中小企業(yè)完善績效管理與考核的對策研究

【文章摘要】

隨著全球經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭逐步呈現(xiàn)全球化、白熱化的趨勢，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須在競爭中不斷提高企業(yè)效能和績效，這對于中小企業(yè)來說尤其重要。本文從中小企業(yè)績效考核現(xiàn)狀出發(fā)，分析其考核過程中存在的問題和不足，并提出改進建議和對策。

【關(guān)鍵詞】

中小企業(yè)；績效考核；對策研究

隨著績效管理與考核對企業(yè)整體效能的提高作用被逐步通過實踐證明，越來越多的企業(yè)開始重視績效管理與考核，并嘗試在企業(yè)內(nèi)部實行。目前，相當一部分企業(yè)已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部實施了績效管理及考核，但是能夠真正將績效管理及考核的作用發(fā)揮到極致的卻并不多，大部分企業(yè)的做法是在形式上做文章，如填制績效考核表格、登記管理與考核信息等，這些工作并不能真正反映出考核中存在問題，也不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此，正確分析中小企業(yè)在其績效管理與考核中存在的問題與不足，并找出相應(yīng)的解決辦法，具有一定的實踐意義。

1 中小企業(yè)績效管理與考核的現(xiàn)實意義

1.1 在企業(yè)管理方面的意義

中小企業(yè)實施績效管理與考核有利于企業(yè)加強管理，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過完善的績效管理與考核系統(tǒng)，企業(yè)將組織整體戰(zhàn)略目標層層分解，使各個部門的各個崗位都頭上有指標，個人績效的不斷提高才能保證企業(yè)整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益與可持續(xù)發(fā)展。

1.2 在員工管理方面的意義

中小企業(yè)實施績效管理與考核有利于提高員工的勞動效率，有利于激勵員工的工作熱情。將員工個人績效與企業(yè)整體績效相結(jié)合，給每位員工都分配一定的目標和任務(wù)，這樣可以激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，積極為企業(yè)績效做出貢獻，企業(yè)績效上去了，員工的相應(yīng)待遇也會得到不斷提高。

2 中小企業(yè)績效管理與考核中存在的問題與不足

當前，中小企業(yè)因其自身的條件限制以及對績效管理與考核的認識不足等原因，在績效管理與考核中仍有以下問題凸顯出來：

2.1 中小企業(yè)的管理層與員工對績效管理與考核的認識不足

在中小企業(yè)的績效管理與考核工作中，普遍存在的問題就是對績效管理與考核的認識停留在概念階段，對績效管理與考核缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的認識，導(dǎo)致在績效管理與考核的實施過程中比較被動，不能主動探索和創(chuàng)新，最后導(dǎo)致績效管理與考核工作與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，不能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.2 中小企業(yè)的績效管理與考核體系不夠健全

在中小企業(yè)中，往往由人事部門來負責績效的管理與考核工作，不設(shè)立專門的績效管理組織領(lǐng)導(dǎo)體系，在績效管理上往往隨意性和主觀性較強，不夠連貫、穩(wěn)定，影響績效管理與考核的效果；在績效管理與考核的過程中，人事部門與員工之間沒有針對績效工作的實時溝通，導(dǎo)致績效管理與考核系統(tǒng)運行不暢，效果較差。

2.3 中小企業(yè)的績效考核關(guān)鍵指標評定設(shè)計不夠規(guī)范

績效考核關(guān)鍵指標的評定設(shè)計是績效管理工作的重中之重，是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是績效管理工作的難點所在。有些企業(yè)試圖通過將員工的工作任務(wù)進行量化來提高績效考核的客觀性，但是在實踐中往往行不通，這是因為體力勞動與腦力勞動是不同的；另外，在考慮績效考核關(guān)鍵指標時也充分注意到各個部門之間的協(xié)調(diào)分工，不能僅考慮本部門情況，造成考核指標的片面化。

2.4 中小企業(yè)的績效管理與考核缺乏反饋環(huán)節(jié)

