O2O：虛實(shí)互動(dòng)的新商業(yè)模式

傳統(tǒng)的網(wǎng)上購(gòu)物是“因?yàn)閮r(jià)格才導(dǎo)致的消費(fèi)”，而O2O形成的銷(xiāo)售則更側(cè)重于“因?yàn)轶w驗(yàn)才導(dǎo)致的消費(fèi)”，當(dāng)網(wǎng)上虛假的價(jià)格戰(zhàn)被消費(fèi)者拋棄的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商其實(shí)從來(lái)沒(méi)有戰(zhàn)勝過(guò)傳統(tǒng)零售企業(yè)。

張波是電子憑證行業(yè)的先行者上海翼碼公司的市場(chǎng)總監(jiān)，擁有16年的IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和10年的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以及多年富士通、 賽貝斯公司等國(guó)際大企業(yè)的工作經(jīng)歷。雖然O2O真正進(jìn)入大眾視野還不長(zhǎng)，但他卻已經(jīng)在O2O領(lǐng)域浸淫多年。伴隨著中國(guó)電子憑證行業(yè)的成長(zhǎng)，他目前專注于二維碼和O2O領(lǐng)域的研究和實(shí)踐，著有《O2O：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》和《 O2O實(shí)戰(zhàn)：二維碼全渠道營(yíng)銷(xiāo) 》。日前，張波就O2O的發(fā)展趨勢(shì)接受了《中國(guó)連鎖》記者的書(shū)面訪談。

《中國(guó)連鎖》：請(qǐng)您為O2O模式做一個(gè)定義。

張波：最初O2O的概念來(lái)自于美國(guó)，其核心是商家在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這也是一種“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了線下的購(gòu)買(mǎi)。O2O是可計(jì)量的，因?yàn)槊恳还P交易（或者是預(yù)約，比如在OpenTable上預(yù)約）都發(fā)生在網(wǎng)上。這同目錄模式明顯不同（例如Yelp、CitySearch），因?yàn)橹Ц队兄诹炕瘶I(yè)績(jī)和完成交易等。

2010年11月，O2O概念進(jìn)入中國(guó)，但是中國(guó)的O2O先期創(chuàng)業(yè)者把商務(wù)強(qiáng)制性地劃分出線上和線下兩種狀態(tài)，這樣單純的“線上——線下”（Online to Offline）業(yè)務(wù)就不足以概括全部和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)了，增加了“線下——線上”（Offline to Online）、“線下——線上——線下”（Offline to Online to Offline）、“線上——線下——線上”（Online to Offline to Online）三個(gè)新的業(yè)務(wù)模式，O2O業(yè)務(wù)開(kāi)始了進(jìn)入泛定義模式，導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)社會(huì)開(kāi)始關(guān)注O2O。……