高等院校外國(guó)交換生管理研究

摘 要 隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和文化全球化的發(fā)展，當(dāng)今世界高等教育的國(guó)際化趨勢(shì)也日益加強(qiáng)。學(xué)生的國(guó)際化是高等教育國(guó)際化的一項(xiàng)重要指標(biāo)。許多高校都很重視這一指標(biāo)，努力擴(kuò)大在校留學(xué)生數(shù)量，加強(qiáng)與國(guó)外高等院校間的交流與合作。其中通過(guò)開(kāi)展交換生項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)高校國(guó)際化的重要途徑之一。本文試圖通過(guò)對(duì)目前高等院校接收外國(guó)交換生到本校交換學(xué)習(xí)進(jìn)行分析研究，能夠?yàn)槲覈?guó)高等院校外國(guó)交換生的管理找到一些解決問(wèn)題的途徑。

關(guān)鍵詞 高等院校 外國(guó)交換生 管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和文化全球化的發(fā)展，當(dāng)今世界高等教育的國(guó)際化趨勢(shì)也日益加強(qiáng)。許多高等院校紛紛將“國(guó)際化”作為學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷地?cái)U(kuò)大、深化與國(guó)外高等院校間的交流與合作。學(xué)生的國(guó)際化作為高等教育國(guó)際化的一項(xiàng)重要指標(biāo)，受到了高等院校的高度重視。高等院校努力擴(kuò)大在校留學(xué)生數(shù)量，加強(qiáng)國(guó)際交流合作，開(kāi)展交換生項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)高校國(guó)際化的重要途徑之一。同時(shí)，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出“擴(kuò)大政府間學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證。支持中外大學(xué)間的教師互派、學(xué)分互換、學(xué)分互認(rèn)和學(xué)位互授聯(lián)授，”“加強(qiáng)與聯(lián)合國(guó)教科文組織等國(guó)際組織合作，積極參與雙邊、多變和全球性、區(qū)域性教育合作”。在全球化背景下，高等院校交換生項(xiàng)目的數(shù)量以及參與交換的學(xué)生人數(shù)均極大地增加，交換生項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中外國(guó)交換生的管理問(wèn)題凸顯，如何形成一套科學(xué)、高效的管理制度已經(jīng)成為擺在各高等院校面前亟待解決的問(wèn)題。

1 交換生的含義

交換生是留學(xué)生的一種特殊形式，它是在兩所大學(xué)簽署校際學(xué)生交換協(xié)議的基礎(chǔ)上，兩所院校互派學(xué)生到對(duì)方院校進(jìn)行交換學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間一般為一學(xué)年或一學(xué)期。交換生不以取得學(xué)位為目標(biāo)，可以自主選擇與本專(zhuān)業(yè)相同或相近的課程。通常來(lái)說(shuō)，交換生只需繳納其學(xué)籍所在院校的學(xué)費(fèi)，接收院校不收取交換生學(xué)費(fèi)和注冊(cè)費(fèi)，但學(xué)生需支付本人在交換期間的生活費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和簽證費(fèi)等。交換項(xiàng)目結(jié)束后，交換生按期返回原所在院校繼續(xù)學(xué)業(yè)。交換生在接收院校所修的學(xué)分根據(jù)兩校的合作協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)分轉(zhuǎn)換，這也保證了學(xué)生按時(shí)完成其學(xué)籍所在院校的學(xué)習(xí)要求。

2 外國(guó)交換生的特點(diǎn)