目前，大部分中小企業(yè)的績效管理與考核工作都止步于考核完成階段，最后得到的只是一堆填滿數(shù)據(jù)的表格，缺乏后續(xù)的反饋環(huán)節(jié)與改進機制。績效管理與考核的目的是在考核的過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理中存在的問題、在體制方面存在的不足以及員工自身存在的影響績效的原因等，如果發(fā)現(xiàn)了問題而不去反饋、不去尋找解決問題的辦法，績效管理與考核也就失去了其應(yīng)有的意義。

2.5 中小企業(yè)的績效管理與考核方法缺乏針對性

很多中小企業(yè)為了快速得到績效管理與考核對企業(yè)效益的提升作用，往往看到哪個企業(yè)有績效管理與考核成功案例，就不加辨別的完全拿來套用，認為經(jīng)過別的企業(yè)實踐檢驗的績效管理與考核辦法必定是成功的、有效的辦法，自己用了也能達到同樣的效果；還有的中小企業(yè)迫于自身財力、物力、人力等方面的限制，沒有能力在績效管理與考核工作上加大投入，只能以較低的成本挪用別的企業(yè)的模板，使績效管理與考核方法沒有與本企業(yè)的實際情況與特點相結(jié)合，效果并不明顯，甚至出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。

3 完善中小企業(yè)績效管理與考核的對策

3.1 在企業(yè)內(nèi)部全面普及績效管理與考核的相關(guān)知識

要想能在企業(yè)內(nèi)部連貫、有序地執(zhí)行績效管理與考核，那就需要企業(yè)上下統(tǒng)一認識，團結(jié)一致，而這樣的執(zhí)行環(huán)境則需要在企業(yè)內(nèi)部普及績效管理與考核的相關(guān)知識，使上至管理層、下至普通員工，都能明白績效管理與考核的意義及作用，并能積極參與其中，充分發(fā)揮自己的作用，為企業(yè)的績效管理與考核工作提供有力支持。

3.2 建立健全中小企業(yè)的績效管理與考核體系

中小企業(yè)的績效管理與考核工作絕不是單純的人事部門填制表格，而應(yīng)該是一項需要企業(yè)全體部門都充分參與其中的系統(tǒng)性工作，企業(yè)中的各層次的管理者都直接對績效管理與考核工作負責，人事部門則應(yīng)承擔各個部門之間橫向的組織協(xié)調(diào)工作，為績效管理與考核的順利開展提供有力保障。

3.3 績效管理與考核工作需要企業(yè)全員參與

企業(yè)實施績效管理與考核，其最終目的是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標細化分解，落實到各個工作崗位、各個員工身上，通過這種由上而下的傳遞過程，讓每個員工都分配到一定的工作任務(wù)和責任。因此，績效管理與考核必須覆蓋企業(yè)的各個層，形成人人頭上有指標的局面，而人事部門的責任則是負責績效管理與考核的組織和管理工作，維持績效管理與考核的秩序和過程。

3.4 建立與完善反饋環(huán)節(jié)與改進機制

沒有反饋的考核是沒有意義的考核，只有通過反饋環(huán)節(jié)，才能讓被考核者了解自己的績效情況，將企業(yè)管理者的期望傳達給員工，雙方達成一致以后，才能就績效考核中出現(xiàn)的問題尋找解決辦法，就績效提高的方法制定出下一步的改進計劃（也即績效管理與考核的改進機制），同時為下一輪的績效管理與考核工作提供改進依據(jù)。

3.5 選取適合本企業(yè)特點的績效管理與考核方法

隨著對企業(yè)績效管理與考核的研究工作的進一步深入，績效管理與考核的方法也呈現(xiàn)多樣化的趨勢，每一種方法都有各自的特點和適用對象，但是沒有一種是放之四海而皆準的萬能方法，每個企業(yè)都應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身特點，尋找適合企業(yè)的績效管理與考核方法，使之能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，為企業(yè)的管理及績效的提供助力。

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