高職生面試禮儀規(guī)范探究

【摘 要】企事業(yè)單位對高職院校畢業(yè)生和一般本科院校畢業(yè)生求職面試的要求規(guī)范不盡相同，所以本科院校和高職院校畢業(yè)生面試時(shí)所側(cè)重的禮儀要素也應(yīng)有所不同。本文針對高職畢業(yè)生面向鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)聘的實(shí)際情況，深入探究了高職學(xué)生求職面試相關(guān)禮儀規(guī)范，提出了有針對性的建議。

【關(guān)鍵詞】鐵路院校 高職生 求職面試 規(guī)范探究

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）29-0091-01

近十幾年，全國大專院校畢業(yè)生工作分配早已不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的統(tǒng)招統(tǒng)分形式，企事業(yè)用人單位和畢業(yè)生雙向選擇成為現(xiàn)今主導(dǎo)潮流，這種雙向選擇的方式給企業(yè)和畢業(yè)生提供了更為廣泛的平臺，這種模式更為符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。但是現(xiàn)在全國的就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻，畢業(yè)生數(shù)量供大于求，每年都有大批的畢業(yè)生面臨畢業(yè)即失業(yè)的局面，大批的畢業(yè)生陷入了求職的迷茫之中，尤其是畢業(yè)生經(jīng)歷多次求職面試失敗，畢業(yè)后找不到適合的工作，這種境況給畢業(yè)生及畢業(yè)生的家庭經(jīng)濟(jì)和精神上帶來沉重的負(fù)擔(dān)，針對這種情況，各大院校都推出了求職面試指導(dǎo)課程，指導(dǎo)學(xué)生在求職面試時(shí)如何成功地展示自己。筆者在鐵路高職院校從事學(xué)生面試指導(dǎo)工作，根據(jù)高職院校學(xué)生在求職過程中所面臨的實(shí)際情況，對相關(guān)面試禮儀環(huán)節(jié)深入探究，提出一些比較切實(shí)可行合理的建議，以使高職生盡可能地應(yīng)聘成功，解決畢業(yè)生就業(yè)難的實(shí)際情況。

高職院校畢業(yè)生求職應(yīng)聘要有準(zhǔn)確的職業(yè)定位，這個(gè)定位包括兩個(gè)方面：（1）給來招聘的企業(yè)定位；（2）針對招聘企業(yè)的需求給自己一個(gè)定位。

高職生和本科生的培養(yǎng)方向具有顯著的差異，高職院校是為社會一線培養(yǎng)技能型應(yīng)用型的專門人才，這一點(diǎn)是和本科院校區(qū)別較大的地方，所以高職生強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)用、是技能，筆者所在的鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院就是一所專門定向?yàn)殍F路運(yùn)輸企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型技能人才的高職院校，每年鐵路總公司下屬的分公司都會成規(guī)模地到學(xué)院進(jìn)行招聘工作，這樣的國有大型運(yùn)輸企業(yè)的定位是半軍事化管理，它對所招聘的學(xué)生的定位是形象達(dá)標(biāo)、技能扎實(shí)、務(wù)本求實(shí)，有了這樣精準(zhǔn)的定位之后，高職生在求職面試時(shí)就從這幾個(gè)方面著手，強(qiáng)化自身素質(zhì)，努力使自己各方面符合企業(yè)要求，盡快找到自己滿意的工作崗位。

一 外在形象達(dá)標(biāo)

一般企業(yè)招聘，對外在形象的要求不是很嚴(yán)格，但是鐵路企業(yè)對學(xué)生的外在形象要求很嚴(yán)格，具體來說有兩點(diǎn)：（1）外在形象要符合企業(yè)要求；（2）身高、視力量化到具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)。對身高視力量化的設(shè)定突出了鐵路企業(yè)行業(yè)特色，是硬性指標(biāo)，有非常明確的要求：女生身高160cm及以上，男生身高168cm及以上；無色盲色弱；這些條件的設(shè)定是針對鐵路企業(yè)工作特性開設(shè)的，這些條件基本無法通過后天努力來達(dá)到，在此不作論述。

鐵路企業(yè)招聘員工除了要求學(xué)生達(dá)到上述硬性指標(biāo)外，也非常注重學(xué)生的外在形象素養(yǎng)，因?yàn)閷W(xué)生是應(yīng)聘到鐵路企業(yè)的一線工作，有很多崗位是窗口崗位，每天和成千上萬的旅客直接面對面接觸，舉手投足代表著鐵路企業(yè)的外在形象，所以在招聘學(xué)生時(shí)特別注重學(xué)生的外在形象氣質(zhì)。筆者曾和學(xué)生一起參加了面試招聘，站在面試官的角度發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生在面試時(shí)這方面失分比較多，具體來說就是學(xué)生去求職的時(shí)候根本不知道如何站、手怎么放、如何和面試官互動，最后連對考官基本的致謝禮儀都沒有，面試結(jié)束后和學(xué)生交流，發(fā)現(xiàn)學(xué)生臨場的應(yīng)變能力太差，看到有幾個(gè)考官坐在下面就緊張，慌亂之下錯(cuò)誤百出，顯得完全沒有自信，給面試官印象不好，面試結(jié)束后自己也懊悔不迭。造成這樣的結(jié)果并不是因?yàn)樯险n沒有講到這些內(nèi)容，而是因?yàn)闆]有給學(xué)生一個(gè)實(shí)踐演練的平臺，針對這種情況，特別加強(qiáng)了學(xué)生這方面的實(shí)踐演練，老師和學(xué)生進(jìn)行角色模擬演練，由老師來扮演鐵路企業(yè)招聘的考官，學(xué)生上臺實(shí)踐演練，在演練的過程中真正掌握面試的相關(guān)技巧。

二 強(qiáng)化技能訓(xùn)練

鐵路企業(yè)是半軍事化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要求員工儀態(tài)舉止符合規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尤其各大鐵路公司現(xiàn)在都在上高鐵項(xiàng)目，員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向航空公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看齊，這就要求學(xué)生加強(qiáng)儀態(tài)禮儀訓(xùn)練，站坐走蹲、面部表情、手勢禮儀符合行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的技能素養(yǎng)是面試成功的必備條件。

三 務(wù)本求實(shí)作風(fēng)

鐵路公司工作崗位遍布沿線各區(qū)段，留在大城市工作的機(jī)會相對不多，很多畢業(yè)生對于去沿線小站工作心存顧慮，面試時(shí)考官征詢學(xué)生意見時(shí)，大部分學(xué)生對于這個(gè)問題答復(fù)含含糊糊，導(dǎo)致考官直接淘汰面試學(xué)生。在這個(gè)問題上應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生從進(jìn)入鐵路專業(yè)開始學(xué)習(xí)，就把這個(gè)問題考慮清楚，在面試時(shí)能體現(xiàn)出務(wù)本求實(shí)的作風(fēng)，而不能給考官一種好高騖遠(yuǎn)、眼高手低的印象。

雖然近幾年鐵路企業(yè)一線員工需求量比較大，鐵路專業(yè)學(xué)生就業(yè)簽約率比較高，但是隨著用人單位崗位逐漸呈飽和態(tài)勢，鐵路專業(yè)高職生就業(yè)面臨著比較嚴(yán)峻的形勢，企業(yè)在面試時(shí)會在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上優(yōu)中選優(yōu)，鐵路專業(yè)高職生更應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)求職面試禮儀，外強(qiáng)形象、內(nèi)強(qiáng)技能、作風(fēng)務(wù)實(shí)，在激烈的競爭中脫穎而出。

〔責(zé)任編輯：高照〕