（1）學(xué)習(xí)時(shí)間短。交換生到接收院校學(xué)習(xí)一般不以取得學(xué)位為直接目的，主要在于體驗(yàn)不同的文化氛圍，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，豐富自己的大學(xué)生活，充當(dāng)兩校（國(guó)）溝通交流的橋梁。因此，交換生出國(guó)學(xué)習(xí)的時(shí)間一般較短，其中交換學(xué)習(xí)一個(gè)學(xué)期或一個(gè)學(xué)年的居多。（2）中文水平較差。中外院校在洽談交換生項(xiàng)目時(shí)，通常對(duì)來(lái)華交換學(xué)習(xí)的外國(guó)交換生的中文水平?jīng)]有特別要求。外國(guó)交換生在來(lái)華之前短期突擊學(xué)習(xí)中文，甚至中文水平為零。（3）對(duì)中國(guó)文化普遍了解不多。外國(guó)學(xué)生通常是在校內(nèi)任課教師或者校內(nèi)宣傳獲知交換項(xiàng)目。對(duì)是否選擇參加交換項(xiàng)目和選擇交換目的國(guó)家的隨機(jī)性較大，沒(méi)有太多時(shí)間準(zhǔn)備其在交換目的國(guó)家的學(xué)習(xí)。因此對(duì)于選擇來(lái)華參加交換項(xiàng)目的外國(guó)學(xué)生而言，他們對(duì)中國(guó)文化的普遍了解不多。

3 高等院校外國(guó)交換生管理存在的問(wèn)題

3.1 語(yǔ)言障礙

外國(guó)交換生的中文水平較差，一般需要使用英語(yǔ)或者其母語(yǔ)進(jìn)行交流。在教學(xué)選課管理和生活管理上，教務(wù)、后勤部門(mén)的管理人員外語(yǔ)水平較難實(shí)現(xiàn)順利溝通。在其日常生活過(guò)程中的坐車(chē)、購(gòu)物、就醫(yī)等方面也會(huì)遇到溝通困難。語(yǔ)言障礙是制約外國(guó)交換生在華學(xué)習(xí)和生活的第一道屏障。

3.2 文化沖突

文化沖突是留學(xué)生管理工作中面臨的普遍現(xiàn)象。人們從一種長(zhǎng)期已經(jīng)適應(yīng)的物質(zhì)、社會(huì)和文化環(huán)境轉(zhuǎn)入另一種環(huán)境時(shí)，對(duì)環(huán)境的突然改變產(chǎn)生不適應(yīng)，也即是通常所說(shuō)的“文化休克”（Culture Shock）。由于交換生的學(xué)習(xí)時(shí)間較短，文化沖突現(xiàn)象表現(xiàn)得更加明顯。大多數(shù)交換生來(lái)華之后經(jīng)常會(huì)遭遇生活學(xué)習(xí)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、飲食、思維方式等方面的文化沖突，甚至?xí)a(chǎn)生抵觸情緒。

3.3 教育模式差異

中外教育模式在課堂紀(jì)律、教學(xué)形式、考試制度和師生角色方面存在較大差異。許多國(guó)家的教育模式崇尚寬松、自由和自助，提倡發(fā)揮學(xué)生的地執(zhí)行和創(chuàng)造性，課堂上和教師能形成良好的互動(dòng)與溝通。中國(guó)的教育模式更加注重“老師教、學(xué)生學(xué)”的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)課堂紀(jì)律。對(duì)于交換生而言，他們?cè)趪?guó)外院校曾經(jīng)就某一專(zhuān)業(yè)進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)交換以后，到了國(guó)內(nèi)院校對(duì)該專(zhuān)業(yè)接著進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)兩種教育風(fēng)格和體制對(duì)比感受異常明顯。

3.4 管理人員不足

高等院校實(shí)際從事交換生管理工作的管理人員往往不多，不少院校的外國(guó)交換生管理人員都是身兼數(shù)職，交換生管理工作只是其日常工作的一部分。管理人員不足容易導(dǎo)致服務(wù)不到位，讓外國(guó)交換生產(chǎn)生疏離感。

