為什么一把手要抓細(xì)節(jié)呢?第一,細(xì)節(jié)太重要了。第二,模范帶頭作用。
1、最好的策劃導(dǎo)師就是消費(fèi)者
史玉柱:我一直跟公司內(nèi)部的人強(qiáng)調(diào),最好的策劃導(dǎo)師就是消費(fèi)者。每出一個(gè)廣告語(yǔ),每拍好一個(gè)廣告,我就把全國(guó)分公司經(jīng)理、總部的骨干召集到一起看。最后上不上我只有否決權(quán),五六十個(gè)人投票,只有2/3都舉手說(shuō)好了,才能播。
工具:史玉柱公司有規(guī)定,所有廣告部的人,所有搞策劃的人,必須要每周訪談50個(gè)消費(fèi)者。史玉柱要求全國(guó)各地的分公司經(jīng)理、總部的部門(mén)負(fù)責(zé)人,每個(gè)月都要訪談30個(gè)消費(fèi)者。
2、訪談要確保真實(shí)記錄
史玉柱:只要是做消費(fèi)品的公司,除了掃地阿姨,每個(gè)人都應(yīng)該了解消費(fèi)者。我們的訪談做完之后,要有一個(gè)訪談錄,銷售人員說(shuō)了什么,消費(fèi)者又說(shuō)了什么。每個(gè)月我抽查3-5個(gè),我很了解消費(fèi)者,真的假的我能看出來(lái)。
工具:史玉柱的打假做法是,開(kāi)全國(guó)大會(huì)時(shí),拎出來(lái)作假的人讓他在臺(tái)上連講一百遍“張三沒(méi)有信譽(yù)”,下次他就不敢了。
3、做產(chǎn)品要集中優(yōu)勢(shì)兵力
史玉柱:企業(yè)有一個(gè)特別大的主打產(chǎn)品就夠了。產(chǎn)品能少一個(gè)就少一個(gè)。少的目的不是偷懶,是為了“集中優(yōu)勢(shì)兵力”,把精力、人力、物力、財(cái)力,全聚焦到一點(diǎn)上去。
工具:史玉柱有個(gè)自我約束,一段時(shí)間只管一件事,不管兩件事。史玉柱做網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí),雖然還是100%的腦白金股東,但決策基本不參與,全力盯著征途游戲。
4、好產(chǎn)品是改出來(lái)的
史玉柱:從游戲公司成立到美國(guó)紐交所掛牌,用了3年。……