加強(qiáng)社保單位文明創(chuàng)建工作之我見

黨的十七屆六中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，指出“一些地方和單位對(duì)文化建設(shè)重要性、必要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，文化在推動(dòng)全民族文明素質(zhì)提高中的作用亟待加強(qiáng)；一些領(lǐng)域道德失范、誠(chéng)信缺失，一些社會(huì)成員人生觀、價(jià)值觀扭曲，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮更為緊迫?！?/p>

社保局作為政府的職能部門，其單位文明創(chuàng)建工作，是以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民和企業(yè)員工為目的，通過組織發(fā)動(dòng)廣大管理者和員工群眾廣泛參與多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高人的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康文明素質(zhì)，形成單位內(nèi)部愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的濃厚氛圍和良好風(fēng)尚，從而影響和推動(dòng)所在單位乃至全社會(huì)各項(xiàng)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，關(guān)注人的思想道德建設(shè)，對(duì)創(chuàng)建工作起著綱舉目張的關(guān)鍵作用。

1 文明單位創(chuàng)建工作為思想道德建設(shè)營(yíng)造良好環(huán)境氛圍

所謂道德，是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和人的內(nèi)心信念的力量，以調(diào)節(jié)人與人之間以及個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

當(dāng)前，企業(yè)、社會(huì)正處于由封閉走向開放、由落后步人現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型時(shí)期。生活方式、利益分配、用工性質(zhì)等方面的多樣化，以及信息傳播和接受途徑的多層次、多渠道，使得管理者和員工的思想觀念、行為方式和價(jià)值取向，從未像如今表現(xiàn)得這般活躍和現(xiàn)實(shí)，給思想道德建設(shè)工作帶來了許多新情況、新問題。一方面，傳統(tǒng)的規(guī)范、文化、理念、制度，正日益面臨發(fā)展變化了的形勢(shì)環(huán)境的重新審視和挑戰(zhàn)，有些甚至已被完全顛覆和摒棄；另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，良性秩序的建立，需要參與其中的各方主體必須具有基本的道德規(guī)范約束，讓個(gè)人不自覺地或者有意識(shí)地排除那些或許可以增進(jìn)自己短期利益卻損害長(zhǎng)期利益的選擇，排除那些或許可以增進(jìn)自己利益卻顯著地?fù)p害他人利益的選擇，通過各方彼此自覺遵守相關(guān)的“游戲規(guī)則”，保持和促進(jìn)個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)、自然的和諧健康發(fā)展。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)所具有的“奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民”的宗旨，或許可以部分承擔(dān)這樣的職責(zé)，通過設(shè)立多角度、全方位的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，逐步探索建立適合各方長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新的道德體系，促使所在單位通過不斷加強(qiáng)從業(yè)人員的思想道德建設(shè)，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新秩序的建立奠定重要的人文基礎(chǔ)。

2 當(dāng)前思想道德建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)和困難

曾經(jīng)一段時(shí)間，我們把“為人民服務(wù)”、“大公無私”、“集體主義”、“無私奉獻(xiàn)”等等，作為道德建設(shè)的規(guī)范和目標(biāo)。這些內(nèi)容在不同的歷史階段，對(duì)于黨領(lǐng)導(dǎo)人民奪取政權(quán)、建設(shè)國(guó)家，堅(jiān)定信念、攻難克艱，都發(fā)揮了無可替代的重要作用，曾經(jīng)成為激勵(lì)人們矢志不渝、勇往直前，為了理想不惜犧牲自我的強(qiáng)大精神動(dòng)力。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)行為所必須具備的競(jìng)爭(zhēng)、趨利、交換等原則，不可否認(rèn)對(duì)以往的道德觀念和行為習(xí)慣產(chǎn)生了嚴(yán)重的沖擊和影響，正如中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中所指出的，“一些領(lǐng)域和一些地方道德失范，是非、善惡、美丑界限混淆，拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義有所滋長(zhǎng)，見利忘義、損公肥私行為時(shí)有發(fā)生，不講信用、欺騙欺詐成為社會(huì)公害，以權(quán)謀私、腐化墮落現(xiàn)象嚴(yán)重存在”，思想道德建設(shè)工作面臨著日趨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難，表現(xiàn)在：

（1）重視程度有待提高。在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的大背景下，各級(jí)組織的主要精力集中在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，對(duì)于思想道德建設(shè)工作，無論是人力、物力、財(cái)力、精力的投入，還是職責(zé)的明確、分工的落實(shí)，無論是輿論宣傳上的廣度力度，還是實(shí)踐操作中的落實(shí)執(zhí)行，都與思想道德建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)和任務(wù)不相適應(yīng)，一定程度存在“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現(xiàn)象。

（2）具體內(nèi)容有待明確。中央提出社會(huì)主義初級(jí)階段的基本道德規(guī)范是：“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。其總要求是：“要將公民培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民”。雖然這些內(nèi)容提出了公民道德建設(shè)的總的原則和要求，各地和各行各業(yè)也都制訂了一些相應(yīng)的具體規(guī)范，但其中大部分屬于標(biāo)語(yǔ)口號(hào)式，操作性不強(qiáng)，具體的道德規(guī)范并不明確，在現(xiàn)實(shí)生活中究竟哪些是道德行為，哪些是非道德行為，沒有十分明確的界定和解釋。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，如何將日益趨利的“經(jīng)濟(jì)人”，培養(yǎng)或轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂泄乱庾R(shí)和自律精神的社會(huì)人，尚缺乏強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)和令人信服的示范推崇。

