論基于社會(huì)工作方法的輔導(dǎo)員專業(yè)化

摘 要 在高校學(xué)生工作遇到各種挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員專業(yè)化的呼聲越來(lái)越高的形勢(shì)下，有必要將興起于歐美的社會(huì)工作的理念和方法引入到學(xué)生工作之中，構(gòu)建基于社會(huì)工作方法的輔導(dǎo)員專業(yè)化平臺(tái)，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化和規(guī)范化。高校可以通過(guò)引入社會(huì)工作價(jià)值觀、個(gè)案工作法、小組工作法、社會(huì)工作培訓(xùn)機(jī)制等途徑促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化。

關(guān)鍵詞 社會(huì)工作 輔導(dǎo)員 專業(yè)化

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

新形勢(shì)下，特別是《中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想教育的意見(jiàn)》（中央16號(hào)文件）發(fā)布以來(lái)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化的呼聲越來(lái)越高，各地高校也開(kāi)始了不同程度的輔導(dǎo)員專業(yè)化嘗試。雖然輔導(dǎo)員應(yīng)該專業(yè)化已經(jīng)成為大多數(shù)高校的共識(shí)，但在實(shí)踐的過(guò)程中，各高校各自為政，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但何謂專業(yè)化，輔導(dǎo)員該怎樣專業(yè)化，成為了新時(shí)期輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重大課題。

1 輔導(dǎo)員專業(yè)化的內(nèi)涵

什么是專業(yè)？社會(huì)學(xué)家卡爾·桑德斯認(rèn)為：專業(yè)是指一群人在從事一種需要專門技術(shù)的職業(yè)，這種職業(yè)需要特殊智力來(lái)培養(yǎng)和完成，其目的在于提供專門性的服務(wù)。1933年布朗德士指出“專業(yè)”應(yīng)具有的三大基本屬性：正式的全日制職業(yè)、深?yuàn)W的知識(shí)和技能，和提供高質(zhì)量的、無(wú)私的服務(wù)。這一定義得到了多數(shù)社會(huì)學(xué)家的認(rèn)可。

什么是專業(yè)化？1848年，美國(guó)教育協(xié)會(huì)提出了八條專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)化應(yīng)具有高度的心智活動(dòng)、特殊的知識(shí)和技能、專門的職業(yè)訓(xùn)練、不斷地在職進(jìn)修、永久從事的事業(yè)、以服務(wù)社會(huì)為目的、遵守專業(yè)倫理、設(shè)有健全的專業(yè)組織。一般來(lái)說(shuō)，專業(yè)化的含義有兩種：一是指某種職業(yè)逐漸達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為專門職業(yè)，獲得專業(yè)地位的過(guò)程；一是指職業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)所處的水平，即專業(yè)性程度。前者強(qiáng)調(diào)過(guò)程性，后者強(qiáng)調(diào)狀態(tài)性，可見(jiàn)，專業(yè)化是一個(gè)發(fā)展的概念，它既是一種狀態(tài)，也是不斷深化的過(guò)程。

根據(jù)對(duì)專業(yè)以及專業(yè)化概念的理解，可以概括出，所謂的輔導(dǎo)員專業(yè)化，是指輔導(dǎo)員這一職業(yè)逐步具備一些專業(yè)特質(zhì)，具有其它職業(yè)所無(wú)法替代的社會(huì)功能，成為一種專門的職業(yè)的過(guò)程。根據(jù)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，可以從六個(gè)方面來(lái)概括輔導(dǎo)員專業(yè)化：輔導(dǎo)員歸屬于特定的團(tuán)體或組織；需要專業(yè)的知識(shí)和技能；擁有較高的自主性和權(quán)威性；需要接受嚴(yán)格的培訓(xùn)；擁有規(guī)范的專業(yè)倫理；具有廣闊的發(fā)展空間。即專業(yè)組織、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)自主、專業(yè)訓(xùn)練、專業(yè)倫理和專業(yè)成長(zhǎng)六大基本要素。同時(shí)，輔導(dǎo)員專業(yè)化還需要輔導(dǎo)員個(gè)體專業(yè)化和群體專業(yè)化相匹配，兩者相輔相成、密不可分。即個(gè)體輔導(dǎo)員通過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，獲得專業(yè)知識(shí)和技能，并逐步提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)。

