IT項目經理勝任力模型研究

[摘 要] 目前國內外對IT項目經理職業能力的研究成果根據其研究者的資歷和經歷來分，可以分為學院派理論以及經驗派理論。學院派的研究傾向于使用勝任特征，建立勝任力模型來說明要成功應用IT應該如何選擇項目經理；而經驗派理論則根據實踐經驗的積累以及一些基本的理論來論證闡述項目經理應該具備的素質并提出了一些培養項目經理的途徑和方法。本文就IT項目經理勝任力模型的應用進行了總結。

[關鍵詞] IT項目經理； 勝任力； 模型； 應用doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 010. 033

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）010- 0064- 02

根據國內外學者的研究成果可以將評價IT項目經理勝任特征以及建立勝任力模型的方法歸納總結如下。

1 行為事件訪談法

行為事件訪談法（Behavioral Event Interview，BEI） 是由David McClelland提出來的，也是目前公認的最有效的方法。該方法采用開放式的行為回顧式調查技術，要求被訪談者列出他們在管理工作中發生的關鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負面事件各3項，并且讓被訪者詳盡地描述整個事件的起因、過程、結果、時間、相關人物、涉及的范圍、影響層面以及自己當時的想法或感想。

采用該方法最關鍵的是選擇被訪談者并且要盡可能保證被訪談者的訪談數據的質量以及樣本數據的多樣性，但是在國內學者潘文安[1]以及姚翔 等人[2]的研究中盡管最后都建立了結論相似的IT項目經理勝任力模型，但是他們在選擇被訪談者時，不是僅限于上海浙江兩個區域和少量人員就是僅限于某一個企業，而在IT行業中不同類型的項目對項目經理各項能力的要求程度是有很大差異的，例如，一個系統集成項目和一個軟件實施項目，對項目經理的技術能力的要求就不一樣，系統集成項目在對項目經理的技術的全面性和技術架構思維方面的要求就遠遠高于一個成熟軟件的實施項目。再如，不同規模大小的IT項目對項目經理的橫向溝通能力的要求程度也是不一樣的。

2 模糊綜合評判法

國內最先采用模糊綜合評判法來建立IT項目經理勝任力模型的是邢俊瑜、李北平、劉信信 等3人[3]。該方法先確定項目經理必備的3項素質能力：技術能力、個人魅力、領導能力。然后確定項目經理所需素質的要素集和勝任力要素的權重向量，最后采用和積法計算各要素的權重向量，得出勝任力要素評價矩陣，最后，再利用勝任力要素權重和評價矩陣進行模糊綜合（矩陣乘）得出勝任力要素評價向量，再采取評價等級分數化的方法得出勝任力評級分數。該分數越高就表示項目經理的能力越強。

該方法的優點是提高了項目經理勝任力評價的公平性，因為在對每一項能力要素進行評分時是以專家組的形式進行打分，同時在做模糊運算的過程中減少了個別不真實數據對結果的影響。但是，目前使用該方法的有效性還值得研究和需要進行大量的實證分析。

3 基于職位序列的勝任力模型

借鑒國際項目管理協會（IPMA）的能力體系中的各種能力要素，結合中國的IT企業的項目經理職位發展情況，甄進明[4]所在團隊構建了的一個勝任能力模型的框架，項目經理作為該模型支撐的一個職位序列。勝任能力模型按照能力元素，分為兩大部分：通用能力族和專業能力族。通用能力族，是IT系統集成和服務各個職位序列能力都需要的能力；專業能力族所設計的職位序列分為咨詢顧問、項目經理、IT架構師、IT應用工程師、IT系統工程師、IT運營工程師等。能力模型將能力分解為元素，成為可衡量、可觀察、可指導的能力元素，針對每個能力元素，需要進行分級描述，以便考察員工在每個能力項方面的能力。而當某些能力要素達到一定級別之后就可以成為對應職位序列的職業人員。

使用這種方法的好處就是能力要素采用的是行業內認可的，而能力級別的定義是行業認定的。同時在這種能力模型中，什么樣的能力應該做什么樣的職位一目了然，而且每個IT行業的不同服務領域的能力要素的定義和能力級別的認定都是靈活的。而且基于這樣的模型對于IT從業人員的職業生涯的規劃和管理更為容易，對于IT企業來說培養項目經理時目標也更為清晰。

4 凱利方格訪談技術（repertory grid （RepGrid） technique）

RepGrid技術由著名的人格心理學家凱利（Kelly）基于個人建構心理學或稱個人結構心理學（Psychology of Personal Constructs） 理論而提出。由準備訪談元素、引出構念、排列構念、制作方格4部分組成，其中核心構念和邊緣構念，應用二分法將正反構念分成兩極， 然后配合不同的元素制作成方格問卷， 要求被訪問者分別對每一個元素進行評判， 表明贊同或不贊同[5]。而將該技術應用于對IT項目經理勝任力的研究則是Napier.Nannette P、Keil Mark和Tan Felix B[6]首創。

在幾位學者的研究中通過對參與不同項目的19個人進行RepGrid方式的訪談，根據訪談結果得出了147項raw skills，然后對這些技能進行分類，得出9大類46種核心技能，根據擁有不同類型核心技能的情況項目經理進行分類，然后再總結哪些項目經理領導的項目失敗而哪些成功，最后得出項目成功項目經理應該具備的核心能力。

對于采用該方法進行IT項目經理能力的研究尚少，卻是另辟蹊徑，從項目參與者的角度去分析項目成功需要的技能，對于項目參與者來說對項目經理所做的每一項決定和采用的方法都盡然了解，而且還可能對不同的項目經理進行比較，從而產生自己心目中理想的項目經理。然而這種方法卻不能刨除被訪談者在訪談過程中因為有不愉快經歷而產生的不客觀的評比，這就給最后的結果帶來不利影響。

主要參考文獻

[1] 潘文安. IT業項目經理人勝任力模型研究[J]. 科技進步與對策，2005，22（2）：152-154.

[2] 姚翔，王壘，陳建紅. 項目管理者勝任力模型[J]. 心理科學，2004，27（6）：1497-1499.

[3] 邢俊瑜，李北平，劉信信. 基于模糊綜合評判法的項目經理勝任能力模型[J]. 經濟師， 2007（11）：20-21.

[4] 甄進明. 項目經理職業生涯和勝任能力模型應用[J]. 項目管理技術，2007（2）：48-53.

[5] 鐘媚，高凌飚. 凱利方格訪談技術在科學本質觀研究中的運用[J]. 全球教育展望，2009，6（38）：77-81.