（3）管理手段有待加強(qiáng)。道德習(xí)慣在養(yǎng)成的過程中，除了教育、感化、知曉，更需要輔之以一定行之有效的剛性手段加以規(guī)范和約束，讓缺德者受到利益的損失、尊嚴(yán)的損害、輿論的制裁，最終受到自己良心的譴責(zé)，以此警示他人及教訓(xùn)自己，使人不敢缺德、不能缺德。但在實(shí)際生活中，輿論監(jiān)督尚不到位，法律法規(guī)及規(guī)章制度失之于寬、失之于軟，沒有形成支撐道德建設(shè)強(qiáng)有力的文化環(huán)境和制度氛圍。

3 最近幾年本單位思想道德建設(shè)的探索和實(shí)踐

近年來，我們社保局在開展文明單位創(chuàng)建工作中，結(jié)合干部職工隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)實(shí)際，積極創(chuàng)新思想道德建設(shè)的載體和手段，使廣大管理者和員工在潛移默化中不斷受到先進(jìn)思想道德文化的熏陶和浸染，取得了一些初步成效。

一是持續(xù)組織學(xué)習(xí)提升，打造堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。公司以“四好班子”建設(shè)為抓手，以企業(yè)文化建設(shè)為載體，以適應(yīng)發(fā)展轉(zhuǎn)型為目的，經(jīng)常組織各類集中講座、培訓(xùn)輔導(dǎo)、網(wǎng)上自學(xué)、競(jìng)賽考試、崗位認(rèn)證、班前班后會(huì)等學(xué)習(xí)活動(dòng)，在提升團(tuán)隊(duì)知識(shí)技能素質(zhì)的同時(shí)，形成企業(yè)內(nèi)部積極進(jìn)取的思想輿論氛圍，多個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人獲全國(guó)、省“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”先進(jìn)。

二是持續(xù)開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)，大力弘揚(yáng)企業(yè)正氣。單位持續(xù)開展各類服務(wù)明星、崗位之星、優(yōu)秀黨團(tuán)員以及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（組織、項(xiàng)目）等的評(píng)選表彰，樹立標(biāo)桿和典型，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，曾相繼獲 “全國(guó)模范職工之家”、“省級(jí)文明單位（行業(yè)）”等榮譽(yù)。

三是持續(xù)創(chuàng)新載體手段，努力做到喜聞樂見。在安排開展精神文化建設(shè)活動(dòng)時(shí)，努力創(chuàng)新載體形式手段，如組織拓展訓(xùn)練、學(xué)習(xí)成果匯報(bào)表演、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播等，努力變單向灌輸為雙向互動(dòng)，使學(xué)習(xí)教育以人為本，入腦入心。公司曾獲上級(jí)黨委“‘三培養(yǎng)’工作先進(jìn)集體”、“黨建工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

4 進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德建設(shè)的主要任務(wù)

在加強(qiáng)思想道德建設(shè)工作中，要以中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系等文件精神為指導(dǎo)，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)實(shí)際，突出重點(diǎn)、關(guān)注細(xì)節(jié)、循序推進(jìn)。就本企業(yè)來說，當(dāng)前應(yīng)主要從以下五個(gè)維度入手，強(qiáng)調(diào)“五倡導(dǎo)、五反對(duì)”，進(jìn)一步規(guī)范員工的職業(yè)道德行為：

（1）客戶至上：倡導(dǎo)從客戶角度思考問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值；認(rèn)真踐行服務(wù)首問責(zé)任制，快速響應(yīng)客戶需求；企業(yè)管理從客戶出發(fā)，設(shè)計(jì)管理制度，優(yōu)化服務(wù)流程。反對(duì)：漠視客戶需求，損害客戶利益；將內(nèi)部的工作語(yǔ)言作為與客戶的溝通語(yǔ)言。

（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：倡導(dǎo)積極融入團(tuán)隊(duì)，為營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍做貢獻(xiàn)；襟懷坦白，包容他人，主動(dòng)分享知識(shí)與資源，積極幫助他人；碰到困難時(shí)，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題；決策前積極發(fā)表個(gè)人意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從行動(dòng)上完全予以支持，不折不扣地貫徹執(zhí)行上級(jí)指令。反對(duì)以自我為中心，各行其是，過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人和局部利益；官本位和“對(duì)人不對(duì)事”的工作作風(fēng)；惡意制造矛盾事端，將內(nèi)部問題外部化、局部問題擴(kuò)大化。

（3）愛崗敬業(yè)：倡導(dǎo)富有激情，干一行、愛一行、精一行，努力把自己培養(yǎng)成為適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的專才、行家；勇于承擔(dān)工作責(zé)任，把解決問題作為首要任務(wù)。反對(duì)消極懈怠，做事拖沓；玩忽職守，犯同樣的錯(cuò)誤；工作安排以自我為中心，過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人原因而對(duì)工作安排討價(jià)還價(jià)。

與此同時(shí)，要繼續(xù)通過評(píng)先創(chuàng)優(yōu)、樹立典型、嚴(yán)格管理、考核監(jiān)督等激勵(lì)措施，用榜樣的力量和制度的剛性，促進(jìn)員工隊(duì)伍職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，并自覺遵守社會(huì)公德和家庭美德，以自身規(guī)范服務(wù)、禮儀服務(wù)、文明服務(wù)的良好素質(zhì)形象，實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和科學(xué)發(fā)展提供精神文化動(dòng)力和思想政治保障。

思想道德建設(shè)工作是文明單位創(chuàng)建工作的核心。在原有道德權(quán)威、理想信念已受沖擊，新的信仰、價(jià)值體系尚在重建的企業(yè)、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，積極探索優(yōu)良傳統(tǒng)與先進(jìn)思想文化的傳承和融合，并以此整合力量、凝聚人心，促進(jìn)企業(yè)、社會(huì)的和諧發(fā)展，既是文明單位創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理工作的重要課題。