2 輔導(dǎo)員工作引入社會(huì)工作方法的必要性

社會(huì)工作是一門運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)以解決各類問(wèn)題為目的的社會(huì)實(shí)務(wù)。社會(huì)工作廣泛吸收了社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，已經(jīng)成為一門運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)以解決各類問(wèn)題為目的，具有完備的理論假設(shè)、價(jià)值觀念、工作方法和工作領(lǐng)域的應(yīng)用科學(xué)。它強(qiáng)調(diào)把案主放在社會(huì)背景和生命周期階段中關(guān)注他們的社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)人的復(fù)雜影響，它假設(shè)案主有改變當(dāng)前狀態(tài)的需求，也有改變這種狀態(tài)的能力，它力求對(duì)案主進(jìn)行個(gè)別化處理，通過(guò)案主自決，實(shí)現(xiàn)助人自助。在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，社會(huì)工作形成了個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作和社會(huì)行政等工作方法。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的領(lǐng)域主要包括兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作等。其中學(xué)校社會(huì)工作是教育學(xué)和社會(huì)工作學(xué)的交叉，廣義的學(xué)校社會(huì)工作以全體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，狹義的學(xué)校社會(huì)工作則針對(duì)學(xué)校里學(xué)習(xí)和生活適應(yīng)遭遇問(wèn)題的學(xué)生提供協(xié)助、處置或服務(wù)。學(xué)校社會(huì)工作在歐美以及我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)已經(jīng)有了多年的發(fā)展和實(shí)踐。

在我國(guó)高等教育事業(yè)不斷發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作對(duì)象和環(huán)境日益復(fù)雜化的背景下，將社會(huì)工作方法引入到輔導(dǎo)員工作中，構(gòu)建基于社會(huì)工作方法的輔導(dǎo)員專業(yè)化平臺(tái)，是新時(shí)期學(xué)生工作的必然要求。

（1）運(yùn)用社會(huì)工作方法，構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)化平臺(tái)，是解決目前高校學(xué)生工作存在問(wèn)題的要求。面對(duì)新形勢(shì)、新情況和新問(wèn)題，當(dāng)前高校學(xué)生工作還存在著一些與高等教育目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展要求不適應(yīng)的問(wèn)題，主要有工作觀念陳舊、時(shí)代性和針對(duì)性不強(qiáng)、方法和手段不適應(yīng)大學(xué)生發(fā)展的需求、對(duì)大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題和困難關(guān)注程度不足等問(wèn)題。因而，引入社會(huì)工作理念和方法，強(qiáng)化育人觀念，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和科學(xué)性，構(gòu)建學(xué)校—家庭—學(xué)生的工作體系，幫助學(xué)生解決面臨的各種問(wèn)題和困難，是十分迫切和必要的。

（2）運(yùn)用社會(huì)工作方法，構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)化平臺(tái)，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的要求。《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育提出了全方位的要求，將社會(huì)工作方法引入到輔導(dǎo)員工作體系中，大力倡導(dǎo)社會(huì)工作“助人自助”的理念，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法，不僅有助于挖掘和培養(yǎng)大學(xué)生的個(gè)人潛能，促進(jìn)學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，還有助于拓展大學(xué)生思想政治教育的方法，使其更好地契合大學(xué)生的新特點(diǎn)，大力加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育。

（3）運(yùn)用社會(huì)工作方法，構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)化平臺(tái)，是促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展的要求。隨著我國(guó)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，西方各種文化思潮大量涌入、腐敗滋生、貧富差距加大、學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)激烈、就業(yè)壓力增大等問(wèn)題不斷凸顯，這促使學(xué)生工作者運(yùn)用社會(huì)工作“以人為本”、“尊重和平等”、“助人自助”等理念，運(yùn)用個(gè)案工作等方法，深入了解大學(xué)生的實(shí)際處境，整合各方面資源，采取有效方法，解決大學(xué)生人際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)適應(yīng)、思想模糊等問(wèn)題，促使大學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、培養(yǎng)大學(xué)生良好的道德品質(zhì)，強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，從而促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。

3 運(yùn)用社會(huì)工作方法構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)化平臺(tái)的途徑

