習(xí)不怎么好的學(xué)生來(lái)說(shuō)是公正的，你會(huì)怎么對(duì)他們說(shuō)呢？”這樣的問(wèn)法實(shí)際上降低了問(wèn)題個(gè)人化的程度，然而回應(yīng)大多數(shù)是受訪者個(gè)人關(guān)于事件的觀點(diǎn)或感覺(jué)。

3 注意傾聽(tīng)

注意傾聽(tīng)、善于傾聽(tīng)是掌握訪問(wèn)進(jìn)程的必然條件。因此，在訪談時(shí)，研究者應(yīng)該掌握一定的傾聽(tīng)技巧，這種傾聽(tīng)技巧主要包括：第一，在受訪者發(fā)言時(shí)要注意傾聽(tīng)。傾聽(tīng)那些未被明確說(shuō)出來(lái)而只是暗示出來(lái)的東西，傾聽(tīng)受訪者說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)，以及注意沉默的意義。如受訪者在回溯一段歷史的過(guò)程中，聲音突然提高或降低，語(yǔ)速猛然變緩，都可能對(duì)我們進(jìn)一步深化訪談提供必要的線索。第二，提問(wèn)要適時(shí)。即使你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很想立即提問(wèn)，也不要打斷對(duì)方，可先把問(wèn)題記錄下來(lái)，等受訪者說(shuō)完再提問(wèn)。如果被訪者發(fā)言冗長(zhǎng)或不得要領(lǐng)或糾纏細(xì)節(jié)或離題太遠(yuǎn)，影響了訪談的進(jìn)行，可以借助他停頓的時(shí)候提問(wèn)。如有的受訪者年齡已大，記性差、無(wú)用的話多，這時(shí)采訪者不應(yīng)產(chǎn)生厭倦心理，而應(yīng)耐心妥當(dāng)?shù)靥釂?wèn)與引導(dǎo)。第三，注意受訪者的非口語(yǔ)行為。在采訪時(shí)，研究者如果能調(diào)動(dòng)自己的感覺(jué)器官，對(duì)受訪者在言語(yǔ)表達(dá)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的肢體語(yǔ)言或面部表情給予一定的關(guān)注，就會(huì)使訪談收到意想不到的效果。這就要求研究者在訪談中細(xì)心觀察受訪者的這些非口語(yǔ)行為，并核對(duì)受訪者的這些非口語(yǔ)行為與其言語(yǔ)表達(dá)是否矛盾。總之，訪談?wù)咭{(diào)動(dòng)自己所有的觸覺(jué)和情感去感受對(duì)方，去積極主動(dòng)地、有感情地與對(duì)方交往。

4 善于回應(yīng)

回應(yīng)是指在受訪者陳述完某些問(wèn)題后研究者的再提問(wèn)或者評(píng)論，這主要體現(xiàn)出研究者作為主要研究工具的意義。“回應(yīng)可以采用多種方式，它們可以是靜默、聲音、單個(gè)單詞或者完整句子”。靜默，“通常被明智地運(yùn)用，非常有用而且容易做到，如被大量用于各種場(chǎng)合的話語(yǔ)‘哦、嗯’，有些時(shí)候還伴隨著點(diǎn)頭。‘對(duì)，對(duì)’是另外一個(gè)良好的表達(dá)方式，在不同場(chǎng)合下同樣是有效的”③但是在訪談的過(guò)程中，研究者切記不要不停地說(shuō)“是”“對(duì)”，當(dāng)你對(duì)受訪者的話語(yǔ)表示贊同時(shí)，可以點(diǎn)點(diǎn)頭、笑一笑或者揚(yáng)揚(yáng)眉頭。好的回應(yīng)有助于研究者對(duì)意義深刻的東西或者更有價(jià)值東西的挖掘。如受訪者在語(yǔ)言表達(dá)時(shí)語(yǔ)音突然發(fā)生變化，這時(shí)研究者可以通過(guò)“在您說(shuō)話的某些時(shí)刻，聲音發(fā)生了一定的變化”等對(duì)受訪者進(jìn)行回應(yīng)和追問(wèn)，以此挖掘受訪者話語(yǔ)中潛在的豐富蘊(yùn)藏。但是這些回應(yīng)不可能事先確定下來(lái)，因?yàn)樗麄內(nèi)Q于參與者如何回答問(wèn)題。總之，在回應(yīng)時(shí)，研究者都應(yīng)避免表達(dá)得太生硬或太快。

教育口述史研究資料的收集都必須要透過(guò)受訪者以概念或命題形式呈現(xiàn)的思想話語(yǔ)來(lái)進(jìn)行。這些話語(yǔ)不僅可以揭示受訪者的歷史意識(shí)，而且為我們進(jìn)一步審視教育歷史和深化教育歷史提供了必要的條件。在訪談過(guò)程中，研究者應(yīng)該秉持實(shí)事求是的客觀態(tài)度，尊重受訪者的個(gè)人意愿，與受訪者建立和諧融洽的關(guān)系，耐心聆聽(tīng)受訪者的陳述，以適當(dāng)合理的回應(yīng)方式來(lái)充分調(diào)動(dòng)受訪者的積極性，從而保證訪談的順暢進(jìn)行與所獲資料的真實(shí)性和完整性。

注釋

① Patton，M. Q. Qualitative Evaluation Methods[M].Thousand Oaks，Calif，1990：312.

② [美]威廉·維爾斯馬，斯蒂芬·G﹒于爾斯著.教育研究方法導(dǎo)論[M].袁振國(guó)，譯.教育科學(xué)出版社，2010.6.

③ Glesne ，C.， and Peshkin ， A. Becoming Qualitative Researchers ： An Introduction. White Plains，N.Y.：Longman，1992：85-86.