對電子商務人才培養定位的反思

摘 要 文章從電子商務企業對人才的需求類型出發，分析了目前我國高校電子商務人才培養的定位存在的問題，從高校內部、企業及社會等方面找出產生問題的原因，并提出解決方法。

關鍵詞 電子商務 人才培養 定位 反思

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

1 企業要求精細化、專業化的電商人才

隨著網絡的發展，我國網民人數迅猛增長，截至2013年6月底， 我國網民規模達5.91億，互聯網普及率為44.1%。伴隨網民人數增長的是網絡企業數的擴大，短短幾年，我國電子商務企業發展迅速，電商人才的需求提上了日程，國內各大高校紛紛反應，在短短幾年，培養出大批電商“人才”。但電商企業仍處于粗放競爭的階段，對員工的學歷要求不高，超過75.93%的企業只要求大專學歷。電商企業更加注重員工的執行能力、溝通能力和團隊合作能力，比如，在淘寶大學的電商人才調查中發現，24.86%的企業最缺美工，24.29%最缺運營，22.6%的企業最缺推廣，而網店客服至少存在600000個工作崗位缺口。淘寶大學負責人倪亮也透露，中國電商人才缺口還會繼續增加，未來三年人才缺口將達到445.7萬。

當批量產出遇上精細化的需求時，高校的決策者懵了，一邊是市場亟需電商人才，一邊是高校大批的電商畢業生就業難，為什么？如此巨大的市場需求，卻容不下我們的“專業人才”？

2 定位模糊，是造成電商人才供需脫節的根源

面對迅猛發展的電商市場，高校電商人才的培養規模也在快速擴張，已有超過300所普通高等學校和職校經教育部批準或備案開設電子商務專業課程，在讀的電子商務專業方向的學生達數十萬人，其中，每年有十萬學生畢業。從理論上看，仍然難以緩解市場對電商人才的需求。但電子商務在我國已經推廣了十年之余，而畢業生就業成功率一直在20%上下徘徊，遠遠落后于普通高校70%的就業率，相對幾百萬電子商務人才的需求缺口這樣一個事實，實在是國內電子商務人才培養的一個尷尬局面。

2.1 高校對電商專業定位的認知錯位，導致定位模糊

目前，我國高校更注重的是所謂高層次人才，盲目追求研究型教學模式，追求綜合型、復合型人才，而無視市場對電商人才層次的實際需求。由此，培養出的都是理論上不去，實踐做不來的“半吊子”人才，在學生培養的定位、專業方向及課程設置等問題上，更多的是閉門造車，沒有了解企業的需求。近幾年，許多高校開始考慮企業需求，但自身資源有限，也很難培養出企業真正需要的人才。

在格局上，拼命上本科、研究生等，追求研究性，理論性；在課程構架上，重理論，輕實踐；在教學方式上，沿襲填鴨式，再加上教學體系模糊，課程設置混亂。由此，培養出的所謂電商人才，做研究，缺乏理論水平，做管理，沒有實踐經驗，做基礎，不懂技術。

究其原因，不外以下幾點：首先，網絡的產生，不管是形式還是實質上，都帶給人們太大的沖擊，面對絢麗而神秘的網絡，人們自然而然地把依托網絡而展開的電子商務活動蒙上了高端、神秘的色彩；其次，初始階段，企業都是在摸索著開展電子商務活動，高校對電商的專業構想及課程體系設置亦不成熟，很多想法浮于表面；再次，實踐環節的缺失，使我們把重點完全放到理論教學的環節，一味地追求高層次。

這樣教育的結果是，現在的電子商務專業其實就是一個大雜燴，什么都有，什么都不精。我們的學生經過四年本科學習，最后大多數進入企業，高不成低不就，成為用人單位的雞肋。

2.2 課程設置混亂，缺乏系統性

我國大多數開設電商專業的高校，其課程構架基本為三部分，即基礎課、專業基礎課及專業課，內容包括兩個模塊，即管理類課程和技術類課程。具體課程主要參照營銷及國貿、計算機等專業的課程設置組合而來，缺乏層次性和融合性，課程也沒有專業特色，同時，實踐教學模塊的缺失或不規范，更無法適應市場對電商人才的要求。