4 高等院校外國(guó)交換生管理應(yīng)對(duì)策略

4.1 建立健全規(guī)章制度

不以規(guī)矩，不成方圓。建立健全外國(guó)交換生管理制度是做好外國(guó)交換生管理工作的有效保障。管理人員要對(duì)所有的規(guī)章制度要做好宣傳講解工作，并且在執(zhí)行各種規(guī)章制度的過(guò)程中，要做到和風(fēng)細(xì)雨、循序漸進(jìn)。在外國(guó)交換生管理工作中必須嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循、有法必依。為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理外國(guó)交換學(xué)生的突發(fā)事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件所造成的損失與傷害，還應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。

4.2 提高管理人員的素質(zhì)

高素質(zhì)的管理人員是外國(guó)交換生管理工作的重要保證。作為管理者首先要有過(guò)硬的政治素質(zhì)，高尚的愛(ài)國(guó)主義情操。管理人員工作中要做到敬崗愛(ài)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，以熱情的態(tài)度為外國(guó)交換生提供細(xì)致的服務(wù)。外國(guó)交換生管理工作是一項(xiàng)集政策性、法律性、原則性、知識(shí)性和保密性為一體的工作。這就要求管理人員要熟悉國(guó)家和學(xué)校對(duì)外國(guó)留學(xué)生的各項(xiàng)政策法規(guī)，并在工作中注意方式方法。管理人員還需具有獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有處理和解決突發(fā)事件的能力。由于外國(guó)交換生的中文水平較差，這就要求管理人員必須精通外語(yǔ)，協(xié)調(diào)處理好外國(guó)交換生學(xué)習(xí)生活中遇到的各種困難。

4.3 人性化管理相結(jié)合

交換生管理中要做到制度化管理和人性化管理相結(jié)合，在工作中既要把握原則，也要充分掌握靈活性，充分運(yùn)用管理技能解決交換生遇到的實(shí)際問(wèn)題。除了做好日常管理工作之外，高等院校還應(yīng)該多關(guān)心交換生的心理和情感，邀請(qǐng)交換生參加省、市、學(xué)校組織的各種課外活動(dòng)，幫助外國(guó)交換生更好地了解中國(guó)社會(huì)和中國(guó)文化。

4.4 運(yùn)用科技管理手段

隨著科技的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)信息通訊手段也迅速發(fā)展起來(lái)。外國(guó)交換生管理人員也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代科技手段，如電子郵件、QQ群、微博、微信等方式充分運(yùn)用在外國(guó)交換生管理上。網(wǎng)絡(luò)信息通訊手段有利于增加管理人員與外國(guó)交換生的互動(dòng)，方便傳達(dá)各類(lèi)通知，構(gòu)建師生之間和諧良好關(guān)系，有利于提高管理水平和效率。

4.5 成立外國(guó)交換生幫對(duì)小組

國(guó)外大學(xué)的學(xué)生管理服務(wù)部門(mén)在解決管理服務(wù)人員不足而建立Buddy系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)值得我國(guó)高等院校借鑒。高等院校可以招募學(xué)校志愿者社團(tuán)、英語(yǔ)俱樂(lè)部、赴外國(guó)交換返校學(xué)生等中方學(xué)生成立外國(guó)交換生幫對(duì)小組，充分利用中方學(xué)生資源進(jìn)行交換生管理。這種方式不僅有利于彌補(bǔ)管理人員不足，同時(shí)還有利于加快外國(guó)交換生融入學(xué)校學(xué)習(xí)和生活。

在我國(guó)各高等院校的十二五規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中，都將進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校國(guó)際交流合作放在重要位置，并把推動(dòng)學(xué)校國(guó)際化作為重要目標(biāo)。交換生項(xiàng)目是各高校開(kāi)展國(guó)際交流合作的重要舉措之一。隨著各高等院校國(guó)際交流合作的開(kāi)展，必將有越來(lái)越多的外國(guó)學(xué)生參與交換生項(xiàng)目到我國(guó)交換學(xué)習(xí)。高等院校要在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題中推進(jìn)交換生工作的發(fā)展，更好地推動(dòng)學(xué)校國(guó)際化進(jìn)程。

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