特許企業(yè)需演好三種角色

品牌商要在加盟商面前扮演好三種角色：第一，公司系統(tǒng)里的好領(lǐng)導(dǎo)；第二，賺錢發(fā)財時的好參謀；第三，生意場上的好夫妻。筆者始終認為，與加盟商的關(guān)系不僅僅是“熱戀”，還有未來美滿與長久的“婚姻”。

角色一：公司系統(tǒng)里的好領(lǐng)導(dǎo)

加盟商為什么會加盟你的品牌？這是源自于對你品牌與公司實力的信賴，這與員工對公司品牌的信賴一般無二。基于此，在吸納加盟商后，就要像管理員工一樣對加盟商進行管理，這不僅是標(biāo)準(zhǔn)化運營的必備方法，也是對加盟商的一種負責(zé)任的態(tài)度。

而現(xiàn)實中，品牌商總以為加盟商進了貨、打了款就萬事大吉了，對加盟商根本沒有進行管理，這種填鴨式的做法缺乏遠見，更會留下了大量的后遺癥。

筆者時任世紀(jì)緣珠寶品牌總監(jiān)時，就在管理加盟商上推出了兩項特別政策：第一，組織培訓(xùn)部對近300個加盟店店長、導(dǎo)購員進行系統(tǒng)的、多輪次的培訓(xùn)，其中包括品牌文化、產(chǎn)品知識、銷售說辭、服務(wù)禮儀等各個層面；第二，公司設(shè)立加盟商導(dǎo)購員激勵政策，銷售明星不僅可以獲得由公司發(fā)放的高額獎金，也可以將個人事跡與照片刊載在品牌內(nèi)刊上，用于對銷售明星的鼓勵及榜樣樹立作用。

同樣的，加盟商的銷售人員在經(jīng)過培訓(xùn)后也對產(chǎn)品與各類知識掌握的更加全面，增加了對消費者的引導(dǎo)能力與成交率。更重要的是，公司推出的鼓勵政策大大增加了銷售積極性，銷售同比遠超去年。

為了繼續(xù)促進加盟店銷售人員的積極性，筆者還進階的提出了“人才深造計劃”，即銷售明星可以進入公司深造，在經(jīng)過認證與評估后，優(yōu)秀者可以吸納入公司培訓(xùn)部，享受高待遇與職位。……