淺析網絡平臺溝通在高校教育管理中的應用

摘 要 隨著科技的發展，網絡技術在高校教育管理中發揮著越來越重要的作用。網絡技術的應用給高校的教育管理帶來了機遇和挑戰，良好的網絡平臺能夠有效提高教育管理效率，而若是利用不當，則會產生反面的效果。本文詳細分析了網絡平臺溝通在高校教育管理中的具體應用，從而有效地指導和完善高校的教育管理工作。

關鍵詞 網絡平臺溝通 師生 高校教育管理 應用

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

Application of Network Communication Platform

in Higher Education Management

CHEN Liming

（The Office， Dongguan University of Technology， Dongguan， Guangdong 523808）

Abstract With the development of science and technology， the network technology is playing an increasingly important role in higher education management. The application of network technology has brought opportunities and challenges to the education management in Colleges and universities， a good network platform can effectively improve the efficiency of education management， and if use undeserved， can produce negative effect. In this paper， with a detailed analysis of the specific application of network communication in educational management of universities， effectively guide and improve the educational management in colleges and universities.

Key words network communication； students； higher education management； application

隨著科技的發展，高校教育管理體系中引進網絡技術，既是順應時代發展潮流的具體表現，同時也是加強與學生溝通管理的具體需要，可以有效拉近教師與學生的距離，也滿足和符合學生的心理要求。因此應該結合實際情況，不斷推廣和使用網絡平臺的積極效果，從而在高校教育管理體系中發揮獨特的魅力和優勢。

1 網絡平臺在高校師生溝通中的特點和作用

1.1 網絡平臺溝通的虛擬性和真實性特點

21世紀是高新技術高速發展和應用的時期，也相應地推動了網絡技術的發展和進步。因此越來越多的網絡平臺和技術被高校教育管理所接納和使用，這在一方面有效推動了高校管理體制的數字化和科技化，另一方面也極大地方便了教師與學生之間的聯系和溝通。然而，事物都具有兩面性，網絡在擁有眾多優點的同時，也帶有虛擬性等方面的缺點。例如，若是不限定范圍，則難以確定對話人員的身份。針對這種情況，可以結合現實情況，對范圍進行有效的確定，例如在學校的校園網之內，或者在一個班級的群內，來保證成員的身份真實性和可靠性。這主要是因為使用網絡進行師生溝通的過程中，都是建立在大學校園的特殊背景之下，是教育管理者和學生之間的聯系和溝通，雙方一般都具有感情基礎，因此使用網絡溝通一方面能夠有效發揮其積極性，另一方面又可以避免因為不知對方身份所造成的虛擬感。

1.2 網絡平臺溝通的即時性和便捷性

由于網絡平臺可以有效消除師生之間交流的距離感和地域感，能夠隨時隨地為師生的溝通和交流提供便捷性和即時性服務，因此受到廣泛的支持和使用。網絡平臺還能夠在任何時間和地點來對對方的態度進行回應，特別是現階段手機網絡的深入推廣和發展，從某一方面增強了這種方便快捷性，幫助師生進行有效的溝通和交流。在提高交流效率的同時，也保證了高校教育教學管理的效率。通過網絡平臺，能夠保證教師將通知與信息在第一時間里得到傳播和交流，得到學生的關注與信息反饋。與此同時，學生也可以通過網絡平臺，及時反映其內心真實想法和意見，從而幫助教師更深一步地掌握和了解學生的動態與心理狀況，從而最大限度地發揮了網絡平臺溝通的安全性、便捷性與高效性。

2 高校師生網絡平臺溝通對學生的影響

2.1 合理使用網絡平臺進行溝通

通常情況下，教師與學生均是直面溝通，增加了學生的心理抵觸情緒和自我防護，尤其是性格內向的學生。而使用網絡平臺進行溝通能夠最大限度地降低學生的防衛心理，幫助其說出內心真實想法。

2.2 網絡平臺溝通可以提高溝通的有效性

在現實教育生活中，出于各方面原因，師生在交流的過程中或許會出現尷尬的情況，然而通過網絡平臺進行溝通的過程中，能夠最大限度地降低師生雙方由于緊張而帶來的沉默和尷尬。使雙方有充足的時間進行思考，在沒有壓力的情況下進行交流和溝通，從而有效提高師生溝通的有效性。

3 高校師生關于網絡平臺溝通的技巧

3.1 建立平等友好關系

在使用網絡平臺的過程中，師生要建立平（下轉第31頁）（上接第21頁）等、友好的關系。教師應該確定與學生為朋友的第一身份，之后再是長者和良師，師生之間要保持平等友好的交往關系，從而增加學生對教師的親切感和信任感，敢于說出真心話。

3.2 老師應該耐心傾聽，恰當引導

在網絡平臺的溝通中，一些學生會由于較差的語言表達能力，難以準確及時的表達內心想法，甚至有時會出現前言不搭后語等思維混亂的狀況發生。針對這種情況，要求教師要具有耐心，在遇到難以準確理解學生意思的情況時，可以采取適當的反問，溫柔耐心。

3.3 跟蹤了解，做知心朋友

在師生網絡平臺的溝通中，常常會出現學生需要了解或者解決的問題沒有得到及時的解決，這時就需要教師加強后續跟蹤關注，從而第一時間將問題解決的狀況告知學生，防止一次談話結束后就不管學生狀況的發生。

4 構建高效的高校師生網絡平臺溝通機制

21世紀是經濟和社會高速發展的時期，極大地促進了計算機的普及與網絡技術的發展，當前國內高校教育管理工作取得了比較顯著的成果。針對現實情況，可以從以下幾個方面來進一步改進和提高網絡工具建設：（1）高校教師可以通過開設博客或微博等方式來加強與學生的聯系和溝通。這是由于博客是一個能夠展示信息和教師思想的平臺，可以顯示教師的人生觀和世界觀，以及對生活的理解等方面的信息，因此能夠幫助學生提高對教師的理解，增加教師在學生心里的影響力。（2）高校師生可以通過建立QQ群和MSN群的方式來加強對學生的管理。這是因為QQ群是一個比較方便和快捷的網絡溝通平臺，在這種外表封閉，實質開放的小團體。不僅能夠方便快捷找到多年未見的同學和朋友，同時還能夠通過QQ群與內心期望溝通的人進行有效的一對一溝通，從而增加同學和朋友之間的友誼。（3）高校教師可以通過開通和公開私人郵箱的方式，來加強自己同學生之間的溝通和聯系。這在一方面能夠有效地幫助學生進行想法與意見的及時反饋，另一方面能夠方便學生及時向老師反映其學習和生活過程中面臨的問題與困難。

5 結束語

綜上所述，在科技、經濟不斷發展的今天，只有加強網絡平臺在高校教育管理工作中的應用，才能夠與時俱進，順應時代的發展，從而最大限度地利用網絡平臺的優勢，使其更好地服務于教育，為有效實施科教興國，培育祖國棟梁做出巨大的貢獻。

參考文獻

[1] 劉忠群，劉高峰.淺析網絡對溝通行為的影響[J].重慶科技學院學報（社會科學版），2009.19（20）：36-37.

[2] 王悅.網絡平臺溝通在高校教育管理中的應用淺析[J].學術交流報，2009.12（S1）：60-61.

[3] 肖海鷗，易菊香.關于高校教育管理創新的思考[J].懷化學院學報，2011.23（11）：154-155.

[4] 陳從志.新形勢下高校教育管理創新的思考[J].河南工業大學學報（社會科學版），2011.16（12）：50-51.