心理契約視角下的高校教師職業(yè)倦怠問題的應(yīng)對與規(guī)避

摘 要 本文在分析高校教師職業(yè)倦怠問題基礎(chǔ)上，著重分析了心理契約理論在解決該問題過程中的適用性與有效性，并據(jù)此提出了基于心理契約視角的高校教師職業(yè)倦怠問題應(yīng)對的策略與措施，期望對該問題的解決起到一定的推動與引導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞 職業(yè)倦怠 心理契約 高校教師

中圖分類號：G451 文獻標(biāo)識碼：A

Deal With and Avoid University Teachers' Job Burnout Problem Under The Perspective of Psychological ContractLIU Bin[1]， CHENG Yue[1]， ZHOU Wenjing[2]

LIU Bin

[1]， CHENG Yue[1]， ZHOU Wenjing[2]（[1] College of Higher Vocational， Sichuan Radio and TV University， Chengdu， Sichuan 610100；

[2]Department Of Student Affairs， Sichuan Aerospace Polytechnic， Chengdu， Sichuan 610100）

Abstract This paper based on analyzing the problem of university teachers' job burnout， emphatically analyzed the psychological contract theory to solve the problem in the process of the applicability and effectiveness， and accordingly put forward based on the perspective of psychological contract of university teachers' job burnout problem coping strategies and measures， expected to solve the problem play a promote and guiding role.

Key words job burnout； psychological contract； university teachers

1 高校教師職業(yè)倦怠內(nèi)涵界定及現(xiàn)狀分析

1.1 職業(yè)倦怠內(nèi)涵界定

職業(yè)倦怠，是指個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善地應(yīng)付工作中的挫折，所引發(fā)的身心理狀態(tài)。教師職業(yè)倦怠主要是指教師不能順利應(yīng)對工作壓力時所產(chǎn)生的一種情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

1.2 高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析

1.2.1 職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及其表現(xiàn)

據(jù)調(diào)查，有超過80%的被調(diào)查教師壓力較大；近30%的教師存在嚴(yán)重的工作倦?。?0%左右的教師存在一定量的工作倦怠。教師的職業(yè)倦怠表現(xiàn)為以下幾個方面：身心健康方面會出現(xiàn)身心緊張和患軀體疾病等；人際關(guān)系方面表現(xiàn)為教師的精力開始衰竭、人際關(guān)系回避；另外，很多教師變得消極，對學(xué)生、家長和同事缺乏熱情，個人成就感也隨之下降。

1.2.2 職業(yè)倦怠的成因

首先，個人適應(yīng)性脆弱原因。個體在面對相似甚至相同的工作要求時，不同的個體職業(yè)倦怠情況也有很大的差異，每個教師具有個體的不同差異，當(dāng)客觀事物作用于不同的主體時，某些影響因素正好會和“脆弱型”教師產(chǎn)生一定的“耦合”作用，在教師和學(xué)校之間如果產(chǎn)生一些難以解決的問題，就易導(dǎo)致雙方接受性的不匹配，這又會引發(fā)和加深教師的職業(yè)倦怠。其次，社會壓力性原因。隨著社會的發(fā)展，教學(xué)與學(xué)生管理難度越來越大，教學(xué)改革以及其它多方面的因素也使教師的壓力負擔(dān)日益加大。第三，組織系統(tǒng)內(nèi)根源。工作負荷、工資報酬、人際系統(tǒng)、組織公平性以及組織變革都會引發(fā)教師的內(nèi)心沖突與失衡，進而導(dǎo)致工作倦怠。

1.2.3 職業(yè)倦怠的危害

高校教師的職業(yè)倦怠具有很大的危害性，這類危害主要有：情緒耗竭導(dǎo)致教師失去自我動力，人格解體導(dǎo)致教師失去個人價值，低成就感導(dǎo)致教師失去奮斗目標(biāo)。此類問題不斷影響著教師工作的積極性與工作質(zhì)量。