3.1 運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值理念，改革和創(chuàng)新學(xué)生工作的價(jià)值觀

引入社會(huì)工作的理念和價(jià)值觀，能夠有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作價(jià)值觀的改革與創(chuàng)新。社會(huì)工作的價(jià)值觀主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容。一是關(guān)于人的基本價(jià)值觀，即尊重原則、潛能原則和需求原則；二是關(guān)于社會(huì)的基本價(jià)值觀，即社會(huì)秩序原則、社會(huì)正義原則、效益原則和社會(huì)變革原則；三是關(guān)于人與社會(huì)關(guān)系的基本價(jià)值觀，即依賴原則、終身原則和發(fā)展原則；四是關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本價(jià)值觀，即個(gè)別化原則、接納原則、案主自決原則、職業(yè)道德原則和繼續(xù)教育原則。

樹(shù)立以上社會(huì)工作的基本價(jià)值觀，能夠促使輔導(dǎo)員充分尊重學(xué)生個(gè)體的需要，實(shí)現(xiàn)工作者與工作對(duì)象雙方的平等與尊重，做到從學(xué)生的心理、生理和社會(huì)發(fā)展情況理解他們的實(shí)際狀況，把學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)特的群體或個(gè)體，在接納、尊重的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展工作。還能通過(guò)學(xué)生自決，在內(nèi)容、方法、時(shí)間、方式上尊重學(xué)生的自我選擇權(quán)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從被動(dòng)向主動(dòng)、能動(dòng)轉(zhuǎn)化，借此充分發(fā)掘?qū)W生的真正需求和潛能，實(shí)現(xiàn)自我突破，引導(dǎo)學(xué)生走向良性的自我發(fā)展道路。

3.2 運(yùn)用個(gè)案工作方法，推動(dòng)輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化

社會(huì)工作中的個(gè)案工作方法，是運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧，為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減小壓力、解決問(wèn)題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。它與學(xué)生工作中傳統(tǒng)的個(gè)體教育方法有著本質(zhì)的區(qū)別。學(xué)生工作中傳統(tǒng)的個(gè)體教育方法，是一種經(jīng)驗(yàn)型的工作模式，缺乏科學(xué)的可操作性和規(guī)范的程序，借鑒個(gè)案工作方法，探索學(xué)生工作程序的科學(xué)化，有助于實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化。個(gè)案工作中的會(huì)談是一種有目的的談話，該目的被會(huì)談雙方共同認(rèn)可和接納，而傳統(tǒng)學(xué)生工作中的談話目的則不一定為學(xué)生所認(rèn)可或認(rèn)同接納。因此，輔導(dǎo)員要想提高談話目的的認(rèn)可度和接納度，可以借鑒個(gè)案社會(huì)工作的會(huì)談程序，深入學(xué)習(xí)表達(dá)、詢問(wèn)、情感表達(dá)、安慰、鼓勵(lì)、消除矛盾、放松引導(dǎo)、沉默引導(dǎo)等具體的會(huì)談技巧，使會(huì)談能夠獲取真正有效的信息，并籍此幫助學(xué)生解決實(shí)際存在的問(wèn)題。

個(gè)案工作可以在當(dāng)前高校的新生工作、經(jīng)濟(jì)困難生資助工作、學(xué)習(xí)困難生幫助工作、心理咨詢工作、就業(yè)服務(wù)工作、優(yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)工作等得到廣泛應(yīng)用。個(gè)案工作形成的基礎(chǔ)資料不僅能夠?yàn)樾〗M工作提供參考，增強(qiáng)工作的延續(xù)性，還能形成專門的工作資料庫(kù)，為輔導(dǎo)員的科學(xué)決策提供依據(jù)和研究資料。