3 把握市場需求脈搏，精準定位，是電子商務人才培養的合理路徑

3.1 通過分層次的定位來滿足電商企業對人才的多元化、精細化需求

我們的培養方案不能再一味強調高層次、復合型，而是把重點放在培養既掌握專業技能水平，又能動手（下轉第73頁）（上接第48頁）操作的精細化人才上，而且調整定位的內容，力爭培養我們的學生自主創新能力，盡可能地適應市場需求。

在現有本科教學的體制下，要在統一的教學模式中，培養出不同方向和不同層次的人才，可以采用中期論文和分組學習的方式。在教學中，由本專業的所有教師組成教學團隊，按照自己的研究方向和領域，結合實情，給出論文題目，由學生按照自己的興趣，自由選擇，在指導老師的幫助下完成。幾個學期下來，每個同學幾乎可以把本專業涉及的幾個方向都接觸到；另外，由教師根據學生情況，對學生進行分組，模擬不同行業的企業，用所學的理論知識解決不同的行業電子商務過程中可能會遇到的問題；同時，利用實驗平臺，讓學生熟悉各種平臺的操作原理及流程，掌握每一個環節。通過這樣的教學模式，把電子商務與其它各行各業融合起來，使我們的學生在學習過程中，明白自己的興趣和優勢在哪里，對未來各種類型的電子商務企業都有所準備。

3.2 科學而人性化的課程設置，拓展學生知識層面

現代高校的教學，應該改變以往教師為主的教學模式，倡導學生自主學習。除了必要的必修課外，增加選修課的份額，擴大選修課的覆蓋范圍，不要局限在本學科，甚至是本專業。

專業課程體系可以分三個層次，核心層是電子商務的基本專業課程，如，網絡營銷、電商物流、電子支付、網站建設技術等等課程；相關的課程，如，房地產營銷、項目策劃與管理、網上創業、客戶關系管理等；拓展課程包括網頁設計與制作、網站建設與維護方面的課程，圖形圖像處理、動畫的設計與創作方面的課程，網絡廣告的創意、設計與發布和營銷方面的課程，辦公自動化、文秘與禮儀方面的課程，等等。

這樣的課程體系，可以培養學生在擁有較扎實的理論基礎的前提下，根據自身的愛好和特長，選擇不同的學習方向，擁有自己獨特的能力，給企業輸送精細化人才。

3.3 以實踐教學為橋梁，打造實用型人才

目前的教育模式與企業對人才的需求嚴重脫節，調查顯示，電商專業的應屆畢業生中，實際工作能力不足，能直接上崗的人還不到2%，50%以上的應屆畢業生需要花費一個月以上的時間進行培訓適應。企業需要的是有經驗的人才，總是期望高校的學生一出來就非常能干，不需要上崗培訓就能派上用場。本科層次的教育卻更注重學生的文化知識儲備和基本理論培養，這樣，完全不能滿足電商企業對學生的專業技能和實踐能力的要求。如何使高校的培養方案與企業需求對接起來呢？實踐教學是很好的橋梁。

高校實踐教學可以多條腿走路，第一步，通過學校提供的虛擬實驗環境，可以輔助學生理解所學的理論知識，接觸電子商務的各個環節，增強對電商企業的感性認識；第二步，通過網絡平臺，比如淘寶實驗室，讓學生進駐網絡平臺，嘗試網上的運營，在實踐中學習，掌握一些基本技能，比如我們創建淘寶實驗室的五年時間，開班10期，每期50人次，共培訓學員300人，給有意學習網上開店，接觸網絡運營的學生提供了很好的實踐空間，第三步，利用課程實踐和畢業實習，與企業合作，利用他們的培訓資源，讓學生參與到企業的實際運作過程中，真實的體驗和學習，培養他們的實踐能力。比如，我們與阿里巴巴等企業合作，選擇部分有興趣且具備一定專業能力的學生，送到阿里巴巴，分配到不同的崗位進行實習，且定期輪崗，經過培訓，阿里巴巴在此基礎上，擇優錄用，既解決了高校的實踐難題，又縮短甚至省卻了企業培訓新員工的時間，為他們輸送了適用的人才。

因此，本科這一層次的目標就是培養基礎扎實、動手能力強、具有職業精神和獨立學習能力，能拿來就用的實用人才。

我國電子商務人才培養的主要問題不是規模過大，而是結構不合理。高校只要把握好企業需求，把握好不同企業對人才需求的層次區別，制定合適的培養計劃，中國的電子商務人才培養之路就會越走越寬。