2 心理契約理論及其適用性

2.1 心理契約的內(nèi)涵界定

心理契約是雇傭雙方間交換關(guān)系的一種權(quán)利義務(wù)的承諾、理解和感知。教師的心理契約指教師與學(xué)校間關(guān)于彼此相互間的責(zé)任的認識與感知。

2.2 心理契約理論的現(xiàn)實實用性

有意識地共建和管理心理契約是企業(yè)減少管理費用、提高管理效率的重要保證。該理論的現(xiàn)實適用于與意義在于：首先，心理契約適應(yīng)了現(xiàn)代管理方式的變化，對于現(xiàn)代高校而言具有很好的引導(dǎo)作用；它彌補了剛性管理與人治的不足，管理柔性化的心理契約對于疏通員工心理、防范工作風(fēng)險、降低工作失誤、提升工作績效等方面，往往能達到事半功倍的效果。其次，心理契約反映了人才流動與需求的變化，（下轉(zhuǎn)第58頁）（上接第40頁）對于高校教師管理而言具有很好的借鑒作用，隨著市場經(jīng)濟的深入，人才流動的機制已經(jīng)越來越頻繁，這對高校提出了更高的要求，如單純依靠正式的合同與契約，仍然難易攬住人心，心理契約卻能真實地體味到彼此的感受和認知，從而在激烈的人才競爭中，留住優(yōu)秀的人才，尤其是他們的心。再次，心理契約適應(yīng)了員工需求與激勵的需要，對于克服高校教師職業(yè)倦怠具有很好的指導(dǎo)與幫助作用。心理契約是教師和學(xué)校之間紐帶關(guān)系的最佳結(jié)合點，教師如果能夠體驗到組織對他的信任和委托，感到組織給予的鼓勵期望，那么他就會加倍努力，進一步兌現(xiàn)組織的期望。

3 基于心理契約策略的高校教師職業(yè)倦怠問題規(guī)避與應(yīng)對

3.1 樹立“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造和諧的契約背景

以人為本的管理理念是將人放在管理的核心地位，將教師當(dāng)作具有豐富情感與需求的主體，強調(diào)引導(dǎo)、激勵與學(xué)校服務(wù)。在管理實踐中，要使學(xué)校管理制度進一步科學(xué)化、人本化，重視人文關(guān)懷性，實施民主化與參與化管理，根本上調(diào)動教師的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地促進教師的自我實現(xiàn)與自我發(fā)展。

3.2 優(yōu)化激勵機制激勵，改革評價機制，夯實教師的情感契約

心理契約注重對人內(nèi)心的期待和感受的關(guān)注，對教師的管理要要充分利用情感激勵手段，學(xué)校在建立考評機制時，應(yīng)按照“淡化身份、強化崗位、突出貢獻”的原則，以人的能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，引入現(xiàn)代績效管理體制與方法，構(gòu)建科學(xué)合理的考核評價機制。

3.3 建立積極有效的溝通機制，通過溝通明確雙方期望與需求

教師心理契約是以教師個體與學(xué)校之間的相互期望與認同為基礎(chǔ)，學(xué)校管理者應(yīng)該與教師做有效的溝通，通過溝通可以了解到教師真實的心理感受，明確教師對學(xué)校所抱有的合理期望，同時也使教師了解到學(xué)校的發(fā)展需求以及相應(yīng)的要求，從而達到雙發(fā)需求的協(xié)調(diào)統(tǒng)一與默契，降低雙方由于期望和需求不明了所引發(fā)的風(fēng)險。

3.4 建立健全教師“職業(yè)體檢”體系，提高青年教師的心理健康水平

“職業(yè)體檢”是對教師職業(yè)心理的“把脈與診斷”，高校應(yīng)通過工作反思、心理測試、問卷調(diào)查等形式對教師進行職業(yè)體檢，要培養(yǎng)教師的自我調(diào)節(jié)能力，提升對教育崗位的價值認知與認同，從而保持良好的工作積極性與心理氛圍，進而防止職業(yè)倦怠的產(chǎn)生與蔓延。

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