煙草部門人力資源培訓(xùn)管理體系的構(gòu)建

[摘 要] 國家煙草行業(yè)改革的深入推進給煙草專賣局帶來了全新的經(jīng)營理念，煙草行業(yè)人力資源培訓(xùn)需求急速膨脹，行業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容逐漸向創(chuàng)新開拓的方向發(fā)展，人力資源培訓(xùn)的效果對煙草行業(yè)的改革發(fā)展有著直接影響。本文分析了煙草部門人力資源培訓(xùn)管理體系的設(shè)計原則，提出了培訓(xùn)管理體系的設(shè)計思路，以SATE培訓(xùn)管理模式給出了培訓(xùn)管理體系的詳細構(gòu)建方案。

[關(guān)鍵詞] 煙草部門； 人力資源； 培訓(xùn)體系doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 010. 035

[中圖分類號] F272.92 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）010- 0067- 02

1 煙草部門人力資源培訓(xùn)管理體系設(shè)計原則

1.1 學(xué)以致用的原則

煙草部門人力資源培訓(xùn)需要始終堅持理論聯(lián)系實際，理論與實際有效結(jié)合，以實際驗證理論。因此，人力資源培訓(xùn)必須考慮到煙草部門員工的實際需求，培訓(xùn)內(nèi)容與員工崗位職責(zé)特征緊密聯(lián)系，使員工能夠?qū)W(xué)到的技能知識應(yīng)用于實際工作中，以實現(xiàn)知識的遷移和轉(zhuǎn)化。

1.2 追求實效的原則

煙草部門人力資源培訓(xùn)的最終目的是追求實效，培訓(xùn)結(jié)果的好壞與培訓(xùn)質(zhì)量密切相關(guān)，因此，煙草部門的管理者應(yīng)該制訂完善的人力資源培訓(xùn)計劃，綜合考慮參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的目標(biāo)等情況，從而選擇實效性較好的培訓(xùn)方法。

1.3 激勵考核的原則

煙草部門的人力資源培訓(xùn)管理要擁有科學(xué)完善的員工培訓(xùn)激勵考核機制，將員工的培訓(xùn)成績、培訓(xùn)出勤情況、培訓(xùn)技能水平與其薪資福利掛鉤，由此充分調(diào)動煙草部門員工參與培訓(xùn)的積極性。

1.4 全員培訓(xùn)、重點提高的原則

煙草部門的管理者應(yīng)該積極鼓勵部門員工采取各種方式參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對管理骨干、技術(shù)骨干要按照培養(yǎng)計劃進行培訓(xùn)，真正做到全員培訓(xùn)、重點提高，營造和諧向上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氣氛，建設(shè)學(xué)習(xí)型煙草部門。

2 煙草部門人力資源培訓(xùn)管理體系設(shè)計思路

目前煙草部門的人力資源培訓(xùn)管理仍然存在諸多問題，本文從整體視角分析煙草部門的培訓(xùn)管理工作，結(jié)合部門員工的實際情況，構(gòu)建了一套SATE培訓(xùn)管理模型，如圖1所示。

3 人力資源培訓(xùn)管理體系整體設(shè)計

3.1 建立煙草企業(yè)管理者支持機制

按照級別建立煙草企業(yè)人力資源培訓(xùn)的管理人員，保證高層管理人員與煙草培訓(xùn)部門、接受培訓(xùn)的人員之間擁有良好的溝通渠道。高層管理人員向煙草培訓(xùn)部門提出煙草行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和實際培訓(xùn)計劃需求，煙草培訓(xùn)部門給出人力資源培訓(xùn)的最終目標(biāo)和實施方案，以及培訓(xùn)與煙草行業(yè)經(jīng)驗發(fā)展的關(guān)系，將員工從其他人力資源培訓(xùn)中收獲的有益信息傳遞給高層管理人員，提出培訓(xùn)轉(zhuǎn)化和知識遷移的注意事項。接受人力資源培訓(xùn)的員工與高層管理人員共同總結(jié)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，并積極尋找解決方案，為下一次的培訓(xùn)工作奠定良好基礎(chǔ)。

3.2 建立煙草部門培訓(xùn)需求體系

以制度化方式建立科學(xué)合理的人力資源培訓(xùn)需求評估體系，綜合分析培訓(xùn)組織、培訓(xùn)任務(wù)和培訓(xùn)人員的信息。面對煙草行業(yè)提出的“按訂單組織貨源、建設(shè)現(xiàn)代物流體系”等新要求，煙草部門應(yīng)該積極深化改革，重點突出煙草部門的創(chuàng)新管理策略。由此可見，煙草部門要堅持以改革為導(dǎo)向，以經(jīng)營戰(zhàn)略為目標(biāo)，積極組織開展能夠?qū)崿F(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收的人力資源培訓(xùn)項目，尤其是市場經(jīng)營潛力大、專業(yè)技能性層次高的培訓(xùn)項目，幫助煙草部門員工樹立良好的職業(yè)技能培訓(xùn)思想，從煙草部門員工職業(yè)崗位的實際需要出發(fā)，確定人力資源培訓(xùn)的能力目標(biāo)，實現(xiàn)系統(tǒng)化、漸進式的“能力本位”培訓(xùn)模式。

3.3 建立煙草部門員工激勵機制

相關(guān)調(diào)查分析指出，激勵考核能夠直接影響人力資源培訓(xùn)項目的效果。因此，煙草部門應(yīng)該積極與員工溝通，提高員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的動機，使員工能夠充分認(rèn)識到培訓(xùn)學(xué)習(xí)對個人技術(shù)水平提高、拓寬事業(yè)發(fā)展方面的積極意義。例如：煙草部門員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得收益之后，能夠有更多的機會在更高級別崗位工作的機會。由此，煙草部門應(yīng)該幫助員工規(guī)劃個人職業(yè)生涯，逐步實現(xiàn)個人的高層次目標(biāo)，更應(yīng)該制訂符合煙草部門發(fā)展的人力資源培訓(xùn)計劃方案，使每一名員工都能明確個人階段性目標(biāo)，并按照目標(biāo)的方向積極參加培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)知識。

3.4 建立培訓(xùn)內(nèi)容評估機制

本文將煙草部門人力資源培訓(xùn)的評估內(nèi)容分層定位，包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果4個層次。反應(yīng)層主要是評價員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感受與看法；學(xué)習(xí)層主要是評價員工知識與技能的收獲情況；行為層主要是評價員工培訓(xùn)后的工作行為變化情況；結(jié)果層主要是對煙草部門績效改進的評價。

根據(jù)人力資源SATE培訓(xùn)管理模型創(chuàng)立的人力資源培訓(xùn)管理體系，能夠促進煙草部門在充分利用部門員工個人潛能的基礎(chǔ)上，有效提高部門員工的知識技能水平，深入發(fā)掘具有潛力的骨干人才，使員工得到全面的個人發(fā)展和進步，增強部門人員的凝聚力和團隊精神。

主要參考文獻

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