3.3 運(yùn)用小組工作方法，推動(dòng)輔導(dǎo)員工作的規(guī)范化

當(dāng)前，高校學(xué)生的貧富差距逐步拉大，由于各自的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位以及個(gè)人目標(biāo)和利益的不同，學(xué)生中出現(xiàn)了價(jià)值取向不同，呈現(xiàn)出獨(dú)立性、多邊性、差異性、選擇性等特征的群體。面對(duì)學(xué)生處境和思想活動(dòng)的差異性日益加大的狀況，傳統(tǒng)的集體教育方法的效果已大大減弱，而社會(huì)工作的小組體工作方法由于小組成員間相似的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，能夠形成一致的團(tuán)體動(dòng)力，使小組成員之間相互幫助和照顧，促進(jìn)小組的整體提高。因此，將小組工作方法引入到學(xué)生工作中，可以大力促進(jìn)學(xué)生工作的規(guī)范性和有效性。小組工作方法在當(dāng)前高校的學(xué)生干部培養(yǎng)、學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、志愿者服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流、體育運(yùn)動(dòng)、困難生成長(zhǎng)等多個(gè)方面得到運(yùn)用。

3.4 發(fā)揮傳統(tǒng)學(xué)生工作的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的學(xué)生社工隊(duì)伍

傳統(tǒng)的學(xué)生工作中，學(xué)生黨員、學(xué)生干部在學(xué)生日常管理、困難學(xué)生幫扶、志愿服務(wù)、大學(xué)生心理健康等各方面發(fā)揮著極為重要的作用。在社會(huì)工作體系下，高校可以培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)工作者的方式，將這支學(xué)生隊(duì)伍“正規(guī)化”，充分發(fā)揮“助人自助”的理念，發(fā)揮“朋輩”優(yōu)勢(shì)，用學(xué)生的力量管理學(xué)生、幫助學(xué)生，在解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，培養(yǎng)思想覺(jué)悟高、社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)技能高的學(xué)生干部隊(duì)伍，為社會(huì)輸送有用的人才。

3.5 借鑒社會(huì)工作培訓(xùn)機(jī)制，建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)和監(jiān)管體系

傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)，多采用思想政治學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)交流、工作程序培訓(xùn)、管理部門訓(xùn)誡等方式進(jìn)行，缺乏對(duì)輔導(dǎo)員工作方法和技巧的培訓(xùn)，缺乏規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)制，也就缺乏規(guī)范的監(jiān)督體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作難以監(jiān)督和評(píng)估評(píng)價(jià)，已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的學(xué)生工作形勢(shì)。

借鑒社會(huì)工作培訓(xùn)機(jī)制，建立科學(xué)、合理的輔導(dǎo)員專業(yè)化培訓(xùn)和工作的監(jiān)督和管理規(guī)范，形成科學(xué)的工作評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)估體系，能夠大力促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作能力的提高。基于社會(huì)工作培訓(xùn)的輔導(dǎo)員專業(yè)化培訓(xùn)體系，不僅包括社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作概論、社會(huì)行政、組織社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)性的知識(shí)培訓(xùn)、還包括心理咨詢知識(shí)、個(gè)案與團(tuán)體工作、社區(qū)工作、社會(huì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、會(huì)談知識(shí)等實(shí)務(wù)型的技巧培訓(xùn)。

這樣的培訓(xùn)和監(jiān)管體系，不僅能夠促使輔導(dǎo)員系統(tǒng)性地掌握工作所需的各種理論和方法，深入學(xué)生中間，主動(dòng)、科學(xué)、規(guī)范地開(kāi)展工作，大力提高學(xué)生工作的成效，還能提供一套科學(xué)、合理的輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)和評(píng)估機(jī)制，做到輔導(dǎo)員工作的科學(xué)監(jiān)督和管理，有效地促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍本身的發(fā)展，為我國(guó)高等學(xué)校培養(yǎng)專門的管理人才。

4 結(jié)束語(yǔ)

黨的十六屆六中全會(huì)提出“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”，以加強(qiáng)社會(huì)管理，改進(jìn)社會(huì)服務(wù)。很明顯，黨和政府在推動(dòng)社會(huì)工作的進(jìn)程方面已經(jīng)開(kāi)始加快行動(dòng)，在高校中開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作，培養(yǎng)社會(huì)工作人才，已經(jīng)是大勢(shì)所趨。當(dāng)然，也應(yīng)該看到，輔導(dǎo)員專業(yè)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我國(guó)學(xué)校社會(huì)工作的研究也剛剛起步，學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)踐案例則更加稀缺，因此基于社會(huì)工作方法的輔導(dǎo)員專業(yè)化研究雖然前景廣闊，但要真正實(shí)現(xiàn)，還需要更多的努力和嘗試。

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